Customer Support Representative with Polish language

We, ChoiceQR, are a global food tech startup with offices in Prague, Warsaw, and Kyiv. Our product is a SAAS solution designed for restaurants, cafes, and hotels. It includes features such as online menus, table reservations, self-delivery and pickup platforms, table booking, reviews, and a customer database with a loyalty program. Our subscription-based product ranges from $15 to $89 per month and is already trusted by over 13,000 businesses across Europe.

What matters to us:
- It would be great if you had experience as a support manager.
- Ideally, you've worked for at least a year in SAAS projects, and have some background in HoReCa and IT.
- Team spirit is crucial.
- We value initiative and proactive approach.
- Experience in online chats or customer support services is a plus.
- CRM skills would be beneficial.
- A systematic approach to daily tasks is important.
- Proficiency in Polish is required.

What you'll be doing:
- Helping customers resolve their issues through our support line.
- Prompt responses in support chats and messengers, calls.
- Documenting and forwarding customer feedback to improve our app.
- Keeping track of technical issues reported by customers.

What we offer:
- Flexible work hours, Monday to Friday from 09:00 to 17:00 Warsaw time.
- Experience in an international IT company.
- Paid vacations.
- A high-quality product.
- Interesting tasks and challenges.
- Opportunities for career growth.

About Choice

Choice – європейський стартап у сфері фуд.тех із штаб-квартирою в Празі та Києві. Наш продукт являє собою платформу SaaS для ресторанів, з різноманітним функціоналом для комунікації між рестораном і його гостями: онлайн-меню з можливістю замовлення до столу, QR-оплата за столом, попереднє замовлення, takeaway, власна доставка додому або в готельний номер. Серед наших клієнтів - кращі ресторани і мережі по всьому світу.

На даний момент в портфелі компанії більше 13000 готелів і ресторанів в 25 країнах світу. Проекту 2 роки, він залучив понад 700 000 євро інвестицій.

Наша мета - стати найкращим рішенням SaaS у світі в цій ніші, і для того, щоб реалізувати це, ми збираємо нашу RnD Dream Team :)

Company website:
https://choiceqr.com/uk/