Customer Support Manager (English)

Шукаємо спеціаліста з підтримки клієнтів зі знанням англійської мови!

Ми є провідними розробниками та провайдерами ігрової онлайн-платформи. Завдяки постійному розширенню нашої компанії, ми зараз шукаємо нового члена команди!

Ми пропонуємо:

- Віддалений формат роботи;
- Гнучкий графік 2/2: 2 дні з 8:00 до 20:00, 2 вихідні, а потім 2 дні з 20:00 до 8:00, 2 вихідні;
- Конкурентну заробітну плату + бонуси, стабільні виплати;
- Можливості для професійного росту та кар’єрного розвитку в компанії.
- 15 робочих днів оплачуваної відпустки;
- Оплачувані лікарняні;
- Медичне страхування;
- Групові обговорення та індивідуальні сесії з психологом;
- Self-learning бібліотеку, доступ до платних курсів.

Ваші обов’язки:

- Надання високоякісної підтримки клієнтам по електронній пошті та чату, відповідь на запитання про продукти та послуги компанії, іноді — допомога за телефоном (до 15% від усіх звернень).
- Вирішення запитів та проблем клієнтів.
- Передача запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів та отримання зворотного зв’язку для подальшої підтримки.
- Звітність про виявлені проблеми або помилки на підтримуваних ресурсах.

Шукаємо кандидата, який:

- Володіє англійською мовою (на рівні В2 та вище);
- Знає ПК на рівні впевненого користувача;
- Має високорозвинені навички письмового та усного спілкування;
- Досвід роботи в сфері клієнтської підтримки буде перевагою.

Чекаємо на ваш відгук та будемо раді запросити Вас на співбесіду!

About Yellow Stone

Yellow Stone — продуктова IT-компанія, яка розробляє ефективні рішення та інструменти для просування та підтримки бізнесу в ігровій індустрії.

Продукт компанії – технологічна платформа для бізнес-рішень, побудована за модульною архітектурою, яка дозволяє створювати нові та підтримувати існуючі B2B продукти наших клієнтів з мінімальними витратами часу та ресурсів.

Yellow Stone співпрацює з провідними світовими виробниками, що дозволяє пропонувати широкий вибір різноманітного ігрового контенту практично одночасно з його появою на ринку.

Ми захоплені своєю роботою та займаємося розробкою ефективних рішень у напрямках customer care, risk management, online payments, online marketing та BI tools. Ми запрошуємо до нашої команди людей, які прагнуть досягти результатів та отримують задоволення від командної роботи, а також схильні навчатися та постійно розвивати свої навички у вибраній сфері.

Якщо ти вирішиш стати частиною команди Yellow Stone, на тебе чекають:
— Цікаві завдання;
— Відмінні можливості для навчання;
— Якісний менторинг та культура зворотного зв'язку;
— Оплачувана відпустка;
— Оплачувані лікарняні;
— Гнучкий графік роботи;
— Яскраві корпоративні заходи та свята з командою.

Приєднуйся до нас!

Company website:
https://yellowstone.com.ua/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/yellow-stone/