Системний адміністратор підтримки, SSA

SIM-NETWORKS

Sim-Networks Ukraine (дочірня компанія німецької Netversor GmbH) запрошує до своєї команди — системного адміністратора підтримки.

Вашими завданнями будуть:

- технічна підтримка клієнтів компанії в сфері хостингу (робота в тікет системі);

- допомога клієнтам в роботі з сервісами та оперативне усунення несправностей, допомога в перенесенні сайтів і проектів;

- суворе дотримання правил і норм надання послуг (згідно SLA);

- участь у наповненні та вдосконаленні бази знань (КБ);

внесення пропозицій щодо вдосконалення системи взаємодії з клієнтами.

Вимоги до кандидатів:

- досвід роботи на посаді системного адміністратора від 2-х років;

- попередній досвід надання послуг хостингу буде великою перевагою для кандидата;

досвід віддаленої роботи з серверним та мережевим обладнанням в ЦОД;

- здатність швидко знаходити причини, проблем і шляхи їх вирішення;

- готовність працювати за позмінним графіком дистанційно з дому.

Ви повинні знати і вміти:

ОС Linux (Debian, CentOS, Ubuntu) — вище середнього / високого рівня, включаючи:

- базова установка та налаштування системи;

- досвід роботи з програмно-апаратним RAID 0/1/5/10;

- досвід роботи з LVM;

- діагностика навантажень CPU / RAM / HDD / мережі;

- налаштування системи для навантажень sysctl / ulimits;

резервне копіювання та відновлення системи;

- установка або збірка нестандартних пакетів.

ОС Windows Server — середній рівень адміністрування цих систем, включаючи:

- базова установка та налаштування системи;

- досвід роботи з програмним забезпеченням Raid;

- налаштування RDS термінального сервера;

- встановлення та налаштування контролера домену AD;

резервне копіювання системи / відновлення з резервних копій.

Віддалена робота з серверами за допомогою засобів IPMI / ILO / iDRAC, в тому числі:

- встановлення та налаштування операційних систем Linux/Windows;

- Налаштування BIOS / HW Raid 0,1,5,6,10;

діагностика стану серверів;

- діагностика стану HW Raid — заміна несправних дисків, розширення Raid.

Віддалена робота з комутаторами та маршрутизаторами мережевого обладнання, включаючи:

- базове налаштування віддаленого підключення;

- базове налаштування маршрутизації L3;

- досвід роботи з VPN IPSEC, OpenVPN, L2TP;

- досвід роботи з мережею VLAN;

- базова діагностика станів: стан портів, стан обладнання, наявність помилок в роботі;

- оновлення прошивки (FW).

Віртуалізація XEN / ESXi / KVM, включаючи:

- базова установка та налаштування гіпервізорів у різних варіаціях — Xen opensource / XenServer / ESXi — 5.5−6.5 / KVM / Proxmox;

- знання та розуміння принципів віртуалізації;

- міграція ОС між різними гіпервізорами;

- пошук проблем, пов’язаних з навантаженнями та браком ресурсів;

- знання та розуміння принципів роботи віртуальних мереж;

- досвід роботи з резервним копіюванням в системах віртуалізації.

Віртуальний хостинг, включаючи:

- знання та розуміння принципів спільного хостингу LAMP;

- можливість роботи з панелями управління, зокрема ISPmanager або його аналогами Cpanel / DirectAdmin / VestaCP / ISPConfig / etc;

- пошук проблем у роботі скриптів клієнтських сайтів;

- перенесення сайтів між акаунтами та між різними серверами;

- міграція сайтів з інших хостинг-провайдерів;

- допомога у вирішенні проблем з некоректною роботою сайтів або пошти на віртуальному хостингу;

- допомога в користуванні послугою;

- допомога в установці та базовому налаштуванні скриптів/CMS;

- допомога у відновленні сайтів з резервних копій;

- знання / розуміння принципів надання послуг хостинг-провайдера — віртуальний хостинг, віртуальні сервери, виділені сервери, DNS, хмарні сервіси, розміщення обладнання;

- написання скриптів для автоматизації роботи (bash / perl / python);

- знання / досвід роботи з серверним програмним забезпеченням (nginx, apache, mysql, php, exim);

- середній рівень знань в області СУБД MySQL / PostgreSQL / MSSQL, робота з SQL запитами, організація резервних копій, відновлення з резервних копій, діагностика навантажень;

- знання протоколів прикладного рівня (HTTP, HTTPS, SMTP, POP3, IMAP, FTP, ISCSI, NFS, CIFS, DNS), вміння діагностувати роботу цих протоколів.

Особисті якості:

- орієнтованість на клієнта;

- грамотне письмове та усне мовлення;

- уважність;

- організаційність;

- здатність до швидкого навчання та самонавчання;

- вміння брати відповідальність.

Ми пропонуємо:

- дружній професійний колектив;

- навчання та професійне зростання в компанії, де ІТ є основним бізнесом!;

- віддалена робота;