ToDo LTD

Вітаємо! Ми — команда ToDo 🧡 
Ми спеціалізуємося на впровадженні ERP-систем для автоматизації бізнесу, а також розробляємо власні IT-продукти.
Наш фокус — діджиталізація бізнес-процесів на базі Odoo, однієї з найпопулярніших ERP-систем у світі. Ми одна з сертифікованих компаній в Україні та входимо до топ-3 впроваджувачів Odoo на ринку.
Наразі розширюємо команду впровадження Odoo та шукаємо Спеціаліста підтримки (Support Specialist L1), який стане першою лінією комунікації з клієнтами та готовий занурюватись у їхні бізнес-процеси.

Що будеш робити?

• Приймати, консультувати та вирішувати звернення користувачів щодо роботи в ERP Odoo.
• Самостійно аналізувати запити, шукати рішення за допомогою документації та збирати контекст для подальшої ескалації.
• Маршрутизувати складні запити до команд рівня L2/L3, працювати з пріоритетами та мітками у внутрішній системі HelpDesk Odoo.
• Контролювати дотримання SLA по зверненнях клієнтів — від реєстрації до закриття.
• Брати участь у тестуванні нового функціоналу та консультувати користувачів під час його впровадження.
• Наповнювати базу знань, створювати інструкції та матеріали для навчального і новинного блоків.
• Відповідати за якісну реєстрацію, коректну класифікацію звернень і швидку первинну реакцію на них.

Що ми очікуємо?

• Досвід роботи в клієнтській технічній підтримці, HelpDesk або ServiceDesk у B2B-середовищі (бажано в IT) — від 2 років;
• Досвід впровадження або супроводу ERP-систем (Odoo, BAS/1С, MS Dynamics, SAP) — від 1 року, досвід з Odoo буде перевагою;
• Базові знання ITSM та методологій ITIL (версії 4 або 5 — плюс);
• Базове розуміння логіки бізнес-процесів в ERP-системах (бажано Odoo та її стандартних модулів);
• Впевнене використання AI-інструментів (Claude, ChatGPT) для вирішення робочих задач — написання промтів, контексту, агентів;
• Грамотна українська мова, англійська — рівень B1.
   

Що ти отримаєш?

• Отримаєш розвиток у нішевій, перспективній галузі, яку тільки починають освоювати в Україні;
• Можливість вчитися у команди з експертизою та менторською підтримкою;
• Віддалений формат або роботу з нашого офісу у Києві;
• Корпоративні курси англійської з фокусом на бізнес-спілкування;
• Доступ до внутрішніх навчальних курсів та компенсація зовнішнього навчання;
• Підтримку твого здоров'я — корпоративне медичне страхування;
• Крутий мікроклімат у команді, яка заряджає енергією, підтримує і не душить мікроменеджментом.

Вітаємо! Ми — команда ToDo.
Ми спеціалізуємося на впровадженні ERP-систем для автоматизації бізнесу, а також розробляємо власні IT-продукти.
Зараз ми активно масштабуємо використання штучного інтелекту всередині компанії та шукаємо фахівця, який допоможе перетворити AI на реальний інструмент підвищення ефективності команд.

Що ти будеш робити?

• Проєктувати архітектуру AI-рішень для внутрішніх бізнес-процесів;
• Будувати та оптимізувати AI-пайплайни, інтеграції та взаємодію між інструментами;
• Створювати й удосконалювати AI-агентів, RAG-рішення та процеси роботи з LLM;
• Досліджувати та тестувати нові AI-інструменти, оцінювати їхню ефективність і доцільність для бізнесу;
• Розробляти системні промпти, багатокрокові сценарії та покращувати якість результатів AI-рішень;
• Самостійно вести проєкти автоматизації — від постановки задачі до впровадження та підтримки;
• Взаємодіяти зі стейкхолдерами, бізнес-аналітиками та проєктними командами для пошуку й реалізації оптимальних рішень;
• Документувати створені рішення, процеси та архітектуру.
   

Що ми очікуємо?

• Практичний досвід роботи з LLM (OpenAI, Claude, Mistral, LLaMA або іншими моделями) у продуктах чи внутрішніх системах;
• Розуміння архітектури AI-рішень (RAG, векторні бази даних), досвід побудови пайплайнів та інтеграцій;
• Базові навички Prompt Engineering (system prompts, багатокрокові сценарії, A/B-тестування);
• Системне мислення та вміння бачити процеси цілісно;

• Здатність самостійно досліджувати нові інструменти автоматизації та впроваджувати рішення на їх основі.

   

Що ми пропонуємо?

• Свободу у виборі інструментів та підходів для реалізації рішень;
• Формат роботи: remote або офіс у Києві;
• Прозору комунікацію та здорову робочу атмосферу;
• Курси англійської мови з фокусом на бізнес-комунікацію;
• Підтримку твого здоров’я — корпоративне медичне страхування;
• Доступ до внутрішнього навчання та компенсацію зовнішніх професійних курсів;
   

Вітаємо!
Ми — команда ToDo. Впроваджуємо IT-рішення від провідних вендорів і створюємо власні, щоб оптимізувати операційні процеси клієнтів із різних сфер — від виробництва до рітейлу та сервісу.

Наш фокус — діджиталізація бізнес-процесів на базі Odoo, однієї з найпопулярніших ERP-систем у світі. Ми одна з сертифікованих компаній в Україні та входимо до топ-3 впроваджувачів Odoo на ринку.
Розширюємо команду й запрошуємо розробника, який готовий працювати з реальними бізнес-кейсами, зростати та впливати на якість технічних рішень.
 

Що будеш робити?

• Розробляти, кастомізувати та оптимізувати модулі Odoo під бізнес-потреби клієнтів.
• Інтегрувати Odoo з зовнішніми системами: API, сервісами, фінансовими платформами та іншими продуктами.
• Писати зрозумілий, масштабований код на Python згідно з внутрішніми стандартами команди.
• Брати участь у проєктуванні архітектури рішень разом із аналітиками, PM та командою розробників.
• Вести технічну документацію та підтримувати реалізовані рішення.
• Відстежувати та усувати помилки, забезпечувати стабільну роботу систем.
• Оцінювати складність задач і планувати обсяг робіт (hours estimation).
   

Що ми очікуємо?

• Практичний досвід розробки та кастомізації модулів Odoo, інтеграцій та роботи з даними;
• Упевнені навички програмування на Python;
• Робота з XML, JSON, інтеграціями через REST API;
• Бажаними є знання PostgreSQL, робота з Docker та Linux;
• Акуратність у коді, відповідальність і вміння працювати в команді.
   

Що ти отримаєш?

• Отримаєш розвиток у нішевій, перспективній галузі, яку тільки починають освоювати в Україні;
• Можливість вчитися у команди з експертизою та менторською підтримкою;
• Віддалений формат або роботу з нашого офісу у Києві;
• Корпоративні курси англійської з фокусом на бізнес-спілкування;
• Доступ до внутрішніх навчальних курсів та компенсація зовнішнього навчання;
• Підтримку твого здоров’я — корпоративне медичне страхування;
• Крутий мікроклімат у команді, яка заряджає енергією, підтримує і не душить мікроменеджментом.
  
  Якщо цей опис відгукується вам — будемо раді познайомитися ближче!