Jobs Customer/Technical Support

Шукаємо в команду Support Manager для роботи з клієнтами на ринку Аргентини. Якщо ти шукаєш стабільну віддалену роботу з вечірнім графіком та можливістю вирости до керівника — тобі до нас!
 

Знання іспанської мови НЕ потрібне — вистачить АІ та перекладача.
 

📌 Що потрібно робити:

• Вести виключно текстову переписку з клієнтами у WhatsApp та месенджерах (без дзвінків та голосових).
• Працювати з антидетект-browser'ами (всього навчимо з нуля, досвід не обов'язковий).
• Виконувати чіткі KPI по швидкості та якості відповідей.

💼 Наші очікування від кандидата:

• Готовність працювати в full-time форматі (8 годин на день).
• Наявність ПК/ноутбука та стабільного інтернету 
• Посидючість, уважність до деталей та бажання вчитися.
• Досвід роботи чи технічні скіли — будуть плюсом, але не обов'язкові. Ми всього навчаємо.

🗓 Графік роботи:

• Вечірня зміна: з 16:00/17:00 до 00:00/01:00 за київським часом (працюємо під часовий пояс Аргентини).
• Повна зайнятість, 8 годин на день.

💰 Що ми пропонуємо:

• Зарплата: $350 – $550 (ставка + бонуси за виконання KPI).
• Локація: 100% дистанційно 
• Повне навчання та підтримка на старті.
• Реальний кар'єрний ріст: найкращі співробітники швидко виростають до Team Lead відділу.

Uklon — продуктова сервісна IT-компанія, розробник однойменного застосунку.

Заснована в Києві у 2010 році, сьогодні Uklon — це екосистема цифрових сервісів, що об’єднує райдхейлінг, доставку Uklon Delivery, рекламну платформу Uklon Ads та сервіс купівлі автобусних квитків Uklon Travel в єдиному застосунку. Станом на квітень 2026 року сервіс Uklon присутній у 28 містах України та на території туристичного комплексу Буковель. Також компанія оперує в Узбекистані в місті Ташкент.

Ми створюємо highload продукти, за якими ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Приєднуйся до нас у ролі Fleets Operations Support Lead в Києві

 

Hiring process:

Знайомство, тестове завдання (ми цінуємо твою роботу та час, тому ТЗ оплачуємо) та фінальна зустріч.
 

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі: 

• приєднатися до топової продуктової ІТ-компанії України, яка є частиною успішного міжнародного холдингу, акції якого розміщенні на американській фондовій біржі NASDAQ

• участь у розвитку продукту, яким сам користуєшся;

• можливість отримати досвід у домені ride-hailing, прокачати свій skillset в роботі з ком’юніті експертів Uklon

• повний ownership в побудові команди, процесів та управлінні ввіреним напрямком

• культуру компанії, в якій кожен є значущим і цінним та має вплив на процеси

• регулярний performance & salary review, а також річний бонус при виконанні цілей компанії

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії: 

• дослідження, розробка та впровадження нових інструментів і стратегій роботи з автопарками.

• координація роботи Fleet Support команди: планування ресурсів, контроль навантаження, SLA, KPI та якості сервісу.

• проведення 1-on-1, менторинг, розвиток команди та оцінка ефективності підлеглих.

• аналіз, оптимізація та автоматизація операційних процесів для підвищення ефективності команди.

•  забезпечення актуальності робочих матеріалів: баз знань, інструкцій, процедур, документів, сайтів і шаблонів комунікації.

• формування аналітики, звітності та дашбордів для контролю бізнес-метрик і прийняття data-driven рішень.

• участь у стратегічному плануванні Fleets-напряму та запуску ініціатив для розвитку партнерської бази.

• участь у кросфункціональних проєктах із Product, CRM, BI/Analytics, Legal, Finance, Operations та іншими командами.

• аналіз ринку, конкурентів і партнерського досвіду для пошуку нових можливостей розвитку напряму Fleets.

• ініціювання та тестування гіпотез для покращення партнерського досвіду, залучення та утримання автопарків.

Челенджі на три місяці: 

• протягом перших 3 місяців повністю розібратися в операційній моделі Fleet Support, ключових процесах, метриках, зонах відповідальності команди та взаємодії із суміжними підрозділами

очікуваний результат:

- вивчено поточні процеси підтримки АП-партнерів, скрипти, процедури та робочі інструменти;

- проведено аудит основних операційних процесів і виявлено ключові проблемні зони;

- сформовано перелік quick wins для покращення ефективності команди;

- зрозуміла логіка взаємодії з крос-командами.

• взяти на себе операційне управління командою, побудувати регулярний ритм комунікації, контролю результатів і розвитку підлеглих

очікуваний результат:

- проведено індивідуальні 1-on-1 з усіма членами команди;

- визначено сильні сторони, ризики, зони розвитку та рівень залученості кожного тіммейта;

- налаштовано регулярний формат командної взаємодії: командні зустрічі, 1-on-1, контроль задач, обговорення проблемних кейсів;

- забезпечено прозоре управління навантаженням та якістю роботи команди.
• оцінити якість роботи команди з партнерами та визначити, які процеси потребують покращення або автоматизації.

очікуваний результат:

- проведено аудит дзвінків, чатів, заявок, скриптів і стандартів комунікації;

- проаналізовано показники телефонії, швидкість обробки звернень, якість відповідей і типові проблеми партнерів;

- визначено основні причини ручного навантаження та операційних затримок;

- підготовлено пропозиції щодо оптимізації або автоматизації процесів.

Челенджі на півроку: 

• впровадити покращення в ключових процесах Fleet Support/Fleets-напряму для підвищення швидкості, якості та прогнозованості роботи команди.

очікуваний результат:

- оптимізовано ключові операційні процеси команди;

- зменшено кількість ручних або дублюючих дій;

- оновлено процедури, інструкції, скрипти та стандарти роботи;

- впроваджено єдиний підхід до обробки запитів партнерів.

• побудувати прозору систему оцінки ефективності команди та якості обслуговування партнерів.

очікуваний результат:

- визначено та впроваджено ключові KPI/SLA команди;

- налаштовано регулярний моніторинг продуктивності;

- побудований зрозумілий механізм реагування на відхилення.

• підвищити ефективність роботи команди через кращий розподіл навантаження, фокус на результат і розвиток компетенцій.

очікуваний результат:

- налаштовано регулярний менеджерський ритм: 1-on-1, командні зустрічі, performance review, контроль задач;

- визначено індивідуальні зони розвитку для тіммейтів;

- покращено прозорість відповідальності в команді;

• на основі аналізу процесів, команди, партнерів, ринку та бізнес-метрик сформувати план розвитку напряму на наступний період.

очікуваний результат:

- проведено оцінку операційної ефективності напряму;

- проаналізовано ринок, конкурентів і партнерські потреби;

- визначено ключові напрями розвитку;

- сформовано roadmap ініціатив на 6-12 місяців;

- визначено потреби в ресурсах, команді, інструментах та автоматизації, в тому числі автоматизації / low-code / AI-рішення;

Для досягнення результатів, тобі знадобляться: 

• досвід управління операційною або support-командою: планування ресурсів, контроль навантаження, постановка задач, моніторинг SLA та KPI.

• досвід управління клієнтським/партнерським сервісом, включно з побудовою стандартів якості обслуговування.

• практичний досвід контролю якості комунікацій: аудит дзвінків, чатів, заявок, робота зі скриптами, чек-листами та стандартами сервісу.

• досвід роботи з CRM, ticketing-системами, телефонією, базами знань та іншими інструментами управління зверненнями.

• вміння описувати, впроваджувати та оптимізувати операційні процеси, процедури, інструкції та робочі регламенти.

• впевнені навички роботи з даними: Google Sheets/Excel, дашборди, базова BI-аналітика, побудова звітності та аналіз бізнес-метрик.

• досвід проєктного менеджменту: декомпозиція задач, планування етапів, контроль дедлайнів, координація учасників та оцінка результату.

• здатність аналізувати процеси з трьох перспектив: клієнта/партнера, бізнесу та команди.

• англійська - Upper Intermediate. 

Як ти регулюєш свій робочий час?

• гнучкий графік з урахуванням функціоналу

• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові 

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?

• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills

• отримання профільних сертифікацій для IT-експертів

• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси

• персональний/командний бюджет на навчання

• корпоративні знижки та компенсація English lessons 

• long-term навчання для керівників

Care and support

• медичне страхування в Україні 

• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso

• гейміфікації, подарунки, розіграші та знижки від партнерів

• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги

• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)

• тижні масажу в офісі в Києві

• промокоди на поїздки з Uklon

Regular Sport Activities:

• Uklon Football щотижня

• Uklon Online & Offline Yoga щотижня

• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility
Uklon соціально відповідальний бізнес і входить в ТОП-10 найбільших донаторів на підтримку сил оборони та гуманітарні ініціативи серед українського бізнесу в секторі ІТ та телекомунікацій. 
З початку повномасштабного вторгнення сума фінансових внесків компанії та її засновників на підтримку Сил оборони, соціальні ініціативи та благодійні проєкти склала понад 339 мільйонів гривень.

Перед поданням заявки на відкриту позицію в Uklon, будь ласка, ознайомтеся з Умовами обробки та захисту персональних даних кандидатів. Надсилаючи нам свої персональні дані, зокрема ті, що містяться у вашому резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до цих Умов.

*Ми цінуємо кожен відгук і прагнемо надати зворотний зв’язок протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було - не засмучуйся: просто цього разу метч із вакансією не відбувся.
Якщо не бачиш листа від нас - перевір, будь ласка, папку «Спам» чи інші вкладки пошти. Іноді наші відповіді потрапляють туди. Дякуємо, що обираєш Uklon. 
До зустрічі!
 

Ми — енергетична компанія «Енергія», займаємося виробництвом кабельних вузлів, шлейфів, джгутів. Стрімко і успішно розвиваємося на ринку

і нам в команду потрібен офіс менеджер 👩‍💼

Ми пропонуємо:

• Офіційна ЗП, на руки 25000 грн/міс;
• Робота в комфортному офісі в м.Київі (Києво-Святошинський р-н, дві зупинки від м. Академмістечко, бізнес центр Чайки);
• Стабільна робота в компанії що активно працює для розвитку країни
• Лояльний коллектив
• Графік роботи з 8:00 до 17:00.

Вашими задачами буде:

1. Адміністративна підтримка та координація діяльності директора. Підготовка необхідної документації.
2. Замовлення в офіс необхідного для життєдіяльності
3. Бронювання квитків
4. Зустріч гостей і організація нарад.
5. Облік документообігу та робота з кореспонденцією.
6. Коммунікація та координація з партнерами і постачальниками (не складна);
7. Адміністративне супроводження замовлень.
8. Підготовка та подання комерційних пропозицій та технічних специфікацій.
9. Взаємодія з внутрішніми відділами компанії
10. Аналіз ринку та моніторинг перспективних тендерів для участі разом з іншими фахівцями (максимум 1 година в день).

Якшо ви:

• Вмієте ефективно розподіляти час і ресурси.
• Здатні керувати кількома завданнями одночасно.
• Знаєте основи управління офісом, включаючи планування робочого дня, розподіл завдань і контроль за їх виконанням.
• Вмієте правильно оформляти документи, готувати листи, звіти та інші ділові документи.
• Маєте навички роботи з комп’ютером (Google Docs, Google Sheets або пакет Microsoft) та іншою офісною технікою.
• Маєте досвід в організації нарад, зустрічей, корпоративних заходів.

Ми чекаємо на вас!

Чекаємо на ваше резюме, і наш рекрутер зв’яжеться з вами найближчий день

Всім привіт! Magnetics🧲 шукає Support Manager L1\L2 для нашого підрядника M5Team - https://m5team.net/. Якщо ви готові займатись підтримкою клієнтів та маєте відмінні комунікативні навички, то ця пропозиція саме для вас!

M5Team - компанія професіоналів, що забезпечує своїх клієнтів вищим рівнем обслуговування їх користувачів, а також найкращими рішеннями у сфері продажів.

Які навички вам знадобляться для того, щоб отримати оффер?:

- Уважність до деталей, відповідальність, пунктуальність, вміння знаходити індивідуальний підхід;
- Відмінний рівень англійської мови (Upper-Intermediate).

Буде плюсом:
- Досвід роботи з CRM Helpdesk\livechat
- Досвід роботи з клієнтами
- Вміння працювати з чатом та електронною поштою, зосереджуючись на потребах клієнтів.
- Досвід утримання клієнтів та вирішення заперечень.

Що буде входити до ваших функціональних обов’язків?:

- Надання ефективної підтримки та допомоги співробітникам відділу продажів (VIP Support).
- Робота з запереченнями та вирішення вхідних запитів через чат та електронну пошту.
- Спілкування з англомовними клієнтами через електронну пошту та месенджери.
- Розвиток та підтримка довгострокових відносин з клієнтами, забезпечення високого рівня обслуговування.
- Допомога з вирішенням питань від клієнтів

💸ЗП: 600−700$ на випробувальний термін, після вт +200$ по результатах КРІ.

🔄 Оскільки наша підтримка працює 24\7 для цієї посади маємо змінний графік 3\2:

Перший день (ранкова 07:00 - 15:00)
Другий день (денна 15:00 - 23:00)
Третій день (нічна 23:00 - 07:00)

Два вихідних дні, щоб ви могли зарядитися енергією та насолодитися життям поза роботою.

18-19 робочих днів на місяць або 144-152 години на місяць.

Не пропустіть цю неймовірну можливість бути частиною нашої команди! 

Що ми пропонуємо:
🧲Можливість працювати віддалено;
🧲Оплачувана відпустка (20 робочих днів), лікарняні (10 днів) та додаткова оплата за роботу в святкові дні.
🧲Медичне страхування;
🧲Покриваємо 50% вартості курсів англійської;
🧲Безкоштовні консультації наших юристів та додаткова знижка 50% на будь-який вид юридичних послуг;
🧲Гнучкий графік;
🧲Перегляд заробітної плати відповідно до показників;
🧲Наявність бази знань.

ВАКАНСІЯ ЛИШЕ ДЛЯ КАНДИДАТІВ В ОФІС У ВАРШАВІ

Наше Affiliate Community дуже швидко росте та масштабується тому, наразі ми в пошуку Support manager/Junior Affiliate Manager CRYPTO 🚀💸💎

Позиція відкрита для кандидатів навіть без досвіду!

     Що ми очікуємо:

▶️ Твій інтерес або початкові знання в affiliate маркетингу. Якщо ти не маєш досвіду або просто хочеш навчитися — ми готові допомогти!

▶️ Жага до розвитку. Ми цінуємо людей, які прагнуть рости разом з командою.

▶️ Базові навички роботи з Google Sheets. Це потрібно для аналітики і ведення звітності.

     Твої обов’язки:

✅ Щоденне спілкування з партнерами. Отримання фідбеку та підтримка комунікації.

✅ Взаємодія з технічним відділом. Допомога у налаштуванні інтеграцій з брендами.

✅ Робота з таблицями. Заповнення шаблонів і створення звітів.

✅ Аналіз трафіку. Ведення статистики, обробка даних і розробка висновків для покращення ефективності.

     Що ми пропонуємо:

▶️ Офісний формат роботи у ВАРШАВІ з підтримкою дружньої команди.

▶️ Графік: з 10:00 до 18:00.

▶️ Високий рівень зарплати.

▶️ Можливість професійного розвитку в сфері affiliate маркетингу.

Ти можеш стати нашим майбутнім аффілейтом і розвиватися в команді! 📈

Netpeak — marketing partner для реалізації найамбітніших планів бізнесу по всьому світу. 

З Netpeak можна більше. Агенція надає повний спектр маркетингових рішень від бренд-стратегії до кліку. 

Netpeak:

– налічує понад 600 спеціалістів 

– гравець міжнародного ринку в Європі, США, на Близькому Сході, Центральній Азії, Африці та Австралії з офісами в Україні, Болгарії, Казахстані, США

– працює з середнім бізнесом та лідерами ринку: OLX, Puma, COMFY, ПУМБ, Київстар, АТБ, Uklon, Intertop, NovaPay, Аврора, WOG та іншими
– це інноваційні маркетингові підходи та інструменти, що трансформуються у продукти: RadASO, BASE, Prosto Export.

Ми у пошуках Lead Qualification Specialist’а — уважного та гнучкого у спілкуванні спеціаліста з досвідом комунікації з клієнтами, який хоче розвиватися в екосистемі Netpeak. 

Ця позиція про стабільні процеси, уважність до деталей та розвиток комунікаційних навичок. 
 

Що робить цю позицію особливою:

• В нас автоматизовано ~90% процесів, тож ти фокусуєшся на живій комунікації, а не паперовій роботі. 
• Чіткі процеси та зрозуміла система роботи — жодного хаосу: є скрипти, мануали та інструкції під рукою. 
• Сильна команда поруч — наш департамент складається з більше ніж 30 спеціалістів різного грейду. 
• Фокус на розвиток: після випробувального періоду компенсуємо 50% вартості навчання, курсів чи професійних івентів. 
   

Що для нас важливо: 

• Досвід від 6 місяців у client-facing ролях із фокусом на комунікацію (наприклад, call-center, customer support, sales, HoReCa, банкінг або нерухомість) та дотичні сфери.
• Відмінні навички усного та письмового спілкування. 
• Впевнене користування Google Workspace (Docs, Sheets, Forms, Slides). 
• Вміти працювати в режимі багатозадачності. 

Буде плюсом: 

• Досвід роботи в digital-агенції або аутсорс компанії. 
• Знання англійської мови. 

Що буде потрібно робити:

1. Обробляти вхідні заявки: дзвінки + CRM. 
2. Кваліфікувати ліди та передавати в sales-департамент. 
3. Проводити NPS опитування поточних клієнтів агенції.
4. Збирати додаткову інформацію по клієнтах з вибірки. 
   
    

Що ми пропонуємо:

1. Оплату — ставку + щомісячний бонус. Це означає, що окрім фіксованої ринкової ставки ти ще маєш додатковий бонус на який можеш безпосередньо впливати. 
2. Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день з 8:00 до 10:00 та завершувати з 17:00 до 19:00.
3. Можливість працювати повністю віддалено або в офісі (Одеса, Київ, Харків та Черкаси). Офіси автономні на випадок відключення світла.
4. Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік без довідок та 11 державних вихідних.
5. Компенсацію 50% професійного навчання: курси, тренінги, вебінари й т.д.
6. Додаткові оплачувані day off, які надаються при настанні певних життєвих обставин.
7. Наявність прозорої політики Sabbatical (тривала відпустка на 1-3 місяці).
8. Можливість навчання та розвитку: досвід та підтримку наших співробітників, допомогу в професійній адаптації під кураторством протягом усього випробувального терміну.
9. Внутрішні корпоративні знижки на замовлення їжі, розваги, побутові послуги, техніку, навчання, книги, здоров’я, спорт і фінансові сервіси.
10. Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту.
11. Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
12. Командні заходи, щоб навіть у складні часи підтримувати один одного.
13. Чітку позицію та конкретні дії задля наближення Перемоги. Від початку повномасштабного вторгнення ми виділили понад 4 000 000 $ на мілітарний та гуманітарний напрямок.

Компанія постійно зростає, розвивається та вдосконалює робочі процеси.
Зараз розширюється IT департамент, який покриває потреби компанії в контексті даних, аналітики, серверної архітектури, ERP системи, техніки і мереж. В одну з команд шукаємо Support Engineer ERP, для роботи з вирішенням проблем працівників компанії, які користуються системою IT Enterprise.
 

Необхідні навички та досвід:
 

• Досвід з ERP - IT Enterprise
• Знання основ бізнес-процесів
• Аналітичне мислення та здатність швидко розібратися в проблемах
• Комунікабельність: вміння спілкуватися з користувачами зрозумілою мовою
• Уважність до деталей і відповідальність
• Здатність працювати в команді та навчатися

Твої обов'язки:
 

• Супровід ERP-системи- IT Enterprise.
• Допомога у базовому аналізі запитів користувачів та комунікації під керівництвом старших колег
• Вивчення та розуміння бізнес-процесів у сфері складського та бухгалтерського обліку
• Участь у створенні документації та бази знань
• Допомога у підготовці матеріалів для користувачів та проведенні навчань
• Участь в тестуваннях нового функціонала та доопрацювання існуючого

Умови роботи:
 

• Офіційне працевлаштування
   
• Відпустка — 24 календарні дні на рік
   
• Медичне страхування після успішного проходження випробувального терміну
   
• Можливість пропонувати та втілювати ідеї
   
• Постійний розвиток та розширення експертизи
   
• Бронювання військовозобов'язаних за умови наявності актуальних військово-облікових документів
   
• Відкрита та професійна команда, яка працює з інноваціями

MaiCall — AI-платформа голосової автоматизації для бізнесу. Ми допомагаємо компаніям автоматизувати дзвінки, комунікацію з клієнтами та запускати масштабні кампанії.

Шукаємо Customer Support Specialist, який допоможе клієнтам ефективно працювати з платформою, запускати кампанії та швидко вирішувати запити користувачів.

!!! Важливо: графік роботи з 19:00 до 9:00 пн-пт і на вихідні по 3-4 години 15:00 до 19:00. 

Що потрібно робити

Campaign operations

• налаштування та запуск кампаній у платформі
• перевірка параметрів перед запуском
• контроль статусу кампаній

Client onboarding

• проведення демо платформи
• допомога клієнтам із запуском першої кампанії
• підготовка коротких інструкцій та FAQ

Customer support (1st line)

• відповіді на запити клієнтів щодо функціоналу платформи
• допомога з налаштуваннями кампаній
• фіксація багів та створення тикетів
• ескалація задач у Tech / QA / Analyst команди

Knowledge base

• ведення бази знань
• документування типових проблем і рішень

Must have

• досвід у Customer / Technical / Client Support
• досвід роботи з SaaS або CRM системами
• досвід роботи з ticket-системами (Jira, Zendesk, Freshdesk або аналогами)
• сильні комунікаційні навички
• уважність до деталей

Nice to have

• базове розуміння API або інтеграцій
• досвід роботи з campaign або contact center платформами
• досвід product demo або client onboarding
• розмовна іспанська, як перевага

Якщо тобі подобається працювати з клієнтами та розбиратись у технологічних продуктах — будемо раді знайомству.

ЮРіЯ-ФАРМ - українська фармацевтична група компаній із найбільшими виробничими потужностями в Україні. Ми працюємо у понад 50 країнах світу та продовжуємо розвивати бізнес навіть в умовах війни, забезпечуючи лікарськими засобами цивільне населення та ЗСУ.

Зараз ми шукаємо Junior System Administrator / IT Support Engineer, спеціаліста, який хоче розвиватися в напрямку IT-інфраструктури та системного адміністрування.

Ця роль добре підійде кандидату з досвідом технічної підтримки або базового адміністрування, який хоче отримати практичний досвід роботи з корпоративною інфраструктурою, мережами та серверами.

Місце роботи - Київ, вул. С.Хороброго, 19. Формат - гібрид.

Що буде у роботі:

• Технічна підтримка користувачів та вирішення інцидентів
• Підтримка робочих станцій, периферійного обладнання та спеціалізованого ПЗ
• Встановлення та налаштування програмного забезпечення
• Робота із Service Desk системою
• Адміністрування облікових записів та доступів користувачів
• Участь у підтримці локальної мережі та IT-інфраструктури
• Базова підтримка серверів і сервісів
• Участь у підтримці систем резервного копіювання

• Підготовка технічної документації та інструкцій

   

Що для нас важливо:

• Базове розуміння ОС Windows та роботи ПК
• Досвід технічної підтримки користувачів або Service Desk
• Вміння діагностувати та вирішувати технічні проблеми
• Розуміння принципів роботи користувацьких облікових записів та доступів
• Досвід встановлення та налаштування ПЗ
• Готовність навчатися та розвиватися в інфраструктурному напрямку

Буде плюсом:

• Базове розуміння мереж (OSI, TCP/IP)
• Досвід роботи з мережевим обладнанням
• Базові знання Windows Server
• Інтерес до системного адміністрування та IT-інфраструктури

Ми пропонуємо:

• Навчання та підтримку команди
• Можливість вирости в напрямку системного адміністрування та інфраструктури
• Офіційне працевлаштування та прозору оплату праці
• 30 календарних днів відпустки
• Безкоштовні обіди
• Сучасну техніку та все необхідне для роботи
• Комфортний офіс і сильну команду

Зверніть увагу, стандартний процес відбору в «Юрія-Фарм» займає до 7 робочих днів від моменту подачі заявки. Ми зв’яжемося з кандидатам, чий досвід та компетенції найбільше відповідають вимогам вакансії.

Rocket Recruiters (RCR) працює з компаніями, де важливі не лише цифри, а й люди. Для нас принципово, щоб очікування кандидата збігалися з реальністю — ми завжди дивимось глибше на культуру та рівень задач.

Наш партнер - це українська консалтингова компанія, яка понад 10 років розвиває напрям інвестиційної освіти і працює над освіченістю клієнтів в сфері фондового ринку. Компанія офіційно співпрацює з міжнародним брокером Freedom24 (частина холдингу Freedom Holding Corp., чиї акції на Nasdaq регулюються SEC США). Шукаємо людину на роль консультанта, який допоможе клієнтам професійно розібратися в інвестиціях та формуванні власного капіталу.

⸻

🎯 Що потрібно буде робити:

Консультування: надавати роз'яснення клієнтам щодо інвестицій на фондовому ринку США та роботи платформи.

Управління портфелем: допомагати клієнтам у формуванні та супроводі їхніх інвестиційних портфелів.

Зустрічі та презентації: проводити онлайн та офлайн зустрічі, презентуючи інвестиційні рішення та сервіси компанії.

Робота з базою: взаємодіяти з вхідними зверненнями та підтримувати активний контакт із закріпленою базою клієнтів.

Аналітика: вести клієнтську аналітику та фіксувати результати комунікації в CRM.

⸻

✅ Що ми чекаємо від тебе:

Досвід роботи з клієнтами від 1 року (перевагою буде фінансова, банківська або страхова галузь).
Вміння пояснювати складні фінансові речі простою мовою та навички продажів по телефону.
Вільне володіння українською мовою та розвинені комунікативні навички.
Аналітичне мислення та здатність структурувати інформацію.
Буде плюсом: розуміння логіки фондового ринку та навички аналізу активів (якщо знань бракує — ми навчимо).

⸻

💎 Що ти отримаєш:

Сумарний дохід: в середньому 70 000+ грн на місяць.

Складові: ставка 35 000 грн + прозора бонусна частина (KPI).

Локація та графік: сучасний офіс у Києві, Пн–Пт, 10:00–18:00.

Гарантії: офіційне оформлення, оплачувана відпустка (21 день) та лікарняні.

Бенефіти: медичне страхування та оплачуваний випробувальний термін (3 місяці).

Ріст: можливість стати головним консультантом з економічних питань.

⸻

Це можливість стати частиною глобальної фінансової структури та працювати з амбітною аудиторією.

Corefy — українська продуктова PayTech SaaS-платформа для оркестрації онлайн-платежів, заснована у 2016 році. Ми об’єднуємо понад 600 методів оплати (Mastercard, Visa, Stripe, Google Pay) для клієнтів по всьому світу. Зараз наша команда налічує майже 90 фахівців і продовжує зростати.
 

У Corefy ми будуємо платформу оркестрації платежів світового рівня. Щоб підтримувати шалену швидкість роботи, нам потрібен Integration Specialist.

Твоя мета — не просто передавати тікети далі, а самостійно вирішувати запити завдяки технічній кмітливості та готувати бездоганні завдання для команди розробки.
 

Вимоги до кандидата
 

• Маєш 1+ рік досвіду в технічній або навколотехнічній ролі: Technical Support L2/L3, QA Manual з API testing, Integration Support, Business/System Analyst, Support Engineer.
• Впевнене розуміння REST API та HTTP-протоколу (методи, статус-коди, хедери, структура request/response).
• Вміння читати та аналізувати JSON, працювати з Postman або Swagger.
• Навички troubleshooting-підходу: вміння порівнювати логи, виокремлювати помилки (timeout, declined responses) та будувати гіпотези на основі неповних даних.
• Англійська Intermediate+ (усні/письмові комунікації з внутрішніми та зовнішніми стейкхолдерами).
• Ownership mindset: ви не просто «пересилаєте таску далі», а намагаєтесь розібратися у першопричині і вирішити запит.
• Софт-скіли:
  • Аналітичне та структурне мислення, висока уважність до деталей.
  • Комунікаційна дисципліна: вміння перекладати з «технічної мови» на «бізнесову» для CS/AM і навпаки для розробників.
  • Стресостійкість та спокійна, системна реакція на критичні чи «термінові» запити.
     

Що буде плюсом
 

• Досвід роботи у PayTech / Fintech компаніях.
• Розуміння базових платіжних flow: authorization, capture, refund, void, payout, webhooks, а також статусів транзакцій (pending, declined, timeout).
• Базове знання SQL та системами логування та моніторингу (Kibana, Grafana, Sentry тощо).
• Досвід створення інструкцій, гайдів або статей для бази знань.
   

Обов’язки
 

• Прийом задач, пов’язаних з інтеграціями, від суміжних відділів та зовнішніх стейкхолдерів.
• Аналіз логів, запитів/відповідей, даних вебхуків та поточних конфігурацій. Класифікація проблем (баг, оновлення, збій провайдера, помилка налаштування), визначення критичності та впливу на бізнес.
• Самостійне вирішення запитів із налаштуваннями у межах доступів. Застосування стандартних тимчасових рішень (обхідних шляхів) без залучення розробки.
• Формування детальних завдань у Jira для команд інтеграції, бекенду та тестувальників.
• Відстеження оновлень/застарівання API та сторінок стану провайдерів. Первинний аналіз системних сповіщень, відсікання хибних спрацювань, ескалація реальних інцидентів.
• Документування повторюючих запитів, фіксація специфічних особливостей роботи провайдерів та оновлення інструкцій з пошуку помилок.
• Надання технічних апдейтів командам супроводу, взаємодія з підтримкою провайдерів. Суворе дотримання правил щодо непогоджених термінів реалізації для клієнтів.
   

Етапи рекрутингу:
 

HR Screening → Technical Interview → Test Task → Final Interview with CEO
 

Що ми пропонуємо
 

• Фінанси: Конкурентна компенсація у валюті, покриття податків та допомагаємо з ФОП.
• Продукт та Екосистема: Робота з глобальним PayTech продуктом. Ви будете будувати payment ecosystem, яка напряму впливає на успіх Corefy та наших клієнтів.
• Експертиза: Співпраця з досвідченою продуктовою та leadership-командою.
• Розвиток: Доступ до Corefy Academy та компенсація зовнішнього професійного навчання.
• Культура: Простір для ініціативи, нових ідей, професійного росту та відкрита комунікація з менеджментом. Командні події та святкування важливих досягнень компанії.
• Work-life balance: 8-годинний робочий день (в офісі або віддалено), гнучкі робочі години, 20 днів оплачуваної відпустки, 10 днів лікарняних, а також вихідні на найбільш важливі державні свята.
• Турбота про здоров’я: Доступ до індивідуальних консультацій із психологом.
• Комфорт: Сніданки в офісі для гарного та смачного старту дня. Техніка на вибір — MacBook або Linux-ноутбук для максимально комфортної роботи.
   

Приєднуйся до Corefy! Будуй з нами команду, з якою хочеться творити ще більше! 🚀

SoftSvit — продуктова IT компанія, яка створює та просуває власні веб-проєкти. Шукаємо Bonus Marketing Manager (Trainee): якщо ти на старті кар'єри й хочеш рости поруч із досвідченими спеціалістами — ця позиція для тебе. 

💫 Ти наш кандидат, якщо:
 

• Володієш Google Sheets (формули, зведені таблиці, валідації, імпорт/експорт).
• Уважний до деталей, маєш аналітичне мислення, здатний працювати з великими обсягами даних.
• Якщо ти комунікабельний та готовий координувати кілька сторін одночасно (сапорт, аналітика, продукт)
• орієнтований на результат, відповідальний і дотримуєшся дедлайнів 
• маєш грамотну усну та письмову мову 
• базове розуміння таких систем Google Workspace та Excel (плюсом буде базове розуміння Trello та Jira, але не є обов’язковим)
   

🎯 Що ти робитимеш:
 

• Технічне створення, налаштування та запуск бонусних кампаній у внутрішніх системах
• Обробка запитів від команди підтримки та нарахування бонусів (вручну або автоматично)
• Робота з даними в Google Sheets: структуризація, перевірка, валідація та оновлення 
• Ведення та оновлення задач у Trello / Jira, робота з адмін-панелями 
• Комунікація з командами маркетингу, продукту та технічною командою 
• Контроль коректності відображення бонусів у системах і мінімізація помилок
   

🚀 Що ми пропонуємо
 

Формат роботи
 

• Графік роботи: Перші 2 місяці навчання за графіком Пн-Пт з 10:00 до 19:00, після позмінний —2/2 з 9:00 до 21:00;
• Сучасний офіс поруч з метро + безкоштовний паркінг для працівників 
• Повністю обладнане робоче місце
   

Соціальний пакет
 

• Офіційне працевлаштування
• Оплачувана відпустка — 13 робочих днів, лікарняні — 14 днів
• Медичне страхування
   

Розвиток
 

• Компенсація профільних курсів та участі в конференціях
• Можливості для кар'єрного та професійного зростання всередині компанії
• Корпоративна бібліотека
   

Атмосфера
 

• Pizza day та настолки щоп’ятниці
• Корпоративний спорт: волейбол, футбол щотижня
• Стильний мерч на свята
• Подарунки на день народження та визначні події (весілля\народження дитини)
• Командні тімбілдинги 2 рази на рік
   

✈️ Як потрапити в команду:
 

Intro call →  Interview → Test day → Offer

📩 Зацікавила вакансія? Надсилай резюме — і давай знайомитись!

Про компанію:

Наша компанія розробляє власну комунікаційну платформу Webitel для побудови call-центрів будь-якого рівня складності.

Ми забезпечуємо повний цикл обслуговування систем власного виробництва. Наші технічні фахівці надають консультаційні послуги, проводять установку, налаштування та дистанційну діагностику системи.

Основною сферою застосування системи є створення контакт-центрів для обслуговування компаній, що займаються вхідними дзвінками (гарячі лінії, інформаційні лінії, підтримка продажів тощо), а також вихідними дзвінками (телемаркетинг, активні продажі, інформація тощо). Система дозволяє керувати групами операторів, оптимально розподіляти навантаження, використовувати IVR-меню в чергах викликів. Розширені звіти та аналітика дозволяють швидко керувати Call-центром і приймати зважені управлінські рішення.

Обов’язки:

• Надання технічної підтримки клієнтам Webitel (допомога клієнтам у налаштуванні IP телефонії, діагностиці та дебагу складнощів пов’язаних з роботою серверів, передачею трафіку і т.і.)
• Підтримка систем IP телефонії та усунення несправностей;
• Аналіз SIP/RTP пакетів для виявлення проблем з голосом;
• Аналіз логів;
• Налаштування маршрутизації дзвінків за допомогою json або графічного конструктора;
• Пріоритеризація запитів та їх вирішення (JIRA);
• Комунікація з клієнтами email/telegram/teams/google meet etc.
• Комунікація із суміжними відділами для діагностики та вирішення складних/нестандартних кейсів.

Вимоги:

• Досвід роботи з терміналом Linux;
• Розуміння архітектури комп’ютерних мереж;
• російська — добра усна та письмова (ринок Казахстану);
• Можливість інколи працювати в нічний період.

Буде перевагою:

• Освіта: Комп’ютерні науки (можливо студент);
• Попередній досвід роботи із VoIP (RTP, SIP, WebRTC)
• Досвід у системному адмініструванні.

Ми працюємо у невеликому колективі та цінуємо наших клієнтів, тому буде круто, якщо ти:

• Клієнтоорієнтований (на);
• Маєш гарні комунікативні навички;
• Вмієш працювати в команді;
• Завжди готовий (ва) допомогти колегам;

Направляючи резюме на цю вакансію, Ви надаєте згоду отримувачу на обробку наданих Вами персональних даних згідно Закону України «Про захист персональних даних». Згода надається в тому числі для їх обробки в зовнішніх системах, з метою супроводження процесу найму.

NeedMyLink - міжнародний сервіс для лінкбілдингу та SEO-послуг, який допомагає SEO-агентствам і in-house SEO-командам масштабувати органічний трафік. Ми будуємо All-in-One екосистему для SEO та лінкбілдингу, де клієнти можуть отримати різні типи посилань, SEO-сервіси та аналітику в одному місці - замість роботи з десятками різних підрядників.

98% наших проєктів — міжнародні ринки (США, Європа, Азія)

Місія компанії -  зробити лінкбілдинг простішим, прозорішим і системним, щоб SEO-команди могли витрачати менше часу на операційну рутину і більше на стратегію та зростання!

Зараз ми розширюємося та шукаємо PM Lead (Delivery / Projects)

Ціль ролі: підвищити передбачуваність delivery через проектну дисципліну: планування, контроль ризиків/залежностей, прозорі прогнози (ETA) та управлінські ритми — без перетворення на “статус-менеджера”.

Обов’язки:

• Ведення портфеля delivery-робіт/замовлень: пріоритизація, планування, контроль дедлайнів, ETA.
• Управління ризиками та залежностями між напрямками (Outreach/Crowd/інші) і командами.
• Запуск та підтримка регулярних ритмів: weekly delivery review, risk review, post-mortem по прострочках/redo.
• Стандартизація артефактів: план, статуси, критерії “готово/прийнято”, шаблони комунікації.
• Разом із керівниками напрямків: зменшення time transfer / зависань між етапами, прозорість вузьких місць.
• Підготовка управлінської аналітики для Head of Delivery/COO (що горить, чому, що робимо).

Вимоги:

• 3+ роки досвіду в Project/Delivery/Operations management (портфель/потік робіт, не поодинокі проєкти).
• Сильні навички роботи з метриками, аналітикою та прогнозуванням строків.
• Досвід впровадження стандартів, процесів та систем звітності.
• Системне мислення та орієнтація на бізнес-результат.
• Глибоке розуміння Flow / Kanban / Hybrid моделей;
• Практичний досвід побудови delivery-процесів з нуля (або активна участь, з прикладами);
• Досвід або базове розуміння P&L management, unit-економіки сервісних проєктів, resource та capacity planning;
• Управління middle-менеджментом Delivery, формування KPI та культури відповідальності;
• Висока особиста зрілість, орієнтація на результат, готовність працювати у швидкому темпі.

Основні задачі:

• Побудова та масштабування delivery-системи для команд та відділів;
• Формування стандартів роботи (SOP, процеси, шаблони) та впровадження Flow / Kanban / Hybrid моделей;
• Побудова структури команд, формування ролей у напрямках Delivery та оптимізація організаційної структури;
• Контроль фінансових показників delivery-напрямку (маржинальність, unit-economics, OpEx);
• Управління middle-management командами та їх керівниками: найм, розвиток, менторинг, формування KPI та культури відповідальності;
• Проактивне управління ризиками та вирішення кризових ситуацій із клієнтами
• Контроль якості delivery: впровадження quality-control, QA-процесів, стабільність реалізації, документація, управління ризиками та change management;
• Співпраця з Sales / Product / Marketing напрямами, реалізація цілей продукту та клієнтського напряму.

Буде плюсом:

• досвід у SEO, link building або digital marketing
• досвід роботи у B2B-сервісних або агентських компаніях
• досвід впровадження CRM або автоматизації процесів

Що ми пропонуємо:

• Remote format — працюй з будь-якої точки
• Гнучкий початок робочого дня (9:00—11:00), цінуємо work-life balance
• Навчання + менторство (передаємо реальну експертизу)
• Оплачуване стажування
• Конкурентну, прозору систему оплати та зрозумілі KPI
• Чітку траєкторію кар'єрного росту й можливість впливати на свій дохід
• Крутий фірмовий мерч і теплі офлайн-корпоративи в Дніпрі
• Молодий, драйвовий колектив — трендові меми в чатах як частина робочої культури
• Команду, де є свобода в роботі, відкритість до ідей та довіра до рішень співробітників

Ми той колектив, з яким ти захочеш розвиватися та досягати дійсно високих цілей! :)

Maglar — це команда, яка допомагає бізнесу продавати більше. Ми оптимізуємо відділи продажів, надаємо послуги аутсорсу та впроваджуємо власну CRM-систему, яку розробляємо під потреби клієнтів.

Тут поєднуються IT, продажі і клієнтський сервіс. Ми створюємо ефективні рішення для розвитку бізнесу й шукаємо людей, які люблять комунікацію та вміють знаходити підхід до клієнтів.

Про тебе:

• маєш досвід у support / customer service / роботі з клієнтами від 1 року (якщо менше — навчимо, головне бажання розвиватися);
• клієнтоорієнтованість — твоє друге ім’я: любиш допомагати людям і вирішувати питання;
• грамотно спілкуєшся та вмієш пояснювати складне простими словами;
• уважний(-а) до деталей і не губишся в багатозадачності;
• вмієш працювати в команді та швидко знаходити рішення.

Що довіримо тобі:

• комунікація з клієнтами в чатах, месенджерах та дзвінках;
• вирішення запитів та супровід клієнтів;
• ведення клієнтів у CRM та фіксація звернень;
• підтримувати високий рівень сервісу й отримувати кайф від задоволених клієнтів.

Що пропонуємо ми:

• стабільна зп від 1000$ (ставка + бонуси за якість роботи та результати);
• графік пн-пт, 10:00—19:00;
• навчання продукту та підтримка наставника;
• команда, де всі на «ти»;
• івенти, конференції, корпоративи;
• розвиток у напрямках Customer Success, Sales або Team Lead;
• компенсація абонемента в спортзал (співпрацюємо з Apollo Next).

Час приєднатися до команди, яка цінує якісний сервіс та сильну комунікацію!