JetMonsters

IT холдинг JetMonsters, шукає кандидатів на англомовну вакансію Technical Support Operator у проект CrocoBlock.

Локація: віддалено

Про проект.
CrocoBlock вже 7 роки створює універсальний продукт та сервіс, що надає необхідні інструменти для створення веб-сайтів за допомогою редакторів Elementor та Gutenberg.
CrocoPeople виконують важливу місію — приємно вражають WordPress-розробників своїми продуктами та послугами, а саме супер крутими розширеними плагінами, високоякісним обслуговуванням клієнтів, креативним брендингом та маркетингом.

Support Operators — це технічно обізнані спеціалісти, які залюбки допомагають клієнтам та підтримують своїх колег.
Під час заснування проекту, у 2018 році, команда технічної підтримки стартувала з 1 людини, а сьогодні їх вже більше 20-ти. Оскільки кількість клієнтів збільшується з кожним місяцем і для нас дуже важливо, щоб вони залишались задоволеними від придбаних продуктів та послуг, в найближчих планах є ціль ще збільшити та посилити команду саппорту, максимально покращити якість надання підтримки, вивести на новий ефективний рівень, зробити революцію у підході саппорту та стати найкращою технічною підтримкою у світі.
Чесність та відкритість — це ключ до успіху, котрим користуються наші спеціалісти для побудови довгострокових відносин як з клієнтами, так і з колегами.

Трохи подробиць про те, чим займається наш tech support.
Саппорт оператори надають підтримку для клієнтів зі всього світу за допомогою чатів, тікетів, e-mail-листів та zoom-calls.
Якщо бажаєш постійно практикувати свою англійську та будь-яку іншу іноземну мову, у саппорті в тебе буде можливість спілкуватися з людьми з усього світу, ти зможеш навчитися розуміти різну вимову, діалекти, акценти.
Клієнти CrocoBlock — це переважно розробники, які користуються нашими плагінами, і у процесі нашого якісного навчання ти навчишся спілкуватися з ними однією технічною мовою.

Якщо ти хочеш стати частиною Support team, для нас важливо:
 

• знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate/Advanced
• розуміння основ комунікації з клієнтом та всередині команди
• вміння шукати і знаходити інформацію з різних джерел
• вміння фокусуватись на декількох задачах, і швидко включатись не дивлячись на відволікаючі фактори;

• досвід роботи з клієнтами 

   

Графік роботи (може бути):
 

• Вечірня зміна - Середа-П'ятниця, 14:00-23:00; Сб-Нд: 09:00-18:00 або 10:00-19:00. 5 змін по 8 годин на тиждень.
• Денна зміна - Пн-Пт, 11.00-20.00, 5 змін по 8 годин, з 1 годиною перерви на обід.
•  

Буде плюсом
 

• досвід роботи з wordpress (або іншими cms система, сайт конструкторами);
• досвід роботи з підвищення якості, навчання агентів

• досвід роботи з саппорт системами (чат агенти, тікет системи, crm) 

   

Основні функціональні обов’язки, задачі
 

• репорт і передача багів;
• кастомізація по запиту, траблшут і фікс проблем на сайті клієнта;
• комунікація з клієнтами в чатах
• постійне підвищення кваліфікації і рівня технічних знань;
• можливість писати технічну документацію (за бажанням);

• Zoom calls з клієнтами (через 4-6 місяців).

   

Що ми пропонуємо:
 

• віддалену співпрацю або можливість працювати в офісі (Миколаїв) після закінчення війни;
• корпоративний English Club online;
• часткова або повна компенсація за навчання на профільних курсах та тренінгах, а також за відвідування конференцій та івентів за фахом;

• оплачувана відпустка та лікарняна;

   

Якщо тебе зацікавила вакансія, маєш необхідні знання та навички, приєднуйся до нашої Croco команди, щоб створювати та підтримувати бренд № 1 у світі WordPress.
Чекаємо на твоє резюме.
Бережи себе! Все буде Україна!
 

An IT holding JetMonsters is looking for a Lead/Head of User Acquisition / Product Marketing Manager / Digital Marketing Manager with experience in the niche of mobile applications (IT) to strengthen its expertise in the mobile app market.

Our Goal:
 To enhance our capabilities in building and optimizing the marketing funnel—from user acquisition across traffic channels (Meta), creative production, custom product pages (CPP), onboarding, paywall optimization—to lowering CPA and increasing CR.

Our expectations from the candidate:

Hard Skills:

- Proven experience launching and scaling mobile apps from scratch to positive unit economics.

- Hands-on experience with analytics tools: Adjust, Appsflyer, Amplitude; ability to extract insights and identify growth opportunities.

- 3+ years of practical experience and deep understanding of marketing and product management:

• Experience in building product-market fit and conducting market/audience research.
• Expertise in creating, launching, and analyzing a high volume of ad creatives.
• Hypothesis generation and A/B testing to optimize marketing performance and effectiveness.

- Experience in creating and managing Web2App / Web / Web2Web funnels, understanding of SKAdNetwork and AEM attribution, and user acquisition for iOS mobile apps with a subscription-based monetization model.

- Practical experience in planning, launching, and optimizing ad campaigns—Paid Acquisition on Meta (Facebook, Instagram), Google, TikTok.
- Experience managing large budgets of $100–200K+ (Tier 1 markets).
- English proficiency at B2 level or higher, with experience in international collaboration.
 

Soft Skills:

- Ability to foster a team culture of autonomy and accountability.

- Willingness to dive into complex technical products.

-High level of initiative and ambition.

- Strong analytical thinking.

- Self-driven and well-organized.

- Resilience under pressure.

We offer:

• remote cooperation or the opportunity to work in the office.
• full-time, schedule from 9:00/10:00 to 18:00/19:00 (from Mon. to Fri.).
• Partial or full reimbursement for attendance at specialized courses and trainings, as well as for attending conferences and events in the field of specialization.
• Corporate English Club online.

• Paid vacation and sick leave.

   

If all of the above matches and resonates with you, and you have the relevant experience, you want to become part of the JetMonsters team and bring something new to it, send your resume and join us :)

IT холдинг JetMonsters, шукає Junior/Middle Marketing (Visual) Designer у проект CrocoBlock.

Шукаємо дизайнера до нашої маркетинг-команди — уважного до деталей фахівця, який допомагатиме привертати увагу та залучати аудиторію. 

Ви будете відповідальні за забезпечення створення цифрового графічного контенту для просування продуктів, послуг і промо-заходів компанії. Робота передбачає тісну співпрацю з командою маркетологів, дизайнерів і райтерів.

Про проект.

CrocoBlock вже 7 роки створює універсальний продукт та сервіс, що надає необхідні інструменти для створення веб-сайтів за допомогою редакторів Elementor та Gutenberg.

CrocoPeople виконують важливу місію — приємно вражають WordPress-розробників своїми продуктами та послугами, а саме супер крутими розширеними плагінами, високоякісним обслуговуванням клієнтів, креативним брендингом та маркетингом.

Обов'язки:

• Створення графічного контенту
• Слайдери, зображення для дописів, відео-мініатюри для соціальних мереж.
• Прев’ю-зображення, ілюстрації та схеми для блогових статей.
• Креативи для реклами бренду та просування продуктів.
• Адаптивні промо-банери для різних розміщень.
• Графічний контент для промоційних та регулярних email-розсилок.
• Слайди презентацій та промо-лендінги.

Hard skills:

• Навички роботи з Figma.
• Знання принципів дизайну, типографіки та вміння створювати та управляти візуальними матеріалами. 
• Вміння адаптувати дизайн для різних екранів, форматів і платформ, соціальних медіа.
• Навички роботи з готовими дизайн-системами та шаблонами. Буде плюсом знання та досвід з Google Material Design, Human Interface Guidelines.
• Знання англійської мови на рівні Intermediate/Upper-Intermediate

Буде плюсом 

• вміння створення відео-анімацій або прототипування в Figma.

   

Soft skills

• Уважність до деталей.
• Комунікативність.
• Вміння працювати в команді.
• Самоорганізація.

Що ми пропонуємо:

• віддалену співпрацю або можливість працювати в офісі (м. Миколаїв);
• корпоративний English Club online;
• часткова або повна компенсація за навчання на профільних курсах та тренінгах, а також за відвідування конференцій та івентів за фахом;

• оплачувана відпустка та лікарняна;

   

Якщо тебе зацікавила вакансія, маєш необхідні знання та навички, приєднуйся до нашої Croco команди, щоб створювати та підтримувати бренд № 1 у світі WordPress.
 

Чекаємо на твоє резюме та портфоліо.

Бережи себе! Все буде Україна!