Customer Support Agent (offline)

Novoplex — це група компаній, які розробляють iGaming продукти та надають послуги у різних сферах перформанс маркетингу.

Саме зараз ми у пошуках нашого ідеального Customer Support Agent, який приєднається до нашої команди, щоб досягати крутих результатів разом.

Якщо ти відчуваєш, що ми можемо підійти один одному - еплайся і let’s rock it!

Що ти будеш робити:

• Працювати з великим обсягом life-чатів та іншими онлайн-інструментами;

• Надавати точну, достовірну та вичерпну інформацію клієнтам;

• Дотримуватися процедур комунікації, інструкцій і політики;

• Підтримувати інші бізнес-підрозділи за допомогою зв’язку з клієнтами, документуючи запити клієнтів;

• Управляти скаргами, надавати належні розв'язання проблем у встановлені терміни;

• Працювати позмінно, включно з нічними: 8:00-15:00, 15:00 — 22:00, 22:00-08:00 (графік 3/2).

Що нам важливо:

• B2+ англійська мова;

• Досвід обслуговування клієнтів;

• Пристрасть до індустрії обслуговування клієнтів, гарні навички спілкування;

• Високий рівень чесності та сумлінності, проактивний підхід;

• Почуття відповідальності та вміння працювати в команді;

• Вміння працювати під тиском, стресостійкість;

• Можливість працювати в різні зміни (with night shifts);

• Позитивний погляд на gambling.

Чому варто бути частинкою нашої команди:

• Комфортні умови для твоєї продуктивної роботи та професійного росту;

• Дружнє середовище та сильна корпоративна культура;

• Забезпечення робочою технікою та компенсація професійних курсів та івентів;

• KSSs та тімбілдінги;

• Зручний формат роботи - ремоут.

Якщо ти думаєш, що ми твій perfect match, час ознайомитися з нашим Hiring процесом:

1. HR Screening

Дякуємо за твій відгук, зараз твоє резюме прямує до нашої рекрутмент команди. Якщо твої скіли відповідають вимогам вакансії, наш рекрутер зв’яжеться з тобою, щоб познайомитися та дізнатися трішки більше один про одного.

2. Test assignment

Настав час показати свої скіли на практиці! Тестове завдання допоможе тобі зрозуміти свої day-to-day tasks та допоможе нам краще побачити твої навички. Бажаємо удачі :)

3. Final interview

Ми запрошуємо тебе на фінальне інтерв’ю, щоб краще познайомитися та отримати відповіді на всі питання, які залишилися.

4. Offer letter

Ми надсилаємо оффер та з нетерпінням чекаємо тебе у нашій команді. Congrats :)