L2 Support Engineer (offline)
TemaBit Fozzy Group
Ukrainian Product
🇺🇦
Привіт!
Ми - TemaBit Fozzy Group — команда фанатів технологій, які змінюють Україну. Ми є IT частиною Fozzy Group — однієї з найбільших торгово-промислових груп України. Розробками нашої команди щодня користуються 60 000 співробітників, тисячі партнерів та мільйони гостей “Сільпо”, “Фора”, Fozzy, Thrash та інших online і offline бізнесів!
До родини Fozzy Group входять ритейл, e-commerce, логістичний, ресторанний, банківський та багато інших бізнесів. Впевнені, ти будеш здивований, які ми насправді великі. Усі ці сегменти створюють синергію, тому ІТ-спеціалісти можуть по-справжньому всебічно розвиватися. Крім поглиблення профільної експертизи і вивчення нових технологій, є шанс поринути у бізнес-процеси і спробувати свої сили у різноманітних напрямках і нових амбітних проектах.
З нами ти зможеш розробляти та впроваджувати рішення, якими користуватимуться мільйони українців і не тільки.
Близько 80% програмного забезпечення компаній Fozzy Group — це розробка TemaBit.
Ми не втомлюємося експериментувати, тому створили свій R&D-центр, де досліджуємо нові технології. Тут народжуються ідеї із застосуванням штучного інтелекту, машинного навчання, комп’ютерного зору і роботів. Для винахідливих рішень майбутнього у Лабораторії розробляють і навчають штучні нейронні мережі.
Запрошуємо приєднатись до команди L2 Support Engineer.
Ми пропонуємо:
● можливість генерувати і впливати на рішення;
● дохід, який допоможе зосередитися на проектах і особистому розвитку;
● професійне зростання - можливість відвідувати внутрішні курси, доступ до корпоративної бібліотеки, повний вагон викликів на будь-який смак... це ми тобі гарантуємо 😊;
● робоче середовище: затишний офіс і можливість працювати віддалено, гнучкий графік;
● 20 днів оплачуваної відпустки та медичне страхування;
● сервіс для працівників;
● відпочинок - тимбілдінги та різноманітні командні активності, щоб покращити співпрацю в команді.
Твої задачі:
● обробка звернень від бізнес користувачів згідно інструкцій;
● написання та актуалізація робочої документації щодо процесів підтримки;
● виконання окремих задач керівника та колег;
● контроль якості даних – робота із даними систем моніторингу – MS SQL, Grafana, Kafka, Elastic;
● аналіз процесів підтримки із метою оптимізації та автоматизації;
● аналіз нетипових звернень та вибір шляхів їх вирішення.
Необхідні навички:
● аналогічний досвід роботи від 2-х років;
● володіння ПК на рівні досвідченого користувача (досвід роботи із офісним пакетом MS Windows);
● досвід роботи із тікет системами;
● навички роботи з MS SQL на рівні написання і оптимізації запитів, створення джобів та процедур;
● досвід використання Python в проектах автоматизації процесів - буде перевагою;
● уважність, самостійність у пошуку інформації, аналітичне мислення, бажання шукати шляхи оптимізації процесів, вміння
підтримувати сучасну комунікацію із внутрішніми замовниками як на зустрічах, так і в листуванні;
● здорове почуття гумору та зацікавленість в розвитку в новітніх технологій: AWS, AirFlow, API, MS SQL, PostgreSQL – бажано.
Хто ти, як людина:
● системна, структурована і людина;
● бачиш ціль - шукаєш шляхи реалізації;
● відкритий до конструктивної критики;
● вмієш слухати, аналізувати і презентувати власні думки;
● командний гравець;
● готовий брати на себе відповідальність.
Кар’єра у нас - це турбота про кожного українця!
Ми - TemaBit Fozzy Group — команда фанатів технологій, які змінюють Україну. Ми є IT частиною Fozzy Group — однієї з найбільших торгово-промислових груп України. Розробками нашої команди щодня користуються 60 000 співробітників, тисячі партнерів та мільйони гостей “Сільпо”, “Фора”, Fozzy, Thrash та інших online і offline бізнесів!
До родини Fozzy Group входять ритейл, e-commerce, логістичний, ресторанний, банківський та багато інших бізнесів. Впевнені, ти будеш здивований, які ми насправді великі. Усі ці сегменти створюють синергію, тому ІТ-спеціалісти можуть по-справжньому всебічно розвиватися. Крім поглиблення профільної експертизи і вивчення нових технологій, є шанс поринути у бізнес-процеси і спробувати свої сили у різноманітних напрямках і нових амбітних проектах.
З нами ти зможеш розробляти та впроваджувати рішення, якими користуватимуться мільйони українців і не тільки.
Близько 80% програмного забезпечення компаній Fozzy Group — це розробка TemaBit.
Ми не втомлюємося експериментувати, тому створили свій R&D-центр, де досліджуємо нові технології. Тут народжуються ідеї із застосуванням штучного інтелекту, машинного навчання, комп’ютерного зору і роботів. Для винахідливих рішень майбутнього у Лабораторії розробляють і навчають штучні нейронні мережі.
Запрошуємо приєднатись до команди L2 Support Engineer.
Ми пропонуємо:
● можливість генерувати і впливати на рішення;
● дохід, який допоможе зосередитися на проектах і особистому розвитку;
● професійне зростання - можливість відвідувати внутрішні курси, доступ до корпоративної бібліотеки, повний вагон викликів на будь-який смак... це ми тобі гарантуємо 😊;
● робоче середовище: затишний офіс і можливість працювати віддалено, гнучкий графік;
● 20 днів оплачуваної відпустки та медичне страхування;
● сервіс для працівників;
● відпочинок - тимбілдінги та різноманітні командні активності, щоб покращити співпрацю в команді.
Твої задачі:
● обробка звернень від бізнес користувачів згідно інструкцій;
● написання та актуалізація робочої документації щодо процесів підтримки;
● виконання окремих задач керівника та колег;
● контроль якості даних – робота із даними систем моніторингу – MS SQL, Grafana, Kafka, Elastic;
● аналіз процесів підтримки із метою оптимізації та автоматизації;
● аналіз нетипових звернень та вибір шляхів їх вирішення.
Необхідні навички:
● аналогічний досвід роботи від 2-х років;
● володіння ПК на рівні досвідченого користувача (досвід роботи із офісним пакетом MS Windows);
● досвід роботи із тікет системами;
● навички роботи з MS SQL на рівні написання і оптимізації запитів, створення джобів та процедур;
● досвід використання Python в проектах автоматизації процесів - буде перевагою;
● уважність, самостійність у пошуку інформації, аналітичне мислення, бажання шукати шляхи оптимізації процесів, вміння
підтримувати сучасну комунікацію із внутрішніми замовниками як на зустрічах, так і в листуванні;
● здорове почуття гумору та зацікавленість в розвитку в новітніх технологій: AWS, AirFlow, API, MS SQL, PostgreSQL – бажано.
Хто ти, як людина:
● системна, структурована і людина;
● бачиш ціль - шукаєш шляхи реалізації;
● відкритий до конструктивної критики;
● вмієш слухати, аналізувати і презентувати власні думки;
● командний гравець;
● готовий брати на себе відповідальність.
Кар’єра у нас - це турбота про кожного українця!
About TemaBit Fozzy Group
TemaBit Fozzy Group — команда фанатів технологій, які змінюють користувацький досвід українців.TemaBit є частиною Fozzy Group — однієї з найбільших торгово-промислових груп України. Розробками нашої команди щодня користуються 60 000 співробітників Fozzy Group, тисячі партнерів та мільйони гостей “Сільпо”, “Фора”, Fozzy та Thrash! .
На сьогодні у команді TemaBit Fozzy Group понад 1000 експертів. Ми працюємо у гібридному форматі, а ще — нашим офісам не страшні блекаути: генератори та старлінки у поміч техногероям.
Проєкти
TemaBit створює оригінальні end-to-end рішення: спеціалізується на веб- та мобільній розробці, а також софті для менеджменту бізнес-процесів та інфраструктурних проєктів. Близько 80% програмного забезпечення компаній Fozzy Group — це розробка TemaBit.
Інновації
Ми не втомлюємося експериментувати, тому створили свій R&D-центр, де досліджуємо нові технології.
Тут народжуються ідеї із застосуванням штучного інтелекту, машинного навчання, комп’ютерного зору і роботів. Для винахідливих рішень майбутнього у Лабораторії розробляють і навчають штучні нейронні мережі.
А ще ми працюємо над технологіями, які наближають нашу Перемогу.
Розвиток
До родини Fozzy Group входять ритейл, e-commerce, логістичний, ресторанний та банківський бізнеси. Усі ці сегменти створюють синергію, тому ІТ-спеціалісти можуть по-справжньому всебічно розвиватися. Крім поглиблення профільної експертизи і вивчення нових технологій, є шанс поринути у бізнес-процеси і спробувати свої сили у різноманітних напрямках і нових амбітних проєктах.
З нами ти зможеш розробляти та впроваджувати рішення, якими користуватимуться мільйони українців.
З нами ти крок за кроком наближаєш Перемогу.
Кар’єра у нас це — турбота про кожного.
Ми пропонуємо:
Можливість віддаленої роботи або офіс з генератором та старлінком
Гнучкий графік
Медичне страхування
Ризикове страхування життя
Навчання для поглиблення твоєї експертизи
Знижки у магазинах та ресторанах Fozzy Group
Психологічна підтримка
Наша підтримка Гостей та працівників під час війни
Ми створили Світальні — простори в магазинах, де Гості можуть попрацювати, відпочити та підзарядити пристрої.
Наші магазини включені до національної програми єДопомога: постраждалі від російської агресії українці зможуть отримати товари, передплачені благодійниками.
Нашим офісам не страшні блекаути: генератори та старлінки завжди підстрахують. А ще — ми створили бота, який знайде локацію для працівника зі світлом та всім необхідним.
Ми організували Штаб підтримки, в рамках якого допомагаємо колегам з пошуком житла, евакуацією, психологічною підтримкою та іншими запитами команди.
Ми підтримуємо колег, які боронять нашу свободу у лавах ЗСУ.
У буремні часи справжні фанати технологій мають триматися разом, щоб крок за кроком наближати нашу Перемогу. Приєднуйся!
Сайт компанії:
https://temabit.com/
http://www.fozzy.ua/
Сторінка компанії на DOU:
https://jobs.dou.ua/companies/fozzy/
Company website:
https://temabit.com/
DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/fozzy/
The job ad is no longer active
Look at the current jobs Customer/Technical Support Kyiv→
Average salary range of similar jobs in
analytics →
Similar jobs
Консультант з підтримки системи електронного документообігу at Naftogaz Digital Technologies
Ukraine
VIP Support Manager at Traff It
Ukraine
Customer Success Manager at Codefinity
Ukraine
All jobs Support Kyiv All jobs TemaBit Fozzy Group