SoftIndex LLC

Компанія SoftIndex LLC у зв'язку з розширенням запрошує на постійну роботу спеціаліста з технічної підтримки клієнтів.

SoftIndex LLC — українська IT-компанія, яка самостійно вийшла на міжнародні ринки за короткий час завдяки інноваційним ідеям у сфері маркетингу.

Ми розробляємо й впроваджуємо власні програмні продукти  - це високонавантажені сервіси для онлайн-реклами, які активно зростають.

Серед наших клієнтів — маркетингові агенції, рекламні платформи та великі компанії з усього світу.

Обов’язки спеціаліста служби підтримки:

• Обробка звернень користувачів (через email, чат або тікет-систему).
• Консультації щодо роботи продукту чи сервісу.
• Діагностика та первинне вирішення технічних проблем.
• Ескалація складних питань на технічну команду або наступний рівень підтримки.
• Ведення звернень у CRM або тікет-системі.
• Збір зворотного зв’язку користувачів та передача його продуктовій або технічній команді.
• Актуалізація бази знань: інструкцій, FAQ.
• Проведення навчань та демо-сесій для клієнтів (онлайн).

• Підтримка високого рівня клієнтського сервісу відповідно до SLA.

   

 Ключові компетенції:

• Вища освіта в сфері IT, інженерії або математики. 
• Впевнене володіння письмовою технічною англійською (рівень не нижче Upper-Intermediate); розмовна англійська(не нижче Intermediate).
• Загальні знання комп’ютерних систем та мереж.
• Навички роботи з офісним ПЗ, зокрема електронними таблицями та звітами.

• Базові знання баз даних (MySQL та ін.) та основ програмування (HTML, JavaScript, Python).

   

Буде перевагою:

• Розуміння онлайн-маркетингу, інтернет-реклами, KPI та воронок конверсій.
• Досвід роботи з CRM, helpdesk і тікет-системами.

• Навички пріоритезації завдань.

   

Особистісні якості:

• Аналітичне мислення, уважність до деталей.
• Високий рівень відповідальності, ініціативність.
• Комунікабельність, доброзичливість, енергійність.

Що ми пропонуємо:

• Участь у перспективних проектах та технічні виклики для професійного зростання.
• Конкурентна заробітна плата, бонуси та регулярний перегляд компенсації.
• Довгострокова співпраця, повна зайнятість (графік: 11:00–20:00).
• Повністю віддалений формат роботи.
• Соцпакет: медичне страхування, абонементи в спортзал/басейн, оплачувана відпустка(21 день) та лікарняні.
• Дружня атмосфера, підтримка та наставництво.

Будемо раді знайомству та співпраці.

Надсилайте своє резюме і приєднуйтесь до нашої команди!

Термін розгляду CV до 5 робочих днів. Якщо ви не отримали відповідь від рекрутера протягом цього часу, це означає, що ми розглянули ваше резюме, але на даний момент у компанії немає вакансій, які відповідають Вашому досвіду та побажанням.

SoftIndex LLC запрошує на постійну роботу талановитих розробників Java.

SoftIndex LLC розробляє свої прикладні проекти — це високонавантажені системи веб-аналітики та веб-реклами за принципом Google AdWords, Google AdSense.

У нас сильний R&D напрямок і ми активно розвиваємо власні Open Source проекти, деякі з них:

- Наш Java проект ActiveJ, https://activej.io/ — Open Source платформа для побудови сучасних High-Load веб-додатків, хмарних рішень та мікросервісів – найближчий конкурент Spring, Vert.x, Micronauts, Spark та багато інших подібних проектів. 

Перевага архітектури ActiveJ у його високій продуктивності, простоті та легковагості, нативній асинхронності, що підтверджено бенчмарками;

- UIKernel, http://uikernel.io — React.js бібліотека для створення форм редагованих гридів з фільтрами - простий спосіб управління складними інтерфейсами.

Запрошуємо на роботу всіх, хто відчуває у собі сили та бажання працювати над унікальними для України проектами.

Основні завдання на проекті: 

• Розвивати Open Source проекти компанії.
• Брати участь у розробці високонавантажених масштабованих систем для роботи з великих масивами даних.

• Застосовувати знання алгоритмів, структур даних, архітектури.

   

Ключові компетенції:

- Вища освіта в IT / інженерії / математиці. Готові розглянути студентів з досвідом роботи.

- Комерційний досвід розробки від 1 року. 

- Впевнені знання Java та Java Core, як основної платформи розробки.

- Знання та досвід із С++, Haskell/Rust/Zig.

- Знання мережевого програмування та баз даних(PostgreSQL/MySQL/ClickHouse/NoSQL).

- Написання чистого, підтримуваного та ефективного коду.

- Відмінне знання ООП, алгоритмів та структур даних.

- Багатопоточне програмування.

- Знання GIT або інших систем керування версіями вихідного коду.

- Досвід роботи зі Spring, Apache Kafka або з іншими продуктами Apache.

- Англійська для читання документації.

Особистісні якості:

- Швидке освоєння нових технологій.

- Відмінні аналітичні навички, вміння працювати як самостійно, так і в команді.

 Випускників IT-курсів без релевантного досвіду не розглядаємо.

Щo ми пропонуємо:

- Перспективні проекти, робота з передовими технологіями, амбіційні завдання, цікаві виклики для професійного розвитку.

- Конкурентну заробітну плату, бонуси та регулярні огляди заробітної плати.

- Довгострокове співробітництво.

- Повна зайнятість. Робочий графік: з 11.00 до 20:00. НЕ має трекерів часу.

- Віддалений формат роботи.

- Соц.пакет: медстрахування, оплачувані абонементи у басейн або тренажерний зал, оплачувана відпустка та лікарняний.

- Дружню атмосферу, наставництво.

Термін розгляду CV до 5 робочих днів. Якщо ви не отримали відповідь від рекрутера протягом цього часу, це означає, що ми розглянули ваше резюме, але на даний момент у компанії немає вакансій, які відповідають Вашому досвіду та побажанням.

Будемо раді знайомству та співпраці.

Надсилайте своє резюме і приєднуйтесь до нашої команди!