L1 Support Engineer (offline)

Обязанности:

- Создание заявок на решение технических инцидентов
- Закрытие инцидентов на своем уровне
- Проведение технического анализа проблем
- Активное участие в решения инцидентов и их проверке
- Соблюдение SLA
- Создание инструкций и документации

Требования:

- Уверенные знания Jira (опыт с другой багтрекинговой системой)
- Понимание IT терминологии
- Отличные навыки письма и коммуникации
- Аналитический подход к задачам
- Многозадачность и ответственность

Будет плюсом:

- Курсы QA
- Опыт работы направленный на коммуникацию
- Организация/волонтерство в мероприятиях
- Уверенные знания Confluence
- Английский уровень Intermediate

Мы предлагаем:

- Прямой карьерный рост в L2 линию и Junior DevOps позицию
- Техническое обучение от DevOps команды
- Рабочие смены: 3/3 по 12 часов (9−21:00, 21−9:00)
- Оплачиваемые больничные и 20 рабочих дней отпуска в году
- Спорт/медицинская страховка
- Обеды в офисе
- Корпоративные мероприятия
- Профессиональное обучение внутри компании, внешние мероприятия, а именно: тренинги, конференции, сертификации (в рамках персонального бюджета на развитие)
- Комфортный офис в БЦ Парус
- Безлимитное хорошее настроение и поддержку!