Technical Support Specialist (iGaming/Trading, B2B, SaaS) Offline
Якщо ти добре володієш англійською і бажаєш бути частиною Українського IT продукту, то тобі до нас.
З нами ти отримаєш безцінний досвід у сфері технічної підтримки клієнтів та зможеш дорости до рівня Senior Technical Support Specialist.
Scaleo — це SaaS продукт, який дозволяє компаніям створювати, аналізувати та керувати партнерською програмою. Використовується тисячами користувачів та обробляє мільйони запитів щодня. Клієнти переважно з Європи, UK, US, Азії та Австралії.
Наша мета — створити платформу рівня топових SaaS та стати лідером в індустрії. Якість продукту та рівень сервісу визнані G2 як одні з найкращих в індустрії. G2: High Performer (summer 2022) www.g2.com/products/scaleo/reviews
Ми розшукуємо спеціаліста у відділ технічного супроводу (L1). Ти почнеш свою роботу із обробки вхідних запитів від клієнтів, паралельно будеш вивчати продукт і суміжні технології.
Що потрібно буде робити:
— Обробка вхідних запитів від клієнтів через онлайн-чат, чи E-mail;
— Розв’язання типових кейсів;
— Розв’язання кейсів різних рівнів складності за допомогою колег;
— Вивчення продукту i технологій.
Ідеальний кандидат:
— Досвід роботи в індустрії iGaming/Trading;
— Технічна вища освіта (MUST!);
— Досвід роботи на позиції Technical Support Specialist (L1) в IT компанії від 1 року (MUST!);
— Англійська мова не нижче Upper-Intermediate (B2);
— Досвід роботи з API;
— Розуміння найпоширеніших форматів: JSON, XML;
— Відповідальність, здатність швидко навчатися, ініціативність.
Буде перевагою:
— Досвід роботи з будь-якими технологіями tracking;
— Базові знання HTML, CSS, JavaScript, SQL.
Пропонуємо:
— Атмосферу продуктової команди: драйв, великі цілі, перемоги;
— Регулярний перегляд ЗП раз на рік;
— Офіс у Сумах або можливість працювати віддалено;
— Гнучка та оплачувана відпустка, лікарняні;
— Можливість навчання за рахунок компанії;
— Івенти з командою, необмежений холодильник.
Готовий? Відправляй резюме!
Про проект
За допомогою нашої платформи будь-який бренд може легко створити свою партнерську програму та ефективно працювати зі своїми партнерами.
Навіщо це потрібно?
1. Зростаючий тренд. Ринок реклами в інтернеті дуже зростає, багато компаній збільшують бюджети. Ціна за платну рекламу у Google, Facebook зростає, компанії шукають альтернативні види маркетингу. Партнерський маркетинг є дуже вигідним для компаній. Де компанія оплачує партнеру відсоток із вже скоєного замовлення, а не платить за переходи з реклами.
2. Зручність для підприємства. Наша платформа надає повний функціонал для роботи з партнерською сіткою, включаючи глибоку аналітику та візуалізацію даних.
3. Зручність для партнерів. Для партнерів доступний окремий особистий кабінет з їхніми показниками та всіма потрібними даними.
4. Ефективність (поки що у плані). За допомогою просунутого функціоналу, інтеграцій з іншими системами, автоматизації та AI буде можливо малими зусиллями керувати великою кількістю партнерів.