Performa HR-agency

Our client is a fast-growing international iGaming startup building a new gaming business with global ambitions. As the company scales, they are looking for a Reconciliation Specialist to establish strong payment controls and build robust reconciliation processes from the ground up.

This is a highly important operational role sitting at the intersection of Payments, Finance, Risk, and IT. The successful candidate will take ownership of transaction reconciliations, settlement checks, exception management, and payment control processes across PSPs, banks, internal systems, and where relevant, crypto payment infrastructure.

This is an excellent opportunity to join an early-stage business where your work will directly shape core financial operations and where the role offers clear career growth into broader payments operations, treasury, settlements, or finance ownership.

Key responsibilities and your contribution:

Reconciliation Operations

• Build and maintain the reconciliation framework for deposits and withdrawals across internal systems, PSP reports, bank statements, and, where relevant, wallet or crypto payment data.
• Set up the initial reconciliation model in Excel during the launch phase to validate matching logic, exception rules, and operational control processes.
• Support the future migration of reconciliation processes into internal automated systems.

Payment Transaction Control

• Reconcile deposit transaction flows, validating statuses and settlement outcomes across all payment providers.
• Investigate successful, failed, canceled, duplicated, missing, and amount-mismatch transactions.
• Identify and resolve discrepancies between internal transaction statuses and provider-reported statuses.

Withdrawal & Settlement Control

• Reconcile withdrawal flows across internal systems, PSP statements, and banking data.
• Validate settlement flows and confirm receipt of funds into company accounts.
• Identify under-settlement, over-settlement, missing settlement references, and other settlement discrepancies.
• Monitor provider balances and ensure payment accuracy across all channels.

Exception Management & Investigation

• Investigate reconciliation breaks and transaction discrepancies end-to-end.
• Coordinate issue resolution with Operations, Finance, Risk, IT teams, and external payment providers where needed.
• Maintain clear and structured exception logs until full resolution.
• Validate PSP fees, refunds, reversals, chargebacks, and other payment adjustments impacting reconciliation accuracy.

Reporting & Process Development

• Prepare daily, weekly, and monthly reconciliation reports and control summaries.
• Support month-end closing processes, audit preparation, and internal financial reviews.
• Define requirements for future reconciliation dashboards, exception monitoring tools, and automated controls.
• Contribute to building scalable payment control infrastructure as the business grows.

Your qualifications:

• 5+ years of experience in reconciliation, payments operations, settlements, or finance operations.
• Strong experience in iGaming, PSP, fintech, or other high-volume online payment environments.
• Solid understanding of payment transaction flows, including deposits, withdrawals, settlements, refunds, chargebacks, reversals, and provider balances.
• Experience reconciling across multiple data sources, including internal platforms, PSP statements, and banking records.
• Strong Excel skills and confidence working with large transaction-level datasets.
• Strong analytical mindset with exceptional attention to detail.
• Ability to investigate issues independently and drive them through to resolution.
• Understanding of payment controls, settlement processes, and operational financial workflows.
• Fluent English, both written and spoken.

Nice to have:

• Experience within iGaming payment operations.
• Experience with crypto payment reconciliations.
• Experience with reconciliation automation tools or payment control systems.
• Background in BI tools, automation projects, or drafting business requirements for IT teams.
• Understanding of fraud workflows, chargeback operations, and risk-related payment controls.

Benefits:

• A key ownership role within a fast-growing international iGaming startup.
• Opportunity to build reconciliation and payment control processes from the ground up.
• Clear career progression into broader payments, treasury, settlements, or finance operations leadership.
• Flexible work format (on-site in Dubai), with relocation support provided after the probation period, where required.
• Competitive compensation package discussed individually with each candidate.

Ми — Performa HR agency, і зараз знаходимося в пошуку сильного професіонала для одного з наших партнерів. Наразі ми шукаємо Financial Controller для міжнародної юридичної компанії, що спеціалізується на юридичних та консалтингових послугах для бізнесів, які працюють у високорегульованих індустріях.

Роль та задачі

Ти станеш першою фінансовою людиною в команді, яка відповідатиме за побудову прозорої системи управлінського обліку та фінансового контролю. Це роль без зайвої бюрократії, з прямою комунікацією з founder та топ-менеджментом, де твоя експертиза реально впливатиме на бізнес-рішення.

Що ти робитимеш:

• Консолідувати фінансові дані з різних платіжних каналів та внутрішніх джерел у єдину зрозумілу систему обліку
• Готувати регулярну управлінську звітність: P&L, cashflow, budgeting, unit economics
• Аналізувати фінансові потоки, знаходити аномалії, ризики та точки для оптимізації
• Контролювати коректність складних commission structures та внутрішніх фінансових взаєморозрахунків
• Відстежувати дебіторську та кредиторську заборгованість
• Брати участь у фінансовому плануванні, бюджетуванні та cashflow forecasting
• Формувати фінансові звіти для founder / management-level stakeholders
• Працювати разом із CTO над автоматизацією фінансових процесів та побудовою ефективних data flows
• Допомагати створювати прозору фінансову інфраструктуру, яка масштабуватиметься разом із бізнесом

Що НЕ входить в роль:

• Податкова звітність та податкове адміністрування
• Повноцінний бухгалтерський супровід зовнішніх юрисдикцій
• Аудит та комунікація з зовнішніми аудиторами
• Операційна бухгалтерія в класичному розумінні

Вимоги:

• Впевнений досвід роботи з QuickBooks Online
• Практичний досвід побудови або ведення management reporting (P&L / cashflow / budgeting)
• Розуміння multi-channel revenue models та складних commission/payment flows
• Сильні аналітичні навички та вміння швидко знаходити розбіжності чи аномалії в цифрах
• Самостійність, структурність та здатність працювати без мікроменеджменту
• Досвід побудови або оптимізації фінансових процесів
• Високий рівень відповідальності та business mindset

Nice to have:

• Досвід у IT / SaaS / subscription-based / international services business
• Розуміння API integrations або автоматизації фінансових процесів
• Англійська на рівні роботи з фінансовою документацією та базової комунікації
• Досвід роботи з Notion / Airtable / automation tools
• Досвід у remote-first середовищі

Що пропонуємо

• Fully remote формат роботи
• Прямий вплив на побудову фінансової функції компанії
• Пряму взаємодію з founder та швидке прийняття рішень
• Цікавий міжнародний бізнес-контекст зі складними фінансовими потоками
• Підтримку CTO у побудові автоматизацій та систем
• Гнучкий графік у межах робочого дня
• Високий рівень автономності та простір для ініціатив

Ми - Performa HR agency, і зараз шукаємо сильного Recruitment Team Lead для одного з наших клієнтів.

Наш клієнт - міжнародна фінтех-компанія, що працює у сфері iGaming payments. Компанія розвиває reverse marketplace модель, поєднуючи B2B-мерчантів із трейдерами та обробляючи великі обсяги транзакцій в Індії, з активною експансією на ринки Південної та Південно-Східної Азії.

Якщо вам цікаво будувати процеси в період активного росту - ця роль саме про це.

Що для нас важливо:

• Досвід управління командою та лідерства від 1+ роки.

• Глибоке розуміння методологій рекрутингу, процесів проведення інтерв’ю, оцінки кандидатів та надання зворотного зв’язку.

• Підтверджений досвід успішного закриття вакансій різного рівня складності, включаючи executive-позиції.

• Практичний досвід роботи з ATS-системами, Jira, Excel та суміжними інструментами.

• Відмінні навички комунікації та ділового листування.

• Стратегічне мислення, гнучкість та здатність швидко адаптуватися до змін.

• Аналітичний та структурований підхід до планування і досягнення цілей.

• Навички управління конфліктами та ефективної командної взаємодії.

• Досвід роботи у high-risk ніші.

Твої зони впливу:

• Формування та реалізація стратегії найму відповідно до бізнес-цілей.

• Розвиток та масштабування рекрутинг-команди.

• Встановлення та управління KPI.

• Оптимізація процесів на основі аналітики та ринкових трендів.

• Побудова культури результату, відповідальності та співпраці.

Що пропонує компанія:

• Конкурентну винагороду з прив’язкою до USDT.

• Повністю віддалену роботу (full-time).

• Прямий вплив на ріст і масштабування бізнесу.

• 24 дні оплачуваної відпустки.

• 10 day off.

• 10 днів оплачуваних лікарняних.

• 7 днів оплачуваної emergency leave (force majeure).

• Курси англійської мови.

Модель компенсації: ставка + 10% від погодженого оферу кандидата.

Додатково: бонуси за досягнення KPI та командні результати.

Performa — міжнародна HR-агенція, що спеціалізується на підборі найкращих фахівців для провідних компаній у сферах iGaming, IT та Marketing. 

Ми допомагаємо бізнесам масштабуватися, а кандидатам — знаходити місце, де вони зможуть повністю розкрити свій потенціал. 

Наш клієнт — сучасна fintech-компанія, що розробляє та масштабує платіжні рішення для для ринку Індії.

У зв’язку з ростом шукаємо в команду досвідченого Data Analyst  з досвідом роботи у фінтеху, який вміє будувати дашборди, працювати з SQL та візуалізувати дані для прийняття рішень.

Ціль ролі:

Побудова масштабованої екосистеми аналітики, автоматизувати моніторинг операційних та фінансових KPI у реальному часі та забезпечити 100% точність розрахунків для підтримки стратегічних рішень компанії.

💼 Наш ідеальний кандидат:

🔹 Advanced SQL: глибоке знання діалектів (PostgreSQL/BigQuery/MySQL). Оптимізація запитів для обробки мільйонів рядків. Вміння писати чистий код, який легко підтримувати.
🔹 Досвід у BI-інструментах: PowerBI (DAX), Looker (LookML).
🔹 Навички аналізу даних у фінтеху/PSP/банкінгу.
🔹 Уважність, структурне мислення, самостійність.

🛠️ Основні завдання:

🔹End-to-End BI Development: Розробка архітектури звітів від підготовки SQL-view до фінальної візуалізації BI-дашбордів та звітів (Power BI / Looker).
🔹Автоматизація метрик динаміки: Створення універсальних моделей для аналізу трендів, порівняння періодів (PoP, WoW, MoM) та розрахунку складних коефіцієнтів ефективності.
🔹Data Modeling & ETL Support: Участь у проектуванні структури таблиць для аналітики, постановка ТЗ дата-інженерам на підготовку необхідних вітрин даних.
🔹Налаштування алертів та моніторингу KPI.
🔹Ad-hoc аналітика: Швидка перевірка гіпотез та підготовка глибоких звітів за запитом бізнесу на основі сирих даних.

🎁 Ми пропонуємо:

🔸 Участь у реальних, складних та цікавих проєктах
🔸 Свободу для ініціативи та вплив на продукт
🔸 Дружню команду 🤗 й прозорі процеси
🔸 Графік: 10:00–19:00 (але ми цінуємо гнучкість 🧘)
🔸 Віддалений формат роботи 🌐

Performa - міжнародна HR-агенція, що спеціалізується на підборі найкращих фахівців для провідних компаній у сферах iGaming, IT та Marketing. Ми допомагаємо бізнесам масштабуватися, знаходячи сильних спеціалістів, які підсилюють команди та впливають на результат, а кандидатам - відкриваємо можливості, де вони можуть реалізувати свій потенціал, зростати професійно та працювати над амбітними продуктами.

Наш клієнт - інноваційний фінтех-стартап, який створює технологічні продукти нового покоління у сфері платіжних рішень, фінансового аудиту та real-time аналітики. Компанія працює в AI-Native підході, інтегруючи інструменти штучного інтелекту в розробку та бізнес-процеси на всіх рівнях.

Кого ми шукаємо: 

Ми шукаємо розробника, який будує продукти за допомогою AI - не як експеримент, а як основний робочий інструмент. Для нас важливо, щоб ви вже використовували AI-інструменти у щоденній розробці та могли показати, як це впливає на швидкість і якість вашої роботи.

Які саме інструменти ви використовуєте -  не принципово. Нам важливо зрозуміти, як саме ви з ними працюєте та яких результатів досягаєте.

У нас кілька продуктів: платіжні системи, платформа фінансового аудиту, аналітичний інструмент у режимі реального часу. Ви будете розвивати їх - покращувати архітектуру, додавати нову функціональність, масштабувати та підтримувати.

Попереду - запуск нових AI-продуктів. Плани масштабні, і ви братимете участь у їх створенні з самого початку.

Що потрібно буде робити: 

• Розвивати та масштабувати існуючі продукти - від платіжної інфраструктури до аналітичних дашбордів.
• Брати участь у створенні нових AI-Native продуктів - від ідеї до продакшену.
• Проєктувати та реалізовувати backend-сервіси, API, data pipelines.
• Працювати з frontend-частиною продуктів - важливо вміти будувати інтерфейси, а не знати конкретний фреймворк.
• Використовувати AI-інструменти як частину щоденного процесу - для пришвидшення розробки, генерації коду, налагодження та рефакторингу.
• Пропонувати покращення - у коді, процесах та архітектурі. Ваша думка тут справді має значення.

Стек: 

• Backend: Node.js, Python, іноді Go
• Frontend: React
• Дані: real-time pipelines, аналітичні системи
• Інфраструктура: контейнеризація, мікросервісна архітектура
• AI: AI-інструменти інтегровані у процес розробки на всіх рівнях

В епоху AI конкретні технології - не головне. Якщо ви не працювали з чимось із цього списку - це не проблема. Важливіше мислення розробника: здатність швидко розбиратися в новому, розуміти, як побудовані системи, і досягати результату.

Що для нас важливо: 

• Пристрасть до розробки та бажання постійно навчатися - це ключовий критерій.
• Досвід використання AI-інструментів у розробці та інтерес до розвитку в цьому напрямі.
• Розуміння взаємодії сервісів: API, бази даних, зв’язки між компонентами.
• Самостійність та ownership-підхід: «це мій сервіс, і я за нього відповідаю».
• Готовність працювати у стартап-режимі - багато цікавих задач і високий темп, водночас лояльний графік та повага до особистого часу.

Буде плюсом:

• Досвід у фінтех або платіжних системах.
• Розуміння черг повідомлень (Kafka, RabbitMQ) та механізмів кешування.
• Досвід роботи з real-time data pipelines.
• Знання DevOps-практик: Docker, CI/CD, хмарна інфраструктура.
• Досвід роботи з мікросервісною архітектурою.
• Розуміння принципів інформаційної безпеки та anti-fraud систем.

Що ми пропонуємо

• Повністю віддалену роботу - без прив’язки до офісу чи локації.
• AI-Native середовище розробки - ви працюватимете з технологіями, які більшість компаній ще навіть не впровадили.
• Команду enterprise-рівня - інженери з досвідом 15+ років, які будували масштабні системи у великих компаніях.
• Реальний вплив - у стартапі кожне ваше рішення видно в продукті. Мінімум бюрократії, максимум цікавих задач.
• Зростання без обмежень - компанія активно виходить на нові ринки та запускає нові продукти, і ваші можливості зростають разом із нею.
• Комфортне середовище - без зайвої ієрархії та формалізму, з повагою, підтримкою і фокусом на результат.
• Усі необхідні ресурси для досягнення успіху продукту.

Ми - Performa HR agency, і зараз шукаємо сильного Team Lead Performance для одного з наших клієнтів.
 

Наш клієнт - digital-агенція повного циклу, яка працює на стику комунікації, performance та IT. Команда фокусується на довгострокових партнерствах, системному зростанні та відповідальності за результат. Середній термін співпраці з клієнтами - понад 3 роки.

Про роль

Це ключова експертна та лідерська роль із сильним впливом на бізнес-результат.

На цій позиції ти:

• відповідаєш за performance-стратегію проєктів;
• працюєш із ROAS, LTV, CAC та масштабуванням;
• координуєш команду до 5 спеціалістів;
• ведеш 2-3 ключових проєкти (глибоке занурення, без перевантаження кількістю);
• виступаєш стратегічним партнером для клієнтів і внутрішніх команд;
• за потреби, підключаєшся до тактичних задач у Meta Ads та Google Ads. 

Основні задачі

Стратегія та економіка:

• формування growth & performance-стратегії для e-commerce проєктів;
• участь у прийнятті рішень на рівні юніт-економіки;
• планування масштабування та контроль ефективності. 

Performance & аналітика:

• контроль напрямків Meta / Google / Shopping;
• аналіз даних у GA4, GTM, теплових картах;
• робота з фідами, post-purchase метриками та retention-логікою;
• повне розуміння того, що відбувається в рекламних акаунтах.

Команда та координація:

• постановка задач таргетологам і PPC-спеціалістам;
• контроль якості запусків, тестів і відповідності кампаній бренду;
• синхронізація з IT, дизайном та комунікаційною командою;
• участь у формуванні та уточненні ТЗ для креативів. 

Клієнти та розвиток:  

• участь у пресейлі та стратегічних сесіях;
• комунікація з клієнтами щодо результатів;
• підготовка та презентація звітності;
• підтримка високого рівня довіри та NPS. 

Нам важливо: 

• досвід у performance-маркетингу (e-commerce / subscription);
• системне мислення та вміння працювати з цифрами;
• розуміння growth-підходу та точок зростання;
• досвід роботи з бюджетами та масштабуванням;
• досвід запуску медійних кампаній.

Що пропонує компанія: 

Сильні проєкти та вплив

• e-commerce, D2C бренди та можливість реально впливати на результат;

Довгострокова співпраця

• фокус на якості та глибокому зануренні в проєкти, а не потоці задач;

Комфортні умови роботи

• офіс із автономністю або ремоут;

Розвиток і підтримка

• компенсація навчання, спорту, healthcare;
• регулярні ревʼю та обмін експертизою;

Цінності та соціальна відповідальність

• компанія активно залучена у волонтерські ініціативи. 

Формат співпраці: 

• конкурентна фіксована ставка + %;
• відкритий діалог щодо компенсації та зростання. 

Копірайтер/автор статей (розділ казино)

Performa —  міжнародна HR-агенція, що спеціалізується на підборі найкращих фахівців для провідних компаній у сферах iGaming, IT та Marketing. Ми допомагаємо бізнесам масштабуватися, а кандидатам —  знаходити місце, де вони зможуть повністю розкрити свій потенціал. 

Poker.ua шукає досвідченого автора/копірайтера для створення SEO-орієнтованого контенту в casino-ніші.

Які задачі на Вас очікують?

● Написання SEO-статей на тему онлайн-казино (огляди, гіди, інформаційні матеріали).

● Створення якісного, структурованого та експертного контенту з урахуванням пошукових вимог.

● Робота з тематикою iGaming (казино, ігри, платформи тощо).

● Підготовкою ТЗ, редагуванням та публікацією займаються інші спеціалісти.

 

Ви ідеальний кандидат, якщо:

● Маєте портфоліо в casino-ніші (обов’язково).

● Маєте досвід написання SEO-статей від 1 року.

● Володієте високим рівнем української мови та безумовною грамотністю.

● Знаєте новий український правопис і дотримуєтеся його в роботі.

● Вмієте писати структуровано, зрозуміло та з почуттям стилю.

● Відповідально ставитеся до дедлайнів та якості матеріалів.

 

Що пропонує компанія?

🔸 Щоденний обсяг: до 10 000 знаків.

🔸 Формат роботи: повністю дистанційний.
🔸 Гнучкий графік: орієнтуємося на результат, а не на години.

🔸 Відпустка: 28 днів на рік.

🔸 Компенсація: 50% витрат на робоче обладнання.

🔸 Навчання та розвиток: оплата курсів, внутрішні лекції, обмін досвідом.

🔸 Аудиторія: понад 1 000 000 читачів щомісяця з усього світу.

Стабільність: великий проєкт із сильною репутацією — Вам не доведеться самостійно шукати замовників.

Професійний розвиток: головні редактори компанії сприятимуть вашому зростанню та допоможуть постійно вдосконалювати навички.

Кар’єрні перспективи: можливість заглибитися в улюблену тему або вирости до позиції головного редактора.

Performa —  міжнародна HR-агенція, що спеціалізується на підборі найкращих фахівців для провідних компаній у сферах iGaming, IT та Marketing. 

Ми допомагаємо бізнесам масштабуватися, а кандидатам —  знаходити місце, де вони зможуть повністю розкрити свій потенціал. 

Зараз ми шукаємо Editor / Chief Editor (Poker / iGaming), який допоможе розвивати медіа у сфері poker/iGaming.

 

Це роль для людини, яка хоче не просто редагувати тексти, а впливати на контент, формати та розвиток продукту.

Що ти будеш робити:

• писати інформаційні тексти та вести власну колонку;
• працювати з авторами: ставити задачі, редагувати, давати фідбек;
• разом із командою генерувати теми та формати (SEO, SMM, editorial);
• контролювати якість контенту та ToV;
• балансувати між SEO та живим, цікавим контентом;
• брати участь у розвитку медіа та контент-стратегії. 
   

Що важливо:

• досвід у контенті / редактурі від 1 року;
• досвід роботи з текстами (редактура, журналістика або контент);
• грамотна українська мова;
• англійська від B1-B2;
• досвід в iGaming ніші.

Буде плюсом:

• досвід керування авторами або невеликою командою;
• досвід роботи з CMS (WordPress або інші);
• розуміння SEO-контенту;
• бекграунд у poker або суміжних нішах.

Що пропонуємо:

• full-time remote - працюй звідки зручно;
• оплачувана відпустка та лікарняні;
• можливість впливати на розвиток медіа;
• робота з сильною командою;
• простір для росту та реалізації ідей.

Our client is a fast-growing international iGaming startup building a crypto + fiat gaming platform with ambitious global expansion plans. Operating across multiple jurisdictions, the company is currently scaling its infrastructure and looking for a Senior Payment Operations Specialist to take ownership of its payment ecosystem.

This is a business-critical senior hire focused on building and structuring the entire payment flow architecture — fiat and crypto, deposits and withdrawals, PSP infrastructure, treasury coordination, payment optimisation, and multi-jurisdiction operations.

Key responsibilities and your contribution:

Fiat Payment Operations

• Build, optimize, and manage a multi-PSP payment ecosystem (5–15 providers simultaneously).
• Configure deposit and withdrawal routing logic by transaction type, currency, jurisdiction, and provider performance.
• Negotiate commercial terms with acquirers and PSP partners, including fees, reserve structures, and settlement timelines.
• Launch and manage local payment methods based on target markets, including UPI, PIX, Trustly, iDEAL, SEPA, and similar solutions.
• Monitor and optimize payment approval rates by analyzing PSP decline reasons and transaction performance.
• Manage rolling reserves, float exposure, and settlement operations across multiple entities.

Crypto Payment Operations

• Build and manage crypto payment infrastructure in a live operational environment.
• Work with stablecoin settlement flows (USDT / USDC).
• Implement crypto-to-fiat conversion processes where needed.
• Set up on-ramp and off-ramp solutions allowing users to transact in local currencies.
• Manage integrations with crypto PSP providers such as CoinsPaid, B2BinPay, or equivalent providers.
• Support treasury-related decision-making around crypto volatility exposure.

Payment Infrastructure & Orchestration

• Work with smart routing logic, load balancing, and failover payment architecture.
• Evaluate payment orchestration platforms such as IXOPAY, Spreedly, or equivalent solutions.
• Build or contribute to reconciliation processes between player cashier systems, PSP statements, and internal accounting.
• Drive chargeback reduction initiatives and friendly fraud prevention strategies.

Treasury & Multi-Jurisdiction Operations

• Navigate payment regulations and restrictions across multiple jurisdictions.
• Understand licensing-related payment requirements market by market.
• Support implementation of player fund segregation processes where required.
• Manage inter-company settlement flows across multiple legal entities.
• Monitor FX exposure in multi-currency environments.

• Provide operational input regarding entity structures and payment accessibility.

   

Your qualifications:

• 5–10 years of hands-on payments experience specifically within iGaming / online gambling.
• Proven experience building or redesigning multi-PSP payment infrastructure in a live gambling environment.
• Strong practical knowledge of high-risk acquiring and payment operations.
• Experience working with iGaming-friendly PSPs and processors such as Nuvei, Paysafe, Trustly, CoinsPaid, B2BinPay, or similar providers.
• Practical experience with crypto payment rails and stablecoin settlements in iGaming.
• Experience working across multiple licensing jurisdictions such as MGA, UKGC, Curaçao, Gibraltar, or similar.
• Strong understanding of the difference between PSP infrastructure and payment orchestration platforms.
• Experience with payment performance optimization, reconciliation, settlements, and chargeback management.

• Ability to work independently, take ownership, and operate in a high-growth startup environment.

   

Nice to have:

• Experience with IXOPAY, Spreedly, or similar orchestration platforms.
• Experience negotiating reserve reductions and improving commercial acquiring terms.
• Familiarity with local entity structuring for enabling regional payment methods.
• Strong understanding of rolling reserve mechanics and liquidity optimisation.

• Experience at Tier 1 or Tier 2 iGaming operators (Kindred, Entain, Betsson, LeoVegas, or similar).

   

We Offer:

• A key operational role with real ownership in an early-stage iGaming project based in Dubai.
• Relocation support where needed.
• Competitive compensation package discussed individually with each candidate.

We are a Performa HR agency, and we’re excited to find a strong professional for one of our clients. 

Here’s a short introduction to Performa HR agency:

Performa HR agency specializes in connecting top talent with leading companies across iGaming, IT, and Marketing. Our mission is to provide recruitment solutions that drive success for both employers and candidates. With deep market expertise, we help businesses scale by finding the right people for the right roles.

Location: Dubai (UAE), with a possibility of remote work during the probation period.
 

The Role
 

You will monitor deposits and withdrawals, investigate failed or delayed transactions, work directly with PSPs, banks, and internal teams, and help keep payment flows stable, secure, and scalable across fiat and crypto rails.

In parallel, you will contribute to the way the payments function is built: operating processes, internal documentation, fraud controls, escalation logic, and the interaction model between Operations, Risk, Finance and Customer Support.

We are looking for the candidate who is able to push issues through to resolution.

Responsibilities
 

Payments and Operations
 

• Monitor deposit, withdrawal, refund, and reversal flows across fiat and crypto payment methods.
• Ensure accurate and timely withdrawal processing within internal SLAs, including manual reviews, exceptions, and escalations.
• Track payment KPIs (approval rates, declines, payout speed, cashier conversion, failed withdrawals, refunds) and investigate transaction issues through to resolution.
• Participate with the reconciliation team in reconciling transaction data across PSPs, banks, wallets, custodians, and internal systems.
• Support Finance with settlement validation, fee checks, balance tracking, and daily payment controls. 
  
   

Payment Orchestration
 

• Manage operational communication with PSPs, banks, gateways, acquirers, and crypto processing partners.
• Configure and optimize payment orchestration logic in Praxis Tech, PaymentIQ, or similar platforms (routing, cascading, failover, limits, provider rules).
• Support launches of new payment methods, providers, currencies, and GEO-specific cashier setups.
• Coordinate investigations of settlement failures, missing callbacks/webhooks, stuck payouts, and other technical payment issues together with the IT team.
• Monitor provider performance and recommend improvements to approval rates, reliability, and cost efficiency.
  
   

Risk, Fraud, and Crypto Controls
 

• Monitor payment activity and player behaviour for fraud patterns, including multi-accounting, bonus abuse, account takeover, payment-method abuse, and withdrawal fraud.
• Participate in developing fraud-detection methodologies, risk policies, velocity checks, approval tiers, and escalation logic.
• Monitor crypto transactions using tx hashes, block explorers, wallet-screening and transaction monitoring tools; investigate crypto-processing issues.
• Support dispute and chargeback handling for non-crypto payment methods where applicable.
  
   

Customer Communication and Support
 

• Communicate with players via email and Customer Support channels regarding payment related issues.
• Define and maintain workflows between Payments, Customer Support, PSPs, and other internal teams.
• Train Customer Support teams on payment-related cases and escalation procedures.
  
   

Process Design and Reporting
 

• Participate in building payment operations processes and internal documentation.
• Define requirements for risk-management tools and services for the IT team.
• Prepare management reporting on payment performance, fraud trends, incidents, and operational KPIs.

Identify workflow gaps, propose process improvements, and participate in incident reviews and root-cause analysis.

Requirements

• Previous experience in payments operations/antifraud/risk in iGaming or similar operations.
• Experience with crypto processing, crypto cashier operations, or blockchain-based payment flows.
• Solid understanding of payment flows across cards, bank transfers, e-wallets, PSPs, and alternative payment methods.
• Strong Excel skills and confidence working with reconciliations, operational reporting, and transaction-level data.
• English level - C1.

Preferred Qualifications

• Strong mathematical background and analytical mindset.
• Practical understanding of crypto operations, including block explorers, wallet screening, sanctions exposure, network fees, congestion, and wrong-network/wrong-memo scenarios.
  
   

We Offer
 

• A key operational role with real ownership in an early-stage iGaming project based in Dubai.
• Relocation support where needed.
• Competitive compensation package discussed individually with each candidate.