Фахівець з операційної підтримки

Відділ продажів фіксованого зв’язку знаходиться в пошуку Фахівця з операційної підтримки каналів продажу, для забезпечення необхідного рівня якості послуги та задоволеності клієнтів фіксованого зв’язку масового ринку шляхом інформаційно-аналітичної підтримки відділу продажу.

Обов’язки:
Розробка процедур та документів для партнерів;
Проводити аудит інформаційних систем, які супроводжують бізнес напрямок
Займатись підготовкою звітів;
Перевіряти відповідність даних інформаційних систем;
Підготовка пропозиції для підвищення рівня якості послуг;
Контроль дотримання працівниками діючих процедур та інструкцій;
Проведення аудиту якості робіт з інсталяції послуг та відновлення сервісу абонентам фіксованого зв’язку;
Участь у проектній діяльності з розвитку та впровадження інформаційних систем;
Вирішення оперативних проблем щодо атестації, контролю та оцінки результатів продавців партнерів.

Вимоги:
Вища освіта (економічна, технічна);
Відмінні навички роботи з великими масивами інформації, аналітичні здібності;
Досвідчений користувач Internet, Microsoft Outlook, MS Project, MS Visio, MS PowerPoint, MS Excel, MS Word;
Адміністрування SQL на рівні досвідченого користувача;
Англійська — буде плюсом.

Чому Київстар?
Робота над проєктами, що мають значення для мільйонів людей та всієї країни.
Надаємо всі базові соціальні переваги та навіть більше.
Легкий та комфортний онбординг.
Для нас важливий ваш добробут — програма психологічної підтримки для співробітників та їхніх сімей.
Long-lifelearning — ми даємо можливості, а ви керуєте своїм розвитком.

About Kyivstar

Передусім, Київстар — це український телекомунікаційний оператор, послугами якого користується понад 26 млн абонентів. Київстар входить до складу міжнародної групи VEON Ltd, офіс якої знаходиться у Нідерландах. Акції Групи торгуються на фондових біржах NASDAQ, Нью-Йорк та Euronext, Амстердам. Київстар — компанія-лідер із 20-річним досвідом роботи з технічним та інтернет-впровадженням.

Що ми робимо:

Київстар — це 26 мільйонів абонентів, які щодня генерують сотні мільйонів транзакцій на внутрішніх IT-системах. Це розгалужена бізнес-логіка, що дозволяє оркеструвати гігантські потоки даних. Завдяки такому обсягу працівники компанії можуть створювати як внутрішні технологічні продукти, так і зовнішні — для різних категорій бізнесу. Телеком, як базис, створив навкруг себе величезну технологічну екосистему з розгалуженою архітектурою — DMP, інтеграційні шари, API, технологічні рішення від партнерів світового рівня.

Окрім традиційних телекомунікаційних сервісів, ми розробляємо продукти на основі Big data, створюємо мобільні додатки та сайти. Ми розвиваємося в різних напрямках і завжди відкриті для нових великих ідей. Можливо, саме ти створиш та реалізуєш наступну?

Company website:
https://kyivstar.ua

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/kyivstar/