Technical Support Specialist (iGaming/Trading, B2B, SaaS) (offline)

Scaleo Ukrainian Product 🇺🇦

Якщо ти добре володієш англійською і бажаєш бути частиною Українського IT продукту, то тобі до нас.

 

З нами ти отримаєш безцінний досвід у сфері технічної підтримки клієнтів та зможеш дорости до рівня Senior Technical Support Specialist.

 

Scaleo — це SaaS продукт, який дозволяє компаніям створювати, аналізувати та керувати партнерською програмою. Використовується тисячами користувачів та обробляє мільйони запитів щодня. Клієнти переважно з Європи, UK, US, Азії та Австралії.

 

Наша мета — створити платформу рівня топових SaaS та стати лідером в індустрії. Якість продукту та рівень сервісу визнані G2 як одні з найкращих в індустрії. G2: High Performer (summer 2022) www.g2.com/products/scaleo/reviews

 

Ми розшукуємо спеціаліста у відділ технічного супроводу (L1). Ти почнеш свою роботу із обробки вхідних запитів від клієнтів, паралельно будеш вивчати продукт і суміжні технології.

 

Що потрібно буде робити:

— Обробка вхідних запитів від клієнтів через онлайн-чат, чи E-mail;

— Розв’язання типових кейсів;

— Розв’язання кейсів різних рівнів складності за допомогою колег;

— Вивчення продукту i технологій.

 

Ідеальний кандидат:

— Досвід роботи в індустрії iGaming/Trading;

— Технічна вища освіта (MUST!);

— Досвід роботи на позиції Technical Support Specialist (L1) в IT компанії від 1 року (MUST!);

— Англійська мова не нижче Upper-Intermediate (B2);

— Досвід роботи з API;

— Розуміння найпоширеніших форматів: JSON, XML;

— Відповідальність, здатність швидко навчатися, ініціативність.

 

Буде перевагою:

— Досвід роботи з будь-якими технологіями tracking;

— Базові знання HTML, CSS, JavaScript, SQL.

 

Пропонуємо:

— Атмосферу продуктової команди: драйв, великі цілі, перемоги;

— Регулярний перегляд ЗП раз на рік;

— Офіс у Сумах або можливість працювати віддалено;

— Гнучка та оплачувана відпустка, лікарняні;

— Можливість навчання за рахунок компанії;

— Івенти з командою, необмежений холодильник.

 

Готовий? Відправляй резюме!

 

Про проект

 

За допомогою нашої платформи будь-який бренд може легко створити свою партнерську програму та ефективно працювати зі своїми партнерами.

 

Навіщо це потрібно?

 

1. Зростаючий тренд. Ринок реклами в інтернеті дуже зростає, багато компаній збільшують бюджети. Ціна за платну рекламу у Google, Facebook зростає, компанії шукають альтернативні види маркетингу. Партнерський маркетинг є дуже вигідним для компаній. Де компанія оплачує партнеру відсоток із вже скоєного замовлення, а не платить за переходи з реклами.

2. Зручність для підприємства. Наша платформа надає повний функціонал для роботи з партнерською сіткою, включаючи глибоку аналітику та візуалізацію даних.

3. Зручність для партнерів. Для партнерів доступний окремий особистий кабінет з їхніми показниками та всіма потрібними даними.

4. Ефективність (поки що у плані). За допомогою просунутого функціоналу, інтеграцій з іншими системами, автоматизації та AI буде можливо малими зусиллями керувати великою кількістю партнерів.

Similar jobs

Support Manager L1 at Finplusplus

Countries of Europe or Ukraine

RNG Technical Support Engineer (L2) at ARRISE powering Pragmatic Play

Office: Lithuania, Poland, Portugal, Remote: Countries of Europe


All jobs Scaleo