Technical Support Manager $700-1300
Шукаємо спеціаліста технічної підтримки!
Ворксекшн — це українська продуктова IT компанія, заснована у 2008 році. Ми створюємо найкращий онлайн-сервіс для проєктного менеджменту.
Наша місія — допомагати сучасним компаніям зростати та розвиватися.
Серед наших клієнтів: Prozorro, eHealth, HeadHunter.ua, hotline.finance, BBDO, Міністерство цифрової трансформації, Фонд держмайна, Ogilvy, StarLightMedia,1 + 1, СТБ, Перший національний, ТРК Україна, веб-студія Vintage, Artjoker, Фонд Святослава Вакарчука, Visotsky consulting, Y & R, Tez-tour Україна, «Мистецький арсенал», Bogdanova Bureau, «Вулична їжа», Metro, Segodnya.ua, WebPromo, ExpertsBurda, Partner Construction, Dentsu, Snack Production, Genius Marketing та інші.
Наша команда — це прогресивні, відповідальні спеціалісти, з високим рівнем професіоналізму та внутрішньої мотивації.
Тож будемо раді співробітнику, з яким у нас спільні цінності.
Ми пропонуємо:
— Гібридний формат роботи з можливістю працювати віддалено декілька днів на тиждень (після успішного завершення випробувального терміну);
— Соц.пакет: оплата лікарняних, 24 календарних дні відпустки;
— Допомогу в навчанні та адаптації;
— Конкурентну та своєчасну ЗП;
— Цікаві завдання в межах своєї зони відповідальності;
— Стабільну роботу у дружньому колективі;
— Сучасний офіс в серці Подолу (5 хвилин від м. Контрактова);
— Обіди, чай\кава, настолки, корпоративні заходи, .
Серед обов'язків:
— Грамотні та швидкі відповіді на запитання клієнтів (письмово);
— Вільне володіння українською та англійською мовами;
— Створення скріншотів з функціоналом інтерфейсу;
— Наповнення бази «Питання-Відповідь»: FAQ та інших інструкцій для користувача;
—Тестування функціональності сервісу;
— Моніторинг працездатності сервісу, управління інцидентами.
— Робочий графік з 9:00 до 18:00, обідня перерва;
Вимоги до кандидата:
— Вища освіта (технічний фах буде перевагою);
— Досвід роботи в техпідтримці від 1-го року;
— Досвід роботи з системами Helpdesk (Intercom, ZenDesk тощо), CRM, ПО для віддаленого підключення, ПО для створення скріншотів, скрінкастів;
— Розуміння принципів роботи веб-сервісів (HTTP, SSL, DNS, Cache, API etc) і володіння мінімальним набором утіліт (ping, who-is, ns lookup…);
— Навички роботи з різними ОС, браузерами, мобільними девайсами;
— Грамотна українська мова (письмова, усна);
— Знання англійської (рівень Upper-Intermediate, технічний словник).
Особистісні якості:
— Технічний склад розуму;
— Здатність швидко навчатися;
— Здатність лаконічно та коректно формулювати свої думки;
— Увага до деталей, скрупульозність;
— Відповідальність, організованість;
— Емпатія, етичність та гнучкість у спілкуванні з людьми.
Буде перевагою:
— Досвід роботи з нашою чи подібними системами;
— Досвід мануального тестування;
— Досвід написання інструкцій, FAQ;
— Навички роботи з Figma, Postman, Chrome Inspector.
Якщо відчуваєш той самий «метч» з ваканcією, то відправляй своє резюме!
Алгоритм найму наступний:
1. Ознайомлення з резюме та контакт з нашим HR.
2. Невелике тестове завдання.
3. Особиста співбесіда.
4. Отримання оферу!
Бажаємо успіху! Чекаємо на твоє резюме)
Similar jobs
Ukraine
Customer/Technical Support Specialist at Corefy
Ukraine
Віддалений аккаунт-менеджер at Авеб
Ukraine
All jobs Support Kyiv All jobs Worksection