UnameIT

Timing is the heartbeat of all electronics, ensuring performance, resilience and scalability. For decades, quartz devices, non-silicon technology, have kept systems in sync, but they struggle in harsher, more demanding environments. MEMS-based Precision Timing delivers greater accuracy, smaller size and resilience. Today, MEMS timing powers over 400 applications, including high-growth ones in AI datacenters, automated driving, industrial and humanoid robots, wearables and IoT.

Our semiconductor MEMS programmable solutions offer a rich feature set that enables customers to differentiate their products with higher performance, smaller size, lower power, and better reliability. With more than 4 billion devices shipped, SiTime is changing the timing industry. For more information, visit: www.sitime.com .

Job Summary

The position of Customer Support Representative within the Sales Operations team would be dealing with databases administration, customers management and support. The position requires strong time-management skills, persistence and business ethics for broad cross-department and international customer communication.

Requirements

- Excellent written and verbal communication skills required;
- Excellent customer service skills required;
- Ability to work well with others in a fast-paced collaborative team environment;
- Persistence;
- Responsiveness;
- Excellent work ethics;
- Ability to work well with others in a collaborative team environment;
- Analytical and problem solving skills;
- Desire to work for a fast-paced, growth-oriented company.
- English (upper-intermediate+);
- MS Outlook, Excel, Power Point;
- CRM and/or ERP system(s);
- 1+ year(s) experience in customer support;
- MA/BA degree in economics.

Responsibilities

- Provide timely responses to inquiries regarding product specifications, pricing, lead times, quality docs and basic tech questions;
- Build strong relationships with other CSR’s, Engineering, Quality and other functional departments;
- Work in CRM and ERP systems;
- Investigate, expedite, and resolve issues related to shipments, product quality, returns (RMA), and billing discrepancies;
- Escalate technical concerns to engineering or quality teams when necessary;
- Track and document customer issues for continuous improvement;
- Maintain an understanding of company product lines;
- Work closely with people in all appropriate departments to support customer needs;
- Participate in internal meetings;
- Data mining.

Working conditions

At SiTime, we believe great work deserves great rewards. We offer a comprehensive and highly competitive compensation package designed to attract top talent.

In addition to base salary, this role is eligible for a quarterly bonus tied to the achievement of innovation goals—reflecting our commitment to recognizing meaningful impact. We also offer equity grants, providing a meaningful opportunity to share in the company’s future growth and success.

TECHSVIT – це команда експертів, що забезпечує клієнтів цифровими інструментами для перемоги над їх бізнес-викликами. Саме зараз активно розширює команду і знаходиться в пошуку менеджера по роботі з клієнтами.
 

Вимоги

- Досвід роботи на аналогічній посаді від 1 року;
- Досвід роботи з IT-інтеграторами;
- Відмінні навички комунікації та ведення переговорів;
- Здатність працювати з великими корпоративними клієнтами;
- Орієнтація на результат та вміння вирішувати проблеми;
- Високий рівень організованості та вміння працювати в команді.
 

Обов'язки

- Розвиток та підтримка міцних, довгострокових відносин з ключовими клієнтами;
- Глибоке розуміння бізнес-потреб клієнтів та пропонування відповідних рішень;
- Співпраця з внутрішніми командами для забезпечення своєчасного та якісного виконання проектів;
- Відстеження ринкових тенденцій та конкурентного середовища для виявлення нових можливостей;
- Регулярний моніторинг задоволеності клієнтів та впровадження заходів для її підвищення;
- Підготовка звітів про результати роботи з клієнтами та досягнення встановлених цілей;
- Супровід та Контроль відвантажень та оплат, робота з первинними документам;
- Чітка робота в СRM та Іт системах згідно з поставленими завданнями.
 

Умови роботи

- Конкурентна заробітня плата та бонуси за досягнення і KPI;
- Можливості для професійного розвитку та кар'єрного зростання;
- Дружня та підтримуюча атмосфера в команді професіоналів;
- Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії;
- Робота з офісу - комфортний простір з всією необхідною технікою та програмним забезпеченням (метро Либідська);
- Графік роботи пн-пт. з 9:00-18:00;
- Активне зростання, meet up з вендорами, навчання у виробників: міжнародні конференції та виставки;
- Робота в компанії, що має максимальні партнерські статуси за всіма провідними А-брендами;
- Можливість будувати кар'єру вертикально та крос-функціонально.