Senior CRM Manager

Growe чекає на тих, хто прагне:
- Визначати стратегію CRM для брендів (Casino, Sport), створювати CRM план із заходами для всіх життєвих циклів клієнтів;
- Планувати, проводити та аналізувати рекламні кампанії для активації, утримання та повторної активації гравців;
- Аналізувати та створювати сегменти для промо-кампаній;
- Замовляти дизайн та тексти рекламних акцій;
- Визначати найкращі підходи для активації гравців;
- Брати участь у перевірці гіпотез, пов’язаних із показниками утримання та активації;
- Робити огляд подій (турнірів, спортивних подій), охоплюючи всі основні дати з акціями та повідомленнями;
- Створювати автоматизовані воронки для утримання гравців;
- Відстежувати на щотижневій і щомісячній основі показники утримання: рівень утримання, рівень повторної активації, відтік, ATPU, ARPU тощо;
- Відстежувати показники ефективності кампаній щотижня та щомісяця: бонус за конверсію використання, відсоток ставок тощо;
- Збільшувати показники комунікацій: електронні листи АБО, CR, CTOR, швидкість доставки SMS.

Нам потрібен твій професійний досвід:
- Принаймні 3 роки досвіду роботи на посаді CRM-менеджераабо на подібній посаді;
- Добре розуміння ринків та потреб клієнтів;
- Досвід проведення та оптимізації комунікаційних кампаній;
- Розуміння технології CRM і того, як досвід користувача впливає на конверсію;
- Володіння Excel, електронними таблицями Google і презентаціями;
- Навички Project Management;
- Володіння англійською мовою на рівні Upper-Intermediate.

Ми цінуємо:
- Відповідальність, увагу до деталей;
- Навички командної роботи;
- Аналітичні здібності.

Ми шукаємо тих, хто розділяє наші ключові цінності:
- GROWE TOGETHER: Наша команда – наша головна цінність. Ми працюємо разом та підтримуємо один одного для досягнення наших спільних цілей;
- DRIVE RESULT OVER PROCESS: Ми встановлюємо амбіційні, чіткі, вимірювані цілі відповідно до стратегії успіху Growe;
- BE READY FOR CHANGE: Ми сприймаємо виклики як можливості для зростання та еволюції. Ми адаптуємося сьогодні, щоб перемогти завтра.

Що ми пропонуємо?
- Медичне страхування;
- Benefit Cafeteria (компенсація спортзалу /стоматології /психолога тощо);
- 100 % оплачувані лікарняні;
- Оплачувана відпустка;
- Річний перегляд заробітної плати (на основі результатів);
- Бонусна система на основі OKR;
- Індивідуальний річний бюджет на навчання, з можливістю відвідування платних конференцій, тренінгів, уроків англійської мови, майстер-класів тощо;
- Персональний план розвитку;
- Корпоративи та тімбілдінги;
- Безкоштовні обіди в офісі.

English version:

Growe welcomes those who are excited to:
- Define a CRM strategy for brands (Casino, Sport), create a CRM plan with activities for all the customer lifecycles;
- Plan, execute, and analyze promo campaigns for players’ activation, retention, and reactivation;
- Analyze and create segments for promo campaigns;
- Make requests for the design and texts for promotions;
- Define the best approaches for players’ activation;
- Participate in hypothesis testing connected with the retention and activation-connected metrics;
- Make review the events (tournaments, sports events), covering all major dates with promotions and communications;
- Create automated funnels for players retention;
- Track on a weekly and monthly basis retention-based metrics: retention rate, reactivation rate, churn rate, ATPU, ARPU, etc.;
- Track campaigns’ performance metrics weekly and monthly: conversion of use bonus, % wagered, etc;
- Increase the communications metrics: emails OR, CR, CTOR, SMS delivery rate.

We need your professional experience:
- At least 3+ years of experience as CRM Manager or a similar role;
- Good understanding of market and customer needs;
- Experience with running and optimizing communication campaigns;
- Understanding of technology in CRM and how user experience impacts conversion;
- Proficiency in Excel, Google spreadsheet and Slides;
- Project management skills;
- At least an Upper-intermediate level of English.

We appreciate if you have those personal features:
- Responsibility, attention to detail;
- Analytical skills;
- Teamwork skills.

We are seeking those who align with our core values:
- GROWE TOGETHER: Our team is our main asset. We work together and support each other to achieve our common goals;
- DRIVE RESULT OVER PROCESS: We set ambitious, clear, measurable goals in line with our strategy and driving Growe to success;
- BE READY FOR CHANGE: We see challenges as opportunities to grow and evolve. We adapt today to win tomorrow.

What we offer:
- Medical insurance;
- Benefit Cafeteria (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
- 100 % paid sick leaves;
- Paid vacation;
- Annual salary review (based on performance);
- OKR-based bonus system;
- Individual annual training budget which allows to visit paid conferences, training sessions, English lessons, workshops, etc.;
- Personal development plan;
- Corporate events and team-building activities;
- Free lunches at the office.

About Growe

Here at Growe, we operate boldly in the iGaming and Entertainment industries, uniting brands worldwide and gathering expertise from diverse markets.

Our main goal is to see the potential and unlock opportunities: from launching new iGaming brands all over Asia, Africa and Latin America to giving our team players a “once-in-a-life” chance to succeed.

We create a talented team, enabling us to maintain the leading positions in technological and marketing achievements.

Company website:
https://growe.com/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/growe/