SaaSJet

SaaSJet is a Ukrainian IT product company that has turned from a startup to a competitive player in the market of internal management optimization apps.

Our clients are more than 1500 companies all around the world.

Some of them: Forbes, Rakuten, Grammarly, Smartthings, Raiffeisen Bank, Teva.

Everyday we create new products and optimize existing ones, so our team is regularly expanding. We are looking for people who want to develop and improve their skills and are always ready to learn something new.

We have already created some successful products for our users.

Discover apps on our website

Now we are looking for a Customer Success Manager who will help us in implementing our ideas.

The main responsibilities:

• Providing answers to questions, advice, and assistance to clients
• Requests registration and adding to Jira Service Desk
• Collecting of additional information on incidents
• SLA monitoring to comply with customers and technical development team
• Constant study of the company's applications, their new features
• Collecting and analysis of customer feedback, making suggestions for product improvement
• Monitor unsubscriptions and subscriptions to applications
• Correspondence, mailing follow-ups
• Introduction and control of clients' issues from the beginning to the end
• Promoting a positive customer experience of using the company's applications and services

Required skills:

• B1, B2 English written and spoken level
• Understanding Jira tools: Jira Service Desk, SLAs
• Confident PC user
• Experience in Google G-Suite (Gmail, Docs)
• Responsibility, sociability, productivity

Would be an advantage:

• Auto-rule, Reports, Advanced Jira Search (JQL)
• Hubspot CRM

What do we offer:

• Exciting tasks and opportunity to work in a progressive Ukrainian IT product company
• Position in a company that is stable and constantly evolving
• Adequate management aimed at self-management and self-organization of each employee's work
• Open contact with the management of the company, who listens to the needs of each employee and solves them
• Study and career growth
• Competitive salary that increases with the development of the employee's professional skills and results
• Absence of a strict dress code
• A system of bonuses and rewards
• Lack of formalities and bureaucracy
• An effective learning and development system

Work Schedule:

• Flexible work schedule. It doesn't matter when the work is done; the result is what matters.
• Ability to work remotely or in the office
• Possibility to combine work and study at the same time

We appreciate your talent and invite you to develop it with us!

Please send your CV, and we’ll review it. :)

SaaSJet is a Ukrainian IT product company that has turned from a startup to a competitive player in the market of internal management optimization apps.

Our clients are more than 1500 companies all around the world.

Some of them: Forbes, Rakuten, Grammarly, Smartthings, Raiffeisen Bank, Teva.

Everyday we create new products and optimize existing ones, so our team is regularly expanding. We are looking for people who want to develop and improve their skills and are always ready to learn something new.

We have already created some successful products for our users.

Discover apps on our website

We’re looking for a Product Designer who enjoys solving real product problems and turning
 

complex functionality into simple, intuitive interfaces.
 

You will work on our SaaS products in the Atlassian ecosystem and collaborate closely with
 

product managers, developers, and other designers to design new features and improve
 

existing ones.
 

In this role, you’ll be involved in the product development process from understanding the
 

problem and exploring solutions to delivering clear UI and supporting implementation.
 

The main responsibilities:
 

● Design product features and improvements for our SaaS applications
 

● Create user flows, wireframes, prototypes, and high-fidelity UI in Figma
 

● Work closely with product managers to understand product goals and user needs
 

● Collaborate with developers to ensure accurate implementation of designs
 

● Review implemented features and provide design feedback
 

● Maintain consistency with the product’s design system and UI patterns
 

● Participate in product discussions and contribute ideas to improve usability
 

Required skills:
 

● Experience in product design, UI/UX design, or a similar role
 

● Strong understanding of UX principles and user-centered design
 

● Ability to design clear user flows and intuitive interfaces
 

● Experience creating wireframes, prototypes, and UI designs in Figma
 

● Strong attention to detail and visual consistency
 

● Ability to explain design decisions clearly
 

● Good communication skills and ability to work collaboratively
 

● English level: Intermediate or higher
 

Would be an advantage:
 

● Experience designing SaaS or B2B products
 

● Familiarity with design systems
 

● Experience working in Agile product teams
 

● Basic understanding of frontend implementation
 

What do we offer:
 

● Opportunity to work on real SaaS products used by international customers
 

● Collaboration with experienced product managers and developers
 

● A supportive team and opportunity to grow as a designer
 

● Remote-friendly work environment

We appreciate your talent and invite you to develop it with us!

Please send your CV, and we’ll review it. :)

Продуктова IT компанія SaaSJet, яка спеціалізується на додатках з оптимізації внутрішнього менеджменту, шукає HR менеджера, який відповідатиме за повний employee lifecycle, розвиток корпоративної культури, залученість і мотивацію команди, HR-аналітику та внутрішні ініціативи, створюючи сильне й комфортне робоче середовище.

Основні обов’язки:

• Забезпечення повного супроводу процесів онбордингу та офбордингу працівників і партнерів.
• Координація та організація Performance Review і процесів Feedback 360, підготовка аналітики та рекомендацій для менеджерів.
• Підготовка звітів за результатами стажування та випробувального терміну.
• Моніторинг рівня залученості та лояльності співробітників, збір і аналіз фідбеку.
• Розробка та впровадження HR-ініціатив, спрямованих на підвищення задоволеності та утримання персоналу.
• Управління та розвиток корпоративної культури відповідно до цінностей компанії.
• Привітання команди зі святами.
• Супровід навчання англійської мови.
• Розробка та підтримка систем нематеріальної мотивації.
• Бути ключовою контактною особою для співробітників з питань взаємин у колективі та підтримки позитивного та мотивуючого робочого середовища.
• Організація та проведення внутрішніх заходів (майстер-класи, тімбілдинги, корпоративи тощо).
• Ведення обліку відпусток, лікарняних та інших видів відсутностей.
• Формування HR-звітності та ключових метрик для керівництва.
• Координація з менеджерами щодо питань управління персоналом.
• Адміністративний менеджмент: організація робочих місць, забезпечення інструментами та підтримка життєдіяльності офісу.

Основні вимоги:

• 1+ рік досвіду в HR або суміжній сфері та щире прагнення розвиватися в напрямку HR.
• Рівень англійської мови — B1+.
• Розвинене аналітичне мислення та сильні комунікативні навички.
• Проактивність, відповідальність та орієнтованість на результат.
• Здатність ефективно працювати як самостійно, так і в команді.

Буде перевагою:

• Досвід роботи з Atlassian products (Jira, Confluence)
• Досвід організації корпоративних заходів та внутрішніх комунікацій
• Розуміння специфіки роботи продуктових ІТ-компаній

Що ми пропонуємо:

• Роботу в українській продуктовій ІТ-компанії, яка стабільно зростає та розвиває власні рішення для глобального ринку.
• Змістовні задачі з реальним впливом на бізнес та можливістю бачити результат своєї роботи.
• Культуру довіри, відкритості та партнерства: мінімум бюрократії, максимум відповідальності та автономії.
• Адекватний, підтримуючий менеджмент, орієнтований на самоуправління, розвиток та результат.
• Прозорі процеси зворотного зв’язку та регулярні performance review.
• Конкурентну та своєчасну оплату праці з регулярним переглядом відповідно до професійного зростання та результатів.
• Систему бонусів і додаткових заохочень за внесок у розвиток компанії.
• Можливості професійного розвитку: навчання, внутрішні ініціативи, компенсацію профільних курсів та участі в подіях.
• Підтримку кар'єрного зростання та можливість горизонтального чи вертикального розвитку.
• Середовище, де цінують ініціативу, ідеї та вплив кожного.

Робочий формат:

• Гнучкий графік роботи з фокусом на результат.
• Можливість працювати у гібридному форматі: віддалено або з офісу — залежно від задач та особистих уподобань.
• Баланс між роботою та особистим життям, можливість поєднувати роботу з навчанням.
• Культура усвідомленої продуктивності без мікроменеджменту.

Робота в офісі:

• Комфортний офіс із усім необхідним для продуктивної роботи.
• Зручне розташування неподалік центру міста.
• Простір для командної взаємодії, зустрічей та внутрішніх заходів.

SaaSJet — українська продуктова IT-компанія, що розробляє рішення для оптимізації внутрішнього менеджменту — шукає Technical Support Engineer, який допоможе забезпечити якість продукту та стане голосом користувача в процесі його розвитку.

Ви будете відповідати за перевірку та оцінку роботи додатків, створених за допомогою AI, аналіз їхньої функціональності, виявлення помилок і тісну співпрацю з продуктовою та технічною командами для покращення користувацького досвіду.

Цікавить?

Тоді поїхали ⬇️

• Аналізувати, діагностувати та вирішувати технічні проблеми в продукті
• Працювати з логами, помилками та знаходити root cause інцидентів
• Досліджувати та покращувати відповіді, згенеровані AI-моделями
• Виявляти та мінімізувати типові проблеми AI (hallucinations, неточності, неповні відповіді)
• Писати, тестувати та оптимізувати промпти для LLM
• Використовувати AI-інструменти для дебагінгу, аналізу та покращення коду
• Взаємодіяти з API, аналізувати клієнт-серверні сценарії та обробку даних
• Брати участь у підтримці та розвитку веб-додатків

Основні навички Інженера технічної підтримки:

• Досвід у технічній підтримці, troubleshooting або debugging
• Розуміння принципів роботи веб-додатків:
• клієнт-серверної взаємодії, REST API
• API (REST)
• Обробка даних
• Досвід роботи з логами, помилками та пошуком root cause
• Фронтенд-розробка
• Знання JavaScript (ES6+) та TypeScript
• Досвід розробки на React та Next.js
• Досвід роботи з Vite
• Досвід роботи із системою контролю версій GIT
• Вміння читати, дебажити та вносити зміни до існуючого фронтенд-коду
• Досвід роботи з DevTools

Робота з AI та генеративними системами:

• Розуміння принципів роботи LLM (наприклад, ChatGPT)
• Досвід написання ефективних промптів
• Вміння аналізувати та виправляти результати, згенеровані AI
• Розуміння типових проблем AI (hallucinations, неточності, неповні відповіді)

AI-інструменти / Agentic IDE:

• Практичний досвід роботи хоча б з одним AI-інструментом:
• Cursor
• GitHub Copilot
• Windsurf
• або аналогічними
• Вміння використовувати AI для дебагінгу та покращення коду

Jira / Atlassian (буде плюсом):

• Досвід роботи з Jira (user або admin рівень)
• Розуміння Jira workflows, JQL, dashboard'ів

Буде великим плюсом:

• Досвід роботи з Atlassian Forge
• Досвід розробки або підтримки веб-додатків
• Розуміння, як працює деплой та execution середовище (Forge)

Що ми пропонуємо:

• Цікаві завдання та можливість працювати в справжній українській продуктовій ІТ компанії.
• Роботу в компанії, яка є стабільною та постійно розвивається.
• Адекватний менеджмент, який спрямований на самоуправління та самоорганізацію роботи кожного працівника.
• Зручний та відкритий контакт з менеджментом компанії, який дослуховується до потреб кожного працівника та вирішує їх.
• Можливість навчання та кар'єрного росту.
• Конкурентну оплату праці, яка підвищується з розвитком професійних навиків працівника та його результатами.
• Систему бонусів та заохочень.
• Відсутність формальностей та бюрократії.

Робочий графік:

• Графік роботи — може бути гнучким
• Можливість працювати віддалено або в офісі
• Можливість одночасно поєднувати роботу та навчання.

Робота в офісі:

• Офіс з усім необхідним для роботи та зручним місцем розташування (офіс близько до центральної частини міста).