Team Lead/Analyst 2nd line support

Привіт!

Ми - TemaBit Fozzy Group — команда фанатів технологій, які змінюють Україну. Ми є IT частиною Fozzy Group — однієї з найбільших торгово-промислових груп України. Розробками нашої команди щодня користуються 60 000 співробітників, тисячі партнерів та мільйони гостей “Сільпо”, “Фора”, Fozzy, Thrash та інших online і offline бізнесів!

До родини Fozzy Group входять ритейл, e-commerce, логістичний, ресторанний, банківський та багато інших бізнесів. Впевнені, ти будеш здивований, які ми насправді великі. Усі ці сегменти створюють синергію, тому ІТ-спеціалісти можуть по-справжньому всебічно розвиватися. Крім поглиблення профільної експертизи і вивчення нових технологій, є шанс поринути у бізнес-процеси і спробувати свої сили у різноманітних напрямках і нових амбітних проектах.

З нами ти зможеш розробляти та впроваджувати рішення, якими користуватимуться мільйони українців і не тільки.

Близько 80% програмного забезпечення компаній Fozzy Group — це розробка TemaBit.

Ми не втомлюємося експериментувати, тому створили свій R&D-центр, де досліджуємо нові технології. Тут народжуються ідеї із застосуванням штучного інтелекту, машинного навчання, комп’ютерного зору і роботів. Для винахідливих рішень майбутнього у Лабораторії розробляють і навчають штучні нейронні мережі.

Запрошуємо приєднатись до команди Team Lead / Analyst 2nd line support.

Ми пропонуємо:

● можливість генерувати і впливати на рішення;

● дохід, який допоможе зосередитися на проектах і особистому розвитку;

● професійне зростання - можливість відвідувати внутрішні курси, доступ до корпоративної бібліотеки 😊;

● робоче середовище: затишний офіс і можливість працювати віддалено, гнучкий графік;

● 20 днів оплачуваної відпустки та медичне страхування;

● консьєрж сервіс для працівників;

● відпочинок - тимбілдинги та різноманітні командні активності, щоб покращити співпрацю в команді.

Твої задачі:

● впровадження стандартів якості на рівні команди:

- пошук та підбір інструментів автоматизації та оптимізації із огляду на поточний стан процесів підтримки;

- впровадження технологій та інструментів, що визнані як такі, що можуть якісно вплинути на результати команди та/або бізнес процеси;

- аналіз даних моніторингів по стану систем та процесів в периметрі відповідальності команди;

- аналіз та оцінка результатів та наслідків змін в бізнес процесах – проактивні моніторинги та рефекторинг процесів, що є надлишковими/збитковими для процесів підтримки (Data Analysis & Business Analysis, monitoring and analytics tools);

● cпівпраця із фахівцями інших підрозділів:

- зустрічі, листування та перемовини із продуктовими командами розробки програмних продуктів та та представниками бізнесу;

● взаємодія із фахівцями команди підтримки у реалізації спільних проектів та ініціатив – долучення власного досвіду для досягнення якісних змін в роботі команди;

● взаємодія із бізнес замовниками послуг підтримки:

- консультації щодо сервісів підтримки;

- перемовини щодо рівня та якості підтримки – збір та обробка зворотного зв’язку.

Необхідні навички:

● досвід участі в проектах з залученням команд та фахівців різного спрямування;

● досвід роботи в технічній підтримці в ролі team lead (команди кількістю 5-15 фахівців);

● розуміння життєвого циклу розробки програмного забезпечення;

● досвід роботи з Python, Grafana, PL/T-SQL, Oracle;

● досвід планування роботи в системах управління командами (TFS, Jira);

● досвід ведення якісної технічної документації, знання Confluence;

● досвід з AWS, Airflow, Postgres, Kafka, Elastic - бажано.

Хто ти, як людина:

● системна, структурована і людина;

● бачиш ціль - шукаєш шляхи реалізації;

● відкритий до конструктивної критики;

● вмієш слухати, аналізувати і презентувати власні думки;

● командний гравець;

● готовий брати на себе відповідальність.

Кар’єра у нас - це турбота про кожного українця!