Customer Care Manager (English)

Ми розширюємо свою дрім тім і шукаємо Customer Care Manager (English).

✅Твої майбутні задачі:
• обробка звернень клієнтів на 3-х каналах зв’язку (дзвінки, чати і месенджери, листи);
• виконання кількісних/якісних показників;
• взаємодія з іншими підрозділами компанії;
• вихідна комунікація з клієнтом при необхідності;
• обробка звернень в соціальних мережах;
• повне знання сайту, продуктів та сервісів, що надаються;
• заповнення звітних документів.

💪Твої скіли:
• володієш високим рівнем усної та письмової англійської мови (Upper-Intermediate);
• здатний чітко та ясно формулювати свої думки;
• володієш навичками емпатії та ведення переговорів;
• стресостійкий, пунктуальний, організований, швидко навчаєшся;
• готовий до навантаження та постійної активності;
• впевнений користувач ПК.

🌟Наші переваги:
• любимо задачі з зірочкою, бо вони розкривають потенціал;
• говоримо прямо і просто, навіть про складне;
• не любимо бюрократію та застарілі підходи – даємо свободу дій;
• маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
• користуємось хмарним сховищем, Kubernetes та іншими складовими цифрової зрілості;
• прагнемо автоматизувати рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
• пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми, можливість частково працювати на додаткових проєктах, щоб тестувати інші технології.

🍪Маст-хев:
• гібридна робота — працюй з дому чи з офісу, де є все для твого комфорту та безпеки;
• 20 днів оплачуваної відпустки і лікарняні – ми за ворк-лайф беленс;
• медичне страхування у топових клініках – ми турбуємось про твоє здоровʼє;
• Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;
• івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тім-білдінги та корпоративи;
• навчання, навчання і ще раз навчання – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.

У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися! 😉

About UPSTARS

UPSTARS – це продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Ми працюємо в індустрії iGaming та надаємо послуги B2B, а також реалізовуємо зіркові рішення в різних сферах бізнесу та технологій.
Ми впевнені, що розвиток легального та прозорого ринку нашої країни – це маст-хев для українських компаній, тому без зволікань третіми в країні отримали B2B ліцензію на надання послуг в сфері азартних ігор.

Завдяки нашій зоряній команді активних і досвідчених UPSTARS вміє створювати круті проєкти та масштабується зі швидкістю світла (і навіть трошки випереджає).

Ми проти застарілої бюрократії, тому у команди є повний карт-бланш на експерименти і розвиток платформи, щоб робити наші продукти кращими та впроваджувати сучасні рішення.

Хочеш зростати з нами? Маєш прагнення брати активну участь у процесі створення продукту? Вйо до пригод та давай знайомитись.

Company website:
https://upstars.com/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/upstars/