Product Operations

Привіт!

Ми — Smart Team Fintech Community, група компаній в домені FinTech з офісами в Україні, на Кіпрі та Дубай.
Наразі шукаємо Product Operations який стане ключовою ланкою між нашою командою та командою розробників в нашій групі компаній. Ця роль передбачає стратегічну взаємодію з командою розробників для забезпечення безперебійного та ефективного функціонування нашого продукту.

Функціонал позиції:
- Координація та передача технічних завдань: Забезпечення чіткого розуміння пріоритетів та порядку впровадження нових функцій від команди Operations до команди розробників.

- Прийняття та перевірка оновлень: Гарантування відповідності нових функцій продукту потребам енд юзерів.
- Централізована передача інформації: Уникнення інформаційних прогалин на всіх етапах створення та впровадження функціоналу.
- Співпраця з розробниками: Взаємодія з розробниками для надання внеску у зміни продуктів, що впливають на ефективність основного бізнес процесу та задоволеність енд юзерів.

- Проектний менеджмент: Ведення проектів зі сторони ST щодо впровадження нового функціоналу, ведення проектної документації та звітів про стан виконання проектів.

- Синхронізація команд: Координація роботи команд розробників та команд ST (Trading Operations, Risk Management, Broker Management).

- Забезпечення інформаційної підтримки: Створення юзер гайдів та мануалів по продуктам для юзерів.

- Моніторинг та робота з інцидентами: Постійний моніторинг стану торгової платформи, аналіз звернень від трейдерів для виявлення потенційних проблем та ініціювання дій з їх усунення.

- Аналіз та оптимізація процесів: Аналіз процесів обробки та ескалація запитів від юзерів до розробників, впровадження поліпшень у процеси роботи команд.

- Міжособистісна комунікація: Встановлення та підтримання плідних відносин з розробниками продукту та внутрішніми командами ST, забезпечення взаєморозуміння та співпраці між командами.

Які професійні навички потрібні для цієї посади:
- Досвід роботи з продуктами.

- Навички проектного менеджменту, вміння вести проектну документацію та звіти.

- Високий рівень міжособистісної комунікації, здатність ефективно співпрацювати з різними командами.

- Аналітичні здібності для моніторингу та оптимізації процесів підтримки продукту.

- Знання процесів прийняття та перевірки оновлень, координації технічних завдань

Що ми пропонуємо:

- Відпочинок та проживання у корпоративному житлі в Ларнаці на Кіпрі, та в Дубай

- Розширена програма медичного страхування, включаючи стоматологію, щорічні чекапи, масажі

- Компенсація занять з психологом 4р/міс.

- Безоплатні тренування з велоспорту, бігу, волейболу, футболу, плавання, триатлону

- Часткова компенсація тренувань з великого тенісу та інших видів спорту, часткова оплата вартості абонементів у спортзал, реабілітації, масажів, участі у змаганнях, у тому числі світових

- Компенсація зовнішнього профільного навчання

- Повний доступ до різноманітних внутрішніх освітніх, культурних, розважальних подій, участь в лекціях запрошених спікерів, користування корпоративною бібліотекою

- Відвідування спортивного залу, групових занять і масажу в Київському офісі, регулярні заняття з йоги

- Комфортний офіс, гібридний графік