Client Service Manager (Technical) (offline)

Компанія Dataweb Global Group, провайдер інфраструктурних IT рішень, шукає спеціаліста на роль Client Service Manager (Technical).

Компанія існує вже понад 20 років і за цей час ми стали одним із лідерів на ринку таких продуктів як Dedicated Servers, CDN, Collocation, Cloud Servers. Наші продукти і сервіси вибирають високонавантажені проєкти: онлайн-кінотеатри, рекламні мережі, фінтех компанії, SaaS та файлообмінні сервіси. Наша мережа знаходиться в Європі, Азії та США.

Основні обов’язки:
- Виступати ланкою, що зв’язує технічного спеціаліста та клієнта, орієнтуючись на взаємовигідну співпрацю;
- Обробляти всі запити клієнтів, які надходять, на постачання нового або апгрейд серверного обладнання, яке є (виділені або хмарні сервери і т.д.) або послуги (CDN і т.д.);
- Координувати та контролювати всю внутрішню роботу над замовленням, здійснювати комунікацію із замовником та технічними спеціалістами на всіх етапах його реалізації;
- Здійснювати повний документальний супровід кожного замовлення (договору, рахунки тощо), а також вести дані щодо замовлень у внутрішніх системах компанії;
- Збирати статистику та робити аналіз за запитами, формувати пропозиції на їх основі;
- Брати активну участь у розвитку сервісу та наших продуктів.

Вимоги:
- Як мінімум теоретичні знання в галузі ринку послуг хостингу — виділені сервери, CDN, VPS, домени тощо;
- Глибоке розуміння конфігурації та особливостей серверного обладнання, технічних специфікацій;
- Базові знання мережевих технологій, інтернет-сервісів;
- Досвід роботи з клієнтами (в ідеалі В2В) та орієнтація на сервісну складову та її розвиток;
- Хороші комунікативні навички, досвід ефективної роботи з пропозиціями та запереченнями;
- Грамотна мова та письмо;
- Знання англійської мови не нижче за рівень Upper-Intermediate;
- Уміння планувати та організовувати роботу, визначати пріоритети та видавати конструктивний фідбек;
- Бажання шукати можливості та рішення;
- Проукраїнська позиція.

Ми пропонуємо:
- Конкурентну оплату;
- Можливість співпраці з будь-якої країни (допомагаємо з технічним забезпеченням робочого місця);
- 25 робочих днів для відпочинку щорічно, а також оплачуємо відсутність у разі хвороби;
- Щомісячні бонуси на обіди, курси англійської, а також свята, подарунки та інше приємне. Також зараз — всі зусилля на допомогу команді з сім’ями, армії та Україні.

About Dataweb Global Group

About us:

Dataweb Global Group is an international holding, that is one of the leaders in the product market: dedicated and cloud servers, colocation, CDN.

Since 2002, we have been working with the best to be the best.

We are chosen and trusted by companies that have high-loaded projects with a million attendance such as online cinemas, advertising networks, Fintech, SaaS-services, and file-sharing networks.

What we do to reach success:

continue learning and exploring;
Offer new solutions and increase the level of service to our customers;
use high-class equipment;
Place our services in premium-level data centers in Europe, USA, and Asia;
we provide technical support 24/7 with the help of more than 40 highly skilled specialists;
We provide a comprehensive solution for the implementation of online projects.
Our team is our pride. We are all different, but we have the same goal - to become number 1 in our area of the market. We are rapidly developing and are looking for a talented specialist.

Company website:
https://datawebglobal.com/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/dataweb-global-group/