Аналітик впровадження CRM (offline)

Шукаємо енергійного та талановитого аналітика з провадження CRM, який допоможе реалізації нашої місії - допомогти бізнесам оптимізувати свої процеси через вдосконалення управління клієнтською базою, автоматизацію робочих процесів та підвищення продуктивності персоналу шляхом впровадження CRM.

У цій ролі ви будете безпосередньо взаємодіяти з клієнтами на проектах для вирішення практичних бізнес-завдань, впроваджуючи та підтримуючи CRM-системи (Zoho, Pipedrive, NetHunt).

В кінці кожного нашого проекту ми бачимо результат своєї роботи: хтось з наших клієнтів автоматизує рутинні завдання, аналітику або збільшує дохід за рахунок впроваджених нами рішень. Тому ви будете частиною успіху кожного проекту. Зазвичай робота ведеться з декілька проектами одначасно (2-7), тому у вас буде змога отримати досвід з різних сфер бізнесу клієнтів.

Основні обов'язки
1. Взаємодія з клієнтами Salesjam щодо впровадження та вдосконалення CRM:
- підготовка технічної документації,
- опис процесів,
- планування проекту,
- контроль дедлайнів та бюджету,
- проведення зустрічей з клієнтом та комунікація в чатах.
- технічні налаштування систем Zoho (CRM, Analytics, Desk, SalesIQ та інші), Pipedrive, KeyCRM або NetHunt.
2. Постановка та контроль завдань розробнику на розробку або зовнішні інтеграції.
3. Проведення відео-презентацій та навчань для співробітників клієнта, розробка відео- та текстових інструкцій, написання регламентів.
4. Підтримка клієнтів після запуску проекту.
5. Формування бази знань компанії та участь у досконаленні процесів.

Вимоги до кандидата
- Ступінь бакалавра в галузі комп'ютерних наук, інформаційних технологій, системного аналізу або суміжних галузях.
- Досвід від 1 року реалізації проектів впровадження CRM або ERP.
- Знання основ проектного менеджементу.
- Знання основ розробки ПЗ.
- Впевнений рівень володіння англійською (на деяких проекта комунікація з клієнтом англійською, також, вивчення та ведення документації та перегляд воркшопів Zoho англійською).
- Самоорганізація та робота на результат.
- Вміння працювати з декількома проектами одначано від 2 до 7.

Буде великою перевагою:
- Досвід з Zoho Deluge або Javascript також може бути застосований або досвід Back-end розробником.
- Досвід впровадження Zoho, NetHunt, Pipedrive, HubSpot або інші.
- Досвід мануального тестування.
- Розуміння процесів продажу.

Що ми пропонуємо:
- Гнучкий графік роботи.
- Віддалена робота.
- Підтримка керівника та індивідуальний план розвитку талантів.
- Безкоштовний доступ до освітніх курсів компанії для підвищення рівня знань.
- Можливість стати керівником відділу впровадження та очолити напрямок автоматизації.

Ми впроваджуємо рішенння, не код. Працюємо з різними нішами: девелопери, клініки, заводи, школи, інтернет-магазини, б'юті-сфера, сфера послуг, логістика та консалтинг. З кожним проектом ви будете вдосконалювати свої технічні навички, навички управління проектами та бізнес-аналітики, розуміння процесів продажів у бізнесі, а також навички ведення переговорів.

В супроводному листі вкажіть, будь ласка, з якими CRM працювали або який дотичний досвід мали релевантний до вимог вакансії.

About Salesjam

Salesjam — ми спеціалізуємося на автоматизациї бізнес-процесів за допомогою впровадження CRM в малий і середній бізнес.

Допомагаємо:

- Підібрати CRM під цілі і бізнес-процеси компанії.
- Провести глибокий аудит процесів і систематизувати їх.
- Комплексно адаптувати систему і навчити співробітників.
- Розробити регламенти для контролю співробітників.
- Підтримувати і розвивати систему разом з керівником в довгу.
- Підібрати і оформити ліцензії на продукт.

Наша місія — підняти рівень інформатизації в малому і середньому бізнесі.

Впроваджеємо продукти: Zoho, NetHunt, KeyCRM, PipeDrive.
Розробляємо індивідуальні рішення та інтеграції.

Company website:
https://salesjam.com.ua/