Customer Support (offline) to $800

Ми шукаємо людину, яка має емпатію і готова вирішувати складні кейси наших користувачів. Ми вважаємо, що саппорт - це ключова функція в компанії, оскільки саппорт агенти об'єднують нас і наших користувачів у розв'язання їх проблем. Ми сподіваємося знайти людину, яка не лише допомагатиме нашим користувачам, але й розділятиме наші інтереси, а саме любов до комп'ютерних ігор.

Що потрібно робити:
🔸 Спілкування з клієнтами через листування
🔸 Взаємодія з командою продукту
🔸 Робота з функціоналом адмін панелі на сайті
🔸 Обробка та пошук платежів користувача, контроль статусу платежу
🔸 Розв'язання проблем користувачів пов'язаних безпосередньо з пошуком та роботою в базі даних
🔸 Робота з великими обсягами інформації (регулярне та детальне ознайомлення з інформацією, що публікується в робочих чатах та каналах)
🔸 Комунікація з партнерами компанії щодо функціоналу нашого продукту

Що потрібно знати:
🔹 Англійська мова рівня Upper intermediate та вище
🔹 Геймерський досвід
🔹 Бажання навчатися та розвиватися
🔹 Швидке засвоєння нової інформації у великій кількості

Що ми пропонуємо:
🔸Досвід роботи у професійній команді однодумців, яка завжди готова ділитися своїми знаннями та навичками;
🔸Можливість працювати над міжнародними GameDev продуктами, які зібрали навколо своєї екосистеми мільйони геймерів з усього світу!
🔸Високий рівень заробітної плати з можливістю отримання бонусів та % від прибутку на команду;
🔸Оплачувана відпустка та лікарняні;
🔸Можливість працювати віддалено - наша команда успішно працює по всьому світу.

About Frozeneon

Frozeneon — провідна компанія зі створення продуктів в індустрії GameDev шукає однодумців у свою дружню команду.
«Ну ось, чергова компанія, бла-бла-бла», — скажеш ти. «Покажи, чим ти краще — і я подумаю».
І дійсно, ти правий — на ринку багато «провідних компаній». Деякі навіть такі і є, деякі дуже близькі до цього статусу, а іншим ще дуже далеко.
Так чому ж ми? Ми не просто створюємо продукти в індустрії GameDev, ми цим живемо й активно розвиваємо індустрію! Кожен день робимо свій внесок!

Досягнення в нашому арсеналі:
— 8 років на ринку
— 10 власних продуктів
— 10 мільйонів користувачів всього світу і це не межа!
— 400 тис. щоденних відвідувачів на наших проєктах
— 100+ осіб у команді, які успішно працюють по всьому світу

І це лише вершина айсберга. Ми проводимо турніри по кіберспорту, спонсоруємо, залучаємо найкращі команди світових гравців для покращення наших продуктів, і консультуємо з розвитку продуктів під кіберспорт арену.
Ми не збираємося зупинятися на досягнутому, ми у вищій лізі! Для посилення нашої команди нам потрібні такі ж цілеспрямовані та одержимі своїм ділом професіонали.

У Frozeneon:
— Ми працюємо на WOW результат для наших користувачів
— Нас драйвять амбітні цілі та виклики на шляху до їх досягнення
— Ми не соромимось ставити питання і сумніватися у гіпотезах
— Ми вітаємо сміливі ідеї, ініціативи та їх ідеальне виконання
— Ми в першу чергу згуртована команда однодумців, ніж формальна організація
— Дух здорового спортивного суперництва присутній не тільки нашим продуктам, але і нашому прагненню бути краще — як професіонали, команда і як компанія
— Ми любим то, що ми робимо, а ще більше любимо показувати результат всьому Світу!
Впізнав себе в описі? Тоді ти саме той, кого ми шукаємо.

Раді вітати в команду, чемпіон!

Company website:
http://frozeneon.com

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/nethernite/