NetSolid Investments

WHO WE ARE LOOKING FOR 😎

We are seeking a highly motivated and organized Customer Support Project Coordinator with at least an Upper-Intermediate level of English proficiency and a minimum of 2 years of proven experience in a similar role. In this role, you will oversee our Customer Service Team, coordinate and communicate with clients and brands, collaborate with supervisors and team leaders to maintain top service levels, onboard team members for new projects, and handle planning, reporting, and quality assurance.

The ideal candidate has a proven track record in a similar role, excellent communication and leadership skills, and a strong customer-focused mentality. A degree in project management or business administration, along with previous experience in the IGaming niche is preferred.

We value: respect, transparency, commitment, responsibility, and attention to detail.
We despise: dishonesty in any form, exaggerated snobbism, unprofessional work ethics.

MAIN RESPONSIBILITIES 🦾

• Lead and coordinate the Customer Support team.
• Ensure high-quality customer service and outsourced services.
• Manage communication with clients to ensure their satisfaction.
• Monitor the performance of the customer-support team.
• Analyze and improve current processes to enhance efficiency.
• Train and develop team members.
• Prepare reports on team performance and provided services for management.
• Create and send monthly performance and activity reports to our clients, ensuring clear communication of team achievements and areas for improvement.

A FEW MUSTS ❗

• Proven experience of at least 2 years in a comparable position (Customer Support Project Coordinator or Team Leader).
• Be fluent in written and spoken English (this is the official office language).
• Be interested in iGaming and increasing your tech knowledge.

WHAT WE OFFER 💎

• Fully remote work. In case you are Lviv based - ability to attend the office (which is absolutely pet-friendly 🐶).
• Comprehensive onboarding program, which will help you to facilitate your seamless integration into projects and enhance your adoption of best practices. (It is fully paid after successful completion).
• Diverse paid times off: Vacation, Recreation days, Birthday off, Sick leaves.
• Presents and bonuses from the company.

Can you relate to this? If your answer is "Hell Yes", apply here!

Ми NetSolid Investments - інвестиційний фонд, заснований в Україні, з основним фокусом на SMART-інвестиції. Наша екосистема це простір, де ви зможете поринути у світ стартапів, познайомитися з талановитими й амбітними людьми та відчути атмосферу, де кожен день це новий виклик і можливість для зростання.

Ми інвестуємо не лише фінанси, а й експертизу у сферах digital marketing, IT та traffic-проєктів, допомагаючи молодим компаніям ставати лідерами у своїй ніші.
 

Партнерський проєкт інвестиційного фонду в ніші iGaming, який трансформується з класичного affiliate-підходу в сторону повноцінного продукту та глобального digital-медіа з кількома юнітами, шукає Project Manager (Product & Business Analysis).
 

Команда розвиває власний вебпродукт із фокусом на архітектуру, масштабованість і системні рішення і зараз у пошуку людини, яка централізує проджект-менеджмент  та візьме на себе повну відповідальність за планування, координацію й delivery задач з розробки, дизайну та аналітики!

Наші очікування:

• Впевнена робота з Jira та управління задачами
• Розуміння підходів Agile / Scrum / Kanban
• Вміння складати чіткі технічні ТЗ та User Stories
• Досвід ведення фічі від аналізу до delivery
• Базове розуміння UX/UI та принципів продуктового дизайну
• Розуміння логіки простого коду (JavaScript, HTML/CSS, API calls)
• Вміння написати тест-кейси та перевірити реалізацію на відповідність ТЗ
• Вміння будувати складні логіки, алгоритми та зв’язки
• Англійська - Intermediate+ (для роботи з документацією та комунікації з іноземними сервісами)

Твоя зона відповідальності:

• Формування scope та управління backlog (розробка, дизайн, аналітика)
• Збір і формалізація вимог, проектування рішень та підготовка ТЗ
• Планування строків і ресурсів, контроль бюджету
• Управління ризиками та блокерами
• Кроскомандна комунікація та координація виконання
• Повна відповідальність за delivery та тестування впроваджених рішень
• Формування й підтримка продуктового та технічного документаційного простору

🚀 Value Proposition:

• Поєднання ролей PM + BA в одній позиції - ви відповідаєте не лише за процес, а й за логіку рішень та їх реалізацію.
• Робота в продуктовій команді з реальним впливом на бізнес
• Можливість запускати модулі та фічі від ідеї до релізу й бачити результат своєї роботи
• Участь у стратегічних рішеннях щодо розвитку продукту

Обравши нашу команду, ви отримаєте:

• Можливість працювати в затишному автономному офісі у центрі Києва або віддалено.
• Професійний розвиток: компенсація курсів, семінарів, виставок та конференцій.
• Після випробувального терміну — медичне страхування та оплачувані лікарняні.
• Щомісячний бюджет на спортзал.
• 23 робочих дні оплачуваної відпустки.
• Додатковий вихідний на День Народження та державні свята.
• Командні заходи (team buildings, корпоративи) для зміцнення командного духу.

Етапи відбору: Дзвінок з рекрутером → Тестове завдання → Hard skills інтерв’ю → Job Offer!

Станьте частиною команди, яка перетворює ідеї на успіх!

Ми — NetSolid Investments — інвестиційний фонд, заснований в Україні, з основним фокусом на SMART-інвестиції. Ми інвестуємо не лише фінанси, а й експертизу у сферах digital marketing, IT та traffic-проєктів, допомагаючи молодим компаніям ставати лідерами у своїй ніші.

Наші партнери — міжнародна IT-компанія, що спеціалізується на створенні та масштабному просуванні власних вебсайтів у ніші iGaming на ринках Tier-1. Їхні платформи успішно працюють у багатьох країнах Європи та Канаді, забезпечуючи користувачів сучасними та якісними онлайн-рішеннями!

Зараз команда шукає впевненого Senior / Founding Developer, який буде відігравати ключову роль у створенні внутрішньої SaaS платформи з нуля. Це не класична позиція розробника з чітким беклогом і сформованою командою - ми шукаємо інженера, який хоче будувати продукт, приймати технічні рішення і мати реальний вплив на архітектуру та розвиток системи!

Ви будете основним розробником на проекті з високим рівнем автономії та відповідальності.

Над чим ви будете працювати:

• Розробка core back-end сервісів на PHP / Laravel;
• Розробка front-end компонентів з використанням сучасних JS\TS фреймворків та бібліотек;
• Проектування архітектури систем та масштабованих схем баз даних;
• Прийняття ключових технічних рішень;
• Тісна співпраця зі стейкхолдерами;
• Підготовка платформи до масштабування і high-load;
• Участь у технічному та продуктовому плануванні.

Важливо:

Роль передбачає високий рівень самостійності та ownership. Це не формат роботи лише з готовим backlog — важлива готовність приймати рішення і впливати на продукт.

Наші очікування:

• 6+ років досвіду back-end або full-stack розробки;
• Сильна експертиза в PHP (production systems);
• Впевнений досвід роботи з Laravel;
• Навички роботи з популярними CMS, зокрема Wordpress;
• Навички SQL та проектування БД;
• Досвід проектування архітектури складних систем;
• Досвід розробки API;
• Проактивність у системному вирішенні проблем;
• Здатність працювати автономно.

Буде плюсом:

• Досвід створення SaaS продуктів;
• Досвід роботи першим або основним інженером у команді;
• Досвід роботи з high-load системами;
• Досвід роботи з cloud інфраструктурою;
• CI/CD та DevOps;
• Досвід роботи з AI-інструментами розробки (GitHub Copilot, Claude, ChatGPT, Cursor тощо.
   

Role Value Proposition:

• Побудова продукту з нуля;
• Вплив на архітектуру і технічний вектор;
• Висока автономія рішень;
• Відсутність legacy;
• Участь у формуванні команди.

Формат роботи — project-based. Позиція не передбачає постійної full-time зайнятості, але можливе продовження співпраці залежно від результатів проєкту.

Етапи відбору: Дзвінок з рекрутером → Інтервʼю з Product Manager → Hard skills інтерв’ю → Фінальне інтерв’ю → Job Offer!

Станьте частиною команди, яка перетворює ідеї на успіх!

Партнерський проєкт фонду NetSolid Investments — Tips.gg — великий технологічний продукт у сфері спортивної аналітики, що обробляє значні обсяги даних, працює з кількома зовнішніми API, має складну логіку рейтингів, прогнозів, geo-сортування рекламодавців і вагому кількість сценаріїв користувачів.
 

Зараз команда в пошуках Product Owner'а з технічним бекграундом, який візьме на себе відповідальність за беклог продукту, допоможе команді сфокусуватися після релізу та стане основною точкою формалізації вимог для розробки.

Це роль для людини, яка комфортно працює у мультіфокусі, вміє тримати пріоритети та зберігати цілісне бачення продукту.

Чому ця роль може бути цікавою

Невелика команда, що зростає
Команда компактна і продовжує розширюватися. Це означає більше відповідальності й впливу, але водночас — можливість реально впливати на процеси та підходи, а не підлаштовуватись під вже зафіксовану систему.

Продукт на етапі активного розвитку
Після релізу у продукту є багато ідей та напрямків для росту. Роль Product Owner — допомогти команді структурувати ці ідеї, визначити пріоритети та послідовно рухатись до стратегічної цілі.

Фокус на розвиток продукту, а не лише на окремі задачі
Тут важливо не просто формувати беклог, а допомагати команді розуміти, чому ми робимо саме це і як поточні рішення наближають продукт до довгострокових цілей.

Тісна робота з командою та бізнесом
Пряма взаємодія з розробкою та ключовими стейкхолдерами дозволяє швидко приймати рішення і коригувати фокус без зайвої бюрократії.

Роль, що еволюціонує разом із продуктом
У міру зростання продукту та донайму спеціалістів у продуктову команду роль Product Owner може поступово розширюватися — як за зоною відповідальності, так і за впливом на стратегічні рішення продукту.

Наші очікування

• Досвід роботи з веб-продуктами зі складною архітектурою: багатосторінкова SEO-структура, опис backend-логік, вміння працювати з API, аналіз великого трафіку;
• Глибоке розуміння REST API (читання JSON, параметри) та досвід роботи з SQL (SELECT, JOIN) для перевірки даних у БД.
• Вміння вести беклог (Epics → Features → Stories) та працювати з пріоритетами в Jira/Confluence.
• Здатність формулювати чіткі та однозначні user stories і acceptance criteria (Given / When / Then), які забезпечують готовність задачі до розробки без додаткових уточнень з боку команди.
• Розуміння архітектури вебсайтів та здатність мислити сценаріями користувача.
• Високий рівень самостійності, структурне мислення та увага до дрібниць.

Буде перевагою

• Досвід роботи з високонавантаженими або data-heavy продуктами.
• Експертиза у доменах: Sports/Betting, SaaS або сервіси за підпискою.
• Вміння працювати з інструментами автоматизації (n8n тощо) та AI-агентами.
• Досвід з мобільною аналітикою та проєктуванням мобільних флоу.

Основні задачі

• Збір, аналіз та формалізація потреб і вимог до функціоналу продукту від суміжних відділів (маркетинг, контент, affiliate тощо).
• Формування та пріоритизація беклогу продукту.
• Участь у формуванні roadmap та визначенні фокусу розвитку.
• Підготовка задач у форматі Epics → User Stories → Acceptance Criteria.
• Забезпечення стану Ready-for-Dev (grooming, уточнення, деталізація).
• Щоденна робота з dev-командою напряму: пояснення контексту, відповіді на питання, уточнення вимог.
• Підтримка задач у процесі розробки до моменту релізу.
• Взаємодія з дизайнером: user flows, узгодження логіки та UX-рішень.
• Підтримка актуальної продуктової документації (у зручному для команди форматі).

Обравши Tips.gg, ти отримаєш:

• Можливість працювати над великим і динамічним продуктом спортивної тематики разом із командою, яка справді захоплюється своєю справою;
• Шанс впливати на продукт - пропонувати власні ідеї та бачити результати своєї роботи;
• Різноманіття задач, які допоможуть швидко прокачати професійний рівень і розширити експертизу;
• Віддалений формат роботи з можливістю працювати з офісу в Києві;
• 23 дні оплачуваної відпустки та додатковий вихідний у твій День народження;
• Оплачувані лікарняні, страхування життя від важких хвороб і бюджет на медичні витрати.

Якщо бажаєш працювати із системним продуктом із реальною користю для великої аудиторії - будемо раді поспілкуватися!

Рух кандидата: → Дзвінок з рекрутером→ Технічне інтервʼю→ Bar-raising інтерв’ю→ Job Offer!