Technical Support (Fin tech/PSP) (offline)

Required skills:
- at least 3 years of experience in a similar position (technical background)
- ability to read and use technical documentation on APIs
- understanding of the principles of online payments and payments
- basic knowledge of SQL
- analytical mind
- proactive position, high level of learnability, self-organization, and a keen desire to grow professionally with the company (this position implies growth to the position of the head of the department)
- ability to express your thoughts competently in written and verbal form (English).

Responsibilities:
- processing of clients' requests of a technical nature
- training clients on how to interact with the system
- customization and adaptation of client services in the system
- control of client and provider integration
- transferring requests to the appropriate department, if necessary (primarily Finance, Accounting)
- provide the 2nd line of application technical support
- interaction with all departments of the company
- involved in client work with the system
- analyzing and eliminating errors in client work (increasing Approve rate on all types of transactions)
- implementation of SLA and Ticket system requirements

We offer:
- interesting and ambitious goals, and objectives (building technical support department, growth to the position head of the department)
- remote work
- competitive market salary

About Промавтоматика Вінниця

ПРОМАВТОМАТИКА ВІННИЦЯ
Ми спеціалізуємось на розробках та подальшому виробництві електрообладнання, реалізовуємо продукцію власного виробництва і представляємо інтереси інших вітчизняних та іноземних виробників.
Професійно займаємось автоматизацією технологічних процесів, виконуємо електромонтажні роботи, будуємо сонячні електростанції.
Компанія Промавтоматика Вінниця розвивається вже майже 25 років. У нас близько 400+ спеціалістів.

Company website:
https://www.pa.ua/