Client Service Representative

Ринок EdTech — це простір game-changer можливостей і перспектив. До 2025 року його світовий обсяг становитиме понад $400 мільярдів.

Команда Laba Group — першопрохідці EdTech-сфери у Східній Європі, заряджені ідеєю перевернути систему online-освіти та вивести її на новий рівень.

Коротко про нас:

у 2015 році стартували перший майстер-клас у Києві, що виріс у бізнес-школу Laba
у 2019 році відкрили школу для креативників SKVOT
у 2020 році відкрили офіси у 5 країнах Європи та robot_dreams — школу з програмування, аналітики та data science
лідируємо на ринку онлайн-освіти у Східній Європі
запустили 568+ курсів і навчили 115 000+ студентів із понад 50 країн
серед викладачів — спеціалісти Google, Microsoft, Netflix та Nike
до 2025 року стаємо EdTech-Unicorn 🦄

Щоб й надалі перемагати, нам потрібна команда з найкращих. Тому зараз у пошуку Client Service Representative, який/яка підсилить команду на спільному шляху до амбітних цілей.

Як частина команди, ти:

- будеш спілкуватись зі студентами і допомагати їм у вирішенні питань, пов’язаних із навчанням (питання по курсу та його - наповненню, по роботі з особистим кабінетом, тощо);
- досягати поставлених цілей та KPIs;
- збирати та агрегувати зворотний зв’язок від клієнтів для відділу продакшену;
- вирішувати різні складні кейси під час навчання студентів.

Skill pack для якісного виконання завдань:

маєш досвід роботи у продажах або у клієнтській підтримці від 6 місяців;
розмовляєш українською мовою;
добре розвинені комунікейшен скілз;
вмієш слухати та задавати багато запитань;
не лякаєшся KPI та готовий/-ва кайфувати від результатів разом із нами;
самомотивуєшся та самостійно менеджериш свій робочий час;
кайфуєш від позитивних відгуків студентів.

Про наш offer list:

- робота в офісі на Подолі у Києві, щоби ловити круті інсайти під час розмов із колегами;
- графік з 9.00-18.00;
- компенсацію 50% на освіту поза курсами компанії, спорт і заняття англійською – розвиток важливий у будь-якому напрямку, якщо він драйвить на досягнення результату;
- безоплатний доступ до усіх курсів Laba Group;
- безлімітну відпустку за 6 місяців після початку роботи;
- вето на посередність: ділися своїми ідеями — й ми разом обдумаємо, як їх реалізувати;
- співпраця з колегами з різних країн;
- безмежні можливості кар’єрного та професійного розвитку;
- $500 на MacBook за рік роботи;
- участь у революції в глобальній освіті.

Наш рекрутинговий процес: скрін твого профілю→ інтерв'ю з рекрутером → тестове → інтерв'ю з Head of Customer Experience & Client Service → фінальне рішення.


Відчуваєш метч?

Заповнюй форму й долучайся 😉

About Laba Group

Hi there!
We are Laba International Group. We are disrupting education by creating live courses with "big name" industry leaders from companies like Google, Microsoft, Netflix, and Nike. Over the past 7 years, we’ve grown from a Ukrainian startup into an international EdTech company with branches in Hungary, Poland, Ukraine, Turkey, the USA, and the Czech Republic. Our ambitious goal is to keep growing, set up our projects in more than 10 countries, and eventually become an EdTech unicorn!

Company website:
https://laba.ua/

DOU company page:
https://jobs.dou.ua/companies/laba/