Customer Support Менеджер (онлайн-чат)

FAVBET — це Entertainment Tech компанія, створена в 1999 році. Ми розробляємо сервіси для беттінгу та ігор, спонсоруємо та розвиваємо спорт.

Понад 24 роки ми робимо гру видовищною. FAVBET — команда, в якій кожен робить спорт яскравішим, а досвід від гри — унікальним.

FAVBET — підтримує як професійних атлетів, так і аматорів, спонсорує команди Прем'єр-ліги та регіональні чемпіонати. Це відповідальна компанія, яка виступає за культуру беттінгу та культуру гри. Ми також інвестуємо в боротьбу із залежністю, допомагаємо здолати кризові ситуації, стежимо за відповідністю вікових обмежень для гравців.

Ми перебуваємо в пошуку оператора на онлайн-чати, який долучиться до розвитку та забезпечення якісної підтримки користувачів нашого ресурсу.

Основні завдання:

Приймати вхідні звернення від клієнтів (онлайн-чати);
Допомагати у роботі з сайтом (здійснювати техпідтримку);
Взаємодія з іншими відділами компанії, в рамках вирішення питань клієнта;
Підтримувати дружню атмосферу у спілкуванні з клієнтами;
Проявляти клієнтоорієнтованість у роботі та максимально допомагати у розв’язанні питань.

Для нас важливо:

Грамотно та вільно володієш українською мовою;
Бачиш себе у сфері клієнтського сервісу та обслуговування;
Позитивний, уважний та доброзичливий;
Вік від 21 (це передбачено законодавством про гральний бізнес);
Швидко навчаєшся і мультизадачний;

Ми пропонуємо:

Конкурентну заробітну плату, залежить від KPI;
Позмінний графік — 12 годин, 2/2, 3−5 нічних на місяць (однак ми завжди гнучкі і йдемо на зустріч);
Офіційне працевлаштування;
Індивідуальний план професійного розвитку;
24 календарні дні оплачуваної відпустки та компенсація 10 лікарняних;
Медичне страхування або абонемент в спортзал;
Безкоштовні корпоративні курси англійської мови;
Сучасний, комфортний офіс (біля станції м. Почайна) з безліччю смаколиків, снеків і кавою;
Круту команду креативних та цікавих людей.

Долучайся до команди Favbet та запалюй гру разом з нами!

About FAVBET Tech

FAVBET Tech — це ІТ компанія компанія з 100% українським ДНК, що створює та надає доступ до досконалих сервісів для iGaming та Betting з використанням передових технологій для глобальної Entertainment компанії FAVBET.

FAVBET Tech розробляє інноваційне програмне забезпечення у сфері гемблінгу та беттінгу через складну багатокомпонентну платформу, яка здатна витримувати величезні навантаження та стоврювати унікальний досвід для гравців.

Основні напрямки роботи:
🔵 Betting/Gambling Platform Software Development - розробка програмного забезпечення, комфортного у використанні та персоналізованого під кожного клієнта;
🟡 Highload Development - розробка високонавантажених сервісів та систем;
🔵 CRM System Development - розробка низки сервісів для забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів, ефективного залучення нових клієнтів та утримання наявних;
🟡 Big Data - створюємо складні системи для обробки та аналізу великих даних;
🔵 Cloud Services - використовуємо хмарні технології для масштабування та ефективності бізнесу.

Бренд FAVBET, що охоплює Entertainment та Tech напрямки, заснований в незалежній Україні та має локальні офіси в Румунії та Хорватії. FAVBET оперує в 5 країнах та продовжує експансію на глобальний ринок з прагненням охопити всі континенти.

Місія FAVBET:
Ми прагнемо розвивати та популяризувати культуру відповідальної̈ гри та покращувати ставлення до онлайн-геймінгу, забезпечуючи користувачам досконалий̆ сервіс та яскраві враження від гри.

Цінності FAVBET:
• Команда — на 1-му місці
• Клієнт — центр уваги
• Розумна організація
• Сміливі рішення
• Відповідальна гра
• Сталий розвиток

Під час війни компанія активно підтримує Мінцифру в ініціативі розгортання IT-армії та вже організувала власні кібервійська, які завдають нищівного удару по IT-інфраструктурі ворога 24/7, координуються з іншими кібердобровольцями та планують наступальні дії на своєму IT-фронті.

Company website:
http://www.favbet.ua/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/favbet/vacancies/