Freelance Support Agent

У Headway ми створюємо освітні продукти. Допомагаємо розвиватись понад 110 мільйонам людей по всьому світу через самарі, ігри, інтерактивні уроки та коучинг. Входимо до списку найкращих компаній світу, що трансформують цифрове навчання — GSV 150, й пишаємось цим 🙌.
 

Ядро наших досягнень — команда. Ми віримо в людей, спільні цінності SELECT та в те, що сміливі завжди мають щастя. Саме тому ми шукаємо Support Agent, який (-а) допомагатиме нам забезпечувати найвищий рівень підтримки користувачів і полегшуватиме їм навчання разом із нами.
 

З яким продуктом ти працюватимеш: Headway - застосунок із 15-хвилинними текстовими та аудіосамарі нонфікшн бестселерів, а також щоденними інсайтами та гейміфікованими челенджами. Він є лідером у світі за кількістю завантажень у ніші книжкових самарі та регулярно потрапляє в топи App Store у 170+ країнах.
 

Що потрібно буде робити:

• Відповідати на запити користувачів, надавати чіткі та конструктивні відповіді;
   

У чому перевага цієї вакансії:

Визначених робочих годин немає — ти сам (-а) обираєш, коли працювати. Але нам важливо, щоб узгоджені обсяги роботи виконувалися вчасно.
 

Ми шукаємо саме тебе, якщо ти:

• Володієш англійською мовою на рівні Upper Intermediate чи вище для роботи з клієнтами з різних країн;
• Вмієш бути уважним(-ою) до деталей і знаходити потрібне рішення для кожного запиту;
• Маєш попередній досвід роботи в підтримці клієнтів або велике бажання навчитися!
   

Процес найму: скрінінг кол → тестове завдання → коротеньке інтерв’ю → оффер.

Готовий(-а) приєднатися? Тоді надсилай своє резюме!

Разом — ми сила! 💪