Системний адміністратор підтримки, SSA (offline)
Sim-Networks Ukraine (дочірня компанія німецької Netversor GmbH) запрошує до своєї команди — системного адміністратора підтримки.
Вашими завданнями будуть:
- технічна підтримка клієнтів компанії в сфері хостингу (робота в тікет системі);
- допомога клієнтам в роботі з сервісами та оперативне усунення несправностей, допомога в перенесенні сайтів і проектів;
- суворе дотримання правил і норм надання послуг (згідно SLA);
- участь у наповненні та вдосконаленні бази знань (КБ);
внесення пропозицій щодо вдосконалення системи взаємодії з клієнтами.
Вимоги до кандидатів:
- досвід роботи на посаді системного адміністратора від 2-х років;
- попередній досвід надання послуг хостингу буде великою перевагою для кандидата;
досвід віддаленої роботи з серверним та мережевим обладнанням в ЦОД;
- здатність швидко знаходити причини, проблем і шляхи їх вирішення;
- готовність працювати за позмінним графіком дистанційно з дому.
Ви повинні знати і вміти:
ОС Linux (Debian, CentOS, Ubuntu) — вище середнього / високого рівня, включаючи:
- базова установка та налаштування системи;
- досвід роботи з програмно-апаратним RAID 0/1/5/10;
- досвід роботи з LVM;
- діагностика навантажень CPU / RAM / HDD / мережі;
- налаштування системи для навантажень sysctl / ulimits;
резервне копіювання та відновлення системи;
- установка або збірка нестандартних пакетів.
ОС Windows Server — середній рівень адміністрування цих систем, включаючи:
- базова установка та налаштування системи;
- досвід роботи з програмним забезпеченням Raid;
- налаштування RDS термінального сервера;
- встановлення та налаштування контролера домену AD;
резервне копіювання системи / відновлення з резервних копій.
Віддалена робота з серверами за допомогою засобів IPMI / ILO / iDRAC, в тому числі:
- встановлення та налаштування операційних систем Linux/Windows;
- Налаштування BIOS / HW Raid 0,1,5,6,10;
діагностика стану серверів;
- діагностика стану HW Raid — заміна несправних дисків, розширення Raid.
Віддалена робота з комутаторами та маршрутизаторами мережевого обладнання, включаючи:
- базове налаштування віддаленого підключення;
- базове налаштування маршрутизації L3;
- досвід роботи з VPN IPSEC, OpenVPN, L2TP;
- досвід роботи з мережею VLAN;
- базова діагностика станів: стан портів, стан обладнання, наявність помилок в роботі;
- оновлення прошивки (FW).
Віртуалізація XEN / ESXi / KVM, включаючи:
- базова установка та налаштування гіпервізорів у різних варіаціях — Xen opensource / XenServer / ESXi — 5.5−6.5 / KVM / Proxmox;
- знання та розуміння принципів віртуалізації;
- міграція ОС між різними гіпервізорами;
- пошук проблем, пов’язаних з навантаженнями та браком ресурсів;
- знання та розуміння принципів роботи віртуальних мереж;
- досвід роботи з резервним копіюванням в системах віртуалізації.
Віртуальний хостинг, включаючи:
- знання та розуміння принципів спільного хостингу LAMP;
- можливість роботи з панелями управління, зокрема ISPmanager або його аналогами Cpanel / DirectAdmin / VestaCP / ISPConfig / etc;
- пошук проблем у роботі скриптів клієнтських сайтів;
- перенесення сайтів між акаунтами та між різними серверами;
- міграція сайтів з інших хостинг-провайдерів;
- допомога у вирішенні проблем з некоректною роботою сайтів або пошти на віртуальному хостингу;
- допомога в користуванні послугою;
- допомога в установці та базовому налаштуванні скриптів/CMS;
- допомога у відновленні сайтів з резервних копій;
- знання / розуміння принципів надання послуг хостинг-провайдера — віртуальний хостинг, віртуальні сервери, виділені сервери, DNS, хмарні сервіси, розміщення обладнання;
- написання скриптів для автоматизації роботи (bash / perl / python);
- знання / досвід роботи з серверним програмним забезпеченням (nginx, apache, mysql, php, exim);
- середній рівень знань в області СУБД MySQL / PostgreSQL / MSSQL, робота з SQL запитами, організація резервних копій, відновлення з резервних копій, діагностика навантажень;
- знання протоколів прикладного рівня (HTTP, HTTPS, SMTP, POP3, IMAP, FTP, ISCSI, NFS, CIFS, DNS), вміння діагностувати роботу цих протоколів.
Особисті якості:
- орієнтованість на клієнта;
- грамотне письмове та усне мовлення;
- уважність;
- організаційність;
- здатність до швидкого навчання та самонавчання;
- вміння брати відповідальність.
Ми пропонуємо:
- дружній професійний колектив;
- навчання та професійне зростання в компанії, де ІТ є основним бізнесом!;
- віддалена робота;
- графік роботи: позмінно (12 годин, день/ніч, 2 дні роботи/2 дні відпочинку);
- випробувальний термін: до 3 місяців;
- соціальний пакет: згідно КЗпП оплачувана відпустка 28 к.д. та лікарняний.
Прохання вказати побажання з/п