Customer Care Manager (iGaming)

Всім привіт! Magnetics🧲 розвиває внутрішню команту підтримки та шукає одразу х9 Support Manager L1/L2 🛠️ Якщо ви готові займатись підтримкою клієнтів у сфері iGaming та маєте відмінні комунікативні навички, то ця пропозиція саме для вас!

🧲 Magnetics - українська продуктова маркетинг агенція, що спеціалізується на UX-UI, фронтенді, маркетингових дослідженнях, продуктовому маркетингу, медійній рекламі та партнерському маркетингу.

Компанія була заснована у 2014 році.

Які навички вам знадобляться для того, щоб отримати оффер?:

☀️ Мінімум 1 рік досвіду в підтримці в iGaming сфері.

☀️ Досвід роботи з CRM Zendesk/livechat

☀️ Вміння працювати з чатом та електронною поштою, зосереджуючись на потребах клієнтів.

☀️ Досвід утримання клієнтів та вирішення заперечень.

☀️ Уважність до деталей, відповідальність, пунктуальність, вміння знаходити індивідуальний підхід;

☀️ Відмінний рівень англійської мови (Upper-Intermediate).

Що буде входити до ваших функціональних обов’язків?:

🧞‍♂️Надання ефективної підтримки та допомоги співробітникам відділу продажів (VIP Support).

💬Робота з запереченнями та вирішення вхідних запитів через чат та електронну пошту.

💬Спілкування з англомовними клієнтами через електронну пошту та месенджери.

🤝Розвиток та підтримка довгострокових відносин з клієнтами, забезпечення високого рівня обслуговування.

🤝Допомога з вирішенням питань від клієнтів

🔄 Оскільки наша підтримка працює 24/7 для цієї посади маємо змінний графік 3/2,:

Перший день (07:00 - 15:00)

Другий день (15:00 - 23:00)

Третій день (23:00 - 07:00)

Два вихідних дні, щоб ви могли зарядитися енергією та насолодитися життям поза роботою.

Не пропустіть цю неймовірну можливість бути частиною нашої команди! 💼✨

Що ми пропонуємо?:

🧲Офіс у Києві або Ремоут;

🧲Покриваємо 50% вартості індивідуальних курсів, тренінгів та мовних програм;

🧲Покриваємо 100% вартості командних курсів;

🧲Безкоштовні консультації наших юристів та додаткова знижка 50% на будь-який вид юридичних послуг;

🧲Медичне страхування;

🧲Гнучкий графік;

🧲Регулярний перегляд заробітної плати;

🧲Регулярні тимбілдинг в Україні.