Technical Support Agent $600-1000

Хто ми?

AnyTeam - це продуктова фінтех компанія, що працює з 2010 року. Зараз в нашій команді 70+ спеціалістів і ми продовжуємо розширюватись.
Серед наших ключових продуктів цифровий гаманець, платіжний агрегатор та обмінники. Ми постійно працюємо над розвитком наших існуючих продуктів та займаємося розробкою нових.

Наші засновники та команда з України, але останні 2 роки ми працюємо віддалено :)

Чим займається Technical Support Agent в AnyTeam?
- Допомога з вхідними запитами клієнтів через систему тікетів (обмін повідомленнями через службу підтримки через електронну пошту та текстові канали);
- Консультація клієнтів з питань налаштування та інтеграції API;
- Допомога в розробці допоміжної документації для користувачів і вашої команди;
- Бути в курсі нових фіч продуктів AnyTeam і підтримка користувачів у їх використанні.

Необхідні навички
- Високий рівень володіння мовами (українська, англійська, російська);

- Досвід надання підтримки електронною поштою та в чаті від 1 року;
- Досвід роботи з Postman API, HTML/PHP/Python.
- Високий рівень комунікативних навичок, включаючи терпіння, ввічливість і вміння надавати будь-які пояснення просто і зрозуміло;
- Стресостійкість та адаптивність;
- Аналітичні здібності та уважність.

Буде плюсом:
- Досвід підтримки FinTech продукту;
- Знання блокчейну;
- Знання платіжних систем/ платіжних агрегаторів.

Графік:
2/2
Ранкова (8:00-16:00) та вечірня (16:00-24:00) зміни

Ми пропонуємо:
🏥 Медичне страхування
🤓 Компенсація професійного навчання
💂 Курси англійської
💪 Компенсація особистого розвитку (спорту, психолога або хобі)
👨‍⚖ Юридична підтримка

Звертаємо увагу, що першим етапом є виконання тестового завдання.

About Any Team

AnyTeam is highly specialized in the field of high-performance financial systems, as well as we have expertise in the development of payment systems, aggregates, terminals, and gateways. We are developing our own products that are being used in the field of finance. We are not very public so we prefer to share information about us only with potential mates, not with a whole world.

Company website:
https://anyteam.rocks/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/anyteam