Retenza

Ласкаво просимо до Retenza — середовища, у якому кожен вчиться новому, розвиває свої навички, будує кар’єру та впливає на спільний результат.
 

Ми — міжнародна аутсорсингова компанія, що співпрацює з провідними продуктами у сфері iGaming. Наша команда з понад 100 фахівців щодня працює над розвитком клієнтської підтримки, утриманням користувачів та операційних процесів.

Наша команда в пошуку Middle Recruiter  — проактивної та самостійної людини, яка вміє ефективно вести full-cycle recruitment, працювати з масовим і точковим наймом, аналізувати результати та пропонувати рішення для покращення рекрутинг-процесів.

Якщо плануєш будувати кар’єру та розвиватися у стабільній великій компанії, де є зрозумілий кар’єрний шлях та перспективи — тобі до нас!
 

Твоя місія, якщо приймеш виклик:

• Вести повний цикл рекрутингу для Operations-напрямків: Support, VIP, KYC, Retention, Team Lead та Head-level позицій.
• Підтримувати активний candidate pipeline, працювати з масовим наймом і точковим пошуком складніших профілів.
• Аналізувати воронку найму та ключові показники, зокрема Time to Hire і Offer Acceptance Rate, визначати причини просідань та коригувати стратегію.
• Тісно співпрацювати з Hiring Managers: збирати вимоги, надавати рекомендації щодо профілю кандидата, координувати інтерв’ю та збирати фідбек.
• Брати участь в аудиті та оптимізації рекрутинг-процесів, впроваджувати AI-інструменти для автоматизації рутини та підвищення ефективності найму.
   

Ми пропонуємо:

• Простір для втілення твоїх найсміливіших ідей та інновацій.
• Повністю віддалений формат роботи.
• Графік роботи: Пн–Пт, 09:00–18:00.
• Стабільні виплати двічі на місяць.
• Компенсацію відпочинку, лікарняних, а також додатковий вихідний у День народження.
   

Відгукуйся, якщо ти:

• Маєш від 1 року досвіду в рекрутингу та практичний досвід ведення full-cycle recruitment.
• Маєш від 6 місяців досвіду в iGaming/Gambling або добре розумієш специфіку цього ринку.
• Працював/-ла з масовим наймом та вмієш паралельно вести декілька активних вакансій.
• Розумієш ключові рекрутинг-метрики, вмієш аналізувати воронку та працювати з причинами відмов кандидатів і Hiring Managers.
• Використовуєш AI-інструменти, зокрема ChatGPT, Copilot, Claude або інші рішення, для оптимізації щоденної роботи.
• Маєш досвід роботи з ATS-системами; досвід із PeopleForce буде перевагою.
• Маєш англійську на рівні B1 (Intermediate) або вище, проявляєш ініціативність, самостійність та готовність брати відповідальність за результат.
   

Чекаємо тебе у Retenza!

Відгукуйся на вакансію, і ми обов’язково зв’яжемося з тобою, якщо твій досвід відповідатиме вимогам позиції, та розповімо більше про компанію, команду й наступні етапи відбору.

До зустрічі!

Ласкаво просимо до Retenza — середовища, у якому кожен вчиться новому, розвиває свої навички, будує кар’єру та впливає на спільний результат.
 
Ми — міжнародна аутсорсингова компанія, що співпрацює з провідними продуктами у сфері iGaming. Наша команда з понад 100 фахівців щодня працює над розвитком клієнтської підтримки, утриманням користувачів та операційних процесів.
Наша команда в пошуку HR Generalist  — проактивної та гнучкої людини, яка розпочне свій шлях із повної залученості в рекрутинг, а згодом масштабуватиметься в HR Operations та допомагатиме розвивати операційні HR-процеси компанії.
Якщо плануєш будувати кар’єру та розвиватися у стабільній великій компанії, де є зрозумілий кар’єрний шлях та перспективи — тобі до нас!
 
Твоя місія, якщо приймеш виклик:
На першому етапі (100% залученість у рекрутинг):

• Вести повний цикл рекрутингу (full-cycle recruitment) для Operations-напрямків: Support, VIP, KYC, Retention, Team Lead та Head-level позицій.
• Підтримувати активний candidate pipeline, працювати з масовим наймом і точковим пошуком складніших профілів.
• Тісно співпрацювати з Hiring Managers: збирати вимоги, надавати рекомендації щодо профілю кандидата, координувати інтерв’ю та збирати фідбек.
• Аналізувати воронку найму та ключові показники (Time to Hire, Offer Acceptance Rate тощо), оптимізувати рекрутинг-процеси та впроваджувати AI-інструменти для автоматизації рутини.

З часом (допомога People Operations Partner при масштабуванні):

• Супроводжувати процеси преонбордингу та онбордингу нових співробітників, роблячи їхній адаптаційний період максимально комфортним.
• Запускати та аналізувати HR-опитування (eNPS, Pulse survey, зрізи задоволеності), вести внутрішню HR-статистику та аналітику.

• Брати участь у розробці, описі та впровадженні внутрішніх HR-політик і регламентів.

   

Ми пропонуємо:

• Простір для втілення твоїх найсміливіших ідей та інновацій.
• Повністю віддалений формат роботи.
• Графік роботи: Пн–Пт, 09:00–18:00.
• Стабільні виплати двічі на місяць.

• Компенсацію відпочинку, лікарняних, а також додатковий вихідний у День народження.

   

Відгукуйся, якщо ти:

• Маєш від пів року досвіду в рекрутингу (full-cycle recruitment) та розуміння/мінімальний досвід в HR Operations або на позиції HR Generalist.
• Маєш від 6 місяців досвіду в iGaming/Gambling або добре розумієш специфіку цього ринку.
• Працював/-ла з масовим наймом та вмієш паралельно вести декілька активних вакансій.
• Розумієш ключові рекрутинг- та HR-метрики, вмієш аналізувати воронки та збирати аналітику.
• Маєш уявлення або базовий практичний досвід із процесами онбордингу, преонбордингу та проведенням HR-опитувань.
• Активно використовуєш AI-інструменти (ChatGPT, Copilot, Claude тощо) для оптимізації щоденної роботи.
• Досвід із PeopleForce буде великою перевагою.
• Маєш англійську на рівні B1 (Intermediate) або вище.

• Проявляєш ініціативність, самостійність, високий рівень емпатії та готовність брати відповідальність за результат.

   

Чекаємо тебе у Retenza!

Відгукуйся на вакансію, і ми обов’язково зв’яжемося з тобою, якщо твій досвід відповідатиме вимогам позиції, та розповімо більше про компанію, команду й наступні етапи відбору.
До зустрічі!




 

Ласкаво просимо до Retenza — середовища, у якому кожен вчиться новому, розвиває свої навички, будує кар’єру та впливає на спільний результат.

Ми — міжнародна аутсорсингова компанія, що співпрацює з провідними продуктами у сфері iGaming. Команда з понад 100 фахівців щодня працює над розвитком клієнтської підтримки, утриманням користувачів та операційних процесів.

Наша команда в пошуку QA Manager в Support команду — уважного, відповідального та комунікабельного спеціаліста, який допомагатиме підтримувати високий рівень якості роботи саппорт-команди, розвивати менеджерів та покращувати сервіс.

Якщо тобі цікаво працювати з якістю, аналітикою, фідбеком і навчанням команди — будемо раді познайомитися!

Твоя місія, якщо приймеш виклик:

1. Перевіряти чати та email Support Managers.
2. Контролювати якість сервісу та стандарти.
3. Надавати фідбек менеджерам і Team Lead.
4. Виявляти помилки та проблемні зони.
5. Вести звітність і таблиці.
6. Покращувати процеси та сервіс.
7. Створювати й оновлювати навчальні матеріали.
8. Проводити стажування та onboarding.

9. Супроводжувати навчання до самостійної роботи.

    

Ми пропонуємо:

1. Простір для втілення твоїх найсміливіших ідей та інновацій
2. Віддалену роботу, Пн–Пт, 09:00–18:00.
3. Оплачуваний випробувальний період
4. KPI-бонуси та перегляд зарплати кожні 6 місяців.
5. Навчання й підтримку на адаптації.
6. Професійний та кар’єрний ріст
7. Стабільні виплати двічі на місяць
8. Компенсація відпочинку, лікарняних, а також додатковий вихідний у день народження

Відгукуйся, якщо ти:

1. Маєш 6+ місяців досвіду в Support в сфері iGaming.
2. Розумієш принципи клієнтського сервісу.
3. Уважний/а та аналітичний/а.
4. Вмієш конструктивно надавати фідбек.
5. Маєш сильні комунікаційні й організаційні навички.
6. Впевнено працюєш із ПК та Google-сервісами.
7. Вололієш англійською на рівні — B1/B2+.

Буде перевагою досвід наставництва або навчання нових співробітників, а також робота з CRM, LiveChat та HelpDesk системами.

Чекаємо тебе у Retenza!

Відгукуйся на вакансію — ми обов’язково зв’яжемося з тобою, якщо твій досвід відповідатиме вимогам позиції, та розповімо більше про команду, задачі й наступні етапи відбору.

До зустрічі! 🚀

Ласкаво просимо до Retenza - середовище, у якому кожен вчиться новому, розвиває свої навички, будує кар'єру та впливає на спільний результат.

Ми - міжнародна аутсорсингова компанія, що співпрацює з провідними продуктами у сфері iGaming, команда з понад 100 фахівців щодня працює над розвитком клієнтської підтримки, утриманням користувачів та операційних процесів.

Наша команда в пошуку Support Manager - людини, яка любить допомагати іншим, швидко знаходить рішення та прагне розвиватися у сфері клієнтського сервісу.

Якщо плануєш будувати кар'єру та розвиватися у стабільній великій компанії, де є зрозумілий кар'єрний шлях та перспективи - тобі до нас!

Твоя місія, якщо приймеш виклик:

1. Обробка та вирішення вхідних запитів через live-chat та email;
2. Працювати з CRM / HelpDesk системами;
3. Консультувати користувачів по поточним питанням
4. Слідування внутрішнім правилам та дотримання KPI

Ми пропонуємо:

1. Старт без досвіду - від тебе тільки драйв;
2. Простір для втілення твоїх найсміливіших ідей та інновацій;
3. Відаленний формат роботи;
4. Карʼєрне зростання: із позиції Junior до Middle/Senior/Supervisior
5. Графік позмінно: 2 денні зміни (07:00–19:00) / 2 вихідних / 2 нічні зміни (19:00–07:00) / 2 вихідних
6. Погодинну оплату: $2.5 вдень / $3.5 вночі (з 23:00 до 07:00);
7. Стабільні виплати двічі на місяць

8. Компенсація відпочинку, лікарняних, а також додатковий вихідний у День народження.

    

Відгукуйся, якщо ти:

1. Готовий навчатись з нуля;
2. Бачиш дрібниці, не губишся в хаосі та робиш усе, щоб користувач залишився задоволеним.
3. Маєш високі комунікативні навички;
4. Грамотно ведеш письмову комунікацію англійською;
5. Готовий до по-змінного графіку роботи і роботи вночі;

6. Володієш англійською мовою на рівні B1+.

    

Чекаємо тебе у Retenza!

Відгукуйся на вакансію та ми обов'язково зв'яжемося з тобою, якщо твій досвід відповідатиме вимогам позиції, та розповімо більше про компанію, команду й наступні етапи відбору.

До зустрічі!