Customer Support Manager

Crowdin — ми продуктова ІТ-компанія, яка робить круту платформу для локалізації (перекладів) програмного забезпечення, сайтів, додатків. За час свого існування ми здобули довіру понад 2 500 000 користувачів з усіх країн світу. Серед наших клієнтів такі компанії, як Microsoft, Prestashop, Kickstarter, Xiaomi, Discord, Minecraft та багато інших.

Ідеальний кандидат для нашої Customer Success команди — весела, дружня людина, яка любить працювати з технологіями 👩🏻‍💻.

Дуже хочемо знайомитись, якщо ти:

✔️ знаєш англійську на рівні Upper-Intermediate і вище (наші клієнти по всьому світу, тому спілкування лише англійською)
✔️ знайомий з основами роботи з програмним забезпеченням та технічною підтримкою
✔️ здатний швидко засвоювати нову інформацію та розуміти технічні проблеми користувачів
✔️ відчуваєш клієнтоорієнтованість та готовність допомагати іншим
✔️ маєш готовність та можливість до довготривалого відрядження за кордон
✔️ буде плюсом досвід роботи з технологіями або досвід їх вивчення

Ти будеш працювати над:

👉 розв’язанням запитів клієнтів через емейл, онлайн-чат
👉 проведенням дзвінків клієнтам (після випробувального терміну) для вирішення запитів
👉 передачею фідбеку від клієнтів до команди розробників

Твій талант прислухатись до користувачів, читати поміж рядків, виявляючи їхні проблеми та вміння зрозуміло пояснювати і швидко знаходити вирішення - буде надзвичайно цінним для нас.

Ми пропонуємо:

💻 оплачуване стажування та цікаві завдання
🏡 позмінний гнучкий графік роботи
🌴 оплачувана відпустка та лікарняні
✈️ відрядження за кордон
🎁 приємні бенефіти

About Crowdin

Сrowdin - іт компанія, яка розробляє хмарну платформу для менеджменту локалізації та перекладів - crowdin.com. Серед клієнтів ви знайдете Discord, GitHub, Kickstarter, Rust, Minecraft, Avast, та багато інших. Над розвитком Crowdin працює багато талановитих людей і ми завжди відкриті до нових знайомств.

Company website:
https://crowdin.com/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/crowdin/