Customer Success Manager (offline)

Что вы будете делать:
- Консультирование клиентов по всем вопросам, связанных с использованием нашего сервиса;
- Создание образовательного контента для клиентов для повышения качества их клиентского опыта;
- Регулярный контроль вовлеченности клиента в работу с сервисом;
- Разработка и внедрение мероприятий для роста вовлеченности и удержания клиентов;
- Регулярный сбор обратной связи от клиентов и разработка рекомендаций на их основании.

Что для нас важно:
- Свободный письменный и разговорный английский;
- Успешный опыт от одного года в клиентском сервисе (IT, SAAS, digital);
- Понимание психологии и высокий уровень эмоционального интеллекта;
- Умение выстраивать отношения с клиентами и партнерами, умение слушать и слышать;
- Прохождение тематических тренингов и мастер-классов будет дополнительным преимуществом.

Что мы предлагаем:
- Интересная и прозрачная система мотивации;
- Системный подход и качественные бизнес-процессы;
- Возможности для профессионального и карьерного роста;
- Регулярное внутреннее и внешнее обучение;
- Возможность работать удаленно.

About BSG

BSG is — Global сommunication platform that makes enterprises loved by their customers.
Humanize customer communications using the relevant channels backed by advanced multi-layer analytics and smart filters. Messaging, Authentication, Verification tools with the highest security standards. ISO-9001:2015 certified



Our Products:
+ An omnichannel platform for SMS / Viber messaging
+ Bulk SMS messaging for business needs and SMS hubs
+ HLR lookup
+ Bulk Viber messaging
+ ShortURL for cost-saving short links in your SMS

Extra offers:
+ API and free tech support for quick integration with your CRM system
+ Convenient prices for personalized bulk SMS / Viber-messaging, we have discounts for extensive campaigns
+ Streaming HLR to the registration form on your website allows you to exclude the possibility of entering a non-existent phone number for the user

Company website:
https://bsg.world/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/best-sales-group/