Customer support (специалист техподдержки CRM системы) (offline)

# Обязанности #

- Поддержка клиентов удаленно (телефон, месенджеры, email): консультирование.
- Настройка системы для клиентов (удаленно).
- Написание технической документации (руководства пользователя, новости по обновлениям).
- Работы по наполнению сайта.
- В качестве дополнительной занятости может быть запись видео-уроков.

Работа с клиентами в 90% случаев ведется в телефонном режиме, а также через мессенджеры, почту и другие способы коммуникации, однако работать нужно из офиса. Иногда возможны выездные обучения и настройка системы (по Киеву).

# Необходимые качества и навыки #

- техническое образование,
- аналитический/технический склад ума,
- правильная дикция и грамотная речь,
- навыки и любовь к общению с людьми,
- ответственность и пунктуальность по отношению к работе и людям,
- навыки работы с компьютером на уровне продвинутого пользователя,
- опыт успешного самостоятельного освоения программного обеспечения,


# Требования #

- опыт работы в сфере услуг,
- уверенное знание ПК и офисных программ,
- грамотное написание (рус, англ),
- пунктуальность, аккуратность, целеустремленность,
- способности к быстрому обучению, изучению компьютерных программ,
- опыт общения с клиентами (желательно руководителями компаний),
- желателен опыт работы в сфере IT,
- приветствуется опыт работы в технической поддержке программного обеспечения или в тестировании,
- возможность овертаймить, когда этого требует ситуация (не часто, но иногда необходимо)


# Приветствуются навыки #

- Знание английского (применение в перспективе).
- Опыт работы в сферах фитнес, детские, танцевальные, музыкальные студии, учебные центры, музыкальные школы и т.д.
- Преподавательский опыт.


# Перспективы #

- Должность руководителя отдела техподдержки.
- Переход в отдел тестирования.
- Участие в новых IT проектах.


# Условия работы #

- Полная занятость: понедельник-пятница с 9:00 — 18:00.
- Испытательный срок — 2 месяца.
- Комфортный офис на ст. м. Академгородок.
- Корпоративы и тимбилдинги.
- Чай, кофе, фрукты, печеньки — как приятное дополнение.
- Молодая и дружелюбная команда.

About Ювисофт

Находимся в Украине, г. Киев, ст.м. Академгородок.
Существуем с 2012-го года.

Company website:
https://otmechalka.com/