Jobs

AVOX Systems — data-driven платформа, яка збирає дані про взаємодії клієнтів (сайт, месенджери, e-mail, кол-центр, CRM/ERP), об’єднує їх в один профіль і генерує автоматичні дії (сегментовані розсилки, персоналізована реклама в Meta та Google).
 

Ми виходимо на ринок і шукаємо B2B Growth Marketer (Full-time), який допоможе побудувати та масштабувати систему залучення цільових лідів і формування попиту на ринках США та Західної Європи.

Це hands-on роль, нам потрібна людина, яка вміє самостійно запускати й координувати growth-активності, тестувати гіпотези, працювати з воронкою та приводити якісні ліди в pipeline, а не просто генерувати трафік.
 

Основні задачі:

1. Запускати канали лідогенерації:
- LinkedIn (organic + outreach + paid)

- контент-маркетинг / експертний контент

- email outreach / nurture

- готувати lead magnets / презентаційні матеріали

- працювати з paid-каналами.
 

2. ICP, позиціонування, оффери:

- уточнювати / структурувати ICP 

- адаптувати позиціонування та messaging під різні ICP

- формувати оффери (аудит, демо, консультація, кейси, матеріали тощо).

- працювати з pain points / use cases.
 

3. Побудова та оптимізація воронки (MQL → SQL → pipeline):

- вибудувати маркетингову воронку

- розробка критеріїв MQL / SQL 

- аналізувати вузькі місця та запускати покращення (messaging, landing, forms, follow-up логіка).
 

4. Контент та упаковка для growth/demand generation

- брати участь у створенні/упаковці матеріалів, які допомагають генерувати попит і довіру

- адаптувати контент під різні етапи воронки.
 

5. Outreach, nurture та робота з інтересом:

- допомагати запускати та оптимізувати outreach / nurture-механіки

- підвищувати частку контактів, які доходять до дзвінка / демо / SQL.
 

Необхідні навички та досвід:

- практичний досвід у ролі B2B Growth Marketer від 2-х років

- досвід hands-on запуску B2B lead generation / demand generation активностей.

- розуміння: ICP / сегментації, позиціонування та офферів, B2B funnel

- досвід роботи з англомовними ринками або кампаніями (US / EU буде перевагою)

- англійська B2+ (комунікація, тексти, маркетингові матеріали)

- вміння працювати самостійно, швидко тестувати гіпотези та фокусуватись на бізнес-результаті.
 

Буде перевагою:

- досвід у нішах MarTech / AdTech / CRM / CDP / AI / data analytics.

- кейси запуску leadgen або demand generation “з нуля” з конкретними цифрами (MQL, SQL, конверсії, pipeline).
 

Формат роботи та умови:

- full-time, віддалено.

- гнучкий графік з фокусом на результат.

- компенсація: гарантована ставка + бонус за результат 

- прямий вплив на lead generation та маркетингову систему компанії

- можливість побудувати growth-напрям з раннього етапу

- швидкі рішення, мінімум бюрократії.
 

Етапи відбору:

- коротка співбесіда (20–30 хв)

- практичне завдання / розбір кейсу (за потреби)

- фінальний дзвінок.
 

Якщо вам близький формат hands-on B2B growth-маркетингу, ви вмієте будувати системне залучення лідів, працювати з воронкою та доводити маркетинг до якісного pipeline — будемо раді знайомству.

Надсилайте резюме та короткий опис релевантних кейсів (канали, підхід, результати, метрики).
Відповідаємо протягом 24 годин.

#System administrator (#Windows) $2500, віддалено, фінтех компанія
Вимоги:
Досвід Windows адміністратором 3+ роки.
Windows Server (актуальні версії): адміністрування, оновлення, базова безпека.
RDS (бажано досвід з 100+ користувачами).
Active Directory (права, групи, OU, GPO, базова діагностика)
Техпідтримка (L2): віддалена допомога, доведення заявок до результату.
Базові мережі (DNS, маршрутизація, NAT, читання логів).
Буде плюсом: VMware vSphere/Proxmox, Exchange/аналоги, Nakivo/DR, Zabbix, PowerShell, Jira/Confluence.

Задачі: підтримка RDS/AD і Windows-серверів, оновлення/налаштування, розгортання ВМ/серверів, ведення тікетів у Jira та короткі інструкції в Confluence.

#System administrator (#Linux) $3000, віддалено, фінтех компанія
Вимоги:
Досвід роботи системним адміністратором від 3 років.
Глибокі знання Linux-систем та мережевих технологій.
Досвід роботи з високонавантаженими сервісами.
Вміння швидко вирішувати інциденти та знаходити оптимальні рішення.

Обов’язки:
Встановлення та адміністрування VMware ESXi, vSphere.
Підтримка та налаштування серверів Linux.
Робота з базами даних PostgreSQL, MySQL (встановлення, налаштування, реплікація).
Налаштування Redis, RabbitMQ.
Конфігурація веб-сервісів (Nginx, PHP).
Розробка скриптів на Bash та Python для автоматизації.
Налаштування та адміністрування MikroTik, pfSense, iptables.
Впровадження рішень резервування та високої доступності (HA).
Налаштування поштових серверів (Postfix, Dovecot).
Захист інфраструктури від DDoS-атак.
Моніторинг і логування (Zabbix, ELK, Sentry).

Опис вакансії:
Шукаємо досвідченого системного адміністратора для налаштування, підтримки та оптимізації серверної інфраструктури. Робота з Linux, віртуалізацією, базами даних, мережевим обладнанням та системами моніторингу.

Обов’язки:

• Встановлення та адміністрування VMware ESXi, vSphere.
• Підтримка та налаштування серверів Linux.
• Робота з базами даних PostgreSQL, MySQL (встановлення, налаштування, реплікація).
• Налаштування Redis, RabbitMQ.
• Конфігурація веб-сервісів (Nginx, PHP).
• Розробка скриптів на Bash та Python для автоматизації.
• Налаштування та адміністрування MikroTik, pfSense, iptables.
• Впровадження рішень резервування та високої доступності (HA).
• Налаштування поштових серверів (Postfix, Dovecot).
• Захист інфраструктури від DDoS-атак.
• Моніторинг і логування (Zabbix, ELK, Sentry).

Вимоги:

• Досвід роботи системним адміністратором від 3 років.
• Глибокі знання Linux-систем та мережевих технологій.
• Досвід роботи з високонавантаженими сервісами.
• Вміння швидко вирішувати інциденти та знаходити оптимальні рішення.

Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату.
• Можливість професійного зростання та навчання.
• Роботу з сучасними технологіями.
• Гнучкий графік та можливість частково віддаленої роботи.

Windows System Administrator (Support / L2–L3) — Remote
Шукаємо Windows системного адміністратора для підтримки користувачів та адміністрування Windows-серверів. Основний фокус: RDS/AD, типові серверні сервіси, діагностика інцидентів, взаємодія з віртуальним середовищем та бекапами. Робота з актуальними версіями Windows Server (розуміння legacy вітається).

Вимоги:

• Досвід Windows адміністратором 3+ роки.
• Windows Server (актуальні версії): адміністрування, оновлення, базова безпека.
• RDS (бажано досвід з 100+ користувачами).
• Active Directory (права, групи, OU, GPO, базова діагностика)
• Техпідтримка (L2): віддалена допомога, доведення заявок до результату.
• Базові мережі (DNS, маршрутизація, NAT, читання логів).
•  

Буде плюсом: VMware vSphere/Proxmox, Exchange/аналоги, Nakivo/DR, Zabbix, PowerShell, Jira/Confluence.

Задачі: підтримка RDS/AD і Windows-серверів, оновлення/налаштування, розгортання ВМ/серверів, ведення тікетів у Jira та короткі інструкції в Confluence.

Формат: повністю віддалено, зарплата за результатами співбесіди.

Важливо: роль для тих, хто не боїться задач “ширше регламенту” і доводить діагностику до результату.

Наш клієнт, Growe, провідна консалтингова компанія та група сервісів у сфері iGaming і розваг. Вони створюють стратегії, що працюють, та рішення, які масштабуються. Поєднуючи стратегічне бачення з практичним досвідом, Growe допомагає бізнесам орієнтуватися в динамічній індустрії, відкривати нові можливості, виходити на нові ринки та досягати сталого зростання.
 

Ідеально для тих, хто прагне:

• Здійснювати щоденний, щотижневий і щомісячний моніторинг платіжних KPI в межах закріпленого ринку, включно з балансом, рівнем схвалення, конверсією, середнім чеком транзакції, покинутими транзакціями, тайм-аутами, часом обробки та розподілом платежів;
• Виявляти просідання та аномалії, ескалювати проблеми платіжним провайдерам і внутрішнім командам, а також супроводжувати фідбек, ETA та статуси виправлень;
• Досліджувати аномалії в обробці транзакцій, ключових метриках і технічних змінах як з боку партнерів, так і продукту, з фокусом на покращення основних KPI;
• Комунікувати критичні зміни, пов’язані з касою та платежами, відповідним внутрішнім командам;
• Проводити платіжне тестування самостійно та разом із локальними командами для забезпечення стабільної обробки на різних ринках;

• Готувати та презентувати платіжні дані, інсайти й аналітику під час внутрішніх зустрічей.

   

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• 3+ роки досвіду в операціях із платежами або білінгових ролях (Billing Specialist, Payment Operations Specialist, Payments Analyst);
• Впевнена робота з цифрами та транзакційними даними, включно з базовими фінансовими розрахунками та відсотковими метриками;
• Глибоке розуміння онлайн-платіжних потоків і платіжних воронок на операційному рівні;
• Досвід письмової комунікації англійською мовою з PSP, платіжними партнерами або мерчантами;
• Хороше розуміння платіжних систем, ролей провайдерів і логіки роботи з інцидентами (просідання, деградації, зміни обсягів);
• Досвід роботи з Tableau, Grafana або іншими BI- та моніторинговими інструментами буде плюсом; Power BI або подібні інструменти.
   

Ми цінуємо:

• Організованість, пунктуальність і надійність у щоденній операційній роботі;
• Комфортна робота з рутинним моніторингом, фолоу-апами та ескалаціями;
• Готовність брати відповідальність за задачі до їх повного вирішення, а не лише до етапу репортування;
• Чітка та спокійна комунікація з внутрішніми командами та зовнішніми платіжними партнерами;
• Здатність зберігати самовладання під час інцидентів, коливань обсягів або проблем із провайдерами;
• Дисциплінованість, орієнтація на результат і вміння доводити справи до завершення.
   

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтацію на здоров’я та добробут;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості для зростання;
• Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
• Бонуси за досягнення результатів;
• Динамічне робоче середовище.
   

Долучайся — і нехай твоя історія зростання розпочнеться.
 

English version:

Our client is an international online gaming company offering sports betting and casino services, with a strong position in Latin America. The company’s strategic focus is on delivering a high-quality, personalized gaming experience by leveraging advanced technology and localized services tailored to regional player preferences. They develop and launch their own Casino Games and operate proprietary CRM, Customer Support, and Back-office platforms.
 

Perfect for those who aim to: 

• Handle daily, weekly, and monthly monitoring of billing KPIs within the assigned market, including balance, approval rate, conversion rate, average transaction value, abandoned transactions, timeouts, processing time, and payment distribution;
• Identify drops and anomalies, escalate issues to payment providers and internal teams, and follow through on feedback, ETAs, and fix statuses;
• Investigate anomalies in transaction processing, key metrics, and technical changes on both partner and product sides, with a focus on improving core KPIs;
• Communicate critical cashier and payment-related changes to relevant internal teams;
• Perform payment testing independently and together with local teams to ensure stable processing across markets;
• Prepare and present payment data, insights, and analysis during internal meetings.
   

Experience you’ll need to bring:

• 3+ years of experience in payment operations or billing operations roles (e.g. Billing Specialist, Payment Operations Specialist, Payments Analyst);
• Confident working with numbers and transactional data, including basic financial calculations and percentage metrics;
• Solid understanding of online payment flows and payment funnels at an operational level;
• Experience in written communication in English with PSPs, payment partners, or merchants;
• Good understanding of payment systems, provider roles, and incident handling logic (drops, degradations, volume changes);
• Experience with Tableau, Grafana, or other BI and monitoring tools is a plus; Power BI or similar tools are acceptable.
   

It's a perfect match if you have those personal features:

• You are structured, punctual, and reliable in day to day operational work;
• You are comfortable with routine monitoring, follow ups, and escalations;
• You take ownership of issues until they are fully resolved, not just reported;
• You communicate clearly and calmly with internal teams and external payment partners;
• You stay composed during incidents, volume fluctuations, or provider related issues;
• You are disciplined and execution focused, with strong follow through.
   

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;
• Dynamic Work Environment.
   

Apply, and let your growth journey begin.

Про нас

Ми — performance-команда, яка працює з crypto вертикаллю. Працюємо з великими бюджетами та масштабними GEO, співпрацюємо з сильним бізнес-девелопмент відділом, який забезпечує стабільний потік оферів і можливості для масштабування.

У команді побудована інфраструктура для ефективної роботи байєрів: аналітика, креативна підтримка та всі необхідні ресурси для швидкого запуску та масштабування кампаній.

Формат роботи — повністю remote.
 

Що потрібно робити

• запуск та ведення рекламних кампаній у Google Ads
• тестування та масштабування звʼязок
• робота з crypto-оферами по CPA-моделі
• оптимізація кампаній під KPI
• аналіз результатів та масштабування прибуткових кампаній
   

Вимоги

• від 1 року досвіду роботи з Google Ads у crypto вертикалі
• практичний досвід запуску та масштабування кампаній
• досвід роботи по CPA-моделі
• сильна аналітика та орієнтація на результат
   

⚠️ Важливо:
Розглядаємо лише кандидатів з досвідом Google Ads саме у crypto від 1 року.
Кандидатів без досвіду або з інших вертикалей / джерел трафіку не розглядаємо.
 

Ми пропонуємо

• повністю remote формат роботи
• ставка + бонуси від результату
• великі бюджети для масштабування
• сильний Business Development відділ
• можливість працювати з масштабними crypto-кампаніями
   

Якщо маєш досвід роботи з Google Ads у crypto та реальні кейси — надсилай коротко про свій досвід, GEO та обсяги спенду)

Snovio — український продукт, який вже 8 років завойовує серця користувачів у всьому світі 💜

Ми розробляємо платформу для автоматизації продажів ✅

Наша команда вміє знаходити вдалі рішення у найбільш непевні часи. Невпинно рухаючись вперед, ми набираємо оберти на шляху до нашого 4-го мільйона користувачів!

Ми в пошуках проактивного Copywriter’а, який не боїться креативу, пише переконливо та допоможе нашому продукту звучати впевнено в усіх каналах ⚡️

🔹Для нас важливо:

• 2+ роки досвіду роботи копірайтером 
• Знання англійської мови на рівні C1-C2
• Вміння писати промо- й маркетингові тексти та говорити простими словами про складне
• Досвід написання статей відповідно до SEO ТЗ (SEO-копірайтинг), розуміння SEO оптимізації текстів
• Вміння проводити ґрунтовне дослідження для статей, знаходити релевантні статистики й корисні матеріали з оригінальних та перевірених джерел інформації
• Комунікабельність, вміння працювати в команді та імплементовувати фідбек редакторів
• Навички тайм менеджменту
• Прагнення розвиватися й опановувати нове

🔸Буде крутезним плюсом:

• Розуміння холодних продажів й аутрічу в B2B сфері
• Досвід роботи з емейл розсилками й розуміння специфіки аутрічу на LinkedIn 
• Досвід створення інфографік для статей
• Розуміння специфіки AI overviews та ранжування сторінок у видачі та AI відповідях

🔹Чим же займатись?

• Написанням статей в блог і глосарій Snov.io на тему B2B-продажів, маркетингу, email-автоматизації тощо відповідно до SEO ТЗ
• Написанням рев’ю і гостьових постів на ті ж теми по ТЗ
• Створенням контенту для лід-магнітів та інших промо- і маркетингових матеріалів
• Оновленням опублікованих статей згідно SEO ТЗ
• Створенням кейс стаді
• Написанням текстів для лендингів

🎯 Ми пропонуємо:

- Отримати досвід у створенні великого продукту зі сформованою репутацією в ніші міжнародних продажів.

- Віддалену роботу: якщо зручніше працювати з дому — не проблема. Якщо ж хочете працювати в офісі — чекаємо у Чернігові чи Львові!

- Розвиток і навчання: компанія покриває до 60 % вартості курсів і семінарів для вашого професійного зростання.

- Роботу без зайвого контролю: ніяких тайм-трекерів, ми орієнтовані на результат!

- Турботу про здоров’я: пропонуємо медичне страхування й лікарняні, що оплачуються.

- Час на відпочинок: 20 днів відпустки на рік, щоб ви могли зарядити батарейки.

- Англійська: пропонуємо навчатися в одній з найкращих українських онлайн-шкіл англійської (компенсуємо 70 % вартості).

- Команда завжди з вами: ми вже пройшли складні часи і впевнено рухаємося вперед, підтримуючи одне одного в будь-яких умовах. Разом ми сильні!

✅ Наш hiring process:

Пишемо зустрічного листа з уточненнями (за потреби) > запрошуємо на спілкування з рекрутером > перегляд CV/портфоліо командою > тестове завдання > проводимо зустріч з командою > збираємо рекомендації > виходимо з пропозицією.

Тут завжди можна звернутися по допомогу, професійно розвиватися, поділитися ідеями, отримувати задоволення від того, що робиш, поспілкуватися і просто бути собою! 

Долучайся :)

📩 Ваш профіль обовʼязково буде розглянуто і, якщо досвід і навички релевантні позиції, ми звʼяжемося з вами протягом 5 робочих днів.

Запрошуємо Backend розробника приєднатися до команди, яка займається розробкою платформи для створення та менеджменту міні-ігор, пов’язаних зі спортивними подіями та івентами. Проєкт активно розвивається, технологічно оновлюється і працює з сучасними фреймворками та інструментами.

Зверніть увагу: ця позиція передбачає роботу саме з бекендом. Кандидатам із бекенд-спеціалізацією надається перевага над full-stack профілями.

Для комфортної комунікації в команді необхідний рівень англійської не нижче B2.

Наразі команда складається з двох Backend розробників, пʼяти Front-end розробників, DevOps інженера, шістьох QA Engineers.

Основні задачі:

• Розробка нового функціоналу та вдосконалення наявного бекенд-рішення відповідно до вимог замовника.
• Побудова API та взаємодія з базами даних.
• Участь у проєктуванні архітектури нових частин системи.
• Оптимізація продуктивності та масштабованості системи.
• Активна участь у комунікаціях стосовно задач з клієнтом і всередині команди
   

Вимоги до кандидата:

• Від 3 років досвіду у розробці серверної частини застосунків з використанням Node.js та TypeScript.
• Практичний досвід з NestJS.
• Робота з PostgreSQL, Redis, MongoDB.
• RabbitMq та вміння аналізувати та оптимізовувати SQL запити.
• Досвід використання Docker у розробці та деплойменті.
• Досвід роботи з AWS (EC2, RDS, ElastiCache, SQS тощо).
• Розуміння принципів побудови REST API.

Ми пропонуємо:

• Віддалена робота.
• Оплата 2 рази на місяць.
• Випробувальний термін - 3 місяці.

Локація: віддалено
 Формат: full-time

Ми шукаємо сильного операційного лідера, який на першому етапі глибоко зануриться в процеси та вибудує операційну систему власними руками.

На старті ви будете безпосередньо залучені в операційні задачі: аналіз, налаштування, контроль, оптимізацію, фінансові потоки, мультивалютні операції, регламентування процесів.

Наша ціль — знайти людину, яка готова спочатку створити фундамент, а далі очолити масштабування операційного напрямку.

Що потрібно буде робити на старті 

• Особисто зануритися в поточні операційні процеси FinTech-напрямку
• Пропрацювати вузькі місця та зони ризику
• Налаштувати фінансові потоки та контроль cash flow
• Контролювати мультивалютні та крипто-операції
• Розробити та впровадити SOP, регламенти, контрольні точки
• Забезпечити відповідність внутрішнім політикам і регуляторним вимогам
• Взаємодіяти з фінансовим, юридичним, ризик- та комплаєнс-напрямками
   

На цьому етапі важлива готовність працювати в деталях і брати відповідальність за результат особисто.

Наступний етап (після вибудови фундаменту)

• Формування та розвиток операційної команди
• Делегування та масштабування процесів
• Побудова стабільної операційної моделі
• Стратегічне планування розвитку операційного напрямку
• Участь у прийнятті ключових управлінських рішень компанії

Ми очікуємо

• Досвід у FinTech / payments / banking / crypto
• Практичний досвід побудови або трансформації процесів
• Управлінський досвід від 2 років
• Готовність працювати “в полі”
• Глибоке розуміння криптовалютного ринку (ліквідність, волатильність, ризики, транзакційна специфіка)
• Розуміння бухгалтерського обліку та фінансових потоків
• Системність та структурність
• Високий рівень відповідальності
• Англійська — Upper-Intermediate+
   

Ми пропонуємо

• Конкурентну оплату
• Можливість вибудувати операційну систему
• Реальний вплив на масштабування бізнесу
• Роботу в міжнародному середовищі
   

🚀Ми AdAlchemists, шукаємо скілового технічного спеціаліста. Хочеш розвиватися в швидкому темпі, працюючи з сучасними технологіями, 🤖AI та автоматизацією? Тоді ця можливість — саме для тебе!

     🔧Що потрібно:

• Досвід від 6 місяців в арбітражних командах
• Вміння працювати з CLO
• Розуміння, як працюють сервери та домени
• Досвід з Python (скрипти, боти)
• Уміння швидко розібратися, якщо щось “падає” або працює не так

     
.    ⚙️ Що будеш робити:

• Працювати з CLO
• Налаштовувати та створювати домени для байєрів під заливи
• Слідкувати за серверами та їх стабільною роботою
• Підтримувати Python-скрипти та боти
• Фіксити баги і просто дивитись, щоб усе нормально працювало
  
  💼Від нас:
• Адекватна команда без зайвої бюрократії
• Живі проєкти та стабільна робота
• Віддалений формат.
• Оплата: від $900+ (індивідуально, залежно від рівня та результатів), на стажуванні — $700.
  
  📩 Пиши і надсилай CV — поспілкуємось 😉

Чим ми займаємося:

• Бізнес консалтинг;

• Доопрацювання та інтеграція галузевих CRM-рішень на базі Microsoft Dynamics 365;

• Продаж ліцензій на продукти Microsoft;

• Експлуатаційна підтримка CRM-комплексів та контакт центрів;

Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи на аналогічній позиції від 6 місяців – підтримка

інформаційних систем управління процесами підприємства;

• Базова комп'ютерна грамотність, браузери, офісний пакет додатків та ін.;

• Знання та розуміння життєвого циклу Клієнтського звернення до

служби експлуатаційної підтримки;

• Знання та розуміння життєвого циклу розробки та впровадження ПЗ;

• Грамотне усне та письмове мовлення;

• Особисті якості: логіка, розуміння причинно-наслідкових зв'язків,

аналітичні здібності, дослідження, уважність до деталей, відповідальність, бажання розвиватись, вчитися.

Обов'язки:

• Ідентифікація типів звернень, розмежування гарантійних

безкоштовних та платних звернень, визначення пріоритетності

звернень та шляхів вирішення завдання щодо звернення;

• 1-а лінія консультування користувачів інформаційних систем

представників Замовників;

• Усунення проблем, пов'язаних з інформаційною експлуатацією

системи;

• Постановка завдань розробникам. Відстеження та контроль етапів

виконання звернень. Відстеження своєчасної обробки

виконавцями прийнятих у роботу завдань щодо звернення. Здача

представнику Замовника результатів рішення щодо звернення.

Ми пропонуємо:

• Графік роботи на вибір (офіс в Києві недалеко від метро, віддалено, гібрид) - в офісі є генератори, отже постійно є світло та інтернет

• Можливість керувати розробкою глобальних проєктів

• Сертифікацію Microsoft

• Конкурентний рівень винагороди

Приєднуйтесь до нашої сторінки у Facebook, щоб стежити за новинами компанії: www.facebook.com/CRMUA/

Про компанію:
 

BetterMe — глобальна wellness-екосистема, що створює продукти для фізичного, ментального та емоційного балансу. Ми допомагаємо мільйонам людей ставати кращими — і зростаємо разом із ними.

Ми шукаємо Instructional Designer / Methodologist, який(-а) відповідатиме за створення навчальних курсів для мобільного та веб-продукту — від дослідження тематики до детальної логіки кожного уроку.

Твої майбутні задачі:

• Дослідження тематики курсу: пошук релевантних тем, концептів, теорій і практик
• Аналіз аудиторії, її потреб, поведінки та pain points
• Формування змісту курсу та логіки програми
• Побудова структури модулів і послідовності уроків
• Розробка детальної логіки кожного уроку (outline / blueprint)
• Визначення ключових ідей, прикладів, вправ і takeaways
• Адаптація контенту під формат мобільного та веб-навчання
• Синтез інформації з різних джерел у зрозумілу систему
• Підготовка матеріалів для подальшої роботи райтерів
• Забезпечення цілісності та практичної цінності курсу
• Співпраця з авторами, дизайнерами та продюсерами контенту

Що для цього тобі знадобиться?

• Досвід у instructional design, методології, освітніх або цифрових продуктах
• Сильні навички ресерчу та аналітичного мислення
• Уміння структурувати складну інформацію у зрозумілі системи
• Розуміння психології користувача та поведінки в мобільному/веб-середовищі
• Досвід роботи з мобільними або онлайн-платформами буде перевагою
• Високий рівень англійської (робота з англомовними джерелами та аудиторією)
• Системність, уважність до деталей, відповідальність

Буде плюсом:

• Досвід продюсування онлайн-курсів або освітніх продуктів
• Розуміння принципів UX-орієнтованого навчання
• Досвід роботи з експертами або авторами
• Навички створення curriculum maps, storyboards, lesson plans
• Досвід роботи з EdTech або продуктами з підписною моделлю

Інструменти:

• Figma, FigJam, Miro
• Notion / Notebook LM або подібні інструменти для ресерчу
• ШІ інструменти (Сlaude, Perplexity etc.)

Що на тебе чекає в BetterMe:
 

Місія, що надихає. Кожен наш код, дизайн, ідея допомагають мільйонам людей ставати здоровішими і впевненішими.
Довіра без мікроменеджменту. Ти самостійно керуєш своїм часом і приймаєш рішення. Ми цінуємо результат, а не години онлайн.
Можливості росту. 90% наших лідів виросли всередині компанії. Є простір для ініціатив, нових обов’язків і кар’єрного апґрейду.
Медичне страхування
Відкрита комунікація. Прозорість між командами, чесний фідбек і підтримка ініціатив — наша звична практика.
Сучасна техніка. Ми забезпечуємо нове обладнання й усе необхідне для продуктивної роботи.

Шукаємо Financial controller для приєднання до нашої команди.

Завдання для нашого нового колеги:

• Обробка заявок користувачів;
• Взаємодія зі службою підтримки та опрацювання їх запитів;
• Перевірка реквізитів;
• Відстеження шахрайських операцій;

Пропонуємо:

• На випробувальний термін офіс м. Видубичі з графіком 09:00 до 18:00, після випробувального віддалена робота, графік 2/2 по 12 годин з 21:00 до 09:00.
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки.
• 12 робочих днів оплачуваних лікарняних.
• Вихідний у день народження.
• Медичне страхування.
• L&D центр з курсами для співробітників.
• Self — learning бібліотеку, доступ до платних курсів.
• Групові обговорення та індивідуальні сесії з психологом.
• Корпоративні розвозки від офісу до метро.
• Всі необхідні для роботи інструменти.

Основна мета ролі

Побудувати прозору, масштабовану та ефективну систему підтримки користувачів, яка забезпечить швидке вирішення проблем клієнтів та якісний зворотний зв'язок для команди продукту.

Ця роль передбачає створення процесів підтримки з нуля або оптимізацію існуючих процесів.

Ваші основні задачі:

1. Аудит і вибір інструментарію: 

    Вибір і впровадження Service Desk / Тікет-системи (Jira, Zendesk, ITSM-рішення).

• Проектування конвеєра: Опис шляху заявки від моменту надходження до закриття (L1 -> L2 -> L3).
• Регламентація: Створення перших версій внутрішніх інструкцій (SOP) і зовнішньої бази знань.
• Прозорість: Налаштування дашбордів з ключовими метриками (час відповіді, час вирішення, рівень задоволеності).

2. Ключові компетенції (Hard Skills)

Методологія ITSM/ITIL: Глибоке розуміння процесів управління інцидентами, запитами на обслуговування та проблемами.

Побудова Service Desk: Досвід впровадження систем автоматизації обробки заявок та інтеграції каналів (Omnichannel: чати, пошта, телефон).

Управління на основі даних: Вміння формувати SLA (угода про рівень сервісу) і контролювати його дотримання через метрики (FRT, Resolution Time, CSAT).

Ресурсне планування: Навички розрахунку необхідної кількості змін і співробітників залежно від вхідного трафіку звернень.

3. Управлінські навички (Soft Skills)

Системність: Здатність перетворювати хаос в алгоритми. Якщо проблема повторилася двічі — вона повинна бути описана в базі знань.

Лідерство: Досвід найму, навчання та мотивації лінійного персоналу.
Стресостійкість, відповідальність та орієнтація на результат

4. Вимоги до досвіду

Досвід роботи на керівній посаді в технічній підтримці (Team Lead / Head of Support) від 2–3 років.

Успішний кейс впровадження або міграції на нову тікет-систему.

Досвід роботи в компаніях з розподіленою мережею об'єктів або складним продуктом (SaaS, Фінтех, Retail-tech) буде перевагою.