Meest International

MEEST INTERNATIONAL is a team of professionals who create advanced cross-border solutions and delivery automation tools for foreign e-commerce platforms. Meest International works with partners and clients in more than 70 countries all over the world. We are proud of our long-term cooperation with such well-known brands as iHERB, ANSWEAR, NOTINO, and LPP, which owns the brands: RESERVED, HOUSE, SINSAY and many other well-known companies.       
 

We’re looking for a responsible candidate for the IT Integration HelpDesk Agent position who will be responsible for providing technical support in the area of IT systems integration and handling user requests related to the ongoing operation of IT systems. This role combines technical expertise with communication and customer service skills for both internal and external clients. The agent supports implementation processes, ensures the continuity of IT services, and monitors the correct functioning of integrations between systems. 
 

The agent will be specifically responsible for supporting the integration process between the MWL system and the systems of business clients and local integrators. A critical aspect of the role includes the ongoing handling of the integration ticket queue and active resolution of issues. Advanced knowledge of REST API is essential for this position. 
 

Scope of Responsibilities 

• Handling HelpDesk tickets related to errors, incidents, and inquiries concerning system integrations. 
• Analyzing and diagnosing technical issues reported by end-users. 
• Collaborating with development teams, business analysts, and external vendors to promptly resolve problems. 
• Monitoring the performance of system integrations (e.g., API, EDI, ESB) and responding quickly to irregularities. 
• Providing technical support during the implementation of the new system and integration solutions. 
• Supporting the integration of the MWL system with external business clients and local integrators. 
• Managing and maintaining the integration request queue, ensuring timely and effective resolution. 
• Creating and updating technical documentation and user manuals. 
• Proposing improvements in automation and optimization of integration processes. 
• Maintaining a high level of service quality and user satisfaction. 
   

Requirements 

• Education in a technical field with a focus on IT 
• Experience in HelpDesk or IT technical support environments will be a plus. 
• Advanced knowledge of REST API and practical experience in working with API-based integrations. 
• Knowledge of systems integration topics (SOAP, EDI, etc.). 
• Ability to analyze logs and familiarity with monitoring and diagnostic tools. 
• Knowledge of operating systems (Windows/Linux) and databases (e.g., SQL). 
• Strong communication skills, teamwork, and problem-solving abilities. 
• Good command of English (spoken and written). 
   

Nice to Have 

• Experience with tools such as Jira, Confluence, ServiceNow, or similar. 
• Basic programming knowledge (e.g., Python, JavaScript). 
• Experience working in an international environment. 
   

Employment Conditions 

• Employment contract or B2B cooperation. 
• Hybrid or remote work mode (depending on location). 
• Opportunities for professional development and participation in technical training. 
• Cooperation with a fast-growing international logistics company  
• Benefits package  
• IT students preferred. 

«Meest International» є частиною міжнародної групи компаній «Meest Group», яка з 1989 надає поштово-логістичні послуги у більш як у 70 країнах світу. Основними напрямками діяльності компанії є: Cross-Border та E-commerce
 

Ми є надійним партнером з доставки товарів для таких відомих іноземних інтернет магазинів як: Next, Answear, Notino, IHerb, Born2Be та інших
 

Meest International шукає Маркетингового Менеджера для приєднання до нашої команди з метою розробки та успішного запуску маркетингових продуктів на ринках Європи, Азії та Америки. Ми шукаємо професіонала, який зможе застосовувати повний спектр маркетингових інструментів у B2B-секторі — від аналізу ринку та розробки стратегії до створення та реалізації ефективних маркетингових кампаній
 

Ключові обов’язки:

• Планування, координація та реалізація всього спектру маркетингової діяльності відповідно до маркетингової стратегії Meest та річної дорожньої карти
• Розробка та управління інтегрованими маркетинговими та рекламними кампаніями у цифрових та офлайн-каналах із дотриманням позиціонування бренду та бізнес-цілей
• Ініціювання та управління спільними промокампаніями та кобрендинговими активностями зі стратегічними партнерами для підвищення впізнаваності бренду та генерації лідів
• Співпраця з внутрішніми відділами (Продажі, Продукт, PR, Бренд) для узгодження повідомлень, цілей та термінів кампаній
• Виконання ролі основної контактної особи для креативних, медіа- та цифрових агентств: підготовка брифів, управління термінами та бюджетами, контроль якості реалізації
• Моніторинг та оцінка ефективності кампаній на основі визначених KPI з наданням інсайтів та пропозицій щодо оптимізації для максимізації ROI
• Підтримка організації маркетингових заходів, запусків продуктів, виставок та спонсорських активностей
• Ведення обліку та звітності щодо витрат на маркетинг, забезпечення ефективного та прозорого використання бюджету
• Підготовка маркетингових презентацій, звітів і матеріалів для внутрішніх зацікавлених сторін і керівництва
• Координація розробки матеріалів для продажів і промоції, що використовуються комерційними та бізнес-девелопмент командами
   

Наш кандидат:

• Досвід роботи в маркетингу 2+ роки, бажано в динамічній або сервісно-орієнтованій галузі
• Доведена здатність керувати кампаніями у різних каналах та взаємодією з зовнішніми агентствами
• Практичний досвід у розробці та реалізації маркетингових стратегій і партнерських промоцій
• Сильні навички управління проєктами та багатозадачності, увага до деталей
• Комфортна робота з даними для оцінки ефективності кампаній та звітності за KPI
• Відмінні навички усної та письмової комунікації англійською мовою
• Досвід роботи у сфері логістики, кур'єрських послуг або електронної комерції буде перевагою
• Досвід роботи в маркетинговому або рекламному агентстві високо цінується, особливо практичний досвід у керуванні кампаніями, медіаплануванні та співпраці з клієнтами
   

Ми пропонуємо:

• Роботу в компанії, що активно працює та розвивається на міжнародних ринках
• Участь в цікавих проектах
• Підтримка та адаптацію на новому місці роботи
• Випробувальний період до 3-х місяців
• Робота у дружньому колективі та комфортному бізнес-центрі
• Оплачувана відпустка та лікарняні
• Добровільне медичне страхування
• Курс вивчення англійської мови
• Корпоративні заходи
• Корисні пропозиції від компанії
• Конкурентний рівень оплати праці
• Гнучкий графік роботи
   

Ми пропонуємо вам унікальну можливість стати частиною нашої команди, де ви зможете розвивати свої професійні навички та досягати нових кар'єрних вершин. В нашій компанії ви будете працювати над інноваційними та масштабними проектами в галузі логістики, що дозволить вам не лише застосувати свої знання, але й розвивати їх у динамічному середовищі