Керівник відділу технічної підтримки $1500-1700

Компанія «ОНІКС СОФТ» — один з лідерів національного ринку автоматизації у ресторанному бізнесі! Ми продаємо програмне забезпечення та надійне електронне обладнання для ресторанів.

Ми постійно зростаємо і зараз трансформуємо свою команду впровадження та підтримки, тому нам потрібен досвідчений Керівник відділу.

Що потрібно знати про нас:

⚡️ 20 років на ринку / 50+ досвідчених спеціалістів в команді / 1700+ реалізованих проєктів;
⚡️ Наш оборот зростає щороку на 40%, навіть під час карантину та воєнного стану;
⚡️ Продукт, яким можна пишатися, оголошуючи ціну (50% виторгу у тому році — рекомендації);
⚡️ Ми автоматизуємо 30+ ресторанів на місяць. Немає сезонності (щомісяця йдуть клієнти, яким треба «зараз»);
⚡️ Наші клієнти: Мafia, Меррі Беррі, Багато Лосося, Тhis is пивбар, Roll Club, Шашликян, Рис і Риба
🌐 Наш сайт: www.smartcafe.com.ua 🌐

Чому відкрита вакансія:
Щороку ми ростемо і на 2024 рік поставили собі дуже амбітну мету вирости в 3 рази за кількістю автоматизованих нами закладів.
Для того, щоб зробити новий ривок у зростанні та розвитку компанії нам потрібен сильний, професійний, мотивований лідер у відділі технічної підтримки, яких з легкістю приведе команду до результатів!

Чим потрібно займатись?
- Управляти відділом технічної підтримки клієнтів Help & ServiceDesk;
- Взаємодія з клієнтами для підвищення якості сервісу;
- Розвиток компетенцій співробітників відділу;
- Аналіз та оцінка ефективності роботи відділу;
- Вдосконалення процесів та інструментів технічної підтримки.

Що ми пропонуємо:
- Робота в стабільній компанії, яка постійно зростає навіть в умовах коронавірусу та війни;
- Високий рівень доходу, на який ти зможеш впливати (фіксований оклад та премія) ;
- Можливість працювати віддалено або в комфортному офісі в Києві або Одесі;
- Оплачувана відпустка та лікарняний;
- Можливість кар'єрного росту та професійного розвитку (є реальні кейси росту за дуже короткий період);
- Професійне навчання та всебічний розвиток (тренінги, корпоративні заходи);
- Тепла дружня атмосфера в колективі;
- У нас потужна та сучасна Service Desk система, яка реально допомагає швидко впоратися із заявками;
- Найкрутіший колектив професіоналів.

Що ми очікуємо від тебе:
- Технічна освіта, комп’ютерна інженерія, системне адмініструванні, програмування;
- Досвід успішного управління багатоканальним відділом технічної підтримки від 2-х років;
- Досвід роботи в будь-якій Servise Desk системі;
- Вміння аналізувати та працювати над вирішенням проблемних ситуацій;
- Вмієш працювати в команді та досягати поставлених цілей.

About Онікс-софт

Компанія Онікс-софт провідний системний інтегратор, заснована у 2003 році.

Ми впроваджуємо програмне забезпечення та електронне обладнання для магазинів та ресторанів. Вони використовують наші системи для каси та ведення обліку, доставки та спілкування з клієнтами, управління персоналом та аналітики. Допомагаємо збільшувати швидкість обслуговування клієнтів, підвищуємо зручність у роботі та знижуємо витрати.

Company website:
onix-soft.com.ua