Billing Support Specialist

Howly — це український стартап в екосистемі мультипродуктової компанії та venture builder SKELAR. Ми прагнемо здійснити революцію у сфері онлайн-консультацій та активно працюємо над платформою, яка зробить це можливим.

Зараз ми шукаємо Billing Customer Support Specialist, який(а) буде спілкуватись з нашими користувачами по e-mail та допомагати їм розв’язувати будь-які проблеми з оплатою, які в них виникають.

Обовʼязки:

— Допомагати клієнтам через пошту, з питань відмін підписок, повернення коштів;

— Дотримуватися всіх необхідних інструкцій для надання якісних послуг;

— Вирішувати тікети через Zendesk;

— Робота за графіком 3 через 3.

Які навички необхідні:

— Знання англійської мови: Upper Intermediate (B2);

— 6 місяців+ досвіду роботи у customer support або billing support командах;

— Буде плюсом: досвід роботи з платежами.

Що ми пропонуємо:

— Віддалений формат роботи. Ви можете працювати з будь-якої точки України та світу;

— 20 днів відпустки на рік;

— Необмежену кількість днів лікарняного за довідкою від лікаря;

— Медичне страхування, корпоративний лікар;

— Фіксований розклад 3/3 (ранок, вечір, ніч, 3 вихідних): Ранок 07:00 - 17:00. Вечір 15:00 - 00:00. Ніч 23:00 - 07:00;

— Кар'єрні можливості для розвитку своїх професійних навичок.

І точно, у вас буде можливість приєднатися до фантастичної команди спільноти справжніх білдерів, які вже запустили не один бізнес і можуть поділитися практичним досвідом.