Candidates 3
$250 / mo
≈ $3000 / year net
Product manager
Armenia · No experience · Upper-Intermediate ·Published 28 April
Armenia · No experience · Upper-Intermediate ·Published 28 April
Monitoring Operator
Softconstruct CJSC
May 2022 - Present
In my current role as a Monitoring Operator at Softconstruct CJSC, I have immersed myself in the intricacies of the gambling sector through extensive research and analysis. My responsibilities include closely monitoring operational dynamics within the organization. I have actively collaborated with diverse teams, employing adept communication skills to drive successful project outcomes. This experience has not only deepened my understanding of the industry but has also provided valuable insights into the operational dynamics of large corporations. I continuously strive to discern both their strengths and areas for improvement.
Client Manager Intern
Ameriabank CJSC
July 2021 - October 2021
During my internship as a Client Manager at Ameriabank CJSC, I gained hands-on experience in the financial sector. This role allowed me to develop and apply my communication skills effectively. I worked on client management tasks, collaborating with various stakeholders to ensure successful project outcomes. This exposure has been instrumental in enhancing my understanding of client needs and expectations.
IT Sales Specialist
Join to Hire
February 2021 - April 2021
As an IT Sales Specialist at Join to Hire, I delved into the world of technology sales. During this period, I honed my sales and negotiation skills, engaging with clients and presenting IT solutions. This experience has equipped me with a solid foundation in understanding client requirements and aligning them with appropriate technological solutions.
In each role, I have actively contributed to projects, honing my skills in communication, collaboration, and problem-solving. My diverse experiences have provided me with a holistic view of the corporate landscape, and I am eager to leverage these skills and insights in a Product Management position. I am particularly interested in applying my understanding of various industries, client needs, and project management to drive successful product outcomes. I am committed to continuous improvement and am excited about the opportunity to contribute my skills to a dynamic product management team.
1. **Comprehensive Industry Understanding:**
- Conducted in-depth research and analysis as a Monitoring Operator at Softconstruct CJSC, gaining a profound understanding of the gambling sector. This knowledge has been instrumental in making informed decisions and recommendations in subsequent roles.
2. **Effective Collaboration and Communication:**
- Demonstrated adept communication skills while collaborating with diverse teams at Softconstruct CJSC. Successfully facilitated cross-functional communication, contributing to the achievement of project milestones.
3. **Operational Insights in Corporate Settings:**
- Developed valuable insights into the operational dynamics of large corporations during the tenure at Softconstruct CJSC. Identified both strengths and areas for improvement, contributing to strategic decision-making processes.
4. **Client Relationship Management:**
- Served as a Client Manager Intern at Ameriabank CJSC, actively managing client relationships and ensuring successful project outcomes. Applied communication skills to understand and meet client needs effectively.
5. **Sales and Negotiation Skills:**
- Successfully navigated the role of an IT Sales Specialist at Join to Hire, honing sales and negotiation skills. Engaged with clients, presented IT solutions, and closed deals, contributing to the company's revenue goals.
6. **Continuous Learning and Certification:**
- Completed a Product Management course at Armenian Code Academy, specializing in Product Discovery, Product Strategy, Product Design and Delivery, and Product Metrics. Acquired up-to-date knowledge and skills in product management, enhancing overall proficiency.
7. **Educational Achievements:**
- Pursued a Master of MBA at Armenian State University of Economics, currently expected to graduate in 2024. This academic pursuit reflects a commitment to personal and professional development.
8. **Bachelor's Degree in Management:**
- Attained a Bachelor's degree in Management from Armenian State University of Economics in 2022, providing a strong foundational understanding of management principles.
These accomplishments collectively showcase a well-rounded skill set, blending academic achievements, hands-on experience, and continuous learning. The completion of the Product Management course further demonstrates dedication to staying updated with industry trends and best practices in the field.
I am eager to immerse myself in a dynamic and challenging environment where I can actively contribute to the field of product management. My primary goal is to continually collect and enhance my knowledge and skills in product management, fostering both personal and professional growth. I am enthusiastic about the prospect of working on projects that allow me to leverage my current understanding of diverse industries and operational dynamics.
I am seeking a role that encourages continuous learning, providing opportunities to stay abreast of emerging trends in technology, market dynamics, and user behavior. I aspire to be part of a team that values innovation and fosters an environment where new and exciting ideas are not only welcomed but actively encouraged.
What I Don't Want:
I am not looking for a stagnant or routine role that does not offer opportunities for learning and growth. A position that lacks challenges and does not push me to expand my skill set would not align with my professional aspirations. Additionally, I am not seeking a role where the work is overly siloed, limiting exposure to different facets of the product development process.
In sum
$1000 / mo
≈ $12000 / year net
Product Owner, Junior Product Manager
Armenia · 6 months · Advanced/Fluent ·Published 5 March
Armenia · 6 months · Advanced/Fluent ·Published 5 March
Utilizing the Agile Scrum methodology to prioritize and plan sprints to meet release goals
Creating epics, user stories and acceptance criteria while working with software engineers to create a detailed yet flexible vision for development
Skillroks Edutainment Platform
Product Management Intermediate Course
Armenian Code Academy
Python programming for beginners
SoftConstruct Development Office
IT Project Management
Business Development Group
Product Management
$1450 / mo
≈ $17400 / year net
Product Manager
Turkey · 6 months · Intermediate ·Published 4 March
Turkey · 6 months · Intermediate ·Published 4 March
Починав працювати в EdTech з 2018 року на посаді оператора контактного центру. Швидко зростав у межах компанії, вже через декілька місяців обіймав посаду старшого менеджера КЦ.
У 2020 завдяки вибудові відносин з керівниками у межах компанії керівник нового напряму запросив мене на відкриття нового флагманського продукту компанії.
Я почав розвивати та вибудовувати процеси для підтримки, брав участь у проєктах розробки системи для підтримки, виступав замовником технічних проєктів для КП.
З листопада 2021 офіційно отримав підвищення та посаду керівника підтримки клієнтів.
- Вводив нову систему в роботу менеджерів;
- Керував командою з 30 менеджерів по роботі з клієнтами, досягаючи успішного виконання таргетних показників (CSAT, виробіток, QA, SL, Churn Rate, Retention та CIP)
- Виступав замовником та ініціатором проєктів з покращення та автоматизації поточних процесів (скорочення поточних витрат на 30000$ до року)
- Проводив A/B тестування з автоматичних тригерів комунікацій з користувачами, а також підвищення конверсії з повідомлення та скорочення витрат на resale
- На основі даних приймали рішення що до покращення поточних показників шляхом регулювання та балансування системи ваг
- Вибудовував процес up-sale у команді для переводу клієнтів на дорожчий тариф (650 клієнтів було переведено за рік).
- Вибудовував процес супроводу для роботи з негативними відгуками та поверненнями грошей (виконували таргетний показник у 70% відсотків збережених клієнтів).
- Виступав замовником до команди аналітики, розроблені борди показували повну картину того яким чином та які співробітники виконують свою роботу. Допомогло скоротити рівень фроду у команді та додати рівень контролю процесів, щоб збільшити якість обслуговування клієнтів.
- Розробляв та впроваджував проєкт автоматичної тригерної комунікації в WA, Telegram для оптимізації витрат на дзвінки та платні канали, що потенційно має скорочувати до 30000-50000$ на рік.
- Розробляв дашборди для поточних задач в Google Sheets, створена система документації та контролю над командою, що забезпечила приріст в показниках відділу та зменшило відтік
2. Покращив та зекономив внутрішні процеси в системі, що дало змогу не збільшувати штат як найменш на 10 людей
3. Розроблював системи мотивації та kpi
4. Проводив експерименти з розсилками, типами супроводу, проєкти що до збереження операційних костів
5. Запускав проєкти що до збільшення прибутку через команду супроводу, та зменшення операційних костів за рахунок оптимізації та перероблювання процесів
6. Запускав проєкти з автоматичними каскадами тригерної комунікації з клієнтами
7. Прокачав свої технічні навички та роботу з Google Sheets, Redash