Jobs Customer/Technical Support

Друзі, всім привіт, ми компанія InProject HUB — надаємо послуги повного циклу у сфері розробки програмного забезпечення та IT-інфраструктури, пропонуємо R&D та готові пакетні рішення для різних бізнес-задач.

Запрошуємо в команду System Administrator, який буде відповідати за підтримку офісної IT-інфраструктури та допомогу співробітникам.

Що ми очікуємо від вас:

• знання VPN, хмарних сервісів (наприклад, Office 365);
• досвід роботи з поштою, CRM-системами, таск-менеджерами, 1С-буде перевагою;
• розуміння основ кібербезпеки;
• досвід від 1 років у ролі системного адміністратора або IT Helpdesk;
• досвід роботи з Windows 7–11, Windows Server, Linux, MacOS, Android;
• вміння зібрати ПК, підібрати запчастини, провести базовий ремонт ноутбуків;
   

Ваші завдання:

• допомога працівникам у вирішенні технічних питань;
• підтримка стабільної роботи інтернету, офісної мережі;
• обслуговування офісної техніки: принтери, роутери, сканери, проектори, ТВ;
• підтримка систем відеоспостереження;
• налаштування пошти, месенджерів, VPN, віддалених робочих столів;
• створення нових облікових записів для працівників;
• замовлення нової техніки, ведення її обліку;
• проведення коротких інструктажів для новачків;

Умови співпраці:

• сучасний офіс у центральній частині міста;
• смачний кейтеринг;
• трасфер для працівників (дім-офіс-дім);
• заняття йогою та медитацією;
• офісний графік роботи (пн-пт 10:00-19:00).

Fast Corporation LTD - ізраїльська технологічна компанія з понад 8-річним досвідом на глобальному ринку. Ми створюємо цифрові продукти для клієнтів у США, Великій Британії, Канаді, Австралії та інших країнах Tier-1.

Наша команда підтримки працює з Києва - і зараз ми активно масштабуємося!

Ми шукаємо Customer Support Representative, який(а) допомагатиме покращувати досвід користувачів нашого продукту - PC App Store.

Що ти будеш робити:

• Консультувати англомовних користувачів через email, чати та дзвінки.
• Допомагати з інсталяцією програм, функціоналом додатків і використанням продукту.
• Працювати з платіжними запитами:
• Обробка рефандів.
• Підготовка документів для чарджбеків.
• Управління підписками (скасування, оновлення, продовження).
• Фіксувати баги, надсилати запити на нові функції, передавати зворотний зв’язок команді продукту.
• Створювати та оновлювати статті бази знань, внутрішні гіди та FAQ.
• Аналізувати повторювані звернення користувачів і допомагати покращувати підтримку через CRM та технічні запити.

Що для нас важливо:

• Досвід роботи на позиції Customer Support Representative - від 2 років.
• Вільна англійська (розмовна та письмова) на рівні B2+ - обов’язково.
• Вільне володіння українською мовою.
• Грамотна вимова та впевнене спілкування телефоном.
• Знання ОС Windows.
• Комунікабельність, стресостійкість, уважність до деталей та щире бажання допомагати людям.

Що ми тобі пропонуємо:

• Графік: позмінний, 24/7 (7:00–15:00, 15:00–23:00, 23:00–7:00).
• Зміни узгоджуються командно, графік формуємо щомісяця.
• У середньому 20–21 зміна на місяць (160–168 годин).
• Перші 5 днів - офлайн-онбординг у нашому офісі в БЦ «Хвиля» (м. Печерська). Надалі - віддалена робота.
• Оплата на ФОП - усі податки компенсує компанія.
• 14 оплачуваних днів відпустки на рік, 15 лікарняних днів на рік.
• Повне забезпечення технікою.
• Дружня атмосфера, де підтримка - не просто слово.

Fast Corporation LTD - ізраїльська технологічна компанія з понад 8-річним досвідом на глобальному ринку. Ми створюємо цифрові продукти для клієнтів у США, Великій Британії, Канаді, Австралії та інших країнах Tier-1.

Наша команда підтримки працює з Києва - і зараз ми активно масштабуємося!

Ми шукаємо Customer Support Representative, який(а) допомагатиме покращувати досвід користувачів нашого продукту - PC App Store.

Що ти будеш робити:

• Консультувати англомовних користувачів через email, чати та дзвінки.
• Допомагати з інсталяцією програм, функціоналом додатків і використанням продукту.
• Працювати з платіжними запитами:
• Обробка рефандів.
• Підготовка документів для чарджбеків.
• Управління підписками (скасування, оновлення, продовження).
• Фіксувати баги, надсилати запити на нові функції, передавати зворотний зв’язок команді продукту.
• Створювати та оновлювати статті бази знань, внутрішні гіди та FAQ.
• Аналізувати повторювані звернення користувачів і допомагати покращувати підтримку через CRM та технічні запити.

Що для нас важливо:

• Вільна англійська (розмовна та письмова) на рівні B2+ - обов’язково.
• Вільне володіння українською мовою.
• Грамотна вимова та впевнене спілкування телефоном.
• Знання ОС Windows.
• Комунікабельність, стресостійкість, уважність до деталей та щире бажання допомагати людям.

Що ми тобі пропонуємо:

• Графік: позмінний, 24/7 (7:00–15:00, 15:00–23:00, 23:00–7:00).
• Зміни узгоджуються командно, графік формуємо щомісяця.
• У середньому 20–21 зміна на місяць (160–168 годин).
• Перші 5 днів - офлайн-онбординг у нашому офісі в БЦ «Хвиля» (м. Печерська). Надалі - віддалена робота.
• Оплата на ФОП - усі податки компенсує компанія.
• 14 оплачуваних днів відпустки на рік, 15 лікарняних днів на рік.
• Повне забезпечення технікою.
• Дружня атмосфера, де підтримка - не просто слово.

SKELAR — український венчур білдер, який будує міжнародні tech-бізнеси. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб перемагати на глобальних ринках.

Сьогодні в SKELAR десяток бізнесів у різних нішах — від EdTech до маркетплейсів. Це компанії, що потрапляють у рейтинги ТОП-стартапів та продуктових компаній України, займають найвищі шаблі в AppStore та розробляють платформи, якими користуються мільйони людей. А ще про бізнеси SKELAR пишуть TechCrunch, Wired та інші світові медіа.

Пишаємося сильною командою із 1000+ фахівців, які мають круту експертизу й амбітні цілі. Наші люди — найцінніший актив компанії, тож ми обираємо будувати бізнеси разом з найкращими талантами на ринку.
 

Ми шукаємо Customer Support Specialist (Pet care), який стане важливою частиною нашої команди та буде відповідати за створення найкращого клієнтського досвіду.
 

Основні задачі на цій ролі:

— Надавати користувачам консультації щодо тренування, поведінки та догляду за собачками через чати та email;
— Надавати персоналізоване та оперативне обслуговування для вирішення запитів наших юзерів;
— Консультувати клієнтів про можливості нашого продукту, мотивувати до використання контенту на платформі;
— Збір відгуків клієнтів для покращення наших продуктів та послуг.
 

Що для нас важливо:

— Рівень англійської Upper Intermediate (B2+);
— Глибоке розуміння потреб клієнтів та бажання допомогти їм досягти своїх цілей;
— Сильна емпатія та здатність ефективно спілкуватися з клієнтами;
— Гнучкість для роботи в позмінному графіку (включаючи нічні зміни - до 6 нічних в місяць);
— Швидкість набору тексту англійською мовою не менше 30-40 слів за хвилину;
— Просунуте володіння ПК та програмного забезпечення;
— Інтерес до основ поведінки собаки, методів тренування. Любов до тварин.
 

Бажано, але не обовʼязково:
— Досвід у сфері клієнтської підтримки, продажів, утримання клієнтів або просто в customer service;
— Знання та досвід роботи з CRM-системами (Zendesk, Freshdesk або інші);
— Вміння адаптуватися до конструктивного зворотного зв’язку та вміння надавати такий фідбек.
 

Що ми пропонуємо:

— Розвиток і зростання: компенсація за зовнішні курси, доступ до внутрішніх навчальних програм і бібліотеки, курси англійської мови;— Піклування про ваше здоров’я: оплачувані лікарняні, 20 днів відпустки на рік, медичне страхування після випробувального терміну;
— Конкурентоспроможна зарплата: можливість перегляду заробітної плати;
— Переваги від компанії: безкоштовний доступ до наших продуктів;
— Гнучкий графік роботи: можливість працювати в різні зміни;
— Повністю віддалено.
 

Окрім бізнесів, ми розвиваємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.
SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб.
Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України.
 

Для цього створили всі можливості всередині нашого venture builder’a:

— 8 команд SKELAR Platform, які допомагають стартапам закривати будь-які питання: від рекрутингу до фінансів та юридичних питань;— Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом;
— Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг;
— Тренінги, курси, відвідування конференцій;
— Медичне страхування.
 

Давай разом будувати the next big everything!

effie — міжнародна продуктова IT компанія. Ми відкриваємо нові нестандартні шляхи рішення бізнес-викликів, надаючи глобальні хмарні сервіси (SaaS), базуючись на економіці спільного користування та можливостях штучного інтелекту.
Окрім створення інноваційних програмних продуктів, надаємо повний цикл послуг з їх використання: запуск, навчання, адміністрування, розвиток і автоматизацію процесів замовника, технічну підтримку та консультації бізнес-аналітиків.
Наша основна спеціалізація — підвищення ефективності бізнес-процесів виробників, дистриб’юторів, агенцій мерчендайзингу та роздрібних мереж в галузях CPG (в т.ч. FMCG) і фармацевтики.
- 130+ співробітників в команді;
- 100+ клієнтів в 8 країнах, серед яких: PepsiCo, Coca-Cola, Nestle, Shell, Nemiroff, Philip Morris і інші;
- 27 000+ користувачів наших сервісів;
- Золотий партнер Microsoft.

Для нас важливо:
- Захопленість - робити клієнтів щасливими можливо тільки будучи закоханим у свою справу;
- Довіра - як фундамент побудови всіх відносин в компанії і за її межами;
- Почуття прекрасного - ставлення до якості у всіх його проявах;
- Простота - простота не вимагає пояснень.

Професійні та особистісні компетенції:
- Досвід роботи в клієнтській підтримці і бажано досвід роботи в англомовній підтримці США/Канада;
- Вільне володіння англійською мовою - на рівні С1;
- Знання української мови;
- Відмінні усні та письмові комунікативні навички, вміння слухати та чітко формулювати думки;
- Швидкість в навчанні, проактивність, ініціативність, уважність до деталей;
- Емпатія та толерантність під час спілкування з клієнтами;
- Вміння зберігати спокій, фокус і професіоналізм у стресових чи нестандартних ситуаціях;
- Практичний досвід використання AI-інструментів для прискорення рутинних задач.

Основні завдання:
- Вирішення технічних проблем та запитів клієнтів щодо продуктів або послуг компанії в телефонному та письмовому режимі, а саме:
- прийом звернень (телефонний дзвінок/тікет-система/чат-боти);
- аналіз та пріоритизація звернень;
- передача на другу, третю лінію підтримки/розробникам/бізнес аналітикам;
- опрацювання результатів рішення;
- презентація рішення клієнту;
- управління очікуваннями.
- Консультування "мовою клієнта" (доступною, простою, нетехнічною мовою для користувача);
- Співпраця, комунікація з другою, третьою лінією підтримки, розробниками, бізнес аналітиками та іншими командами для вирішення складних технічних питань;
- Оновлення та розвиток бази знань англійською мовою для забезпечення швидкого та ефективного рішення проблем клієнтів;
- Переклад по запиту (інструкцій, інтерфейсів, презентацій, тощо) на англійську мову;
- Проведення навчань клієнта по роботі з сервісом і застосунком (онлайн).

Умови роботи:
- Віддалений або гібридний режим роботи;
- Офіс в Києві, 15 хвилин пішки від метро Святошин, забезпечений укриттям та всім необхідним для автономної роботи під час відключень електрики та блекаутів;
- Графік роботи з понеділка по п'ятницю з 10:00 до 19.00 (в подальшому робота по графіку США (вечірній та нічний час, орієнтовно з 18.00 до 03.00));
- Періодичні чергування (обробка звернень, телефонних дзвінків);
- Оплачувана відпустка 21 робочий день і лікарняні;
- 12 додаткових вихідних на рік.


Якщо тобі відгукуються наші цінності, ти любиш драйв продуктових IT-компаній і хочеш розвивати міжнародний сервіс разом із нами — надсилай своє CV. Будемо раді знайомству!


______________________________________________________________________

Ми — digital-агенція, що спеціалізується на SEO та performance-рекламі (Google Ads). Працюємо з середнім бізнесом в Україні, США, Канаді, Великобританії та Європі.

Наша мета — не просто «вести проєкти», а масштабувати бізнес клієнтів через системний digital.

Зараз ми шукаємо акаунт-менеджера, який здатен не лише комунікувати, а й стратегічно мислити, керувати фінансовою ефективністю проєктів та розвивати портфель клієнтів.

Твоя зона відповідальності:

• ведення портфеля клієнтів з фокусом на результат;
• відповідальність за retention;
• проведення стратегічних зустрічей із клієнтами;
• контроль ефективності проєктів та досягнення KPI клієнтів;
• виявлення можливостей для розвитку співпраці з клієнтами;
• робота з ризиками та складними ситуаціями;
• пріоритизація задач та координація SEO- та PPC-команд;
• забезпечення якісної звітності та прозорої аналітики для клієнтів.

Обов’язковий досвід:

• 1+ роки досвіду ведення клієнтів або управління проєктами в digital;
• досвід проведення онлайн-презентацій та стратегічних дзвінків;
• досвід ведення кількох клієнтів одночасно;
• досвід роботи з клієнтами із США/Європи (буде перевагою);
• досвід апсейлу та розширення контрактів (буде перевагою).

Hard skills:

• розуміння SEO та performance-маркетингу;
• розуміння структури Google Ads акаунтів;
• впевнене володіння Google Sheets / Excel;
• досвід роботи з CRM;
• навички time-management;
• англійська — B2+.

Soft skills:

• стратегічне мислення;
• вміння працювати із запереченнями;
• сильні навички переговорів;
• структурованість і контроль процесів;
• висока особиста відповідальність;
• здатність працювати в умовах дедлайнів та швидких змін.

Що ми пропонуємо:

• віддалений формат роботи;
• стабільний дохід і прозору мотивацію;
• вплив на стратегічні рішення;
• роботу з міжнародними клієнтами;
• команду, яка мислить результатом, а не «відписками»;
• робоче середовище без мікроменеджменту;
• інвестиції у твій розвиток та обмін досвідом;
• жива корпоративна культура.

Нам важливо:

Ми шукаємо не координатора задач, а партнера для клієнтів, який мислить категоріями ROI, росту та довгострокових відносин.

Якщо ти хочеш впливати на бізнес, а не просто «вести чат» — давай знайомитись.

Надсилай нам своє резюме, аби ми могли поспілкуватися!

Якщо ти не уявляєш своє життя без спілкування, вважаєш його не лише необхідною частиною життя, але й ключем до успіху, ця вакансія саме для тебе.

Ми шукаємо людину, яка цінує чіткість і порядок у всьому, володіє вмінням організовувати роботу команди та досягати поставлених цілей.

Ми пропонуємо тобі можливість приєднатися до нашої команди, зростати та розвиватися разом з нами та зробити свій внесок у наше спільне майбутнє!

Надсилай своє резюме, виконуй тестове та приходь на співбесіду на позицію акаунт-менеджера початківця!

Від тебе ми чекаємо:

• вміння знаходити підхід до клієнта; клієнтоорієнтованість;
• аналітичний склад розуму;
• вміння працювати у режимі багатозадачності;
• стресостійкість;
• відповідальність;
• вільне володіння українською мовою (грамотна письмова та усна мова, знання правил орфографії та пунктуації);
• вміння працювати з Google документами, таблицями.

Будуть перевагами:

• розуміння інструментів базових медіа показників та інтернет-маркетингу (SEO, PPC, Email);
• знання англійської мови на рівні не нижче за Intermediate.

Основні задачі:

• вести комунікацію з клієнтами на всіх стадіях проєкту (онлайн-дзвінки, комунікація в електронному вигляді, особисті зустрічі) та встановлювати з ними довірчі довгострокові відносини;
• аналізувати потреби клієнтів;
• своєчасно розв’язувати проблеми, що виникають у процесі виконання проєктів, врегульовувати спірні питання;
• координувати роботу команди технічних спеціалістів;
• аналізувати досягнення проєктних цілей, контролювати терміни та результати виконання задач командою;
• керувати стратегічним розвитком проєкту з урахуванням інтересів клієнтів (розуміти бізнес-процеси та цілі клієнтів, перетворювати цілі в задачі та розподіляти їх за каналами, визначати найефективніші інструменти просування);
• керувати фінансовими питаннями та документообігом клієнта.

Чому варто обрати Aweb?

1. Партнер Google. Ми є преміум-партнером Google, що дозволяє нам мати доступ до передових технологій та ресурсів цього гіганта індустрії цифрового маркетингу.
2. Стабільність та досвід. Aweb - це стабільна компанія, яка успішно працює на ринку вже понад 18 років. Серед наших клієнтів: Adonis, Добробут, Євразія, STIHL, 5 елемент, BS-PARTNER, EAT-ME-AT, Etnodim та інші.
3. Навчання та розвиток. Ми надаємо можливості для участі в навчальних програмах та тренінгах від Google та Facebook, щоб наші співробітники завжди були у курсі останніх тенденцій та інновацій у світі цифрового маркетингу.
4. Міжнародні зв’язки. Ми успішно працюємо з клієнтами в різних країнах, включаючи США та Велику Британію, та плануємо активно розширювати нашу присутність на іноземних ринках, збільшуючи обсяги співпраці та розвиваючи нові партнерства.
5. Доступ до власної бібліотеки. Наших співробітників чекає доступ до високоякісних навчальних матеріалів компанії, що допомагатиме їм постійно розвиватися та покращувати рівень своїх здібностей.

Що ми пропонуємо:

• випробувальний термін з оплатою;
• гідна заробітна плата (ставка + бонус, який залежить від ефективності співробітника і досягнення певних KPI після проходження випробувального терміну);
• офіційне працевлаштування;
• оплачувані відпустки та оздоровчі;
• п'ятиденний робочий тиждень з восьмигодинним робочим днем. Гнучкий графік;
• кар'єрний ріст (Junior ▶️Upper Junior ▶️Middle ▶️ Senior);
• дружня команда однодумців всередині компанії, можливість постійного обміну досвідом, ідеями та інше;
• корпоративні заходи та розваги;
• офіс в районі Дарницької пл. (можливий формат віддаленої роботи або гібридний формат);
• супровід наставника / керівника та допомога у розвитку професійних здібностей.

Приєднавшись до нашої команди, ти зможеш працювати з людьми, мотивованими успіхом та залученими до спільної справи.

Для отримання запрошення на співбесіду потрібно виконати тестове завдання, яке я надішлю у відповідь на твоє резюме.

Doctor Eleks — це українська медична інформаційна система, що допомагає автоматизувати роботу клінік, лікарів і пацієнтів по всій країні. Ми створюємо технологічні рішення, які роблять медицину ефективнішою, прозорішою та ближчою до людей.

Наш ідеальний кандидат має:

🔹 Знання баз даних

Розуміння принципів роботи реляційних баз даних

Базові навички роботи з Microsoft SQL Server

Досвід роботи з SQL Server Management Studio (створення користувачів, налаштування доступів)

🔹 Навички роботи з T-SQL

Розуміння об'єктів бази даних (таблиці, view, stored procedures, функції)

Розуміння логіки побудови SQL-запитів

Створення та підтримка stored procedures і view

Робота з даними:

вибірка (SELECT)

оновлення (UPDATE)

видалення (DELETE)

фільтрування та сортування

🔹 Адміністрування БД

Розуміння процесів backup / restore

Розуміння призначення та застосування Shrink

🔹 Системні навички

Базові навички роботи з Windows Server

Впевнене користування Microsoft Windows

Обов’язки:

🔹 Впровадження МІС Doctor Eleks у клієнтів

Комунікація з клієнтом та аналіз його бізнес-процесів

Розгортання медичної інформаційної системи (МІС) Doctor Eleks

Налаштування функціоналу системи відповідно до потреб і процесів клієнта

Консультаційний супровід на етапі запуску

🔹 Підтримка існуючих інсталяцій

Виконання задач клієнтів

Комунікація та підтримка користувачів у чатах

Оновлення системи та контроль коректності її роботи

🔹 Наповнення та адміністрування бази даних

Створення шаблонів документів у конструкторі

Налаштування звітності

Додавання та актуалізація даних, необхідних для роботи системи

🔹 Тестування перед релізами

Тестування функціоналу згідно з тест-планами та тест-кейсами

Виявлення та фіксація помилок

🔹Робота з базами даних

Написання та підтримка коду T-SQL

Розробка процедур для звітів і кастомних процесів

Створення та підтримка view

🔹 Документація

Підготовка інструкцій для користувачів

Опис нового та існуючого функціоналу

🔹 Навчання клієнтів

Проведення онлайн та офлайн навчань

Консультаційна підтримка користувачів

Що ви отримаєте, працюючи в Doctor Eleks:

• Роботу над технологічно складним і соціально важливим продуктом у сфері медицини;
• Команду професіоналів, яка підтримує та ділиться досвідом;
• Конкурентну винагороду відповідно до досвіду та навичок;
• Можливість вивчати іноземні мови всередині компанії;
• Медичне страхування;
• Офіс з безперебійною електроенергією та укриттям.

Якщо ви хочете бути частиною команди, яка реально змінює медицину в Україні — Doctor Eleks чекає на ваше резюме 💙

DEVILS — найбільша медіабаїнгова компанія Східної Європи в сфері affiliate-маркетингу, що спеціалізується на масштабуванні трафіку та розвитку технологічної інфраструктури. У структурі DEVILS — понад 1000 професіоналів, власні технічні рішення, аналітичні системи, сильна корпоративна культура та 15+ активних проєктів у різних напрямках. Наша мета — сталий результат, технологічна перевага та глобальна масштабованість.
 

Основні вимоги:

- Досвід роботи від 6 місяців на посаді фармера

- Знання різниці в підходах Facebook та Google (рекламні політики, чекпоінти, відмова в запуску тощо)

- Досвід роботи в антидетектед браузерах (Doolphin,FBtool,Octo ітд.)

- Базові навички роботи з HTML/CSS або конструкторами сайтів (буде плюсом)

- Відповідальність, уважність до деталей, оперативність у виконанні задач

- Вміти реалізовувати завдання з мінімальним обсягом інформації 

- Бажання розвиватися в арбітражній індустрії.
 

Що ми очікуємо:

• Завод акаунтів у антидетект-браузерах (AdsPower, Incogniton, Dolphin і подібні)
• Підключення та налаштування проксі, перевірка їх стабільності
• Створення простих лендінгів (на Tilda/Wordpress або з готових шаблонів)
• Допомога веб-майстрам у вирішенні технічних питань
   

Що ти отримаєш у DEVILS:

• Інфраструктура повного циклу: автоматизовані процеси в 11 автономних департаментах та доступ до унікальних внутрішніх CRM/ERP-систем для аналітики.
• Професійна екосистема: медіабаїнг, дизайн-хаб та аналітика — все для того, щоб твоя робота базувалася на найпотужніших технічних рішеннях ринку.
• Прозора модель доходу та можливість внутрішньої ротації між 15+ проєктами холдингу без зміни роботодавця.
• Розвиток та експертність: робота з ТОП-баєрами ринку, персональний фідбек від лідерів та навчання (курси) за рахунок компанії.
• Гнучкість та Комфорт: обирай формат (Remote, Hybrid або Office у Варшаві)
• Відпочинок: 24 дні оплачуваної відпустки та оплачувані лікарняні.
• Wellbeing & Support: конкурентна зарплата, курси англійської, підтримка ментального здоров’я (Rozmova), юридичний супровід та health-бокси.
• Community: участь у провідних світових конференціях та драйвове середовище з легендарними івентами
   

Готовий до нового рівня? Ваше резюме буде уважно розглянуте командою Talent Acquisition. Якщо Ваш досвід відповідатиме вимогам, ми зв’яжемося з Вами протягом 3 робочих днів для обговорення наступних етапів.

AMO Publishing — міжнародна IT-компанія, яка створює історії, що змінюють світ.

Наш продукт, AmoMama, є одним із найбільших онлайн-таблоїдів, який щомісяця охоплює понад 40 мільйонів читачів з США та Західної Європи. Ми створюємо різноманітний контент: від оперативних новин та яскравих розважальних матеріалів до зворушливих історій, що надихають і об’єднують людей по всьому світу.

У нас велика міжнародна редакція, сучасні AI-інструменти та команда людей, які щодня працюють над контентом для глобальної аудиторії. І ми впевнені, що кожна наша розповідь здатна надихати, впливати та відкривати суперсили в кожному з нас.

Зараз шукаємо Comment Moderator , який/яка щодня підтримуватиме живе, безпечне та дружнє ком’юніті під нашими Facebook-публікаціями, а також допомагатиме нашому Content Operations Manager із операційними задачами по створенню та перекладу статей.

Чому це крута можливість для тебе?

• отримаєш свій перший досвід в digital компанії;
• побачиш, як працює велика міжнародна редакція;
• працюватимеш з контентом, який читають мільйони людей людей в США та Європі;
• навчишся використовувати AI-інструменти в реальних задачах;
• зрозумієш внутрішню кухню Facebook-ком’юніті та медіа.

Ми не очікуємо, що ти вже все вмієш — для нас важливі уважність, відповідальність і готовність швидко вчитись 🙌

Твої майбутні задачі:

• моніторити активність користувачів під публікаціями сторінки в Facebook;
• відповідати на коментарі під постами у визначеному tone of voice (швидко, чемно, з увагою до емоційної реакції читача);
• використовувати AI-інструменти для швидкої генерації/шаблонізації відповідей і перевірки відповідності tone of voice;
• стимулювати дискусію та залученість читачів — задавати питання, підштовхувати до реакцій, делікатно модерувати емоційні пости;
• фіксувати повторювані або негативні коментарі як індикатори проблем у статтях/постах та передавати їх керівнику.
• виконувати прості операційні задачі, пов’язані зі створенням та перекладом контенту.

Це буде успішний досвід співпраці, якщо ти:

• хочеш отримати перший досвід у IT/digital/media сфері;
• любиш соцмережі та онлайн-комунікацію;
• не боїшся рутинних повторюваних задач;
• відповідальний (-на) та вмієш організовувати свій час;
• маєш англійську від B2;
• маєш досвід роботи з AI-інструментами.

Буде перевагою, якщо ти:

• знаєш ще одну мову (польську, німецьку, французьку, іспанську, італійську);
• маєш навички роботи з Canva;
• маєш досвід роботи з Meta Business Suite та CMS-систем.

Як проходитиме відбір:

• знайомство з твоїм CV;
• коротке відео-інтерв’ю (AI);
• тестове завдання;
• інтерв’ю з командою.

З нами ти побачиш, як створюється контент для багатомільйонної аудиторії, навчишся працювати в міжнародному середовищі та станеш частиною команди, яка щодня впливає на мільйони читачів по всьому світу 🌍

Тож відправляй своє CV та почни нову історію разом з нами!

Провідна міжнародна ІТ-компанія шукає Адміністратора системи (Microsoft Active Directory) для провідного українського банку. Ми пропонуємо цікаві та масштабні проекти, що базуються на сучасних технологіях, роботу в складі високопрофесійного колективу.

• Responsibilities:

  • Проєктування, розробка, оптимізація та підтримка доменної інфраструктури Microsoft Active Directory
  • Розробка та підтримка автоматизованих процесів адміністрування за допомогою PowerShell
  • Підготовка нормативної документації, технічних інструкцій та керівництв для користувачів
  • Активна участь у проєктах модернізації та розвитку ІТ-інфраструктури

• Mandatory Skills Description:

  • Вища освіта у сфері інформаційних технологій, телекомунікацій або комп'ютерних наук
  • Знання англійської мови на рівні вище середнього
  • Глибокі знання Microsoft Active Directory (AD replication, Sites and Services), Azure AD та гібридних рішень, включаючи Entra ID Connect (Azure AD Connect)
  • Досвід впровадження та підтримки практик безпеки Active Directory (AD security hardening, Tiering)
  • Розуміння принципів Identity та Access Management (IAM) у корпоративних середовищах
  • Високий рівень володіння PowerShell (автоматизація адміністрування та управління інфраструктурою)
  • Досвід роботи з Microsoft PKI
  • Досвід адміністрування Microsoft Windows Server та основних серверних сервісів: DNS, DHCP, Group Policy, Cluster Services, IIS, File Services, Terminal Services, KMS, WSUS, DFS

• Nice-to-Have Skills Description:

  • Знання Microsoft Hyper-V та Virtual Machine Manager
  • Знайомство з Microsoft System Center Operations Manager
  • Розуміння роботи Microsoft Orchestrator
  • Досвід роботи з хмарними платформами, зокрема Amazon EC2 або VMC

TEAM LEAD FARMER 
🌍 Формат: повністю віддалено
 

Наш клієнт — медіахолдинг, який на ринку 5+ років🚀

Шукаємо Team Lead Farmer Google, який прагне не просто фармити акаунти, а будувати системний процес.
 

Ми не працюємо з Google Ads — ми змушуємо його приносити результат. Наші кампанії стабільно в плюсі, технічна база на топовому рівні, а процеси — настільки чіткі, що ніякої бюрократії навіть близько.
 

🔥 Що ми очікуємо:
- Досвід роботи з Google Ads від 1 року+, в Crypto вертикалі;
- Глибоке розуміння процесів фарму, антидетект-браузерів, проксі;
- Вміння працювати з акаунтами від реєстрації до передачі байєрам;
- Системність у роботі, ведення звітності та оптимізація процесів;
- Ініціативність і бажання розвиватися в напрямку керівництва командою.
 

💎 Що ми пропонуємо:
- Підтримка від досвідчених лідів і простір для впровадження власних ідей;
- Повністю віддалений формат роботи — свобода без втрати ефективності;
- Сильна команда: дизайнери, технічний та фінансовий відділи — все, щоб ти фокусувався на результаті;
- Навчання та лекції з кібербезпеки й юридичного захисту;
- Мінімум мікроменеджменту — максимум довіри;
- Оплачувані лікарняні та вихідні — ми дбаємо про баланс;
- Культура підтримки та взаємоповаги — ми цінуємо людей, а не посади.

У зв’язку зі зростанням кількості кампаній, складності автоматизованих сценаріїв, сегментації та інтеграцій ми відкриваємо позицію Integration Specialist/Technical Support Engineer (MarTech), щоб забезпечити технічну цілісність даних та інтеграцій між маркетинговими платформами, мобільним застосунком та внутрішніми сервісами і знизити кількість збоїв через системну технічну експертизу.
 

Це інженерна роль на стику даних та інтеграцій. Ми шукаємо людину, яка не налаштовує кампанії, а розбирається, чому налаштоване не працює — локалізує збій, підсвічує проблемні зони і пояснює бізнесу, як побудувати ланцюжок оптимальніше.
 

Твої функціональні обов’язки:

• Досліджувати та усувати проблеми в інтеграціях між платформами (Smartico, AppsFlyer, мобільний застосунок, внутрішні сервіси): де рвуться ланцюжки даних, чому події не доходять, що сконфігуровано неправильно.
• Проводити investigate при збоях у налаштуваннях: локалізувати root cause, підсвічувати проблемні зони, формувати чіткий технічний висновок.
• Аналізувати потоки даних та event tracking: payload-структури, тригери, атрибуцію, deep links, постбеки — на технічному рівні.
• Консультувати маркетинг, CRM, e-commerce та operations щодо можливостей і обмежень платформ; підказувати, як налаштувати ланцюжок швидше та оптимальніше.
• Супроводжувати campaign configurations: перевіряти коректність налаштувань під час запуску, валідувати логіку до і після старту.
• Готувати campaign setup checklists та інструкції для бізнес-користувачів; навчати операційні департаменти роботі з платформами.
• Збирати повторювані запити і передавати їх у BA / Product / Engineering як backlog improvements — знижуючи навантаження на PM, BA та інженерну команду.
• Документувати типові проблеми, технічні обмеження та best practices.
   

Твій досвід та навички:

• Практичний досвід інтеграції систем: проєктування та діагностика потоків даних між платформами, виявлення точок відмови та debugging інтеграційних сценаріїв.
• Досвід роботи зі Smartico як інтегратор (рівень даних та конфігурації), або еквівалентний досвід глибокої технічної роботи з marketing automation платформою.
• Досвід з AppsFlyer або аналогом: атрибуція, event tracking, deep links, постбеки; розуміння, як дані з мобільного застосунку доходять до downstream-систем.
• Здатність працювати в investigate-режимі: самостійно локалізувати проблему, відрізнити симптом від кореневої причини, чітко описати, що саме зламано.
• Глибоке розуміння event tracking, логіки персоналізації та структури даних у комунікаційних сценаріях.
• Вміння пояснювати технічні питання нетехнічним стейкхолдерам.
• Висока уважність до деталей, структуроване мислення, навички root cause analysis.
   

Нам буде класно працювати разом, якщо ти:

• Маєш бекграунд інтегратора у MarTech / AdTech, technical support 2-ї лінії або solutions / integration engineering у продуктовому середовищі з mobile + e-commerce стеком.
• Розумієш логіку маркетингових кампаній, сегментації аудиторій та побудови сценаріїв взаємодії з користувачем.
• Маєш досвід із трекінгом, атрибуцією та інтеграційними збоями (зокрема з боку Media Buying — технічна частина: пікселі, постбеки, трекінг).
• Розумієш базовий HTML / email-шаблони.
• Вмієш працювати зі звітами, логами та даними кампаній.
• Знаєш Google Sheets, Jira, адмін-панелі або тікетингові системи.
• Працював(-ла) з платформами рівня Braze, FastTrack, Optimove.
   

Як виглядає старт

Після 1 місяця:

• Розумієш архітектуру інтеграцій: які платформи з’єднані, як течуть дані, де ключові точки збою.
• Орієнтуєшся в Smartico, AppsFlyer та внутрішніх інструментах на рівні даних та конфігурації.
• Локалізуєш базові інтеграційні проблеми: де подія не доходить, де тригер не спрацьовує, де налаштування некоректне.

Після 3 місяців:

• Самостійно проводиш investigate складних інтеграційних інцидентів і доводиш їх до root cause.
• Перевіряєш та валідуєш campaign configurations перед запуском.
• Консультуєш бізнес щодо оптимальної логіки налаштувань і обмежень платформ.
• Формуєш backlog improvements для BA / Product / Engineering і знижуєш навантаження на команду.
   

Переваги роботи з нами:

• Комфортний графік роботи.
• Знижка 15% на покупки товарів в мережі Аврора.
• Віртуальний мультимаркет винагород.
• 50%, 75%, або 100% компенсації вартості навчання на зовнішніх освітніх платформах.
• Понад 40 тренінгових програм у внутрішньому навчальному центрі.
• Унікальна корпоративна культура, цікаві івенти та заходи.
• Винагорода за Kaizen-ідеї робочих процесів.
• Можливість ініціювати та долучатися до благодійних ініціатив і корпоративного донорства.
• Неймовірне спортивне ком’юніті з регулярними челенджами та призами.
• Бібліотека, читацький клуб та багато інших сервісів турботи.

Зараз, в зв’язку з активним розвитком шукаємо досвідченого Керівника служби підтримки (Head of Support).

Ви наш кандидат якщо маєте:

• досвід роботи у клієнтській підтримці (бажано у сфері фінтех, e-commerce, SaaS) від 3 років;
• досвід керування командою від 1 року;
• навички роботи з аналітикою (систематизація та аналіз звернень клієнтів);
• розуміння автоматизації клієнтської підтримки та досвід роботи з чат-ботами/AI;
• відмінні комунікативні та організаційні навички;

Ключові завдання посади:

• керування командою служби підтримки (планування, контроль, розвиток);
• оптимизація процесів підтримки, знижуючи кількість запитів, що повторюються;
• розробляти та впроваджувати інструменти самообслуговування (FAQ, чат-боти, AI-рішення);
• аналізувати звернення клієнтів, виявляти слабкі місця та пропонувати рішення;
• взаємодіяти з іншими відділами для покращення клієнтського досвіду;
• розробляти KPI та стратегії покращення якості сервісу;
• контролювати SLA, швидкість та якість обробки запитів.

У нас Ви отримаєте:

• Фінансову стабільність — гідну та своєчасну зп;
• Роботу у крутій команді професіоналів, де кожен любить свою справу;
• Широкі можливості для професійного та кар’єрного зростання;
• Участь у цікавих та масштабних проектах;
• Зручний графік роботи;
• Щорічна оплачувана відпустка;
• Компенсація 50% мед. страховки, спорт та курси.

TemaBit Fozzy Group - команда фанатів технологій, які змінюють користувацький досвід українців.

TemaBit є частиною Fozzy Group - однієї з найбільших торгово-промислових груп України. Розробками нашої команди щодня користуються 60 000 співробітників Fozzy Group, тисячі партнерів та мільйони гостей «Сільпо», «Фора», Fozzy і «THRASH!ТРАШ!».

Зараз ми шукаємо Фахівця 2-ї лінії підтримки (L2 Support Engineer), який долучиться до команди підтримки Розподільчих центрів.
Графік роботи позмінний, є чергування вночі / на вихідних - підтримка цього напрямку відбувається 24/7

Основні обов’язки:
-Second Line Support Team (підтримка програмного забезпечення компанії)

-Обробка звернень від бізнес користувачів згідно інструкцій - Omnitracker (тікет система)

-Написання та актуалізація робочої документації (інструкціій) щодо процесів підтримки – Confluence

-Контроль якості даних – робота із даними систем моніторингу – Grafana, Zabbix, Kafka

Аналіз процесів підтримки із метою оптимізації та автоматизації – Oracle, Python, AirFlow (або інші оркестратори процесів) 

-Аналіз нетипових звернень та вибір шляхів їх вирішення – здатність брати на себе відповідальність та проявляти ініціативу

-Виконання окремих задач керівника та лідера напрямку, а також задач в межах супутніх проектів – постановка та ведення задач в Jira


Вимоги до кандидата:
-Володіння ПК на рівні досвідченого користувача (досвід роботи із стандартним офісним пакетом MS Windows)

-Досвід роботи із тікет системами, Confluence , Jira

-Досвід використання Python (Pandas) в проектах по автоматизації рутинних процесів обробки даних або їх моніторингу

-Навички роботи з  на рівні написання і оптимізації запитів , створення джобів та процедур 

-Навички роботи із моніторинг системами (бажано досвід створення моніторингів) - Grafana, Kafka, Elastic

-Досвід по використанню систем оркестраторів для оптимізації / повної автоматизації процесів

Ми пропонуємо:

-Гнучкий формат роботи: працюй з дому або з офісу (з надійним укриттям).

-Підтримку ФОП / Гіг контракт.

-Навчання для поглиблення твоєї експертизи у Fozzy Campus - нашому корпоративному університеті з топовими спікерами.

-Бенефіти, які вибираєш самостійно - у нашому кафетерії кожен обирає свій ідеальний набір (чи то медичне страхування, чи то компенсація спорту).

-Широчезна колекція приємних пропозицій від бізнесів Fozzy Group та наших партнерів.