Jobs Customer/Technical Support

Amevalue – аутсорсингова компанія, що забезпечує операційну підтримку міжнародного бізнесу. Ми шукаємо Virtual Assistant зі знанням німецької мови для роботи з нашим партнером – одним з лідерів ринку страхування Німеччини.

Це роль для тих, хто цінує стабільність, чіткі інструкції та порядок у документах. Ваша задача — бек-офіс підтримка страхових та фінансових процесів.
 

Основні задачі:

• Робота з CRM: ведення та оновлення даних клієнтів (адреси, реквізити, персональні дані).
• Страхове адміністрування: підготовка заявок та запитів до страхових компаній; розрахунок тарифів та заповнення документації.
• Фінансовий супровід: створення планів/пропозицій та оформлення документів для депозитів.
• Комунікація (німецькою): Листування зі страховими компаніями та сервісні дзвінки клієнтам для уточнення відсутньої інформації (адреси, реквізити тощо).
• Звітність: підготовка базових звітів про виконану роботу.
   

Що ми очікуємо від вас:

• Німецька мова на рівні B2/C1 (письмова та розмовна). Ви можете вільно вести переписку та впевнено спілкуватися телефоном.
• Уважність до деталей: здатність працювати з цифрами та документами без помилок.
• Комунікабельність без бар'єрів: Ви спокійно та професійно спілкуєтесь телефоном, вмієте приязно отримати від клієнта потрібні дані.
• Впевнений користувач ПК: MS Office (особливо Excel), швидке опанування CRM.
• Відповідальність: здатність працювати автономно в межах визначених процесів.
   

Що ми пропонуємо:

• Віддалений формат: робота з будь-якої точки світу.
• Стабільність: зрозумілі KPI, готові шаблони та налагоджені робочі процеси.
• Графік: Full-time, гнучкий, з фокусом на бізнес-години.
• Професійне середовище: робота без мікроменеджменту та токсичних планів продажу.

Delta M – продуктова IT-компанія, що входить до складу міжнародної групи компаній Delta M Group, яка вже понад 18 років успішно працює на території України, Казахстану, Узбекистану.
Наше програмне забезпечення – Delta M. CRM та Delta Tel – інстальовано у понад 100 банківських та фінансових установах понад 17 країнах, яка загалом адмініструє бази даних у понад 30 мільйонів записів та є найкращим системним рішенням за показником <ціна/функціональність>.
Серед наших Партнерів – провідні банки, кредитні спілки, підприємства житлово-комунального господарства, телекомунікаційні компанії та компанії інших галузей економіки.
 
Сайт компанії: http://delta-m.com.ua/it-products/
 
У зв’язку з розширенням команди, шукаємо ініціативного, відповідального та мотивованого фахівця/фахівчиню, який/яка прагне розпочати кар’єру в ІТ-сфері.

Основні обов’язки:
 
• Надання технічної підтримки користувачам з питань функціонування програмного забезпечення та обладнання;
• Первинний аналіз технічних проблем та надання рекомендацій щодо їх вирішення;
• Ескалація запитів на відповідні лінії підтримки за потреби;
• Безперервний професійний розвиток у сфері ІТ.
 
Наші очікування:
 
• Впевнене користування ПК, базове розуміння принципів роботи з API та SQL;
• Досвід роботи з CRM-системами (Bitrix24, Salesforce або аналогічними) буде перевагою;
• Зацікавленість у розвитку в напрямах технічної підтримки та інформаційних технологій;
• Профільна технічна освіта або досвід роботи в ІТ-сфері розглядатимуться як перевага.
 
Ми пропонуємо:
 
• Гнучкий графік роботи:
o 9:00-18:00 (пн-пт) – на випробувальний термін, віддалено
            7:00-16:00, 9:00-18:00, 16:00-01:00 (пн-пт) -  тижневе чергування графіків після      випробувального терміну 
• Наставника на період адаптації та автоматизовану систему онбордингу;
• Можливості для кар’єрного зростання в межах компанії;
• Корпоративні курси англійської мови;
• Компенсаційний пакет (спорт\медицина\навчання);
• Сучасний затишний офіс біля станції метро Чернігівська;
• Дружню атмосферу та приємні бонуси у вигляді смаколиків.
 
Готові стати частиною Delta M? Відправляйте резюме – будемо раді знайомству!


 

Приєднуйся до King Group – місця, де професіонали IT та гемблінгу об’єднуються для створення унікальних проєктів!
Ми керуємо численними iGaming-платформами на ринках України, Європи та США, інвестуємо у перспективні стартапи, інноваційні ідеї та талановитих людей.

Шукаємо Менеджера по роботі з англомовними клієнтами нашого проєкту. Якщо ти легко знаходиш спільну мову з людьми, вмієш швидко знаходити рішення та хочеш працювати з продуктами, що змінюють індустрію, – тобі точно до нас!

Що буде у твоїх завданнях?

• Спілкування з користувачами через live chat і tickets;
• Допомога у вирішенні питань клієнтів, передача технічних запитів відповідним командам; 
• Дотримання дружнього tone of voice, ми за легкість та невимушеність;

Що для нас важливо? 

• Досвід у сфері клієнтської підтримки; 
• Англійська на рівні B2+ (усна та письмова);
• Наявність ПК та стабільного інтернету;
• Відкритість, уважність і бажання знаходити креативні рішення для клієнтів.

Що ти отримаєш у King Group?

Ми піклуємось про тебе: 

• Медичне страхування;
• Оплачувані відпустки та лікарняні; 
• Компенсація витрат на здоровий спосіб життя. 

Ми заряджаємо енергією:

• Чітке кар'єрне зростання з постійним збільшенням доходу;
• Команда однодумців, відкритих до нових ідей; 
• Регулярний фідбек і підтримка у розвитку.

Ми створюємо комфортні умови:

• Віддалений формат роботи, працюєш, де тобі зручно;
• Позмінний графік (8-годинні зміни: ранок, день, ніч);
• Програма знижок на харчування, косметику, АЗС, розваги, товари для тварин та інше;
• Доступ до корпоративної бібліотеки.

Якщо ти хочеш працювати у крутій команді, розвиватися і щодня отримувати задоволення від роботи – ми чекаємо на тебе! 

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п’яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.

EverHelp — це проєкт в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але він щорічно зростає на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями, 
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Оскільки ми продовжуємо розширюватися, шукаємо відповідального Customer Support Representative, який буде впроваджувати, розвивати та підтримувати високі стандарти якості обслуговування наших клієнтів.

Графік роботи:

• 4 робочі зміни на тиждень, включно з 1 обов’язковою нічною зміною;
• ранкова зміна: 7:00-16:00; денна зміна 15:00-00:00; нічна зміна 23:00-8:00. Kyiv time.

Ви будете:

• Спілкуватися з користувачами, працювати з відгуками та скаргами через дзвінки, тікети та електронну пошту;
• Консультувати клієнтів щодо продуктів компанії, їхнього функціоналу та використання;
• Опрацьовувати відмови по картках, платіжні питання та термінові запити підтримки для клієнтів, які подорожують (HNWI);
• Надавати уважний та емпатійний сервіс відповідно до потреб користувачів.

Про вас:

• Володієте англійською мовою на рівні B2–C1 та маєте сильні навички усного й письмового спілкування;
• Маєте досвід роботи з CRM-системами;
• Маєте щонайменше 1 рік досвіду у Customer Support;
• Вмієте коректно, професійно та швидко працювати зі скаргами клієнтів;
• Здатні працювати як самостійно, так і в команді;
• Уважні до деталей, наполегливі та орієнтовані на пошук рішень;
• Готові працювати за змінним графіком (можливі нічні зміни та робота у вихідні);
• Маєте високу відповідальність і швидко адаптуєтесь до змін у динамічному робочому середовищі.

Робота в EverHelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів,
• Можливість працювати повністю віддалено,
• Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командними активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні,
• Можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі: 32% наших працівників перейшли на нові позиції протягом свого першого року роботи компанії, 86% наших Team Leads — наші вчорашні агенти,
• Безплатні спортивні тренування, корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п’яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми - одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.

EverHelp - це компанія в екосистемі Genesis. Ми - команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але за останній рік ми виросли на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток - продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.

Наша позиція:

• ми проти війни та невиправданої агресії;
• ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою;
• забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями;
• ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Про вакансію:

Наразі ми шукаємо Customer Support Specialist зі знанням англійської мови (Б2+) для повної зайнятості на одному з проєктів.

Графік роботи:

• 4 робочі зміни на тиждень, включно з 1 обов’язковою нічною зміною;
• ранкова зміна: 7:00-16:00; денна зміна 15:00-00:00; нічна зміна 23:00-8:00. Kyiv time.

Що входить в обов’язки:

• обробка вхідних запитів клієнтів та надання вичерпних відповідей;
• ефективне вирішення різноманітних питань, зокрема: скасування підписки, повернення коштів, неавторизовані транзакції, загальні питання;
• співпраця з командою для збереження ефективності процесів і взаємопідтримки.

Про вас:

• маєте понад 6 місяців досвіду у сфері підтримки клієнтів або іншій ролі з постійною комунікацією (call-центр, адміністративні ролі, роздрібна торгівля тощо);
• буде плюсом досвід з Zendesk, однак не обов’язково (перед початком роботи проводиться навчання);
• на попередніх місцях роботи використовували англійську мову - усну та письмову;
• володієте англійською мовою на рівні Б2+ (особливо стосується письмової комунікації);
• впевнено працюєте з рутинними завданнями, швидко орієнтуєтесь у ситуації, уважні до деталей;
• готові працювати в інтенсивному ритмі — без багатозадачності, але з постійними запитами.

Робота в EverHelp - це:

• можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни;
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень;
• медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів;
• можливість працювати повністю віддалено;
• професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командні активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні;
• можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі: 32% наших працівників перейшли на нові позиції протягом свого першого року роботи компанії, 86% наших Team Leads - наші вчорашні агенти;
• корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр інших послуг.

Привіт!

Ми в NewLook шукаємо IT-спеціаліста, який стане технічною опорою запусків, вебінарів і всієї онлайн-інфраструктури компанії ⚙️ Це роль для людини, яка любить порядок у системах, автоматизації та логіці процесів — і отримує задоволення, коли все працює швидко, стабільно і без хаосу.

🔍 Кого ми шукаємо ?

Ти точно наш кандидат, якщо ти:

• Маєш 1+ рік досвід роботи з EdTech / онлайн-освітою / digital-продуктами;
• Працював (ла) з SmartSender, Zapier, LeeLoo, CRM або автоматизаціями (low-code / no-code);
• Розумієш логіку інтеграцій і не боїшся API;
• Маєш базові знання HTML, CSS, JavaScript, PHP;
• Любиш оптимізувати процеси і прибирати ручну рутину;
• Проактивний (а) — не чекаєш задач, а пропонуєш рішення.

🔍 Що буде у твоїх зонах відповідальності:

• Забезпечувати стабільну роботу всієї онлайн-інфраструктури компанії: CRM, LMS, сайти, платформи для вебінарів;
• Технічно готувати та супроводжувати онлайн-події й вебінари — щоб усе працювало чітко і без форс-мажорів;
• Створювати та оптимізовувати автоматичні комунікації: email, SMS, чат-боти, автодзвінки;
• Працювати з CRM/LMS (LearnWorlds, Kwiga, Pipedrive): структура воронок, доступи, база клієнтів, сценарії взаємодії;
• Адмініструвати сайти на Webflow і WordPress: форми, інтеграції, технічна стабільність;
• Створювати чат-боти через SmartSender, Leeloo, Sendpulse та інші конструктори;
• Налаштовувати інтеграції між сервісами, автоматизації та передачу даних;
• Мінімізувати ручну роботу команди через технічні рішення і системність процесів.

💛 Що ми даємо натомість:

• Конкурентну оплату, яка росте разом із твоїм впливом на процеси та запускові результати;
• Віддалену роботу з комфортним графіком: пн-пт, 10:00 — 19:00;
• Простір для ініціатив: автоматизації, AI-рішення, нові інструменти — твої ідеї реально впроваджуються;
• Доступ до курсів NewLook та можливість прокачуватися разом із ростом компанії;
• Атмосферу, де цінується системність, швидкість мислення і здоровий командний вайб без токсичності;
• Реальний вплив на масштабування — твої технічні рішення прямо впливають на ефективність маркетингу, продажів і навчання.

🤝🏼 Якщо тобі близька роль людини, яка будує технічну основу сильного EdTech-проєкту — залишай відгук і давай знайомитись 💬

Всім привіт! Magnetics🧲 шукає Support Manager L1\L2 для нашого підрядника M5Team - https://m5team.net/. Якщо ви готові займатись підтримкою клієнтів та маєте відмінні комунікативні навички, то ця пропозиція саме для вас!

M5Team - компанія професіоналів, що забезпечує своїх клієнтів вищим рівнем обслуговування їх користувачів, а також найкращими рішеннями у сфері продажів.

Які навички вам знадобляться для того, щоб отримати оффер?:

- Уважність до деталей, відповідальність, пунктуальність, вміння знаходити індивідуальний підхід;
- Відмінний рівень англійської мови (Upper-Intermediate).

Буде плюсом:
- Досвід роботи з CRM Helpdesk\livechat
- Досвід роботи з клієнтами
- Вміння працювати з чатом та електронною поштою, зосереджуючись на потребах клієнтів.
- Досвід утримання клієнтів та вирішення заперечень.

Що буде входити до ваших функціональних обов’язків?:

- Надання ефективної підтримки та допомоги співробітникам відділу продажів (VIP Support).
- Робота з запереченнями та вирішення вхідних запитів через чат та електронну пошту.
- Спілкування з англомовними клієнтами через електронну пошту та месенджери.
- Розвиток та підтримка довгострокових відносин з клієнтами, забезпечення високого рівня обслуговування.
- Допомога з вирішенням питань від клієнтів

💸ЗП: 600−700$ на випробувальний термін, після вт +200$ по результатах КРІ.

🔄 Оскільки наша підтримка працює 24\7 для цієї посади маємо змінний графік 3\2:

Перший день (ранкова 07:00 - 15:00)
Другий день (денна 15:00 - 23:00)
Третій день (нічна 23:00 - 07:00)

Два вихідних дні, щоб ви могли зарядитися енергією та насолодитися життям поза роботою.

18-19 робочих днів на місяць або 144-152 години на місяць.

Не пропустіть цю неймовірну можливість бути частиною нашої команди! 

Що ми пропонуємо:
🧲Можливість працювати віддалено;
🧲Оплачувана відпустка (20 робочих днів), лікарняні (10 днів) та додаткова оплата за роботу в святкові дні.
🧲Медичне страхування;
🧲Покриваємо 50% вартості курсів англійської;
🧲Безкоштовні консультації наших юристів та додаткова знижка 50% на будь-який вид юридичних послуг;
🧲Гнучкий графік;
🧲Перегляд заробітної плати відповідно до показників;
🧲Наявність бази знань.

Про компанію

Наша компанія спеціалізується на розробці та підтримці високонавантажених IT-рішень. Ми забезпечуємо стабільність складних систем у режимі 24/7, використовуючи сучасні інструменти моніторингу та аналітики. Наша мета — безперебійна робота сервісів, тому ми шукаємо фахівців, які стануть "очима" нашої системи та гарантами спокою наших клієнтів.
 

Про кандидата

Ми шукаємо відповідального спеціаліста з аналітичним складом розуму та високим рівнем самоорганізації. Ви — людина, яка вміє зберігати холодну голову в критичних ситуаціях і здатна швидко розпізнати проблему за непрямими ознаками. Для нас важливо, щоб ви були проактивними: не просто фіксували інцидент, а супроводжували його до повного вирішення, ефективно взаємодіючи з іншими технічними підрозділами.
 

Про вакансію

Ваша роль на позиції NOC Monitoring Support є критично важливою для підтримки високої якості наших послуг. Ви будете першим, хто дізнається про збої, і тим, від кого залежить швидкість реакції всієї компанії. Ваш успіх вимірюється стабільністю систем та задоволеністю клієнтів швидким вирішенням їхніх запитів у межах SLA.
 

Ключовими задачами будуть:

• Моніторинг та діагностика: постійний контроль метрик та дашбордів, первинна перевірка інцидентів (логі, графіки, пороги аномалій).
• Управління інцидентами: прийом, класифікація та реєстрація звернень у тікет-системі.
• Ескалація: своєчасна передача підтверджених проблем на 2/3 лінії підтримки та контроль їх виконання.
• Підтримка клієнтів: інформування про хід робіт та надання оперативних відповідей згідно з регламентами.
• Робота з базою знань: фіксація причин інцидентів та актуалізація внутрішньої технічної документації.
   

Необхідні навички та досвід:

• Досвід роботи: від 1 року в техпідтримці, NOC або Service Desk.
• Технічний фундамент: розуміння основ мереж (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS) та ОС Linux/Windows на рівні діагностики.
• Навички моніторингу: вміння читати метрики, розуміти графіки та розпізнавати алерти.
• Процесна грамотність: знання принципів роботи за SLA та досвід роботи з тікет-системами.
• Soft Skills: стресостійкість, грамотне усне та письмове мовлення, вміння працювати в режимі багатозадачності.
• Аналітичне мислення: здатність швидко знаходити причинно-наслідкові зв’язки.
   

Компанія пропонує:

• ЗП складається зі ставки та бонуса 
• Віддалена зайнятість
• Змінний графік: 2 день/2 ніч/2 вихідних, зміни по 12 годин 
• Навчання всередині компанії та зрозумілий процес введення в посаду
• Робота в команді експертів, готових ділитися досвідом
• Оплачувані відпустки та лікарняні
• Доступ до бенефітсів компанії
   

Бажаєте стати частиною нашої команди та забезпечувати стабільність технологій разом з нами?  
Чекаємо на ваше резюме!

Обов’язки:
 

• Вести письмову комунікацію з клієнтами та оперативно реагувати на їхні запити
• Взаємодіяти з командою продукту для ефективного вирішення запитів користувачів
• Працювати з функціоналом адмін-панелі сайту, оновлювати та перевіряти дані
• Обробляти платежі користувачів, здійснювати пошук і контроль їхнього статусу
• Опрацьовувати великі обсяги інформації, включно з регулярним ознайомленням із повідомленнями у внутрішніх робочих чатах і каналах
   

Вимоги:
 

• Досвід роботи від 1 року
• Розуміння принципів функціонування платформи Steam та механізмів трейдингу в CS2
• Високий рівень клієнтоорієнтованості та бажання допомагати користувачам
• Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate або вище
• Готовність до навчання та професійного розвитку
• Здатність швидко засвоювати великі обсяги нової інформації
   

Що ми пропонуємо:
 

• Досвід роботи у професійній команді однодумців, яка завжди готова ділитися своїми знаннями та навичками
• Можливість працювати над міжнародними GameDev продуктами, які зібрали навколо своєї екосистеми мільйони геймерів з усього світу
• Високий рівень заробітної плати з можливістю отримання бонусів
• Оплачувана відпустка та лікарняні
• Гнучкий робочий графік — ми орієнтуємось тільки на результат
• Можливість працювати віддалено — наша команда ефективно працює по всьому світу

Привіт! 👋

Ми — OBRIO, продуктова IT-компанія з екосистеми Genesis, яка створює Nebula — найбільший spirituality бренд із 70M+ користувачів.

OBRIO — це люди й амбіції, з яких усе почалося. Уяви, від 8 ентузіастів ми виросли у команду з 300+ професіоналів, які щодня створюють рішення, що впливають на життя людей у всьому світі.

• За 6+ років Nebula виросла з ідеї у платформу і стала частиною життя мільйонів користувачів у понад 60 країнах.
• На платформі працюють 1500+ експертів. Ми створили складну операційну модель, яка щодня допомогає вирішити унікальні запити користувачів.
• Наш щорічний маркетинговий бюджет вимірюється десятками мільйонів доларів — і це дає нам можливість масштабуватись глобально.
• І все це — завдяки команді, яка стала справжнім lovemark брендом із найвищим рівнем eNPS за Forbes.

Зараз ми прагнемо стати першим українським юнікорном, створюючи масштабний глобальний продукт у ніші духовного саморозвитку, that will have our names inscribed in history.

Щоб здійснити це ми шукаємо Reputation Operations Manager, який/-а допоможе нам масштабувати продукт, підсилити онлайн-репутацію на глобальному ринку, створювати рішення, що стають частиною щоденного життя мільйонів користувачів.

Саме команда визначає масштаб того, що ми будуємо.

Чому наша команда — твоє сильне середовище?

Ми відповідаємо за ядро продукту нашого продукту — керуємо експертами, сервісом, підтримкою та ефективністю. Кожне наше рішення впливає на досвід 70+ мільйонів користувачів та ключові бізнес-метрики.

У команді ти працюватимеш разом з Head of Support Vlada Shapenko - це системна, зріла лідерка, яка поєднує сильне execution, стратегічне мислення та глибоке розуміння customer experience, перетворюючи Support у реальний бізнес-актив.
 

Які виклики тебе чекають?

• Побудувати масштабну, data-driven систему операцій з відгуками для глобального продукту.
• Захищати бренд від фейкових чи некоректних відгуків на ключових міжнародних платформах.
• Системно масштабувати процеси, впроваджувати AI/автоматизацію та постійно покращувати user feedback loop на бізнес-рівні.

Твій вплив ми бачимо в:

• Побудові та підтримці системи детекції і видалення фейкових/некоректних відгуків.
• Систематизації та класифікації усіх користувацьких відгуків з фокусом на причини, теми, вплив та подальші дії.
• Дизайні та впровадженні SLA/workflow для обробки відгуків і моніторингу ризиків.
• Крос-функціональній роботі із командами Support, Product, Legal, SERM для посилення репутаційної позиції компанії та продукту.
• Розбудові відносин із review-платформами (TrustPilot, Sitejabber, Reddit, etc.) та впровадженні інноваційних інструментів автоматизації.
• Наданні глибинної аналітики та інсайтів щодо репутаційних ризиків і динаміки ринку.

Що сприяє твоєму успіху у цій ролі?

• Ти маєш 1.5+ роки досвіду в репутаційному менеджменті чи роботі з review-платформами.
• Впевнено розумієш, як працюють системи збору та перевірки відгуків.
• Володієш сильними письмовими навичками англійською та можеш грамотно відповідати користувачам публічно.
• Мислиш аналітично та структуруєш дані для швидких й ефективних рішень.
• Маєш досвід у побудові процесів, дашбордів та роботи з даними.
• Проактивність та висока відповідальність допомагають тобі досягати результатів у складних задачах.

Що ти отримаєш в OBRIO?

• Свободу у форматі роботи — можливість працювати з офісу в Києві, Львові, Варшаві або remote, з підтримкою надкомфортних умов у трьох містах.
• Сильне середовище для зростання — 75% команди формують middle та Senior спеціалісти, тож ти швидко зростаєш через складні задачі та сильних колег.
• Підтримку фізичного та ментального ресурсу — участь в OBRIO Wellness Club або покриття індивідуальних занять спортом та Spiritual Allowance для твого балансу (дивись, як це працює в нас).
• Час на відновлення — 20 оплачуваних днів відпустки, необмежені лікарняні та можливість sabbatical leave. Щоб досягати якнайкращих результатів потрібно якнайкраще почуватись.
• Причетність до соціально важливих ініціатив — участь у благодійних проєктах, волонтерстві та підтримці мобілізованих колег і їхніх сімей. Один з наших проєктів OBRIO Innovation Space x КПІ нещодавно номінований на DOU Awards.
• Інвестиції у твій професійний розвиток — окремий бюджет на навчання, менторство та участь у топових українських і міжнародних конференціях (IT Arena, DOU Days, Web Summit, TikTok & Meta Summits).
• Круті колаборації — об’єднуємось з українськими брендами (СЕНС, Matcher, Syndicat, KURAZH) і даруємо стильний OBRIO-мерч не лише з нагоди святкових дат.

Як виглядає наша hiring journey?

Інтро-кол з TA Specialist ➡️ Оцінка твоїх навичок(Тестове завдання) ➡️ Інтерв’ю з менеджером ➡️ Бар-рейзинг/Фінальне інтерв’ю ➡️ Job Offer

• Тут ти можеш познайомитись з нашою TA командою та прочитати про наші процеси та підходи, а також порекомендувати своїх друзів за грошові бонуси.

Do Big. Be Great!

🌟 Join Win Media — Start Your Career in iGaming! 🌟
 
Win Media відкриває набір на позицію Support Manager 🚀

Ми шукаємо активних, відповідальних та мотивованих людей, готових вчитися та працювати у динамічному середовищі.
 

🧩 Про роль

Support Manager — це перша точка контакту з нашими користувачами.
Ти допомагатимеш клієнтам вирішувати питання, пов’язані з роботою платформи, акаунтами та сервісами, та будеш частиною міжнародної команди з 24/7 покриттям, включно з нічними змінами.

⏰ Графік роботи

• Позмінний графік 2 через 2
• 12-годинні зміни

• Формат: 2 денні зміни → 2 вихідних → 2 нічні зміни → 2 вихідних

   

🔧 Твої задачі

• Обробка звернень клієнтів через чат та email
• Консультація користувачів, в тому числі англійською мовою
• Допомога з базовими технічними та акаунтними питаннями
• Передача складніших кейсів старшим спеціалістам
• Дотримання стандартів якості та SLA

• Робота за інструкціями та внутрішніми гайдами

   

💡 Ми шукаємо тебе, якщо ти:

• Маєш англійську мову від рівня Intermediate
• Від 6 місяців досвіду роботи на аналогічній посаді
• Готовий(-а) працювати позмінно, включно з нічними змінами
• Вмієш чітко та ввічливо спілкуватися
• Швидко навчаєшся та не боїшся нових задач
• Уважний(-а) до деталей та відповідальний(-а)
• Готовий(-а) працювати в команді
   

🎓 Навчання та стажування

• 📚 Повне навчання
• 🤝 Підтримка ментора
• 💰 Оплачуване стажування
• 🧠 Чіткі інструкції та зрозумілі процеси
• 🚀 Можливість швидкого росту до Middle / Senior Support
   

🎁 Ми пропонуємо

• 🕒 Стабільний позмінний графік
• 🌍 Роботу в міжнародному середовищі
• 📈 Кар’єрний ріст всередині компанії
• 💻 Сучасні інструменти та системи
• 🤍 Дружню команду та адекватний менеджмент

🌟 Join Win Media — Start Your Career in iGaming! 🌟
 
Win Media відкриває набір на позицію Support Manager 🚀

Ми шукаємо активних, відповідальних та мотивованих людей, готових вчитися та працювати у динамічному середовищі.
 

🧩 Про роль

Support Manager — це перша точка контакту з нашими користувачами.
Ти допомагатимеш клієнтам вирішувати питання, пов’язані з роботою платформи, акаунтами та сервісами, та будеш частиною міжнародної команди з 24/7 покриттям, включно з нічними змінами.

⏰ Графік роботи

• Позмінний графік 2 через 2
• 12-годинні зміни

• Формат: 2 денні зміни → 2 вихідних → 2 нічні зміни → 2 вихідних

   

🔧 Твої задачі

• Обробка звернень клієнтів через чат та email
• Консультація користувачів, в тому числі англійською мовою
• Допомога з базовими технічними та акаунтними питаннями
• Передача складніших кейсів старшим спеціалістам
• Дотримання стандартів якості та SLA

• Робота за інструкціями та внутрішніми гайдами

   

💡 Ми шукаємо тебе, якщо ти:

• Маєш англійську мову від рівня Intermediate
• Від 6 місяців досвіду роботи на аналогічній посаді
• Готовий(-а) працювати позмінно, включно з нічними змінами
• Вмієш чітко та ввічливо спілкуватися
• Швидко навчаєшся та не боїшся нових задач
• Уважний(-а) до деталей та відповідальний(-а)
• Готовий(-а) працювати в команді
   

🎓 Навчання та стажування

• 📚 Повне навчання
• 🤝 Підтримка ментора
• 💰 Оплачуване стажування
• 🧠 Чіткі інструкції та зрозумілі процеси
• 🚀 Можливість швидкого росту до Middle / Senior Support
   

🎁 Ми пропонуємо

• 🕒 Стабільний позмінний графік
• 🌍 Роботу в міжнародному середовищі
• 📈 Кар’єрний ріст всередині компанії
• 💻 Сучасні інструменти та системи
• 🤍 Дружню команду та адекватний менеджмент

Привіт 👋

Давай знайомитися!

Playtini — українська ІТ компанія, яка з 2014 року займається розробкою власних продуктів та performance-маркетингом в сфері iGaming.

І ми успішні в цьому завдяки:

・нашій команді, що обʼєднує амбітних людей, які займаються улюбленою справою

・нашій взаємодії у форматі партнерства, що допомагає зростати та досягати результатів

・нашим процесам, які є прозорими та не обтяженими бюрократією

・нашим продуктам, які відповідають сучасним тенденціям та над якими цікаво працювати.

Якщо тобі це близько так само, як і нам, — ти можеш стати Trainee Technical Operations Specialist нашої компанії.

Твої майбутні задачі:

・реєстрація нових доменів

・продовження доменів, контроль строків дії

・налаштування DNS (A, AAAA, CNAME, NS, MX, TXT) за інструкціями

・робота з хостингами та VPS (створення акаунтів, прив’язка доменів, базові налаштування)
・ведення обліку доменів і хостингів (таблиці, статуси, дати, доступи)
・перевірка доступності сайтів, SSL, базових помилок
・комунікація з підтримкою реєстраторів та хостингів (тикети, чати)
・виконання стандартних технічних задач за чеклистами
・дотримання внутрішніх інструкцій та документації.

Твій досвід релевантний для нас, якщо ти:

・є впевненим користувачем ПК

・вмієш працювати з інструкціями та чеклистами

・знає англійську на рівні читання технічних інтерфейсів з перекладачем

・розумієш базові інтернет-поняття (домен, сайт, IP, DN)
・маєш бажання постійно розвиватись та вивчати щось нове
・маєш аналітичний склад розуму та вмієш знаходити причинно-наслідкові звʼязки.

Ми пропонуємо:

・зручний формат роботи

・комфортний та сучасний офіс з усім необхідним для роботи (генератор, старлінк, душ, укриття)

・повний бухгалтерський супровід ФОП і сплату податків компанією

・оплачувані 20 rest days та 10 sick days

・послуги масажиста в офісі

・грошові подарунки на святкування сімейних свят і фінансову підтримку при складних ситуаціях у житті

・зручну та нестресову адаптацію, де ти точно знаєш, яких цілей необхідно досягти

・участь у профільних конференціях і тематичних івентах

・і як тільки переможемо — то дуже яскраві тімбілдінги та корпоративи.

Наша подальша взаємодія буде складатись з таких етапів:

1-й етап: онлайн знайомство
2-й етап: технічне інтервʼю
3-й етап: фінальна співбесіда.

*Ми із радістю розглянемо резюме і у разі максимальної релевантності досвіду, зв’яжемося з тобою протягом 5 робочих днів.

SKELAR – це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати продуктові IT-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.

Зараз ми в пошуку Remote Content Moderator.

Команда модераторів – це департамент, що працює над зменшенням ризиків, запобіганням шкоди своїм користувачам та відвертого шахрайства, допомагає створити культуру турботи, безпеки та позитивного досвіду навколо та всередині платформи і послуг компанії.

Що пропонуємо:
— Дистанційна робота у фіксованому графіку;
— Навчання/Онбординг займає 9 днів (по 6 годин на день);
— Внутрішня система мотивації - винагородження топ-перформерів матеріальними подарунками та додатковими бонусами;
— 14 днiв на рiк оплачуваної відпустки;
— Додаткові тренінги, лекції для розвитку своїх професійних скілів;
— Медичне страхування;
— Постійний зв'язок з тім лідом та командою;
— Можливості для зростання всередині компанії.

Що для нас важливо:
— Знання англійської мови на рівні Intermediate+;
— Уважність до деталей;
— Здатність швидко навчатись та запамʼятовувати інформацію;
— Адаптивність до змін;
— Рівень впевненого користувача ПК;
— Комунікативні навички;
— Вміння аналізувати інформацію та формулювати висновки;
— Вміння регулювати свій робочий час самостійно (в ідеалі раніше працював(-ла) віддалено та на нічних змінах).

Додатковою перевагою буде знання інших мов (іспанська, китайська, французька, німецька, португальська) чи попередній досвід роботи модератором контенту.

Які виклики чекають:
— Модерувати контент на сайті (модерація медіа та текстового контенту, інших сервісів, верифікація користувацьких аккаунтів);
— За потреби залучатися до інших завдань – підтримання бази знань, додаткові перевірки контенту, у тому числі для навчання ML-моделей, рісьорчі та ін;
— Співпрацювати з командою підтримки користувачів та іншими дотичними департаментами.

Окрім бізнесів, ми розвиваємо благодійний фонд SKELAR foundation – створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України 🇺🇦

Для цього створили всі можливості всередині нашого венчур-білдера:
— 8 команд SKELAR Platform, яка забезпечує операційну ефективність бізнесів: від рекрутингу та технічного оснащення до фінансової та правової архітектури;
— Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом;
— Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг;
— Тренінги, курси, відвідування конференцій;
— Медичне страхування та корпоративний лікар.

Давай разом будувати the next big everything!

SKELAR — український венчур білдер, який будує міжнародні tech-бізнеси. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб перемагати на глобальних ринках. 
Сьогодні в SKELAR десяток бізнесів у різних нішах — від EdTech до маркетплейсів. Це компанії, що потрапляють у рейтинги ТОП-стартапів та продуктових компаній України, займають найвищі шаблі в AppStore та розробляють платформи, якими користуються мільйони людей. А ще про бізнеси SKELAR пишуть TechCrunch, Wired та інші світові медіа. Пишаємося сильною командою із 1000+ фахівців, які мають круту експертизу й амбітні цілі. 

Наші люди — найцінніший актив компанії, тож ми обираємо будувати бізнеси разом з найкращими талантами на ринку. 

Зараз ми шукаємо Quality Control Specialist.

Quality Control Specialist — це спеціаліст, який забезпечує високу якість процесів перевірки контенту, рішень та дій Trust&Safety-команди. Він відповідає за контроль точності рішень, послідовності та ефективності застосування правил, а також виявлення зон для покращень. Розвиває систему якості через аналітику, навчання команди та впровадження автоматизацій.

Які виклики чекають: 
— Оцінювання якості роботи модераторів відповідно до встановлених критеріїв, метрик і політик;
— Виявлення помилок, аналіз причин та підготовка рекомендацій для підвищення точності і послідовності рішень;
— Підтримка стабільності та прозорості всіх процесів контролю якості, включно з моніторингом KPI, оновленням документації і впровадженням покращень;
— Організація та проведення воркшопів, онбордингів і навчальних сесій;
— Створення зрозумілих гайдів і матеріалів для розвитку компетенцій команди;
— Підтримка та розвиток бази знань, оновлення внутрішньої документації , розробка нових інструкцій та шаблонів відповідно до потреб бізнесу для забезпечення кращого сервісу;
— Робота з технічними інструментами для збору даних, аналізу результатів і автоматизації процесів контролю якості;
— Участь в онбордингу нових спеціалістів та підтримка актуальності навчальних матеріалів.
 

Що для нас важливо: 
— 1+ років досвіду на схожих позиціях;
— Англійська на рівні не нижче B1+;
— Маєш високий рівень критичного та системного мислення: швидко розумієш складні процеси, бачиш слабкі місця та пропонуєш логічні рішення та зміни; 
— Володієш сильними аналітичними навичками: умієш інтерпретувати великі масиви даних, виявляти тренди, аномалії та причини помилок; впевнено працюєш з інструментами аналітики та звітності (Google Sheets, Excel, Tableau) та розумієш логіку workflow-інструментів (Notion, Asana, Zendesk);
— Орієнтований на постійне вдосконалення процесів і розумієш, як збалансувати якість, ефективність та ризик-менеджмент;
— Можеш працювати паралельно з кількома проєктами без втрати якості та фокусу; 
— Надзвичайно уважний до деталей, які можуть вплинути на якість оцінки або кінцеве рішення щодо контенту; вмієш помічати системні помилки в процесах чи рішеннях команди та пропонувати стратегію їх усунення;
— Володієш простою, лаконічною та грамотною мовою: умієш пояснити складне просто, демонструєш емпатію у спілкуванні та конструктивно працюєш із фідбеком;
— Досвід або сильна зацікавленість у Learning & Development та створенні навчального контенту. Розумієш, що навчання команди - це не окрема функція, а потужний інструмент для досягнення бізнес-результатів.

Окрім бізнесів, ми розвиваємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.

SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб.

Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України 🇺🇦

Для цього створили всі можливості всередині нашого венчур-білдера:
— 8 команд SKELAR Platform, яка забезпечує операційну ефективність бізнесів: від рекрутингу та технічного оснащення до фінансової та правової архітектури;
— Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом;
— Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг;
— Тренінги, курси, відвідування конференцій;
— Медичне страхування.
 

Давай разом будувати the next big everything!