Customer Support Engineer (offline)

Требования к кандидату

- Хорошее логическое мышление
- Письменный английский (intermediate и выше)
- Будет плюсом опыт работы с PHP, HTML, CSS, JS, MySQL

Обязанности

- Общение с клиентами со всего мира по емейлу на английском языке
- Решение различных технических задач наших клиентов, которые связаны с нашими продуктами
- Взаимодействие с командой разработки с целью постоянного улучшения наших продуктов

Примеры задач, которые вам предстоит решать:

- Наш клиент установил модуль поиска в свой интернет-магазин. Из-за неправильной установки возникает ошибка. Нужно запросить доступы и переустановить модуль правильно.
- Клиент жалуется что модуль reward points неправильно рассчитывает размер скидки. Нужно воспроизвести проблему локально и создать баг-репорт для разработчиков.
- Клиент требует добавить новую функцию. Нужно понять в чем ценность этой функции, кто ей будет пользоваться, можно ли ее заменить существующим функционалом, если нет, то создать фиче реквест для разработчиков.

Почему мы?

- Профессиональный рост. Это стартовая позиция. Дальше есть возможность развиваться в направлении PHP Developer, QA или менеджер.
- Вы будете видеть результаты своей работы и то, как она влияет на миллионы пользователей.
- У нас работают опытные разработчики
- У нас нет бюрократии
- Возможность частичной удаленной работы
- Возможность гибкого рабочего графика
- Конкурентная заработная плата
- Оплачиваемые отпуска и больничные
- Праздники в соответствии с официальным календарем
- Офис в 5 минутах от метро “КПИ”

About Mirasvit

Mirasvit є одним з провідних постачальників розширень для платформ Magento та Shopify в світі. Протягом багатьох років ми завжди приділяли велику увагу потребам та викликам мерчантів, а також якості наших продуктів. Наші продукти використовують понад 50 000 онлайн-магазинів з усього світу.

Company website:
https://mirasvit.com