Account Manager

Pecode — це ІТ- компанія з 6-річним досвідом. Ми будуємо спільноту, яка не просто сповідує клієнтоорієнтованість, а має задавати певні стандарти в усьому: від спілкування з клієнтом і в команді - до надання високоякісних послуг.

Тому ми пропонуємо тобі цікаві та непрості виклики, які дадуть можливість спільно розвиватися та відкривати для себе та для компанії нові перспективи. Ми шукаємо активного колегу в команду та спеціаліста з високим потенціалом у сфері побудови відносин з клієнтами та партнерами, на роль Account Manager/Engagement Manager

Чим ми пишаємось? Якщо коротко:
- Нашими неймовірними 130-ма пекодівцями;
- Top Rated Plus агенція на Upwork;
- Top Software Testing in Ukraine, Eastern Europe and Globally за версією Clutch;
- Сотні реалізованих проектів, як для малих стартапів так і для компаній зі списку Fortune 500.

Які цілі цієї ролі?
- Всебічна підтримка поточних клієнтів: бізнес-супровід, опрацювання поточних запитів, аналіз поточних потреб та розширення можливостей поточних проектів;
- Розвиток поточних клієнтів: допомога у формуванні нових потреб, розвиток нових запитів та розширення бізнес-можливостей для ініціації нових проектів (up-sell, cross-sell).

У чому важливість цієї ролі для нас?
- Наша основна формула: розвиток нашої компанії через розвиток наших клієнтів. Важко ще щось додати. І цим будеш займатися саме ти з колегами з інших команд, що також працюють з конкретним клієнтом;
- Ціннісні відносини з клієнтом - це також у першу чергу за тобою. Ми розвиваємо бізнес-відносини з клієнтом лише на основі ціннісного фундаменту, який ми точно будуємо зі своєї сторони. Ми прагнемо надавати бізнес-цінність разом із людськими цінностями.

Що входить в зону відповідальності даної ролі?
Усе, що наближає тебе та нас до цілей по розвитку конкретного клієнта, зокрема:
- Виступати “точкою контакту” та “точкою підтримки” для клієнта та його команди;
- Збирати, відстежувати, аналізувати запити та потреби клієнта;
- Вести перемовини стосовно усіх бізнес-можливостей;
- Будувати особистісну та професійну довіру між командами клієнта та компанії;
- Організовувати формальні процеси, документообіг та моніторити показники роботи з клієнтом;
- Відстежувати рівень задоволеності клієнта ключовими аспектами наших спільних проектів.

Чим ми можемо бути цінними для тебе:
- Стати учасником Business Development, Sales&Marketing тімки;
- Можливість брати участь у побудові процесів AM команди;
- А якщо ти маєш оригінальні, комплексні ідеї - то напряму впливати на стратегічний розвиток компанії;
- Зайняти такі командні ролі, у яких зможеш розкрити свій потенціал якнайповніше;
- Братися за цілі, які тобі припадуть до душі:);
- Навчатися та розвиватися разом з командою.

Що для нас є важливим?
- Досвід роботи від 1 року на позиціях Account/Engagement Management, Client Success Expert/ Customer Happiness Manager, з іноземними клієнтами;
- Розуміння ІТ сфери зсередини (робота в ІТ-аутсорсингу);
- Рівень володіння англійською&українською Upper-Intermediate та вище;
- Досвід сross-sale/upsell у В2В;
- Твоя проактивність та націленість на результат.

Пропонуємо за замовчуванням:
- Середовище однодумців із горизонтальною структурою команди;
- Для твого якісного відпочинку та відновлення після хардових викликів або ж просто при потребі пропонуємо оплачувані вихідні та лікарняні;
- Захоплюємось коли у колег є бажання дізнаватись щось нове, тому підтримуємо не лише морально, але і фінансово(компенсуємо до 75% вартості професійного навчання);
- Бажаєш вдосконалити свій english pronunciation та обговорити гарячі топіки? Це не є проблема! Ми допоможемо це втілити в життя разом з native спікерами нашого внутрішнього курсу англійської мови;
- Можливість скористатись нашими соціальними політиками: одруження, народження дитини, декретна відпустка.
- Розуміємо важливість зручності та безперебійності роботи, тому облаштували офіс усім необхідним аби працювати було комфортно;
- Надамо усю необхідну техніку.

Давай знайомитись?

About Pecode

Pecode is a community of creators that builds excellent products from scratch or enhances existing ones to new quality levels.
Our top priority is the perfect functioning of products to improve people’s lives and develop our employees’ talents.
We operate in various industries and countries, from the USA to Australia, from E-commerce to Enterprise, from complete software development to specific issue resolutions. Flexibility is our middle name, and our motivation is openness to new ideas.
At Pecode, we center everything around people, being empathetic, kind, and considerate. This approach is reflected in how we understand client needs and in our supportive, growth-oriented internal interactions.

Company website:
http://pecodesoftware.com/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/pecode-software/