Experience

7 years of experience · English Pre-Intermediate

15.02. 2017 - по настоящее время
Agile project manager / Scrum master / Team lead

Обязанности:
Участие в демо и планировании разработки продукта по scrum (платформа веб порталов)
Использование kanban в jira для работы с запросами на разработку и багами поступающими от support отдела
Использование waterfall для приоритезации задач поступающих от других stakeholders (отдел маркетинга, seo, smm, etc.)
Написание документации и обучающих материалов по продукту
Оптимизация процесса разработки модели монетизации продукта через добавление в процесс scrum практик (planning, estimate, daily standup, retrospective)
Сопровождение проектов (Открытие офиса, найм сотрудников, получение сайта и обучение использованию разработанного функционала
Решение конфликтных ситуаций между клиентом и компанией в случае разногласий по предоставляемым услугам и договору сотрудничества
Разработка метрик для рейтинга лучших / худших франчайзи с целью улучшения ROI проекта
SWOT analysis продукта (сравнительный анализ сильных и слабых сторон продукта, риски и возможности)
Персональные консультации VIP клиентов компании
Постановка ТЗ программистам по вопросам клиентов сопровождаемых лично (разработка нового функционала, баги) и отслеживание выполнения тикетов, согласование сроков и объема задач
Коммуникации между клиентом и исполнителями компании (seo, программисты, hr, маркетологи, smm)
Использование Mantis, Jira, Sluck в коммуникации с разработчиками
Подбор и собеседование кандидатов на должность customer support
Обучение сотрудников отдела
Оптимизация процесса работы с клиентами, внедрение стандарта обращений (баги, запросы на разработку доп. функционала) в jira по шаблону понятному для программистов и тестировщиков
QA (quality assurance) разработка должностных инструкций, регламента и стандартов общения с клиентами для повышения эффективности работы support отдела
Разработка и создание онлайн базы знаний для клиентов и сотрудников компании на платформе сервиса moodle.org

Skills

Project Management, Jira, Scrum, Agile, HTML, Business Analysis, CRM, Microsoft Office, Teamwork, Waterfall, Communication, Kanban, Team management, SDLC, trello, project planning, Web Development, Redmine, Risk management, People management

Highlights

Hard skills:
Опыт работы с jira, sluck, redmine, mantis
Опыт работы по scrum (Team Lead, Scrum master в команде из 5 человек)
Опыт работы с тестированием ПО (веб проекты)
Опыт работы с CMS (wordpress, joomla, drupal, opencart, bitrix)
Базовые знания HTML/CSS
Знание основ SEO продвижения
Знание основ SMM
Опыт администрирования доменов
Опыт написания новостей IT тематики

Soft skills:
Критическое мышление
Аналитическое мышление
Внимательность
Стрессоустойчивость
Коммуникабельность
Навыки разрешения конфликтов
Умение работать в команде
Самостоятельность в поиске необходимой информации для решения проблем
Пунктуальность
Ответственность
Целеустремленность
Стремление к профессиональному росту и самообучение
Этичность




All candidates Project Manager Харьков →