Candidates 81
$1000 / mo
≈ $12000 / year net
Fraud analyst/Technical support specialist.
Ukraine · Dnipro · 2.5 years of experience · Intermediate ·Published 17 April
Ukraine · Dnipro · 2.5 years of experience · Intermediate ·Published 17 April
My experience as an analyst includes verification of foreign transfers, customer analytics and general account transactions. In addition, I communicate with other institutions to verify interbank transactions.
I have experience with CRM, Zendesk, Helpdesk, Sender and international payments and analytics.
I also have experience with Excel and Google spreadsheets.
I have B1-B2 level of English.
$500 / mo
≈ $6000 / year net
Junior Front-end Developer
Ukraine · Dnipro · 1 year of experience · Upper-Intermediate ·Published 17 April
Ukraine · Dnipro · 1 year of experience · Upper-Intermediate ·Published 17 April
Мій досвід може бути корисним у багатьох галузях, включаючи продажі, маркетинг та обслуговування клієнтів. З врахуванням моєї відмінної англійської мови, можу розглядати можливості роботи в міжнародних компаніях або з англомовними клієнтами.
Готова розвивати свою кар'єру в напрямках, які відповідають моїм інтересам та кар'єрним цілям, використовуючи свої сильні сторони і досвід.
$1400 / mo
≈ $16800 / year net
Customer Support Representative/Supervisor
Ukraine · 5 years of experience · Upper-Intermediate ·Published 17 April
Ukraine · 5 years of experience · Upper-Intermediate ·Published 17 April
$1100 / mo
≈ $13200 / year net
Support Engineer
Ukraine · Dnipro · 1.5 years of experience · Intermediate ·Published 17 April
Ukraine · Dnipro · 1.5 years of experience · Intermediate ·Published 17 April
-Налаштування та обслуговування серверів під керуванням різних дистрибутивів Linux/Windows (KVM). -Моніторинг сервісів, відновлення працездатності серверів у разі помилок.
-Управління веб-хостингом, включаючи встановлення SSL-сертів та налаштування хостів.
-Діагностика недоступності сервера/сайту, пошук причин та шляхів вирішення питань;
-Робота з панелями керування хостингу: cPanel, DirectAdmin, ISPmanager, Plesk.
-Відстеження роботи серверів для забезпечення їх ефективності та стабільності.
-Налаштування DNS-записів, керування доменами через різні реєстратори.
-Допомога в реєстрації та налаштуванні хостинг-акаунтів.
-Вирішення технічних проблем користувачів. Робота із резервними копіями.
Support Engineer in company Fozzy Inc. - 9 month
-Налаштування та обслуговування серверів під керуванням різних дистрибутивів Linux/Windows (KVM). -Моніторинг сервісів, відновлення працездатності серверів у разі помилок.
-Управління веб-хостингом, включаючи встановлення SSL-сертів та налаштування хостів.
-Діагностика недоступності сервера/сайту, пошук причин та шляхів вирішення питань;
-Робота з панелями керування хостингу: cPanel, DirectAdmin, ISPmanager, Plesk.
-Відстеження роботи серверів для забезпечення їх ефективності та стабільності.
-Налаштування DNS-записів, керування доменами через різні реєстратори.
-Допомога в реєстрації та налаштуванні хостинг-акаунтів.
-Вирішення технічних проблем користувачів. Робота із резервними копіями.
Head of Post Office №35 Nova Poshta Dnipro city - 1 year and 6 month
-Організація ефективної роботи поштового відділення
-Контроль за дотриманням стандартів якості та швидкості роботи -Оформлення та навяання працівників
-Планування роботи персоналу
-Ведення необхідної звітності
-Проведення інвентаризацій
- Забезпечення документообігу
-Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
- Phyton - bot telegram - mynovellabot ( Візуальна новелла, гра)
- Java — bot telegram — kushpit_bot (жартівлива гра)
- Html + CSS — resume (односторінковий сайт)
- Html + CSS + JS — converter - Конвертер
- Html + CSS + JS — asteroid - Пошук астероїдів
- Html + CSS + JS — ukraine - 10 цікавих фактів
- Html + CSS + JS — sushi - Суші магазин онлайн
Володіння мовами програмування та технологіями:
Базові навички веб-розробки, включаючи HTML, CSS, Java, JavaScript, Python, PHP, SQL, Node.js, React.js.
Адміністрація серверів та інфраструктури:
Ефективне керування віртуальними та виділеними серверами, у тому числі робота з різними скриптами та
системами керування контентом (CMS).
Досвід моніторингу та обслуговування інфраструктури для забезпечення безперебійної роботи серверів та
відновлення функціональності у разі виникнення помилок.
Компетентність у діагностиці недоступності сервера/сайту, а також у пошуку та вирішенні причин можливих
проблем. Досвід роботи із резервними копіями.
Управління DNS та доменами:
Впевнене володіння областю DNS, включаючи принципи роботи, час на делегування, роботу із записами NS
та іншими ресурсами.
Знання принципів роботи MX та інших ресурсних записів, як-от SPF, DKIM, DMARC. Досвід поштової
діагностики на різних панелях управління.
Навички в області доменних імен, включаючи реєстрацію, делегування, трансфер, передачу прав на
володіння, видалення та розуміння життєвого циклу домену.
Аналіз та діагностика:
Швидка орієнтація у зовнішніх проявах помилок, що дозволяє швидко виявляти причини.
Знання типових помилок, пов'язаних з різними системами керування контентом (CMS), що спрощує пошук
та вирішення проблем.
Experience with OS:
Linux: Ubuntu 18.04-20.04; Debian 9-10-11; CentOS 7-8-Stream;
Almalinux 8 Windows: 7-10-11; Windows Server 12-16-19-22;
macOS: 12-13.
$2000 / mo
≈ $24000 / year net
Customer Support Manager
Ukraine · Dnipro · 4 years of experience · Advanced/Fluent ·Published 17 April
Ukraine · Dnipro · 4 years of experience · Advanced/Fluent ·Published 17 April
Foster an environment of open and honest communication, encouraging team members to express their thoughts and concerns at any time.
Conduct regular team meetings to ensure everyone is on the same page and informed about team goals and progress.
Individualized Development Plans:
Tailor Personal Improvement Plans not just for low performers but for all team members. Recognize their unique strengths and weaknesses to create more personalized development plans.
Well-being Programs:
Go beyond quarterly Employee Performance Reviews by implementing ongoing well-being programs. Consider wellness challenges, mental health resources, and flexible work arrangements to support your team's holistic well-being.
Performance Reviews:
Implement a systematic process for tracking and monitoring KPIs. Use technology and tools to make this process efficient and transparent.
Balance the KPIs by having a combination of individual and team-based KPIs. This ensures that team members understand how their individual contributions impact the collective success.
Team Management
Set clear, specific, and measurable goals for the team. Ensure that team members understand their individual roles in achieving these objectives.
Define key performance indicators (KPIs) and use them to measure and manage the team's performance. Regularly review progress and make data-driven decisions.
Help the team manage their time effectively. Prioritize tasks, set deadlines, and use time management tools to enhance productivity.
Feedback resolution:
Use client feedback as a learning tool to identify areas where services can be enhanced
Follow up with the client after the issue has been resolved to ensure they are satisfied with the outcome.
If necessary, involve relevant team members or departments to investigate and resolve the issue.
Successfully implemented the Zendesk platform for the entire department, improving customer support capabilities.
Specialty Requests Team:
Established and led a dedicated 10-member team to handle specialized client requests, ensuring efficient and high-quality service.
Promotions and Growth:
Mentored and guided 15 team members to attain promotions to middle and senior roles, and facilitated the advancement of two individuals into Team Leader positions.
Cross-Departmental Collaboration:
Actively communicated with other departments to gather insights and ideas for enhancing the app's design and user-friendliness, resulting in a more effective and user-centric application.
$2000 / mo
≈ $24000 / year net
Sales manager, Sales representative
Ukraine · 5 years of experience · Upper-Intermediate ·Published 15 April
Ukraine · 5 years of experience · Upper-Intermediate ·Published 15 April
I was working as a retail sales manager for an American company based in Westminster, CO. We were selling dietary supplements to the American market using chats on the website, emails, and phone calls.
Now I work as a broker in a logistics company providing B2C and B2B services. I arrange transportation for different types of vehicles all over the US. There is a lot of competition in this business, so I need to not only attract but also retain clients. Each client is very important and needs an individual approach so I’m in touch until the client’s car is delivered.
I'm highly organized, detail-oriented, and multi-task. I have good time management skills and can prioritize tasks effectively. I have good written and oral communication skills in English in the topic I work with and related topics. I'm also adept at using various software programs, including Microsoft Office and CRM, Slack, Trello, etc.
Thank you for your consideration and let’s connect!
I’m a team player and the atmosphere at work is very important for me. I would like to have a mentor who can help and advice during the first time of work.
$700 / mo
≈ $8400 / year net
Support L2
Ukraine · Dnipro · No experience · Intermediate ·Published 15 April
Ukraine · Dnipro · No experience · Intermediate ·Published 15 April
$2000 / mo
≈ $24000 / year net
Technical Support
Ukraine · Dnipro · 7 years of experience · Upper-Intermediate ·Published 14 April · In passive search
Ukraine · Dnipro · 7 years of experience · Upper-Intermediate ·Published 14 April · In passive search
12.2022 - now: technical support.
Responsibilities: client's support request receiving, analyzation, reply, reproduce the user case, create tasks for the improvement/fix, lead the case till the resolution.
Tasks testing.
Documentation writing.
Demo sessions for customers. Screen-share sessions with customers to resolve requests.
M2E Finance Limited – software product company.
08.2016-12.2019: customer support agent.
01.2020-08.2021: beta-test team lead, second-level of support/technical support team lead.
08.2021-04.2022: junior PHP developer.
Customer support agent.
Responsibilities: product knowledge and ability to provide explanations and investigation details for customers or trainees; customers' requests accepting in ticket system; ability to work in the flow: accept request, analyze and prioritize them, either respond on the fly or assign on agents according to their skills and current requests load; leading dedicated requests during the communication with customer, investigation and second level of support investigation; responsibility for systems with provided access; work with premium customers; billing requests solving; providing basic technical investigations and system fixing; leading dedicated customer on-boarding projects; new features beta-test, trainee mentoring.
Beta-test team lead, second-level of support team lead.
Responsibilities: providing technical-related or advanced-difficulty investigations; providing explanations to support agents; creating tasks (Jira) for developers to fix bugs; adjust functionality of the product or implement suggestions and ideas for product impovements from agents and customers; code customization implementations; SQL queries designing; analyzing product features and suggest tasks to improve the functionality; new versions beta-testing (find a customer volunteer and test supervision); team-mates mentoring.
Junior PHP developer.
Developing tasks realization, tasks discussion with team-mates, functionality brainstorming, creating, updating and leading tasks in the system (during my work we moved from Jira to GitLab), solving support tasks and further functionality adjustment in accordance to found bug or customer needs, abidance of Scrum and Kanban attributes, attending and participating meetings.
Built strong support tech team from non-technical agents.
Troublesooting is my second name.
$650 / mo
≈ $7800 / year net
Technical Support L1
Ukraine · Dnipro · 1.5 years of experience · Pre-Intermediate ·Published 12 April
Ukraine · Dnipro · 1.5 years of experience · Pre-Intermediate ·Published 12 April
КОМП'ЮТЕРНИЙ МАЙСТЕР
Ремонт, чистка, перевірка
Скан дисків
Встановлення ПО
Збірка офісних та ігрових ПК
Робота на себе
2019 – 2022 р.
FRONT-END DEVELOPER
Верстка сайтів різної складності
Адаптивна верстка
Кросс браузерність
Був досвід у невеликому проєкті для компанії "Біла дзига"
Анімації
Фріланс
2019-2022 р.
ОСВІТА
TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST
ConcordBank
2022-2023 р.
Обслуговування техніки
Робота з серверним, мережевим обладненням
Вирішення різних проблем пов'язаних з великоюкількістю різноманітного ПО
Досвід роботи з Zimbra, Zabbix, GLPI
Невеликий досвід роботи з віртуалізацією VMware,VirtualBox
МОВИ
Українська - С2
Англійська - A2
ІННОВАЦІЙНІ АЙТІ СИСТЕМИ
2023- цей час
Налаштування моніторингу в системі Zabbix
Робота з віртуалізацією
Налаштування мережі
Досвід роботи з Backup системами
SYSTEM ADMINISTRATOR
$800 / mo
≈ $9600 / year net
Support
Ukraine · Dnipro · 1 year of experience · Intermediate ·Published 11 April
Ukraine · Dnipro · 1 year of experience · Intermediate ·Published 11 April