Retenza

Компанія: RETENZA
Формат роботи: Віддалено
Зарплата: $600–700 (залежно від досвіду)
Графік: Понеділок – п’ятниця, 09:00–18:00

Наша компанія RETENZA — це аутсорсингова команда, яка працює в сфері iGaming. Ми не є казино чи платформою ставок — ми надаємо професійні послуги підтримки, супроводу та технічної експертизи для компаній цієї галузі.

🔍 Кого шукаємо?
Ми шукаємо CRM Промо Планувальника — фахівця, який буде відповідати за розробку, запуск та оптимізацію промо-кампаній у рамках CRM-стратегії. Це роль для тих, хто вміє мислити сегментами, життєвими циклами користувачів та бонусною математикою.

📌 Ваші обов’язки:

• Промо-стратегія та календар: формування місячного календаря акцій (reload, cashback, freespins, турніри, місії), синхронізація з продуктом і ретеншн-відділом
• Сегментація та життєві цикли: побудова сегментів (FTD 0, 1–2 деп., 3+, VIP, churn, high-value/bonus-abuse ризики), сценарії конверсії, активації, ретеншину, реактивації
• Оффери та математика бонусів: вибір типу бонусу, вейджер, мін/макс депозит, макс ставка, ліміти провайдера/ігрових вертикалей, гео-обмеження
• Омніканальність: оркестрація email + in-app + push + SMS + месенджери; правила пріоритизації та частотні ліміти (frequency cap)
• Контент і локалізація: технічні бриф-форми для дизайнерів/копірайтерів, багатомовні версії, валютні відмінності, коректне відображення в dark mode, адаптації під поштовики
• Аналітика та оптимізація: пост-аналізи (send → delivered → OR → CTR → CR → FTD/редепозит), кооперація з дата-аналітиком
• VIP/Retention-зв’язка: підкріплення CRM-кампаній ручними дожимами VIP/реактивації, кооперація з VIP-відділом

✅ Вимоги:

• Досвід роботи у CRM-маркетингу або промо-плануванні в iGaming або суміжних сферах
• Впевнене володіння Excel/Google Sheets, базове розуміння аналітики
• Знання принципів сегментації, бонусної логіки, каналів комунікації
• Вміння працювати в команді, комунікабельність, уважність до деталей
  
  💼 Умови співпраці:
• Повністю віддалена робота
• Графік: понеділок–п’ятниця, з 09:00 до 18:00
• Зарплата: $600–700 залежно від досвіду
• Виплати: двічі на місяць — 1 та 15 числа
• Метод оплати: криптогаманець USDT, бажано через Binance (надаємо інструкцію)
• Перед початком роботи — підписання NDA
  
  Якщо вам цікава ця позиція — напишіть нам, і ми домовимось про коротку ознайомчу розмову.

Retenza — аутсорсингова компанія, яка допомагає онлайн-бізнесам утримувати клієнтів через ефективну комунікацію. Ми працюємо з міжнародними платформами, забезпечуючи технічну підтримку, навчання персоналу та автоматизацію процесів.

 Ваші обов’язки
•     Побудова та оптимізація автоматизованих сценаріїв комунікації (СМС, месенджери, дзвінки)
•     Налаштування тригерних повідомлень та логіки взаємодії з користувачами
•     Робота з платформами типу Twilio, GMS, SendPulse, Infobip
•     Інтеграція комунікаційних каналів з CRM-системами
•     Аналіз ефективності кампаній (відкриття, кліки, конверсії)
•     Співпраця з технічними та навчальними командами
 

 Вимоги
•     Досвід роботи з системами автоматизації комунікацій
•     Знання принципів роботи чат-ботів, IVR, SMS-розсилок
•     Впевнений користувач Google Workspace, CRM, API
•     Аналітичне мислення, уважність до деталей
•     Англійська — рівень не нижче Intermediate

  Ми пропонуємо
•     Зарплата: $600–800/міс (залежить від досвіду)
•     Повністю віддалений формат роботи
•     Графік: Пн–Пт, 9:00–18:00 (за Києвом)
•     Можливість кар’єрного росту в міжнародній команді
•     Дружня атмосфера та підтримка на всіх етапах

Компанія RETENZA — це аутсорсингова команда, яка надає послуги підтримки, супроводу та технічної експертизи для міжнародних продуктів у сфері онлайн-розваг.

Локація: Віддалено
Зайнятість: Повна
Графік: 09:00 – 18:00
Досвід: Від 6 місяців

Обов’язки:

• Робота з сервісами email-розсилок та push-повідомлень
• Налаштування та оптимізація кампаній у customer.io, symplify.com або аналогах (Sendgrid, eSputnik, Google Suite, Fasttrack, Optimove)
• Сегментація аудиторії, запуск тригерних розсилок
• Робота з HTML/CSS шаблонами
• Звітність у Excel/Google Sheets
• Комунікація через месенджери (Telegram, WhatsApp, Viber)
• Використання трекерів завдань (ClickUp, Jira)

 Бажано:

• Розуміння казино-індустрії: слоти, карткові ігри, спортивні ставки
• Досвід роботи з retention-кампаніями
• Знання англійської на рівні B1 або вище

 Soft Skills:

• Ініціативність
• Націленість на результат
• Уважність до деталей
• Відповідальність

📩 Якщо вас зацікавила позиція — надсилайте резюме або коротке повідомлення про себе. Будемо раді знайомству!
 

Графік роботи:
Субота – Вівторок, з 11:00 до 23:00 (12 годин/день)
Формат: Віддалено

Зарплата:

• $700 на випробувальний термін
• $1000 після успішного проходження випробувального терміну

 Кого ми шукаємо?

Ми шукаємо уважного, відповідального та комунікабельного фахівця, який стане правою рукою нашої VIP-команди. 

 Що потрібно:

• Англійська мова — Upper-Intermediate і вище (усна та письмова комунікація з клієнтами)
• Базовий досвід роботи з CRM-системами (LiveChat, Helpdesk, Intercom, Zoho CRM, Omnidesk — буде плюсом)
• Розуміння метрик: Net Loss, депозити, LTV — навчимо, але буде перевагою
• Навички комунікації — вміння працювати в команді та досягати спільних цілей
• Технічна грамотність — Google Docs/Sheets, месенджери (Telegram, WhatsApp, Viber), таск-менеджери (ClickUp, Jira)
• Бажання розвиватися — особисто та професійно (англійська, продукт, процеси)
• Уважність до деталей та відповідальність — must-have

 Що ти будеш робити:

• Підтримка VIP-клієнтів через чат, месенджери та дзвінки
• Ведення бази клієнтів, сегментація, моніторинг активності
• Допомога у вирішенні запитів, ескалація складних кейсів
• Робота з внутрішніми системами, звітність, аналітика
• Вивчення продукту (слоти, ставки, покер)!

Шукаємо аналітика з досвідом у сфері Retention та Re-activation кампаній для роботи в динамічній сфері. Основна мета — аналіз ефективності кампаній утримання та повторного залучення користувачів через різні канали комунікації, оцінка впливу сегментації та географії, формування висновків і пропозицій для підвищення ефективності взаємодії з користувачами.

Обов’язки:

• Аналіз результатів Retention та Reactivation кампаній;
• Вивчення ефективності каналів комунікації: Email, SMS, Telegram, WhatsApp, Web Push, App Push;
• Аналіз аудиторії за сегментацією, географією та поведінковими характеристиками;
• Побудова звітів, графіків та динаміки показників у розрізі кампаній;
• Формулювання висновків і рекомендацій для покращення комунікаційної стратегії;

• Співпраця з CRM-командою щодо планування майбутніх кампаній на основі аналітичних даних.

   

✅ Вимоги:

• Досвід у сфері аналітики;
• Розуміння основ та принципів утримання користувачів;
• Аналітичне мислення, уважність до деталей, здатність до самостійної роботи;
• Бажання впливати на покращення користувацького досвіду на основі даних.