Technical support specialist (offline)

ОБЯЗАННОСТИ
Как Специалист технической поддержки, Вы будете:
- обеспечивать быструю и точную обратную связь с клиентами;
- помогать клиентам, давая правильные решения в ясной, сжатой и вежливой манере;
- переводить нерешённые вопросы на второй уровень поддержки с пакетом всей необходимой информации;
- обеспечивать надлежащую запись, документирование и закрытие всех вопросов;
- документировать знания в виде базы технических заметок и статей;
- проактивно решать проблемы клиента;
- ставить сильный акцент на удовлетворенность клиентов.

ТРЕБОВАНИЯ
- Понимание программного обеспечения и оборудования сетей и безопасности;
- знание сетевых концепций и протоколов;
- пользовательский опыт работы с системами Unix / Linux;
- отличные письменные и устные навыки общения;
- сильная способность самостоятельно принимать решения, самодостаточного и автономного обучения.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
- Перспективы - развитие в сторону администрирования Linux, DevOps;
- интересную и динамичную работу в комфортных условиях в стабильно растущей, надёжной компании;
- участие в профильных мероприятиях;
- комфортный офис возле м.Кловская;
- пул нестандартных и интересных задач;
- английский клуб по пятницам.

About Innovations Development Lab

Innovations Development Lab - это комплексные решения для крупного и среднего бизнеса, автоматизация процессов, кибербезопасность, инновационные решения на основе облачных технологий, R&D-проекты.

Company website:
https://indevlab.com