Technical Support Specialist (English language)

Привіт!)

Ми UniTalk — міжнародна ІТ-компанія, яка надає круті та якісні послуги в галузі телекомунікацій, серед яких ІР-телефонія, віртуальна АТС, колтрекінг, запис телефонних розмов та ін.

Кілька фактів про нас:

- 7+ років успішної діяльності на ринку

- 70+ професіоналів у команді

- 20+ країн в яких надаємо послуги.

Наша місія - надати якісний, гнучкий та універсальний інструмент комунікації для будь-яких сфер бізнесу.

Ми об’єднані спільними цілями, інтересами і шукаємо Technical Support Specialist, який ідеально доповнить нашу команду:)

Що ми очікуємо:

- досвід налаштування мережевого обладнання (роутер, мережева карта, ip телефон)

- розуміння основних принципів роботи в Linux/Unix системах

- рівень використання командної стрічки на рівні користувача

- загальне розуміння TCP/IP, TLS, NAT, відмінностей TCP та UDP

- досвід роботи в TeamViewer, AnyDesk

- розуміння, що таке IP-телефонія

- англійську мову на рівні Upper-Intermediate (В2) +

- здатність самостійно отримувати необхідну інформацію для вирішення технічної проблеми клієнта

- вміння вирішувати конфліктні ситуації з клієнтом

- комунікабельність та товариськість

- стресостійкість

- багатозадачність.

Що ти будеш робити:

- підключати клієнтів до хмарної системи телефонії

- допомагати клієнтам у вирішенні технічних питань, консультувати їх по налаштуванню наших сервісів

- налаштовувати телефонію клієнтів (через веб-інтерфейс)

- віддалено встановлювати софт (через TeamViewer, AnyDesk)

- налаштовувати віддалене мережеве обладнання (через веб-інтерфейс)

- приймати звернення клієнтів через дзвінки або телеграм бот.

Що ми пропонуємо:

- гнучкий графік роботи

- оплачуванy відпусткy та лікарняні

- щорічний перегляд заробітної плати

- зручне розташування офісу біля метро Контрактова площа

- комфортне робоче місце та необхідну техніку

- компенсацію навчання

- професійний та кар’єрний ріст

- смачні перекуси з кавою/чаєм, солодощами і фруктами

- ігрову кімнату з PS5, настільним тенісом та футболом

- цікаві Team Building та інші активності

- приємну атмосферу в колективі та лояльне керівництво.

Наші соцмережі:

Instagram: https://www.instagram.com/unitalkcloud/

Facebook: https://www.facebook.com/UniTalk.cloud

YouTube: https://www.youtube.com/c/UniTalk_cloud

Якщо цей опис про тебе, максимально відповідає твоїм очікуванням і бажанням, надсилай резюме! Ми з радістю ознайомимося з твоїм досвідом, і якщо він відповідає нашим вимогам, зв’яжемося з тобою протягом 5 робочих днів:)