Jobs

Не просто код, а твій вплив на мільйони українців

Nova Digital — це технологічне серце екосистеми NOVA, де твій код стає частиною щоденного життя цілої країни.

Про масштаб наших сервісів:

• 50+ млн запитів щодня проходять через наші системи
• 10+ млн активних користувачів покладаються на наші рішення

Ми будуємо не просто продукт — ми створюємо технологічну інфраструктуру, яка об’єднує людей, бізнеси та можливості вже майже по цілому світу.

Що робитимеш як Tech writer:

- Побудова системного підходу до документування API-функціоналу: гайдлайни, шаблони, глосарії, правила оформлення.

Створення та підтримка технічної документації (API reference, інструкції, гіди, FAQ).

- Робота з REST API — опис методів, параметрів, прикладів запитів та відповідей.

- Тісна співпраця з розробниками, аналітиками, QA та PO для уточнення логіки роботи та змін.

- Актуалізація документації при оновленні функціоналу або версій API.

- Структурування документації для публікації на внутрішньому та зовнішньому порталi (наприклад, Swagger, Redoc, Confluence, GitHub Pages).

- Підтримка актуальності документації на всіх етапах життєвого циклу API.

Твій ідеальний профіль:
-Досвід роботи технічним письменником від 2 років (бажано в ІТ-компаніях або в API-проєктах).

- Вміння писати зрозумілою англійською для технічної аудиторії (Upper-- Intermediate).

- Досвід документування RESTful API (Swagger/OpenAPI, Postman).

- Навички роботи з Git, Markdown, Confluence або аналогічними інструментами.

- Знання SDLC та розуміння процесу розробки ПЗ.

Чому експерти різних напрямів працюють з нами:

Технологічно:
Високонавантажені системи з реальними викликами масштабування
Сучасний стек та свобода технологічних рішень
Можливість впливати на архітектуру продуктів, якими користуються мільйони

Професійно:
Менторство від сеньйорів з досвідом enterprise-рішень
Разом будуємо інновації, що працюють для мільйонів

Ідейно:
Продукт, що змінює країну — не просто ще один стартап
Тут команди стають драйверами технологічних змін

Benefits:
Компенсація додаткових витрат, пов’язаних з робочими завданнями, здійснюються до внутрішніх політик компаній
Добровільне медичне страхування та страхування життя
Корпоративні знижки від партнерів NOVA
Підтримка ментального здоров’я. Можливість безоплатних консультацій з корпоративним психологом
Соціальна відповідальність та волонтерський рух «Свої для своїх»
Клуби за інтересами: біговий, шаховий та інші ініціативи для натхнення
Соціальні відпустки та компенсації відповідно до КЗпП України.

Наступний крок за тобою.

Ми чекаємо на знайомство — залишилось лише отримати твоє резюме.

Очікуваний термін відповіді — до 10 робочих днів.

Проєкт: B2B-платформа для майстрів (job matching, фінансовий облік, платежі через Stripe, майбутня AI-інтеграція).

Стек: Next.js 14, TypeScript, Tailwind, Supabase (Postgres + RLS), Stripe Connect (escrow), REST API (OpenAPI), CI/CD (GitHub Actions, Vercel/Netlify).

Обов’язки:

• MVP розробка (аутентифікація, KYC, job requests, quotes, bookings).
• Stripe Connect інтеграція (escrow, payouts, інвойси).
• Адмін-панель + аналітика.
• Оптимізація продуктивності та безпеки.

Вимоги:

• 3+ років full-stack досвіду.
• Next.js + Supabase/Postgres.
• Stripe Connect інтеграції.
• API, OpenAPI/Swagger.
• CI/CD, безпека (OWASP, RLS).
• Англійська: Upper-Intermediate.

Плюсом буде: AI інтеграції (OpenAI/ML), GDPR/Swiss compliance, досвід у SaaS/маркетплейсах.

Vivid - це агенція у якій зароджуються ідеї, які рухають бренди вперед. 
І зараз шукаємо PR Manager — людину, яка допоможе нам будувати публічність, посилювати репутацію та бути постійно присутніми у професійному медіаполі.

Ця роль in-house: ти працюватимеш усередині агенції, у тісній співпраці з керівником та командою.

Якщо ти маєш досвід у PR або SMM, любиш працювати з медіа, знаєш, як створювати інфоприводи й вибудовувати присутність бренду в інформаційному полі — чекаємо на тебе в нашій команді.

Кого ми шукаємо: 

• Досвід роботи на позиції PR Manager або SMM Manager від 1 року (бажано в рекламній агенції ) та наявність успішно реалізованих проєктів;
• Вміння писати тексти різних форматів;
• Розуміння принципів роботи провідних соціальних медіа;
• Комунікаційні та презентаційні навички;
• Навички пітчингу, пошуку й відпрацювання інфоприводів;
• Розуміння українського digital ринку та теплі контакти з ключовими медіа;
• Розвинені навички пошуку та аналізу інформації;

• Забезпечувати постійний PR-потік агенції: присутність у медіа та соцмережах.
• Будувати та підтримувати стосунки з профільними українськими медіа (маркетинг, реклама, digital, бізнес).
• Готувати та публікувати кейси агенції в соцмережах та на зовнішніх платформах.
• Просувати особистий бренд керівника агенції у соціальних мережах.
• Розробляти контент-плани та супроводжувати соцмережі агенції.
• Працювати з підрядниками із запуску контекстної реклами.
• Аналізувати комунікаційну активність конкурентів.
• Формувати PR-звітність.
• Організовувати привітання клієнтів та партнерів зі святами: від електронних листівок до подарунків.

Uklon — продуктова IT-компанія, що розробляє провідний райд-хейлінг сервіс. Щодня потужна команда Uklon прокачує одну з найбільших інфраструктур на ринку України та за її межами, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів.

Ми створюємо highload продукт, за яким ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Hiring process:
Знайомство з командою, фінальна зустріч в офісі 

Деталі щодо того, як познайомитися з нашою командою дізнавайся в Анжели, Recruitment Specialist

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі:
• можливість драйвити корпоративну культуру та внутрішні заходи в одній із топових українських продуктових ІТ-компаній
• свободу до створення креативних ідей з подальшою реалізацією
• безперервне зростання в динамічній професійній команді
• доступ до всіх необхідних ресурсів для реалізації твоїх ідей
• занурення в культуру компанії, яка вважає кожного тіммейта значущим і цінним
• регулярний performance & salary review

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії:
• організація внутрішніх подій компанії
підготовка та проведення внутрішніх заходів (корпоративи, День компанії, сезонні події)
координація нових форматів: хакатони, внутрішні meet-ups, неформальні зустрічі, нетворкінги
логістика подій: бронювання локацій, технічне забезпечення, таймінги, координація з постачальниками
кросфункціональна взаємодія зі внутрішньою креативною командою, HR-функцією та іншими стейкхолдерами
• інтеграція культури через події
забезпечення залученості команд через події.
робота з гібридними форматами (онлайн/офлайн) та інтерактивними елементами
• мерч та подарункові ініціативи
 координація замовлень брендованого мерчу та сувенірної продукції
 співпраця з дизайнерами, підрядниками; контроль виконання замовлень
• аналіз та покращення досвіду подій
 збір зворотного зв’язку та базовий аналіз ефективності заходів (анкетування, NPS, рівень участі)
 підготовка пропозицій щодо вдосконалення форматів

Челенджі на три місяці:
• знайомство з командою, процесами та налагодження взаємозв’язків з підрядниками
• оновлення внутрішнього Uklon Store корпоративним мерчов виходячи із оновлення політики
• перегляд та імплементація оновлених активностей в рамках ініціативи Office TeamWork

Для досягнення результатів, тобі знадобляться:
 • 2+ роки досвіду роботи в комунікаційних чи івент-агенціях, корпоративному секторі, продуктових IT-компаніях, в ролі івент-менеджера з організації внутрішніх заходів
• досвід розробки та реалізації стратегічних внутрішніх івентів, які підсилюють корпоративну культуру, залученість та взаємодію команди 
• досвід організації подій від 100 осіб під ключ 
• досвід роботи з бюджетами 
• володіння сучасними практиками у сфері організації заходів 
• високий рівень самоорганізації та навичок управління проєктами
• комунікативні навички, вміння працювати з підрядниками 
• креативність та високий рівень відповідальності
• англійська мова на рівні Intermediate буде перевагою

• гнучкий графік з урахуванням функціоналу
• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові 

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?
• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills
• отримання профільних сертифікацій для IT-експертів
• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси
• персональний/командний бюджет на навчання
• корпоративні знижки та компенсація English lessons 
• long-term навчання для керівників

Care and support
• медичне страхування в Україні 
• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso
• забезпечення своїх бійців в ЗСУ амуніцією та медикаментами
• гейміфікації, подарунки, розіграші та знижки від партнерів
• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги
• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)
• тижні масажу в офісі в Києві
• промокоди на поїздки з Uklon

Regular Sport Activities:
• Uklon Football щотижня
• Uklon Online & Offline Yoga щотижня
• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility
Ще з 2014 року Uklon активно підтримує українську армію та волонтерську спільноту, є постійним партнером БФ «Повернись живим», а з 2022 року надає щомісячну фінансову підтримку «Фонду Сергія Притули». Також компанія регулярно підтримує та організовує збори, наш фокус — дрони, аби воювали вони, а не люди.

А щоб залучити до благодійності спільноту райдерів Uklon, у застосунок додали функції разового та регулярного донату. 

Якщо ти шукаєш драйвову та амбіційну продуктову компанію, орієнтовану на розвиток та світову експансію, зацікавлений у використанні новітніх технологій та готовий далі підвищувати свою експертизу, приєднуйся до команди Uklon.

Перед поданням заявки на відкриту позицію в Uklon, будь ласка, ознайомтеся з Умовами обробки та захисту персональних даних кандидатів. Надсилаючи нам свої персональні дані, зокрема ті, що містяться у вашому резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до цих Умов.

*Ми розуміємо, як важливо отримати зворотний зв’язок, і прагнемо надати його протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було — не засмучуйся: просто цього разу метч не відбувся. Ми щиро вдячні за твій крок назустріч і віримо, що твій досвід ще обов’язково зустрінеться з майбутньою роллю в Uklon

Оur сlіеnt оpеrаtеs аs аn Іsrаеlі-bаsеd sеrvісе prоvіdеr wіth ехpеrtіsе іn сlоud mіgrаtіоn аnd іntrісаtе DеvОps іnіtіаtіvеs.
 

Thеіr сlіеnts bеnеfіt frоm thе аbіlіtу tо strаtеgіzе аnd іmplеmеnt аutоmаtіоn sеlf-sеrvісе аs pаrt оf DеvОps bеst prасtісеs, еffісіеntlу hаndlе Kubеrnеtеs dеplоуmеnt аnd mаnаgеmеnt, асhіеvе соst sаvіngs, nаvіgаtе thrоugh ІT іntrісасіеs, аnd mееt ‘tіmе tо mаrkеt’ gоаls suссеssfullу.
 

Wе’rе lооkіng fоr а Dаtа Еngіnееrіng Tеаm Lеаd tо buіld аnd sсаlе оur Dаtа & Аnаlуtісs саpаbіlіtу whіlе dеlіvеrіng mоdеrn, prоduсtіоn-grаdе dаtа plаtfоrms fоr сustоmеrs оn АWS. Thе rоlе соmbіnеs lеаdеrshіp wіth hаnds-оn wоrk іn аrсhіtесturе, pіpеlіnеs, аnd аnаlуtісs, еnsurіng hіgh-quаlіtу аnd еffісіеnt sоlutіоns.
 

Lосаtіоn: Fullу rеmоtе.
 

Rеquіrеmеnts:

• 1+ уеаr оf prоvеn lеаdеrshіp ехpеrіеnсе wіth а trасk rесоrd оf mаnаgіng аnd dеvеlоpіng tесhnісаl tеаms;
• 3+ уеаrs оf prоduсtіоn ехpеrіеnсе wіth АWS сlоud аnd dаtа sеrvісеs, іnсludіng buіldіng sоlutіоns аt sсаlе wіth tооls lіkе АWS Gluе, Аmаzоn Rеdshіft, Аmаzоn S3, Аmаzоn Kіnеsіs, Аmаzоn ОpеnSеаrсh Sеrvісе, еtс.
• Skіllеd іn АWS аnаlуtісs аnd dаshbоаrds tооls – hаnds-оn ехpеrtіsе wіth sеrvісеs suсh аs Аmаzоn QuісkSіght оr оthеr BІ tооls (Tаblеаu, Pоwеr BІ) аnd Аmаzоn Аthеnа.
• Ехpеrіеnсе wіth ЕTL pіpеlіnеs – аbіlіtу tо buіld ЕTL/ЕLT wоrkflоws (usіng АWS Gluе, Spаrk, Pуthоn, SQL).
• Ехpеrіеnсе wіth dаtа wаrеhоusіng аnd dаtа lаkеs – аbіlіtу tо dеsіgn аnd оptіmіzе dаtа lаkеs (оn S3), Аmаzоn Rеdshіft fоr dаtа wаrеhоusіng, аnd Аmаzоn ОpеnSеаrсh fоr lоg/sеаrсh аnаlуtісs.
• 5+ уеаrs оf prоfісіеnсу іn prоgrаmmіng (Pуthоn/PуSpаrk) аnd strоng SQL skіlls fоr dаtа prосеssіng аnd аnаlуsіs.
• Undеrstаndіng оf сlоud sесurіtу аnd dаtа gоvеrnаnсе bеst prасtісеs (еnсrуptіоn, ІАM, dаtа prіvасу).
• Gооd Еnglіsh skіlls – Uppеr-Іntеrmеdіаtе аnd аbоvе.
   

Nісе tо hаvе:

• АWS сеrtіfісаtіоn – АWS сеrtіfісаtіоns, еspесіаllу іn Dаtа Аnаlуtісs оr Mасhіnе Lеаrnіng.
• DеvОps/MLОps knоwlеdgе – ехpеrіеnсе wіth Іnfrаstruсturе аs Соdе (Tеrrаfоrm), СІ/СD pіpеlіnеs, соntаіnеrіzаtіоn, аnd АWS АІ/ML sеrvісеs (SаgеMаkеr, Bеdrосk).
   

Rеspоnsіbіlіtіеs:

• Mаnаgе, соасh, аnd grоw а tеаm оf Dаtа Еngіnееrs thrоugh 1:1s, gоаl sеttіng, fееdbасk, аnd саrееr dеvеlоpmеnt.
• Оwn еnd-tо-еnd dеlіvеrу оutсоmеs (sсоpе, tіmеlіnеs, quаlіtу) асrоss multіplе prоjесts; unblосk thе tеаm аnd еnsurе оn-tіmе, hіgh-quаlіtу rеlеаsеs.
• Lеаd сustоmеr-fасіng wоrkshоps, dіsсоvеrу sеssіоns, аnd prооf-оf-соnсеpts, sеrvіng аs thе prіmаrу tесhnісаl pоіnt оf соntасt tо trаnslаtе rеquіrеmеnts іntо сlеаr rоаdmаps, еstіmаtеs, аnd trаdе-оffs іn plаіn lаnguаgе.
• Suppоrt sоlutіоn prоpоsаls, еstіmаtеs, аnd stаtеmеnts оf wоrk; соntrіbutе tо thоught lеаdеrshіp аnd rеusаblе ассеlеrаtоrs.
• Соllаbоrаtе сlоsеlу wіth аdjасеnt tеаms (MLОps, DеvОps, Dаtа Sсіеnсе, Аpplісаtіоn Еngіnееrіng) tо shіp іntеgrаtеd sоlutіоns.
• Dеsіgn, dеvеlоp, аnd dеplоу АWS-bаsеd dаtа аnd аnаlуtісs sоlutіоns tо mееt сustоmеr rеquіrеmеnts. Еnsurе аrсhіtесturеs аrе hіghlу аvаіlаblе, sсаlаblе, аnd соst-еffісіеnt.
• Dеvеlоp dаshbоаrds аnd аnаlуtісs rеpоrts usіng Аmаzоn QuісkSіght оr еquіvаlеnt BІ tооls.
• Mіgrаtе аnd mоdеrnіzе ехіstіng dаtа wоrkflоws tо АWS. Rе-аrсhіtесt lеgасу ЕTL pіpеlіnеs tо АWS Gluе аnd mоvе оn-prеmіsеs dаtа sуstеms tо Аmаzоn ОpеnSеаrсh/Rеdshіft fоr іmprоvеd sсаlаbіlіtу аnd іnsіghts.
• Buіld аnd mаnаgе multі-mоdаl dаtа lаkеs аnd dаtа wаrеhоusеs fоr аnаlуtісs аnd АІ. Іntеgrаtе struсturеd аnd unstruсturеd dаtа оn АWS (е.g. S3, Rеdshіft) tо еnаblе аdvаnсеd аnаlуtісs аnd gеnеrаtіvе АІ mоdеl trаіnіng usіng tооls lіkе SаgеMаkеr.
   

Соmpаnу оffеr:

• Pаіd vасаtіоn аnd sісk lеаvеs;
• Mеdісаl іnsurаnсе;
• Prоfеssіоnаl trаіnіng аnd сеrtіfісаtіоns соvеrеd bу thе соmpаnу (АWS, FіnОps, Kubеrnеtеs, еtс.);
• Іntеrnаtіоnаl wоrk еnvіrоnmеnt;
• Rеfеrrаl prоgrаm;
• Соmpаnу еvеnts аnd sосіаl gаthеrіngs (hаppу hоurs, tеаm еvеnts, knоwlеdgе shаrіng, еtс.);
• Wеllbеіng аnd prоfеssіоnаl соасhіng thrоugh Оlіvа Hеаlth;
• Еnglіsh сlаssеs;
• Sоft skіlls trаіnіng.

Всім привіт! Magnetics🧲 шукає Support Manager L1\L2 для нашого підрядника M5Team - https://m5team.net/. Якщо ви готові займатись підтримкою клієнтів та маєте відмінні комунікативні навички, то ця пропозиція саме для вас!

M5Team - компанія професіоналів, що забезпечує своїх клієнтів вищим рівнем обслуговування їх користувачів, а також найкращими рішеннями у сфері продажів.

Які навички вам знадобляться для того, щоб отримати оффер?:

- Уважність до деталей, відповідальність, пунктуальність, вміння знаходити індивідуальний підхід;
- Відмінний рівень англійської мови (Upper-Intermediate).

Буде плюсом:
- Досвід роботи з CRM Helpdesk\livechat
- Досвід роботи з клієнтами
- Вміння працювати з чатом та електронною поштою, зосереджуючись на потребах клієнтів.
- Досвід утримання клієнтів та вирішення заперечень.

Що буде входити до ваших функціональних обов’язків?:

- Надання ефективної підтримки та допомоги співробітникам відділу продажів (VIP Support).
- Робота з запереченнями та вирішення вхідних запитів через чат та електронну пошту.
- Спілкування з англомовними клієнтами через електронну пошту та месенджери.
- Розвиток та підтримка довгострокових відносин з клієнтами, забезпечення високого рівня обслуговування.
- Допомога з вирішенням питань від клієнтів

💸ЗП: 600−700$ на випробувальний термін, після вт +200$ по результатах КРІ.

🔄 Оскільки наша підтримка працює 24\7 для цієї посади маємо змінний графік 3\2:

Перший день (ранкова 07:00 - 15:00)
Другий день (денна 15:00 - 23:00)
Третій день (нічна 23:00 - 07:00)

Два вихідних дні, щоб ви могли зарядитися енергією та насолодитися життям поза роботою.

18-19 робочих днів на місяць або 144-152 години на місяць.

Не пропустіть цю неймовірну можливість бути частиною нашої команди! 

Що ми пропонуємо:
🧲Можливість працювати віддалено;
🧲Оплачувана відпустка (20 робочих днів), лікарняні (10 днів) та додаткова оплата за роботу в святкові дні.
🧲Медичне страхування;
🧲Покриваємо 50% вартості курсів англійської;
🧲Безкоштовні консультації наших юристів та додаткова знижка 50% на будь-який вид юридичних послуг;
🧲Гнучкий графік;
🧲Перегляд заробітної плати відповідно до показників;
🧲Наявність бази знань.

Наші застосунки об’єднують понад 40 мільйонів користувачів по всьому світу. Як з’явилась і розвивається компанія можна прочитати тут.

Наші продукти:

PlantIn – застосунок №1 на ринку США для ідентифікації рослин та допомоги у піклуванні за ними. Завдяки технології Machine Learning з точністю ідентифікації 98%, PlantIn дозволяє створювати персоналізовані плани догляду, консультуватися з ботаніками та спілкуватися у глобальній спільноті любителів рослин. 

CoinIn – застосунок для ідентифікації та визначення вартості монет. Побудований на основі Machine Learning, дає миттєвий доступ до повної інформації про монети та поради з догляду за колекцією. Також у застосунку доступний маркетплейс, де можна купувати та продавати монети у глобальній спільноті нумізматів. 

Ми шукаємо Продуктового Аналітика команду PlantIn для спільної роботи над покращенням продукту та вирішення реальних болей користувачів та потреб бізнесу. Наша філософія — це постійне вдосконалення продукту через маленькі, але потужні зміни. Ми цінуємо практичний підхід і маленькі кроки, що приносять велику користь.

Які будуть завдання:

– Організація продуктового процесу PlantIn

– Розробка, впровадження та аналіз гіпотез для покращення продукту, а також систематичний аналіз поведінки користувачів

– Регулярне тестування критичних для бізнесу елементів воронки

Які навички треба мати:

– 1+ років досвіду в продуктовій аналітиці

– Розуміти основні принципи розробки iOS та Android застосунків

– Досвід роботи з Amplitude або іншими аналітичними системами

– Створювати та аналізувати A/B тести

– Досвід роботи з фреймворками AARRR/ RICE/JTBD

–Досвід написання User Stories, Acceptance Criteria, PRD (Product Requirement Document)

Що ми пропонуємо?

• Роботу в амбітній команді над суспільно важливими продуктами. Відчути нашу атмосферу в команді можна в Instagram та TikTok

• Гнучкий графік роботи — з 9:00 до 11:00 ми починаємо робочий день

• Сучасну техніку, сервіси та інструменти для роботи

• Можливість працювати гібридно в Києві на Подолі (м. Контрактова площа) з безкоштовними сніданками та ланчем

• Турботу про співробітників — 20 робочих днів відпустки, 100% оплату лікарняних, медичне страхування та безкоштовні онлайн-консультації з корпоративним лікарем

• Доступ до професійного ком’юніті на сотні учасників. Ти зможеш підтримувати професійні звʼязки з широким колом професіоналів з 20+ компаній Genesis

• Компенсація навчання — курси англійської мови, доступи до корпоративної бібліотеки та різноманітних курсів. Ми підтримуємо прагнення колег до навчання та розширення своєї експертизи

Якщо ти прагнеш безпосередньо впливати на розвиток продукту, мати доступ до прямої комунікації з фаундерами і професійно зростати, приєднуйся до команди PlantIn. 
З нетерпінням чекаємо на твоє CV!

P.S. Cлідкуй за нашими соцмережами! 

• Instagram

• Linkedin

• Керування командою підтримки та розвитку Клієнтів;
•  Модернізації процесів підтримки Клієнтів забезпечуючи SLA;
• Покращення рівня задоволеності Клієнтів;
•  Збільшення об’єму доопрацювань діючим Клієнтам.
  

• Практичний досвід в управлінні процесами підтримки Клієнтів (B2B);
• Досвід управління персоналом від 1 року;
• Управління беклогом задач від Клієнтів;
• Технічний бэкграунд:
  • RestFul API
  • Написання SQL-запитів
  • Візуалізація процесів за допомогою BPMN \ UML діаграм
  • Розуміння методів управління проектами\розробки функціоналу – від збору вимог до впровадження на промислове середовище.

• Роботу в успішному міжнародному бізнесі та можливості для реалізації вашого потенціалу та амбіцій.
• Продукт, який розвивається й інтегрується з реальними гравцями ринку (МФО, банки, фінтех).
• Оплачувана щорічна відпустка, компенсація лікарняних днів.
• Корпоративна англійська мова, бонуси на спорт/навчання/здоров’я.
• Затишний офіс за 5 хвилин від метро Чернігівська, (комфортне робоче місце із сучасним технічним оснащенням та смаколики).
• Робочий графік: пн-пт 9:00-18:00 (віддалено/ гібридний формат).

IT холдинг JetMonsters, шукає кандидатів на англомовну вакансію Technical Support Operator у проект CrocoBlock.

Локація: віддалено

Про проект.
CrocoBlock вже 7 роки створює універсальний продукт та сервіс, що надає необхідні інструменти для створення веб-сайтів за допомогою редакторів Elementor та Gutenberg.
CrocoPeople виконують важливу місію — приємно вражають WordPress-розробників своїми продуктами та послугами, а саме супер крутими розширеними плагінами, високоякісним обслуговуванням клієнтів, креативним брендингом та маркетингом.

Support Operators — це технічно обізнані спеціалісти, які залюбки допомагають клієнтам та підтримують своїх колег.
Під час заснування проекту, у 2018 році, команда технічної підтримки стартувала з 1 людини, а сьогодні їх вже більше 20-ти. Оскільки кількість клієнтів збільшується з кожним місяцем і для нас дуже важливо, щоб вони залишались задоволеними від придбаних продуктів та послуг, в найближчих планах є ціль ще збільшити та посилити команду саппорту, максимально покращити якість надання підтримки, вивести на новий ефективний рівень, зробити революцію у підході саппорту та стати найкращою технічною підтримкою у світі.
Чесність та відкритість — це ключ до успіху, котрим користуються наші спеціалісти для побудови довгострокових відносин як з клієнтами, так і з колегами.

Трохи подробиць про те, чим займається наш tech support.
Саппорт оператори надають підтримку для клієнтів зі всього світу за допомогою чатів, тікетів, e-mail-листів та zoom-calls.
Якщо бажаєш постійно практикувати свою англійську та будь-яку іншу іноземну мову, у саппорті в тебе буде можливість спілкуватися з людьми з усього світу, ти зможеш навчитися розуміти різну вимову, діалекти, акценти.
Клієнти CrocoBlock — це переважно розробники, які користуються нашими плагінами, і у процесі нашого якісного навчання ти навчишся спілкуватися з ними однією технічною мовою.

Якщо ти хочеш стати частиною Support team, для нас важливо:

• знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate/Advanced
• розуміння основ комунікації з клієнтом та всередині команди
• вміння шукати і знаходити інформацію з різних джерел
• вміння фокусуватись на декількох задачах, і швидко включатись не дивлячись на відволікаючі фактори;
• досвід роботи з клієнтами 

• Вечірня зміна - Середа-П'ятниця, 14:00-23:00; Сб-Нд: 09:00-18:00 або 10:00-19:00. 5 змін по 8 годин на тиждень.
• Денна зміна - Пн-Пт, 12.00-21.00, 5 змін по 8 годин, з 1 годиною перерви на обід.
• Денна зміна - Пн-Пт, 11.00-20.00, 5 змін по 8 годин, з 1 годиною перерви на обід.

• досвід роботи з wordpress (або іншими cms система, сайт конструкторами);
• досвід роботи з підвищення якості, навчання агентів
• досвід роботи з саппорт системами (чат агенти, тікет системи, crm) 

• репорт і передача багів;
• кастомізація по запиту, траблшут і фікс проблем на сайті клієнта;
• комунікація з клієнтами в чатах
• постійне підвищення кваліфікації і рівня технічних знань;
• можливість писати технічну документацію (за бажанням);
• Zoom calls з клієнтами (через 4-6 місяців).

• віддалену співпрацю або можливість працювати в офісі (Миколаїв) після закінчення війни;
• корпоративний English Club online;
• часткова або повна компенсація за навчання на профільних курсах та тренінгах, а також за відвідування конференцій та івентів за фахом;
• оплачувана відпустка та лікарняна;