Оператор чату клієнтської підтримки (нічна зміна) (offline)

Зараз ми розширюємо свою команду та бажаємо посилити її новим співробітником на позицію "Оператор чату клієнтської підтримки"

Що для нас важливо у кандидатах:

Досвід роботи в онлайн-чатах / тех. підтримка від 1 року;
Уважність, педантичне ставлення до деталей;
Здатність швидко навчатися;
Грамотне письмове мовлення;
Гнучкість та багатозадачність;

Що потрібно робити:

Обробка письмових звернень клієнтів (емейл, чат);
Внесення даних до CRM; Аналіз проблем, що виникають у користувача та пошук варіантів вирішення проблеми;
моніторинг працездатності сервісу;
Взаємодія з іншими відділами компанії на вирішення проблем клієнта, оперативне прийняття рішень, вирішення спірних питань;
Вивчення продукту, збирання багів та проблем для його покращення;

Умови співпраці:

Віддалений формат роботи;
Навчання тиждень в офісі м. Київ обов'язково;
Графік роботи 2/2 з 20:00 до 08:00 з плаваючими вихідними;
Оплачуване навчання та стажування;
Стабільна виплата заробітної плати;